A 988 Suicide & Crisis Lifeline recebeu mais de 25 milhões de contatos por ligação, mensagem de texto, chat e videofone em ASL desde o lançamento, em julho de 2022 (SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline 2026). Cerca de 7,4 milhões de contatos foram encaminhados a seus centros de contato de crise somente no ano fiscal de 2025, 23% a mais do que no ano fiscal de 2024 (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026), e a taxa de resposta das ligações subiu de cerca de 83% em julho de 2022 para cerca de 90% em setembro de 2025 (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026). O conhecimento do público fica atrás do uso: 74% dos adultos dos EUA já ouviram falar da 988, mas só 29% estão ao menos um pouco familiarizados com ela, e 74% confiam que ela oferece ajuda, contra 80% para o 911 (Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988 2026), uma comparação que se soma aos dados de mensagem de texto para o 911 e de despacho que acompanhamos à parte. Reunimos dados da SAMHSA, de dois relatórios da GAO de 2026, da KFF, das pesquisas NAMI/Ipsos, da FCC, do Centro Nacional de Estatísticas de Saúde do CDC, da VA, da JAMA e da Vibrant Emotional Health.
Nos Estados Unidos, a 988 Lifeline pode ser acionada a qualquer hora, por ligação ou mensagem de texto para o 988.
TL;DR
- Mais de 25 milhões de contatos por ligação, mensagem de texto, chat e videofone em ASL desde o lançamento, em julho de 2022 (SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline 2026).
- 23,3 milhões de contatos até março de 2026, excluindo as transferências para a Linha de Crise para Veteranos: 15,8 milhões de ligações, 4,2 milhões de mensagens de texto, 3,4 milhões de chats (KFF, 988 Entra no Quarto Ano 2026).
- Cerca de 7,4 milhões de contatos encaminhados no ano fiscal de 2025, alta de 23% sobre o ano fiscal de 2024, divididos em 68% de ligações, 17% de mensagens de texto e 15% de chats (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026).
- As mensagens de texto encaminhadas por mês passaram de 33.279 em julho de 2022 para 119.747 em setembro de 2025, um aumento de cerca de 260% (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026).
- A taxa de resposta das ligações subiu de cerca de 83% para cerca de 90% entre julho de 2022 e setembro de 2025 (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026).
- 26 estados atenderam pelo menos 90% das ligações dentro do próprio estado em maio de 2026, contra 8 antes do lançamento (KFF, 988 Entra no Quarto Ano 2026).
- A Linha de Crise para Veteranos recebeu cerca de 1.067.420 ligações no ano fiscal de 2025 e as atendeu em média em 8,6 segundos (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026).
- O serviço para jovens LGBTQ+ chegou a 69.571 contatos mensais em junho de 2025, antes de ser descontinuado em 17 de julho de 2025 (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026).
- 74% dos adultos já ouviram falar da 988, mas só 29% estão ao menos um pouco familiarizados com ela (Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988 2026).
- O financiamento federal da 988 foi fixado em US$ 534,6 milhões para o ano fiscal de 2026 (AFSP, Declaração sobre as Dotações Labor-HHS do Ano Fiscal de 2026), e 12 estados têm uma taxa de telecomunicações dedicada à 988 (Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988).
- As mortes por suicídio nos EUA somaram 48.824 em 2024, uma taxa ajustada por idade de 13,7 por 100.000, abaixo dos 14,1 de 2023 (CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026).
1. Volume de Contatos desde o Lançamento, em Julho de 2022
A demanda não estabilizou. Quatro anos depois, a linha ainda soma volume em ritmo anual de dois dígitos, e o crescimento está migrando para o texto. As mensagens de texto encaminhadas por mês subiram cerca de 260% entre julho de 2022 e setembro de 2025, contra cerca de 87% para as ligações (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026). Os chats cresceram menos, de 75.441 para 92.936 por mês, cerca de 23%, no mesmo período.
