Lưu lượng truy cập đến các trang bán lẻ Mỹ từ các công cụ AI tạo sinh đã tăng vọt 693.4 phần trăm so với cùng kỳ năm trước trong mùa lễ 2025 (Adobe Analytics, 2025 Holiday Shopping Report), và những người mua sắm được AI giới thiệu đó có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn 31 phần trăm so với những khách truy cập khác. Sự bùng nổ đó là tín hiệu rõ ràng nhất cho đến nay rằng việc mua sắm theo kiểu trò chuyện, dù nói hay gõ, đang chuyển từ một điều mới lạ thành một kênh thực thụ. Tuy nhiên, việc mua hàng bằng giọng nói thực tế vẫn còn khiêm tốn: chỉ khoảng 23 phần trăm người tiêu dùng toàn cầu thường xuyên mua hàng qua trợ lý giọng nói (VML via eMarketer, 2024), và chỉ 34 phần trăm người tiêu dùng Mỹ nói rằng họ thoải mái khi để một trợ lý AI hoàn tất một giao dịch mua (PwC, 2024). Phân tích này tổng hợp dữ liệu từ Adobe Analytics, McKinsey, eMarketer, Salesforce, Grand View Research và 14 nguồn chính khác để tách sự thổi phồng khỏi các giao dịch thực tế.
Tóm Tắt
- Lưu lượng truy cập đến các trang bán lẻ Mỹ từ các công cụ AI đã tăng 693.4 phần trăm so với cùng kỳ năm trước trong mùa lễ 2025 (Adobe Analytics, 2025).
- Các ước tính về thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu cho năm 2025 dao động từ khoảng 43.7 tỷ đến 67.63 tỷ đô la, tùy theo định nghĩa của từng công ty (Global Market Insights / Fortune Business Insights, 2025-2026).
- Grand View Research dự báo thị trường sẽ đạt 186.28 tỷ đô la vào năm 2030 với CAGR 24.6 phần trăm (Grand View Research, 2024).
- Khoảng 23 phần trăm người tiêu dùng toàn cầu thường xuyên mua hàng qua trợ lý giọng nói; 19 phần trăm đã thử một lần (VML via eMarketer, 2024).
- Số người dùng trợ lý giọng nói tại Mỹ tăng từ 139.8 triệu (2022) lên mức dự báo 168.2 triệu vào năm 2029 (eMarketer, 2025).
- Khoảng 30 phần trăm Gen Z mua sắm bằng giọng nói hằng tuần, so với dưới 7 phần trăm thế hệ Boomer (Statista, 2023).
- McKinsey dự báo thương mại dạng tác nhân đạt 900 tỷ đến 1 nghìn tỷ đô la doanh thu bán lẻ tại Mỹ vào năm 2030, và 3 đến 5 nghìn tỷ đô la trên toàn cầu (McKinsey, 2025).
- Salesforce cho biết AI và các tác nhân đã ảnh hưởng đến 20 phần trăm doanh số bán hàng mùa lễ 2025, khoảng 262 tỷ đô la (Salesforce, 2025).
- Chỉ 34 phần trăm người tiêu dùng Mỹ cảm thấy thoải mái khi để một trợ lý AI hoàn tất một giao dịch mua (PwC, 2024).
- Bắc Mỹ nắm giữ ước tính 37 đến 38 phần trăm doanh thu thương mại bằng giọng nói (Grand View Research / Renub Research).
1. Quy Mô Thị Trường và Tăng Trưởng: Các Nhà Phân Tích Không Đồng Thuận
Vấn đề cốt lõi trong việc đo lường quy mô thương mại bằng giọng nói nằm ở định nghĩa. Các công ty chỉ tính các giao dịch mua qua trợ lý bằng lời nói đạt mức gần 43 tỷ đô la cho năm 2024; những công ty gộp cả thanh toán theo kiểu trò chuyện và có sự hỗ trợ của AI báo cáo con số cao hơn 50 phần trăm. Kết quả là một khoảng cách dự báo đủ rộng để dẫn đến những quyết định đầu tư rất khác nhau. Điều họ đồng thuận là hướng đi và tốc độ: gần như mọi công ty lớn đều mô hình hóa tốc độ tăng trưởng kép hằng năm (CAGR) từ 20 đến 26 phần trăm cho đến đầu những năm 2030, một trong những quỹ đạo nhanh nhất trong công nghệ bán lẻ.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2023 | $42.75B | Grand View Research, 2024 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2030 (dự báo) | $186.28B | Grand View Research, 2024 |
| CAGR thương mại bằng giọng nói, 2024-2030 | 24.6% | Grand View Research, 2024 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2024 | $43.7B | Global Market Insights, 2025 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2034 (dự báo) | $252.5B | Global Market Insights, 2025 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2025 | $67.63B | Fortune Business Insights, 2026 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2034 (dự báo) | $503.77B | Fortune Business Insights, 2026 |
| CAGR thương mại bằng giọng nói, 2026-2034 | 25.0% | Fortune Business Insights, 2026 |
| Tăng trưởng thị trường gia tăng, 2024-2029 | +$80.21B | Technavio, 2025 |
Ghi chú ngoại lệ: Fact.MR theo dõi một phân khúc hẹp hơn là “dịch vụ thương mại bằng giọng nói” ở mức 26.3 tỷ đô la vào năm 2025, đạt 87.7 tỷ vào năm 2035 (Fact.MR), điều này giải thích một phần khoảng cách so với các định nghĩa rộng hơn từ Grand View Research. Để biết thêm về nền kinh tế AI giọng nói rộng lớn hơn xung quanh các con số này, xem bài viết thống kê thị trường AI giọng nói 2027 của chúng tôi.
