2025年のホリデーシーズン中、生成AIツールから米国の小売サイトへのトラフィックは前年比693.4%増加し(Adobe Analytics, 2025 Holiday Shopping Report)、AI経由の訪問者は他の訪問者よりコンバージョン率が31%高くなりました。この急増は、音声であれ文字であれ、対話型の購買がもの珍しさから一つのチャネルへと移行しつつあることを示す、これまでで最も明確なシグナルです。とはいえ、実際の音声購入はまだ控えめです。世界の消費者のうち音声アシスタントを通じて定期的に購入しているのは約23%にすぎず(VML via eMarketer, 2024)、AIアシスタントに購入を任せることに抵抗がないと答えた米国の消費者はわずか34%です(PwC, 2024)。この分析はAdobe Analytics、McKinsey、eMarketer、Salesforce、Grand View Researchおよびその他14の一次情報源のデータを統合し、誇大宣伝と実際の取引を切り分けるものです。
要点まとめ
- 米国の小売サイトへのAIツール経由のトラフィックは、2025年のホリデーシーズン中に前年比693.4%増加した(Adobe Analytics, 2025)。
- 2025年の世界の音声コマース市場規模の推計は、各社の定義によって約$43.7Bから$67.63Bまで幅がある(Global Market Insights / Fortune Business Insights, 2025-2026)。
- Grand View Researchは、市場が2030年までに$186.28Bに達し、CAGRは24.6%になると予測している(Grand View Research, 2024)。
- 世界の消費者の約23%が音声アシスタント経由で定期的に購入しており、19%が一度は試したことがある(VML via eMarketer, 2024)。
- 米国の音声アシスタント利用者数は139.8M(2022年)から、2029年には168.2Mに達すると予測されている(eMarketer, 2025)。
- Z世代の約30%が毎週音声で買い物をしているのに対し、ベビーブーマー世代は7%未満である(Statista, 2023)。
- McKinseyは、エージェント型コマースが2030年までに米国の小売収益で$900Bから$1T、世界全体で$3-5Tに達すると予測している(McKinsey, 2025)。
- Salesforceによれば、AIとエージェントは2025年のホリデー売上の20%、約$262Bに影響を与えた(Salesforce, 2025)。
- AIアシスタントに購入を任せることに抵抗がない米国の消費者はわずか34%である(PwC, 2024)。
- 北米は音声コマース収益の推定37から38%を占めている(Grand View Research / Renub Research)。
1. 市場規模と成長:アナリストの意見は一致しない
音声コマースの規模を測る上での根本的な問題は定義にあります。音声アシスタント経由の購入のみを数える企業は、2024年でおよそ$43Bという数字にたどり着きますが、対話型やAI支援チェックアウトを含める企業はそれより50%高い数字を報告します。その結果、投資判断を大きく左右しかねないほど予測の幅が広がっています。各社が一致しているのは方向性とペースです。主要企業のほぼすべてが2030年代前半にかけて年平均成長率20から26%というモデルを描いており、これは小売テクノロジーの中でも最も速い成長軌道の一つです。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 世界の音声コマース市場、2023年 | $42.75B | Grand View Research, 2024 |
| 世界の音声コマース市場、2030年(予測) | $186.28B | Grand View Research, 2024 |
| 音声コマースのCAGR、2024-2030年 | 24.6% | Grand View Research, 2024 |
| 世界の音声コマース市場、2024年 | $43.7B | Global Market Insights, 2025 |
| 世界の音声コマース市場、2034年(予測) | $252.5B | Global Market Insights, 2025 |
| 世界の音声コマース市場、2025年 | $67.63B | Fortune Business Insights, 2026 |
| 世界の音声コマース市場、2034年(予測) | $503.77B | Fortune Business Insights, 2026 |
| 音声コマースのCAGR、2026-2034年 | 25.0% | Fortune Business Insights, 2026 |
| 増分市場成長、2024-2029年 | +$80.21B | Technavio, 2025 |
外れ値についての注記:Fact.MRはより狭い「音声コマースサービス」セグメントを追跡しており、2025年で$26.3B、2035年までに$87.7Bに達するとしています(Fact.MR)。これはGrand View Researchのより広い定義との差の一部を説明しています。これらの数字を取り巻くより広範なAI音声経済については、音声AI市場統計2027の記事をご覧ください。
2. 普及と利用:大きなオーディエンス、小さなバスケット
音声アシスタントはどこにでもありますが、音声での購入はそうではありません。ハードウェアを所有する人と、それを使って購入する人との間のギャップは、このカテゴリーを特徴づけるものであり続けています。情報検索は依然として音声アシスタントの主な用途であり、取引ではありません(eMarketer, 2024)。これが、数億人規模の利用者数が一桁台の月間購入率と共存している理由です。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 米国の音声アシスタント利用者数、2022年 | 139.8M | eMarketer, 2025 |
| 米国の音声アシスタント利用者数、2029年(予測) | 168.2M | eMarketer, 2025 |