Os totais acumulados abaixo não são intercambiáveis: o número de destaque da SAMHSA conta todas as modalidades, inclusive o videofone em ASL, a série da KFF exclui as ligações transferidas para a Linha de Crise para Veteranos, e a GAO conta cerca de 19,1 milhões de contatos encaminhados aos centros de contato de crise de julho de 2022 a setembro de 2025. Lidos em conjunto, descrevem uma única tendência: o total da KFF passou de 16,5 milhões até maio de 2025 para 23,3 milhões até março de 2026, uma diferença de 6,8 milhões de contatos (23,3 menos 16,5) em dez meses.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Total de contatos desde o lançamento (ligação, texto, chat, videofone em ASL) | Mais de 25 milhões | SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline, maio de 2026 |
| Contatos até março de 2026, excluindo as transferências para a Linha de Crise para Veteranos | 23,3 milhões (15,8 milhões de ligações, 4,2 milhões de textos, 3,4 milhões de chats) | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Contatos até maio de 2025 | 16,5 milhões (11,1 milhões de ligações, 2,9 milhões de textos, 2,4 milhões de chats) | KFF, A Demanda pela 988 Continua a Crescer no Terceiro Aniversário, 2025 |
| Contatos em março de 2026 em comparação com anos anteriores | 15% a mais do que um ano antes; quase 50% a mais do que dois anos antes | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Contatos encaminhados no ano fiscal de 2025 e composição dos contatos | Cerca de 7,4 milhões, alta de 23% sobre o ano fiscal de 2024; 68% ligações, 17% textos, 15% chats | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Ligações e textos encaminhados por mês, julho de 2022 contra setembro de 2025 | Ligações 245.905 contra 460.264 (aumento de cerca de 87%); textos 33.279 contra 119.747 (aumento de cerca de 260%) | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Mensagens de texto recebidas desde julho de 2022, conforme contadas na ordem de julho de 2025 | Mais de 2.902.182 | FCC, Quarto Relatório e Ordem (FCC 25-42), 2025 |
Contexto: a base de referência anterior ao lançamento era de 277.407 contatos em junho de 2022, e a KFF informa que os contatos mensais superaram de forma consistente 600.000 no último ano. Documentos de origem: a avaliação de capacidade da GAO e a análise do quarto ano da KFF.
2. Taxas de Resposta e Tempo de Resposta
O desempenho por voz é a parte estável do sistema. As ligações se mantiveram perto de 90% de taxa de resposta enquanto o volume quase dobrou, o que significa que a capacidade foi ampliada quase tão rápido quanto a demanda chegou. No ano fiscal de 2025, o tempo médio de resposta de uma ligação foi de cerca de 30 segundos em todos os meses (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026).
Texto e chat são a parte volátil. Suas taxas de resposta e tempos de espera oscilam com os picos de volume, e a distância entre uma ligação de 30 segundos e um texto de vários minutos é a fraqueza operacional mais evidente nos dados federais. A própria meta de curto prazo da SAMHSA reflete isso: mais de 90% dos textos e chats encaminhados a centros locais respondidos localmente até 29 de setembro de 2026, objetivo que o administrador da rede disse à GAO que não se esperava que todos os centros cumprissem.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Taxa de resposta das ligações, julho de 2022 contra setembro de 2025 | Cerca de 83% contra cerca de 90% | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Taxas mensais de resposta no ano fiscal de 2025 | Ligações 89-90%, textos 95-99%, chats 77-95% | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Tempo médio de resposta, de julho de 2022 a setembro de 2025 | Ligações de 31 a 39 segundos; textos de 44 segundos a mais de 12 minutos; chats de 27 segundos a mais de 4 minutos | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Tempo médio de resposta no ano fiscal de 2025 | Ligações cerca de 30 segundos por mês; textos cerca de 1 a 9 minutos; chats cerca de 1 a 5 minutos | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Contatos atendidos contra desconectados, maio de 2025 | 91% atendidos, 9% desconectados (30% desconectados em maio de 2022) | KFF, A Demanda pela 988 Continua a Crescer no Terceiro Aniversário, 2025 |
| Pessoas que contataram a 988 e acharam fácil se conectar / falaram com alguém sem longas esperas | 65% / 56% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
Contexto: os contatos que um centro local não atende são redirecionados para centros nacionais de retaguarda após 2 minutos no caso de ligações e após 5 minutos no caso de textos e chats (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026), e por isso uma fila local lenta aparece primeiro como uma espera maior e só depois como um contato perdido. O detalhamento completo está na revisão da GAO sobre a operação das linhas de apoio.
3. Taxas de Resposta Locais, Variação entre Estados e Georroteamento
Um contato atendido em âmbito nacional continua sendo atendido, mas o objetivo de desenho da 988 é um conselheiro que conheça os serviços locais de quem liga. Nesse critério, ligações e textos estão em pontos diferentes. Cerca de 76% das ligações foram atendidas em centros de contato de crise locais entre julho de 2022 e setembro de 2025, enquanto os centros nacionais de retaguarda atenderam cerca de 58% dos textos (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026). A capacidade local de texto está se aproximando rápido: o número de estados e territórios com serviço local de texto e chat passou de 18 para 44 no período.