2. Mức Độ Áp Dụng và Sử Dụng: Lượng Người Dùng Lớn, Giỏ Hàng Nhỏ
Trợ lý giọng nói có mặt ở khắp nơi; việc mua hàng bằng giọng nói thì không. Khoảng cách giữa những người sở hữu phần cứng và những người thực sự mua hàng bằng nó vẫn là đặc điểm xác định của danh mục này. Tìm kiếm thông tin, chứ không phải giao dịch, vẫn là mục đích sử dụng hàng đầu của trợ lý giọng nói (eMarketer, 2024), đó là lý do vì sao số lượng người dùng lên đến hàng trăm triệu lại tồn tại song song với tỷ lệ mua hàng hằng tháng chỉ ở mức một chữ số.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Người dùng trợ lý giọng nói tại Mỹ, 2022 | 139.8M | eMarketer, 2025 |
| Người dùng trợ lý giọng nói tại Mỹ, 2029 (dự báo) | 168.2M | eMarketer, 2025 |
| Người dùng internet tại Mỹ sử dụng trợ lý giọng nói, 2024 | 48.7% | eMarketer, 2024 |
| Người tiêu dùng toàn cầu thường xuyên mua hàng qua trợ lý giọng nói | 23% | VML via eMarketer, 2024 |
| Người tiêu dùng toàn cầu đã thử đặt hàng bằng giọng nói ít nhất một lần | 19% | VML via eMarketer, 2024 |
| Người trưởng thành tại Mỹ sở hữu loa thông minh | 35% (~100M) | NPR / Edison Research, 2025 |
| Người dùng loa thông minh hằng tháng tại Mỹ, 2023 | 105M | eMarketer, 2023 |
| Người dùng thiết bị thông minh đã thực hiện giao dịch mua kích hoạt bằng giọng nói | 39% | Statista via Capital One Shopping, 2026 |
| Chủ sở hữu loa thông minh mua sắm bằng giọng nói hằng tháng | 11.5% | Capital One Shopping, 2026 |
Ghi chú bối cảnh: cách nhìn nhận riêng của eMarketer là mua sắm bằng giọng nói “không phải là một kênh thương mại lớn,” nhưng chỉ ra AI tạo sinh và Gen Z là những biến số có thể thay đổi điều đó (eMarketer). Để biết thêm về bức tranh trợ lý rộng hơn, xem bài viết thống kê trợ lý giọng nói 2026 của chúng tôi.
3. Nhân Khẩu Học: Gen Z Là Động Lực Chính Của Kênh Này
Độ tuổi là yếu tố dự đoán rõ ràng nhất về việc ai mua sắm bằng giọng nói. Tỷ lệ mua hàng hằng tuần giảm mạnh theo từng thế hệ, và nhóm trẻ nhất không chỉ là người dùng nhiều nhất mà còn tăng trưởng nhanh nhất. Gen Z mua sắm bằng giọng nói hằng tuần với tỷ lệ cao hơn gấp bốn lần so với thế hệ Boomer, và sự phụ thuộc của họ vào smartphone hơn là loa thông minh đang định hình lại nơi thương mại bằng giọng nói thực sự diễn ra.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Gen Z mua sắm bằng giọng nói hằng tuần | ~30% | Statista, 2023 |
| Thế hệ millennial mua sắm bằng giọng nói hằng tuần | 27.6% | Statista, 2023 |
| Gen X mua sắm bằng giọng nói hằng tuần | 14.9% | Statista, 2023 |
| Thế hệ Boomer mua hàng qua giọng nói | <7% | Statista, 2023 |
| Tăng trưởng trợ lý giọng nói của Gen Z (nhóm tăng nhanh nhất), 2024 | +9.1% YoY | eMarketer, 2024 |
| Người dùng giọng nói Gen Z truy cập qua smartphone | 94.5% | eMarketer, 2024 |
| Tất cả người dùng giọng nói truy cập qua smartphone | 89.2% | eMarketer, 2024 |
Ghi chú bối cảnh: các con số mua sắm theo thế hệ đến từ một khảo sát của Statista năm 2023 trên mười một quốc gia, sau đó được PYMNTS tóm tắt lại; được đánh dấu là so sánh liên thế hệ gần đây nhất hiện có.