| 音声アシスタントを利用する米国のインターネット利用者、2024年 | 48.7% | eMarketer, 2024 |
| 音声アシスタント経由で定期的に購入する世界の消費者 | 23% | VML via eMarketer, 2024 |
| 少なくとも一度は音声注文を試した世界の消費者 | 19% | VML via eMarketer, 2024 |
| スマートスピーカーを所有する米国の成人 | 35% (~100M) | NPR / Edison Research, 2025 |
| 米国の月間スマートスピーカー利用者数、2023年 | 105M | eMarketer, 2023 |
| 音声での購入を行ったスマートデバイス利用者 | 39% | Statista via Capital One Shopping, 2026 |
| 毎月音声で購入するスマートスピーカー所有者 | 11.5% | Capital One Shopping, 2026 |
文脈に関する注記:eMarketer自身は、音声ショッピングを「主要な商取引チャネルではない」としつつも、生成AIとZ世代がそれを変えうる変数として挙げています(eMarketer)。より広い音声アシスタントの状況については、音声アシスタント統計2026の記事をご覧ください。
3. 人口統計:このチャネルを牽引するZ世代
年齢は、誰が音声で購入するかを最も鋭く予測する要因です。週次購入率は世代ごとに急激に落ち込みますが、最も若い層は利用率が最も高いだけでなく、成長も最も速いのです。Z世代はベビーブーマー世代の4倍以上の頻度で毎週音声で買い物をしており、スマートスピーカーよりもスマートフォンに依存していることが、音声コマースが実際に発生する場所を変えつつあります。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 毎週音声で買い物をするZ世代 | ~30% | Statista, 2023 |
| 毎週音声で買い物をするミレニアル世代 | 27.6% | Statista, 2023 |
| 毎週音声で買い物をするX世代 | 14.9% | Statista, 2023 |
| 音声で購入するベビーブーマー世代 | <7% | Statista, 2023 |
| Z世代の音声アシスタント利用の伸び(最も速い層)、2024年 | +9.1% YoY | eMarketer, 2024 |
| スマートフォン経由でアクセスするZ世代の音声利用者 | 94.5% | eMarketer, 2024 |
| スマートフォン経由でアクセスする全ての音声利用者 | 89.2% | eMarketer, 2024 |
文脈に関する注記:世代別の購買データは、11カ国を対象とした2023年のStatista調査によるもので、後にPYMNTSによって要約されています。現時点で入手可能な最新の世代間比較として位置づけられています。
4. 人々が音声で購入するもの:リサーチが決済に勝る
音声ショッピングをタスクごとに分解すると、あるパターンが見えてきます。人々は支払いよりも、検索や比較のためにはるかに多く音声を使っているのです。実際に発生する購入では食料品とテイクアウトが中心を占めていますが、これらは検討の手間が少なく、繰り返し購入する商品であり、音声コマンドがタイピングに勝るためです。購入ではなく製品リサーチが、音声ショッピングにおける最大の活動であり、これがファネルデータが発見の段階の方がコンバージョンの段階よりも強く見える理由です。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 製品リサーチに音声を利用する音声ショッパー | 51% | Capital One Shopping, 2026 |
| 直接購入のために音声検索を利用する消費者 | 32% | Capital One Shopping, 2026 |
| 食料品を注文したことがあるスマートスピーカー利用者 | 31% | Capital One Shopping, 2026 |
| テイクアウト食品を注文したことがあるスマートスピーカー利用者 | 34% | Capital One Shopping, 2026 |
| ショッピングのために音声検索を利用したことがある米国の消費者 | ~50% | Capital One Shopping, 2026 |
| 世界の対話型コマース支出、2025年(予測) | $290B | Juniper Research, 2021 |
| 対話型コマース経由の世界の小売支出、2028年(予測) | $43B | Juniper Research, 2023 |
外れ値についての注記:Juniper Researchの$290Bという対話型コマースの数字は、チャットボット、メッセージング、音声を合わせたもので、2021年の$41Bから(590%の急増)増加しています。詳細はJuniper Researchを参照してください。音声と文字による検索がどのように発見を後押しするかについては、音声検索統計2026の記事をご覧ください。
5. 地域別の状況:北米が主導し、アジアが最速で拡大
音声コマースの収益は北米に集中していますが、最も急な成長曲線を描いているのはアジア太平洋地域であり、中国とインドの機器メーカーによるローカライズされたアシスタントが、低い水準から普及率を押し上げています。北米は世界の音声コマース収益のおよそ37から38%を占めており、これは新しい成長というより、早期のスマートスピーカー普及の飽和によって築かれた優位性です。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 音声コマース収益に占める北米のシェア、2023年 | >37% | Grand View Research, 2024 |
| 音声コマース収益に占める北米のシェア | 38% | Renub Research, 2026 |
| 米国の音声コマース市場、2024年 | $12B | Global Market Insights, 2025 |
| 米国の音声コマースのCAGR、2024-2030年 | 22.3% | Grand View Research, 2024 |