O desempenho dos estados ainda varia muito. Uma jurisdição atendeu 62% das ligações dentro do próprio estado em maio de 2026, enquanto duas chegaram a 99%, e a dispersão para textos e chats é bem maior: de cerca de 6% a cerca de 95% entre os estados em setembro de 2025 (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026). O roteamento é a outra metade do problema. O georroteamento de ligações começou em setembro de 2024, e a ordem da FCC de 2025 o estende aos textos, com a GAO relatando um prazo de 16 de abril de 2027 para as operadoras nacionais. É o mesmo problema de localização que os centros do 911 que recebem texto e voz enfrentam há anos.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Parcela atendida em centros de contato de crise locais | Ligações cerca de 76% (de julho de 2022 a setembro de 2025); textos cerca de 5% em julho de 2022 contra cerca de 43% em setembro de 2025 | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Estados que atendem pelo menos 90% das ligações dentro do estado, maio de 2026 | 26, contra 8 antes do lançamento | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Faixa das taxas de resposta de ligações dentro do estado, maio de 2026 | 62% (Distrito de Columbia) a 99% (Mississippi e Rhode Island) | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Estados que atendem pelo menos 80% das ligações dentro do estado, maio de 2025 | 42, contra 23 em maio de 2022 | KFF, A Demanda pela 988 Continua a Crescer no Terceiro Aniversário, 2025 |
| Parcela das ligações para a 988 feitas de celulares | 80% (estimativa do Administrador da Lifeline) | FCC, Quarto Relatório e Ordem (FCC 25-42), 2025 |
| Prazo de implementação do georroteamento de textos | 18 meses para operadoras nacionais, 36 meses para operadoras não nacionais | FCC, Quarto Relatório e Ordem (FCC 25-42), 2025 |
| Centros de contato de crise locais que atendiam mensagens de texto na época da ordem | Aproximadamente 77 | FCC, Quarto Relatório e Ordem (FCC 25-42), 2025 |
Contexto: o retrato estadual da própria GAO para setembro de 2025 coloca as taxas de resposta de ligações em cerca de 57% a 100%, com mediana de cerca de 88% (GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline 2026), próximo da faixa da KFF acima. A ordem sobre texto está publicada como FCC 25-42.
4. Linha de Crise para Veteranos, Espanhol, Videofone em ASL e a Linha para Jovens LGBTQ+
As opções especializadas dentro da 988 têm desempenhos muito diferentes entre si, e a Linha de Crise para Veteranos, acessada ao pressionar 1, é a parte mais rápida da rede. Ela atendeu 99% das ligações no ano fiscal de 2025, com tempo médio de resposta de 8,6 segundos (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026), sobre uma base de mais de um milhão de ligações. A rotatividade de atendentes foi de 18% no ano fiscal de 2025, contra 17% um ano antes, uma pressão de retenção que também está documentada nos centros de contato comerciais. O último comunicado de aniversário da VA contou mais de 1.638.138 ligações atendidas pela Linha de Crise para Veteranos nos dois primeiros anos após o lançamento (VA, Comunicado de Dois Anos da Linha de Crise para Veteranos 2024).
O atendimento em espanhol não tem retaguarda nacional, já que os centros de retaguarda atendem apenas em inglês, o que ajuda a explicar por que sua taxa de resposta de ligações fica abaixo da média da rede. É a versão, nas linhas de crise, da lacuna de intérpretes e acesso linguístico observada na saúde. O serviço de videofone para usuários surdos e com deficiência auditiva, lançado em setembro de 2023, teve tempo médio de resposta de 21 segundos em setembro de 2025 e pertence à categoria de serviço tratada em nosso levantamento sobre retransmissão e VRS.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Volume da Linha de Crise para Veteranos, ano fiscal de 2025 | Cerca de 1.067.420 ligações, 101.528 textos, 104.932 chats | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Taxas de resposta e tempo de resposta das ligações da Linha de Crise para Veteranos, ano fiscal de 2025 | 99% ligações, 98% textos, 89% chats; 8,6 segundos para ligações (9,3 segundos nos anos fiscais de 2021 a 2024) | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Atendentes de crise da Linha de Crise para Veteranos | 1.162 em outubro de 2024; 1.149 em abril de 2026 | GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), 2026 |
| Ligações à Linha de Crise para Veteranos atendidas via Disque 988 e depois Pressione 1, de julho de 2022 a julho de 2024 | 1.179.129 | VA, Comunicado de Dois Anos da Linha de Crise para Veteranos, 2024 |
| Ligações adicionais encaminhadas da 988 para a Linha de Crise para Veteranos desde o lançamento | 3 milhões | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 (citando a SAMHSA) |
| Ligações em espanhol por mês, julho de 2022 contra setembro de 2025 | 7.899 contra 9.388; taxa de resposta cerca de 63% contra cerca de 84% | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Volume mensal do videofone, de setembro de 2023 a setembro de 2025 | 496 a 7.086; taxa de resposta de cerca de 95% a cerca de 98% | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
| Contatos mensais da linha para jovens LGBTQ+, setembro de 2022 contra junho de 2025 | 1.752 contra 69.571; descontinuada em 17 de julho de 2025 | GAO, Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), 2026 |
Contexto: o serviço para jovens e jovens adultos LGBTQ+ é a única linha que foi encerrada. Ele respondeu por cerca de 8% de todos os contatos da 988 em junho de 2025, o mês anterior à descontinuação, e a GAO observa que a declaração explicativa das dotações do ano fiscal de 2026 restabeleceu seu financiamento, enquanto a SAMHSA ainda avaliava os requisitos em março de 2026. O apoio do público a serviços sob medida é amplo: 93% dos adultos apoiam serviços especializados da 988 para veteranos, 76% para falantes de espanhol e 72% para jovens e jovens adultos LGBTQ+ (Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988 2026). Os números da VA vêm de seu comunicado de dois anos de Disque 988 e depois Pressione 1.
5. Conhecimento do Público, Confiança e Barreiras ao Uso
O reconhecimento do nome estagnou em um patamar alto, enquanto a compreensão continua baixa. O conhecimento foi de 74% nas pesquisas de 2025 e de 2026, de modo que a lacuna restante já não é ouvir falar do número, e sim saber o que acontece depois de ligar. Apenas 29% dos adultos dizem estar ao menos um pouco familiarizados com a 988 (Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988 2026).
As barreiras que as pessoas citam são concretas: custo, envolvimento da polícia e internação involuntária. Mais da metade dos adultos teme ser cobrada por serviços que não pode pagar, e 48% temem ser obrigados a ir ao hospital. Os dados de experiência apontam no sentido contrário: entre as pessoas que contataram a 988, a parcela que diz ter recebido a ajuda de que precisava subiu 20 pontos em três anos (55% em 2023 para 75% em 2026). O uso se concentra entre adultos mais jovens: 9% dos adultos com menos de 30 anos dizem ter contatado a 988, contra 1% dos que têm 65 anos ou mais.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Adultos que ao menos já ouviram falar da 988 | 74% em junho de 2026; 44% em setembro de 2022 | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 e junho de 2025 |
| Adultos ao menos um pouco familiarizados com a 988 | 29% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Adultos que provavelmente contatariam a 988 em uma crise | 71% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Confiança de obter a ajuda necessária: 988 contra 911 | 74% contra 80% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Adultos que contataram a 988 para si mesmos / para outra pessoa | 6% / 7% (ambos dobraram desde junho de 2023) | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Pessoas que contataram a 988 e receberam a ajuda de que precisavam | 75%, contra 55% em 2023 | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Preocupados com a cobrança / com o envio das forças de segurança | 54% / 52% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Adultos que sabem que a 988 está disponível em todo o país / ainda tem financiamento federal | 27% / 9% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2025 |
Contexto: a pesquisa de 2026 ouviu 2.046 adultos dos EUA de 12 a 14 de junho de 2026, com margem de erro de mais ou menos 2,2 pontos percentuais. Os resultados estão publicados pela Ipsos e no comunicado da NAMI; a onda de 2025 está na página da Ipsos de 2025.
6. Financiamento Federal, Dotações Estaduais e Taxas de Telecomunicações da 988
O dinheiro federal construiu a rede, mas o custo recorrente de atender localmente fica com os estados. Essa divisão aparece nos números: as dotações dos fundos gerais estaduais para os anos fiscais 25-26 têm aproximadamente o mesmo tamanho da linha federal do ano fiscal de 2026. Apenas 12 estados têm uma taxa de telecomunicações dedicada à 988 (Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988), o mecanismo que mais se parece com a forma como o 911 é financiado.