| 世界の音声コマース、2033年(予測) | $258.82B | Renub Research, 2026 |
| 2033年までの世界の音声コマースのCAGR | 26.24% | Renub Research, 2026 |
| APACのスマートスピーカー収益に占める中国のシェア | 55% | Maximize Market Research, 2025 |
| APACのスマートスピーカーのCAGR、2024-2032年 | 26.1% | Maximize Market Research, 2025 |
文脈に関する注記:APACにおける中国の優位性はBaiduのXiaoduとAlibabaのTmall Genieに支えられており、インドは低価格な機器を通じて拡大しています。詳細はMaximize Market ResearchおよびRenub Researchを参照してください。
6. AIエージェントの転換点:2025年が転換点だった
2025-2026年で最も重要なデータは、スマートスピーカーに関するものではまったくありません。それはAIアシスタントとエージェントが買い物のトラフィックを再ルーティングしていることに関するものであり、たった一つのホリデーシーズンで表面化するほどの速さで動きました。米国の小売サイトへの生成AIツール経由のトラフィックは、2025年のホリデー期間中に前年比693.4%増加し、その訪問者はただ閲覧しただけではありませんでした。他のトラフィックよりコンバージョン率が31%高かったのです。アナリストは今や、AIを介した購買をニッチな現象ではなく、小売業を再形成する兆ドル規模の変化としてモデル化しています。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIツールから米国小売へのトラフィック、2025年ホリデー | +693.4% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| AI経由の購入者のコンバージョン率(他のトラフィックとの比較) | +31% | Adobe Analytics, 2025 |
| Cyber Mondayの米国小売へのAIトラフィック、2025年 | +670% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| 米国のオンラインホリデー売上、2025年 | $257.8B (+6.8%) | Adobe Analytics, 2025 |
| AI/エージェントの影響を受けた2025年ホリデー売上の割合 | 20% (~$262B) | Salesforce, 2025 |
| AIチャットで製品検索を開始する購入者 | 7% (10% Gen Z) | Salesforce, 2025 |
| AIアシスタント経由の紹介トラフィックの伸び、2025年上半期 | +119% YoY | Salesforce, 2025 |
| エージェント型コマース、米国B2C小売、2030年まで(予測) | $900B-$1T | McKinsey, 2025 |
| エージェント型コマース、世界全体、2030年まで(予測) | $3-5T | McKinsey, 2025 |
| 2030年までの米国オンライン販売に占めるエージェント型コマースの割合(予測) | up to 25% | J.P. Morgan, 2025 |
外れ値についての注記:McKinseyは、米国の$900B-$1Tという範囲を、2030年までに予測されるB2C小売収益のおよそ30%に相当するとしています(McKinsey; Adobe Analytics)。この規模の大部分は、食料品やサブスクリプションのような、繰り返し発生するリスクの低いカテゴリーに集中しています。カスタマーサービス側の対応する内容については、カスタマーサービスAI統計2026の記事で取り上げています。
7. 障壁、信頼、そして音声決済
音声コマースの天井は、技術的である前に心理的なものです。消費者はアシスタントに値段を尋ねはしますが、財布を預けることには躊躇しますし、一部の頑固な層は音声での購入を完全に排除しています。AIアシスタントに購入を任せることに抵抗がない米国の消費者はわずか34%であり、およそ4分の1は決してそうしないと答えていて、技術がどれほど優れたものになろうと、対応可能な市場の規模を制限しています。音声決済とバイオメトリクスは、その信頼のギャップを埋めるための土台です。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIに購入を任せることに抵抗がない米国の消費者 | 34% | PwC, 2024 |
| オンラインショッピングに音声アシスタントを利用した米国の消費者 | 24% | PwC, 2024 |
| 今後も含め決して音声で買い物をしない消費者 | 25% | Capital One Shopping, 2026 |
| タスクの自動化に音声アシスタントを好むCapgeminiの買い物客 | 41% | Capgemini, 2020 |
| 世界の音声バイオメトリクス市場、2025年 | $2.63B | Mordor Intelligence, 2025 |
| 世界の音声バイオメトリクス市場、2030年(予測) | $5.70B | Mordor Intelligence, 2025 |
| 音声バイオメトリクスのCAGR、2025-2030年 | 16.75% | Mordor Intelligence, 2025 |
| 世界の音声決済市場、2025年 | $4.5B | The Insight Partners, 2025 |
| 世界の音声決済市場、2034年(予測) | $33.56B | The Insight Partners, 2025 |
文脈に関する注記:Capgeminiの選好データは生成AIの波以前のものであり、現時点で入手可能な最新の比較可能な調査として位置づけられています。決済セキュリティに関するデータはThe Insight PartnersおよびMordor Intelligenceによるものです。34%という抵抗感の数字はPwCによるものです。
まとめ:数字で見る音声コマースと音声ショッピング
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIツールから米国小売へのトラフィック、2025年ホリデー | +693.4% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| AI経由の購入者のコンバージョン率の上昇 | +31% | Adobe Analytics, 2025 |
| AI/エージェントの影響を受けた2025年ホリデー売上の割合 | 20% (~$262B) | Salesforce, 2025 |
| 世界の音声コマース市場、2025年 | $67.63B | Fortune Business Insights, 2026 |
| 世界の音声コマース市場、2024年 | $43.7B | Global Market Insights, 2025 |
| 世界の音声コマース市場、2030年(予測) | $186.28B | Grand View Research, 2024 |
| 音声コマースのCAGR、2024-2030年 | 24.6% | Grand View Research, 2024 |
| エージェント型コマース、米国小売、2030年まで(予測) | $900B-$1T | McKinsey, 2025 |
| エージェント型コマース、世界全体、2030年まで(予測) | $3-5T | McKinsey, 2025 |
| 音声経由で定期的に購入する世界の消費者 | 23% | VML via eMarketer, 2024 |
| 米国の音声アシスタント利用者数、2029年(予測) | 168.2M | eMarketer, 2025 |
| スマートスピーカーを所有する米国の成人 | 35% (~100M) | NPR / Edison Research, 2025 |
| 毎週音声で買い物をするZ世代 | ~30% | Statista, 2023 |
| 音声で購入するベビーブーマー世代 | <7% | Statista, 2023 |
| 製品リサーチに音声を利用する音声ショッパー | 51% | Capital One Shopping, 2026 |
| 音声コマース収益に占める北米のシェア | 37-38% | Grand View Research / Renub Research |
| AIに代わりに購入させることに抵抗がない米国の消費者 | 34% | PwC, 2024 |
| 世界の音声決済市場、2034年(予測) | $33.56B | The Insight Partners, 2025 |
| 世界の対話型コマース支出、2025年 | $290B | Juniper Research, 2021 |
方法論と出典
データは、2024年から2026年にかけて発表された一次報告書、消費者調査、市場調査データセットから収集され、市場規模と成長に関するすべての主張について少なくとも2社にわたって相互参照されています。2024年より古い数字は、入手可能な最新のものとして明示しています。市場規模の推計が企業間で異なる場合、その根底にある音声コマースの定義が異なるため、平均化せずにその差異をそのまま示しています。
引用元:
- Adobe Analytics, 2025 Holiday Shopping Report (2026)
- McKinsey, The Agentic Commerce Opportunity (2025)
- Salesforce, 2025 Holiday Shopping Data (2025)
- eMarketer, Voice Shopping and Gen Z analysis (2024)
- eMarketer, Gen Z Leading Voice Assistant Growth (2024)
- Grand View Research, Voice Commerce Market Report (2024)
- Fortune Business Insights, Voice Commerce Market (2026)
- Global Market Insights, Voice Commerce Market (2025)
- Technavio, Voice Commerce Market Forecast 2026-2030 (2025)
- Fact.MR, Voice Commerce Services Market (2025)
- Renub Research, Voice Commerce Market to 2033 (2026)
- Maximize Market Research, Global Smart Speaker Market (2025)
- Statista, Voice-activated shopping by generation (2023)
- PYMNTS, 30% of Gen Z Shop by Voice Weekly (2024)
- Juniper Research, Conversational Commerce forecast (2021)
- PwC, Consumer Intelligence Series: the voice revolution
- Capital One Shopping, Voice Shopping Statistics (2026)
- The Insight Partners, Voice-based Payments Market (2025)
- Mordor Intelligence, Voice Biometrics Market 2025-2030 (2025)
- Euromonitor, Voice of the Consumer Digital Shopper Survey (2025)
- J.P. Morgan, agentic commerce estimate (2025), reported by Retail Dive
最終更新日:2026年7月5日。
新しいデータが公開され次第、このページを四半期ごとに見直し、更新しています。