As taxas são pequenas. Todo estado de taxa fixa na lista da Vibrant cobra menos de um dólar por linha por mês, e as pesquisas sugerem pouca resistência: 72% dos adultos disseram estar dispostos a pagar uma pequena taxa mensal na conta de telefone para financiar a 988 (Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988 2025). A capacidade de supervisão federal andou no sentido oposto no mesmo período. O Escritório de Coordenação da 988 e de Crises de Saúde Comportamental da SAMHSA passou de 24 funcionários em outubro de 2024 para 18 em setembro de 2025 (GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio 2026).
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Dotação federal para a 988 Lifeline, ano fiscal de 2026 | US$ 534,6 milhões | AFSP, Declaração sobre as Dotações Labor-HHS do Ano Fiscal de 2026, 2026 |
| Financiamento do ano fiscal de 2026 restabelecido para serviços especializados para jovens LGBTQ+ | US$ 33,1 milhões | AFSP, Declaração sobre as Dotações Labor-HHS do Ano Fiscal de 2026, 2026 |
| Prêmio à Vibrant Emotional Health para administrar a Lifeline | US$ 255 milhões | SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline, maio de 2026 |
| Subsídios de capacidade da 988 para estados e territórios | US$ 205,8 milhões | HHS/SAMHSA, Concessões de Subsídios do Dia da 988, setembro de 2026 |
| Acordos de cooperação da 988 para resposta tribal | US$ 19,9 milhões | HHS/SAMHSA, Concessões de Subsídios do Dia da 988, setembro de 2026 |
| Fundos gerais estaduais destinados às operações da 988, anos fiscais 25-26 | Cerca de US$ 535,38 milhões (estimativa agregada de melhor esforço) | Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 |
| Estados com uma taxa de telecomunicações dedicada à 988 | 12, mais as Ilhas Virgens Americanas | Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 |
| Taxa mensal fixa por linha, estados listados com o menor e o maior valor | US$ 0,07 (Colorado) a US$ 0,72 (Vermont) | Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 |
Contexto: dois estados com taxa cobram um percentual da conta de telefone em vez de um valor fixo (Illinois 1,65%, Novo México 1,3%), e por isso ficam fora da faixa acima. Fontes: o relatório de financiamento estadual da Vibrant, o prêmio de administrador da SAMHSA, as concessões de subsídios do Dia da 988 e a declaração da AFSP sobre as dotações.
7. O Contexto da Taxa de Suicídio
O volume de ligações é um insumo. O desfecho que a linha existe para mudar é a mortalidade, e aqui os dados pedem cautela. A taxa nacional ajustada por idade caiu entre 2023 e 2024, mas o NCHS descreve a taxa como estável de 2017 a 2024, de modo que um ano de queda não estabelece uma nova tendência. As mortes por suicídio totalizaram 48.824 em 2024, contra 49.316 em 2023 (CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026).
A evidência mais forte ligando a 988 aos desfechos é uma carta de pesquisa da JAMA de 2026 sobre pessoas de 15 a 34 anos. Ela encontrou menos mortes do que as tendências anteriores ao lançamento projetavam, e uma diferença maior nos 10 estados em que a adesão às ligações mais cresceu (18,2% abaixo do esperado, contra 10,6% nos 10 estados com os menores aumentos). Os autores afirmam que o desenho observacional não consegue dar conta de mudanças simultâneas nos serviços de saúde mental, na conscientização do público ou nas condições socioeconômicas.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Mortes por suicídio, 2024 contra 2023 | 48.824 contra 49.316 | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Taxa de suicídio ajustada por idade por 100.000, 2024 contra 2023 | 13,7 contra 14,1 (queda significativa a p < 0,05) | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Taxa ajustada por idade segundo o sexo, 2024 | Homens 22,3; mulheres 5,6 | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Maior taxa por idade e sexo, 2024 | Homens de 75 anos ou mais: 40,1 por 100.000 | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Maior e menor taxa estadual, 2024 | Alasca 29,7; Distrito de Columbia 5,7 | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Mortes por suicídio, de 2014 a 2024 | 516.790 | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Suicídios entre 15 e 34 anos, de julho de 2022 a dezembro de 2024: observados contra esperados | 35.529 contra 39.901 (IC de 95%, 38.924-40.878) | Patel, Liu e Jena, JAMA, 2026 |
| Diferença em relação ao esperado entre 15 e 34 anos | 11,0% menos (IC de 95%, 8,7%-13,1%); 4.372 mortes a menos | Patel, Liu e Jena, JAMA, 2026 |
Contexto: a dimensão da necessidade por trás do volume de ligações é grande. Estima-se que 14,3 milhões de adultos tiveram pensamentos sérios de suicídio no último ano, segundo os números da pesquisa nacional que a SAMHSA citou em seu anúncio de maio de 2026. Documentos primários: o Resumo de Dados nº 572 do NCHS e a carta de pesquisa da JAMA.
Resumo: Volume de Chamadas da 988 Crisis Lifeline em Números
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Total de contatos desde o lançamento, em julho de 2022 | Mais de 25 milhões | SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline, maio de 2026 |
| Contatos até março de 2026, excluindo as transferências para a Linha de Crise para Veteranos | 23,3 milhões | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Contatos encaminhados no ano fiscal de 2025 e composição dos contatos | Cerca de 7,4 milhões, alta de 23% sobre o ano fiscal de 2024; 68% ligações, 17% textos, 15% chats | GAO-26-109046, 2026 |
| Crescimento dos contatos mensais encaminhados, de julho de 2022 a setembro de 2025 | Ligações cerca de 87%; textos cerca de 260% | GAO-26-108114, 2026 |
| Contatos atendidos contra desconectados, maio de 2025 | 91% atendidos, 9% desconectados | KFF, A Demanda pela 988 Continua a Crescer no Terceiro Aniversário, 2025 |
| Tempo médio de resposta das ligações no ano fiscal de 2025 | Cerca de 30 segundos por mês | GAO-26-109046, 2026 |
| Atendimento de ligações dentro do estado, maio de 2026 | 26 estados com 90% ou mais; faixa de 62% a 99% | KFF, 988 Entra no Quarto Ano, 2026 |
| Ligações à Linha de Crise para Veteranos, ano fiscal de 2025 | Cerca de 1.067.420, atendidas em média em 8,6 segundos | GAO-26-109046, 2026 |
| Contatos mensais da linha para jovens LGBTQ+ no encerramento | 69.571 em junho de 2025; descontinuada em 17 de julho de 2025 | GAO-26-108114, 2026 |
| Prazo do georroteamento de textos | 18 meses para nacionais, 36 meses para operadoras não nacionais | FCC 25-42, 2025 |
| Adultos que já ouviram falar da 988 / estão ao menos um pouco familiarizados com ela | 74% / 29% | Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026 |
| Dotação federal para a 988, ano fiscal de 2026 | US$ 534,6 milhões | AFSP, Declaração sobre as Dotações Labor-HHS do Ano Fiscal de 2026, 2026 |
| Prêmio para administrar a Lifeline | US$ 255 milhões | SAMHSA, Anúncio do Prêmio de Administrador da 988 Lifeline, maio de 2026 |
| Subsídios de capacidade da 988 para estados e territórios | US$ 205,8 milhões | HHS/SAMHSA, Concessões de Subsídios do Dia da 988, setembro de 2026 |
| Estados com uma taxa de telecomunicações dedicada à 988 | 12 | Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 |
| Fundos gerais estaduais destinados às operações da 988, anos fiscais 25-26 | Cerca de US$ 535,38 milhões | Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 |
| Mortes por suicídio em 2024 | 48.824 (taxa ajustada por idade de 13,7 por 100.000) | CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, 2026 |
| Suicídios entre 15 e 34 anos contra o esperado após o lançamento | 11,0% menos (IC de 95%, 8,7%-13,1%) | Patel, Liu e Jena, JAMA, 2026 |
Metodologia e Fontes
Compilamos este levantamento em 11 de outubro de 2026 a partir de auditorias federais, comunicados de agências, pesquisas revisadas por pares e pesquisas de opinião identificadas. Cada número foi lido no documento de origem ou em uma análise identificada dele, e cada linha traz sua fonte e seu ano. Os números são informados como a fonte os apresenta, inclusive com qualificadores como “cerca de” e “mais de”.
- GAO, Prevenção do Suicídio: Capacidade e Avaliação Federal da 988 Lifeline (GAO-26-108114), julho de 2026: contatos encaminhados, taxas de resposta, tempo de resposta, atendimento local contra retaguarda, e dados de espanhol, videofone e do serviço para jovens LGBTQ+, de julho de 2022 a setembro de 2025.
- GAO, Linhas Nacionais de Crise e Apoio (GAO-26-109046), agosto de 2026: volumes e desempenho do ano fiscal de 2025 da 988 Lifeline e da Linha de Crise para Veteranos, além do quadro de pessoal.
- SAMHSA, Métricas de Desempenho da 988 Lifeline: o conjunto de dados mensais usado pela GAO e pela KFF, atualizado pela última vez em 16 de setembro de 2026.
- SAMHSA, prêmio para administrar a 988 Lifeline, 15 de maio de 2026 e HHS/SAMHSA, concessões de subsídios do Dia da 988, 8 de setembro de 2026.
- KFF, 988 Entra no Quarto Ano, julho de 2026 e KFF, A Demanda pela 988 Continua a Crescer no Terceiro Aniversário, julho de 2025: totais acumulados, taxas de resposta dentro do estado e totais de mortes por suicídio com base em dados da SAMHSA, da Lifeline e do CDC.
- Pesquisa NAMI/Ipsos sobre a 988, junho de 2026, com o comunicado da NAMI, e a onda de junho de 2025 (2.022 adultos).
- FCC, Quarto Relatório e Ordem, FCC 25-42, adotado em 24 de julho de 2025: regras de georroteamento de textos e parcela de ligações feitas de celulares.
- Vibrant Emotional Health, Relatório de 2025 sobre Financiamento e Dotações Estaduais da 988 Suicide & Crisis Lifeline: dotações estaduais e taxas de telecomunicações.
- AFSP, declaração sobre a lei de dotações Labor-HHS do ano fiscal de 2026, 4 de fevereiro de 2026: níveis de financiamento aprovados para o ano fiscal de 2026. A AFSP é uma organização de defesa de causas que relata os valores previstos na lei aprovada.
- CDC NCHS, Resumo de Dados nº 572, Mudanças nas Taxas de Suicídio nos Estados Unidos de 2023 a 2024, setembro de 2026.
- Patel VR, Liu M, Jena AB. Mortalidade por Suicídio entre Adolescentes e Jovens Adultos após o Lançamento de uma Linha de Prevenção ao Suicídio e Apoio em Crises. JAMA, 2026.
- VA, Dois Anos desde o Lançamento do Disque 988 e depois Pressione 1, 16 de julho de 2024.
- Nota sobre os dados: os totais acumulados diferem por definição e data de corte. Os “mais de 25 milhões” da SAMHSA (maio de 2026) incluem o videofone em ASL; os 23,3 milhões da KFF vão até março de 2026 e excluem as ligações encaminhadas à Linha de Crise para Veteranos (3 milhões adicionais desde o lançamento, segundo a KFF); os 19,1 milhões da GAO contam os contatos encaminhados até setembro de 2025. Esses números não devem ser somados. A parcela da linha para jovens LGBTQ+ é de cerca de 8% dos contatos em junho de 2025 segundo a GAO e de 10% segundo a KFF. O texto do quarto ano da KFF data as taxas de resposta dentro do estado de maio de 2026, enquanto a legenda de seu gráfico diz maio de 2025; seguimos o texto. O resumo da Ipsos de 2026 cita 18% de conhecimento antes do lançamento, enquanto a onda de 2025 informa 44% em setembro de 2022; usamos o número de 2022, que traz data. O relatório da Vibrant lista a taxa do Novo México como 1,3% da conta em sua tabela e 1,66% no texto sobre o estado, e classifica o total de fundos gerais estaduais como uma estimativa de melhor esforço. Não conseguimos extrair em formato legível por máquina os valores do painel mensal da SAMHSA nem os PDFs mensais por estado da Lifeline, portanto os números mensais posteriores a março de 2026 e as tabelas estado por estado não estão incluídos. Os números de aniversário da VA são de 2024; os dados do ano fiscal de 2025 da Linha de Crise para Veteranos vêm da GAO. Os dados finais de suicídio de 2025 do CDC ainda não foram publicados.
Última atualização: 11 de outubro de 2026. Atualizamos este levantamento trimestralmente, e a próxima revisão é esperada quando a SAMHSA publicar sua próxima atualização mensal das Métricas de Desempenho da 988 Lifeline e a Lifeline divulgar seus relatórios mensais por estado de outubro de 2026.