4. Mọi Người Mua Gì Bằng Giọng Nói: Nghiên Cứu Vượt Trội Hơn Thanh Toán
Chia nhỏ việc mua sắm bằng giọng nói thành các tác vụ và một khuôn mẫu xuất hiện: mọi người sử dụng giọng nói để tìm kiếm và so sánh nhiều hơn hẳn so với để thanh toán. Hàng tạp hóa và đồ ăn mang đi chiếm ưu thế trong các giao dịch mua thực sự diễn ra vì đây là những mặt hàng ít cần cân nhắc, mua lặp lại, nơi một câu lệnh bằng lời nói vượt trội hơn việc gõ phím. Nghiên cứu sản phẩm, chứ không phải mua hàng, là hoạt động mua sắm bằng giọng nói số một, đó là lý do vì sao dữ liệu phễu chuyển đổi có vẻ mạnh hơn ở khâu khám phá so với khâu chuyển đổi.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Người mua sắm bằng giọng nói dùng nó để nghiên cứu sản phẩm | 51% | Capital One Shopping, 2026 |
| Người tiêu dùng dùng tìm kiếm bằng giọng nói để mua hàng trực tiếp | 32% | Capital One Shopping, 2026 |
| Người dùng loa thông minh đã từng đặt hàng tạp hóa | 31% | Capital One Shopping, 2026 |
| Người dùng loa thông minh đã từng đặt đồ ăn mang đi | 34% | Capital One Shopping, 2026 |
| Người tiêu dùng Mỹ đã từng dùng tìm kiếm bằng giọng nói để mua sắm | ~50% | Capital One Shopping, 2026 |
| Chi tiêu thương mại đàm thoại toàn cầu, 2025 (dự báo) | $290B | Juniper Research, 2021 |
| Chi tiêu bán lẻ toàn cầu qua thương mại đàm thoại, 2028 (dự báo) | $43B | Juniper Research, 2023 |
Ghi chú ngoại lệ: con số 290 tỷ đô la về thương mại đàm thoại của Juniper Research bao gồm cả chatbot, nhắn tin và giọng nói gộp lại, tăng từ 41 tỷ đô la năm 2021 (mức tăng 590 phần trăm), theo Juniper Research. Để biết cách các truy vấn bằng lời nói và gõ chữ thúc đẩy việc khám phá, xem bài viết thống kê tìm kiếm bằng giọng nói 2026 của chúng tôi.
5. Bức Tranh Khu Vực: Bắc Mỹ Dẫn Đầu, Châu Á Mở Rộng Quy Mô Nhanh Nhất
Doanh thu thương mại bằng giọng nói tập trung ở Bắc Mỹ, nhưng các đường cong tăng trưởng dốc nhất lại nằm ở châu Á - Thái Bình Dương, nơi các trợ lý được bản địa hóa từ các nhà sản xuất thiết bị Trung Quốc và Ấn Độ đang đẩy mức độ thâm nhập tăng lên từ một nền tảng thấp. Bắc Mỹ chiếm khoảng 37 đến 38 phần trăm doanh thu thương mại bằng giọng nói toàn cầu, một vị trí dẫn đầu được xây dựng trên sự bão hòa loa thông minh từ sớm hơn là tăng trưởng mới.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Tỷ trọng của Bắc Mỹ trong doanh thu thương mại bằng giọng nói, 2023 | >37% | Grand View Research, 2024 |
| Tỷ trọng của Bắc Mỹ trong doanh thu thương mại bằng giọng nói | 38% | Renub Research, 2026 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói tại Mỹ, 2024 | $12B | Global Market Insights, 2025 |
| CAGR thương mại bằng giọng nói tại Mỹ, 2024-2030 | 22.3% | Grand View Research, 2024 |
| Thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2033 (dự báo) | $258.82B | Renub Research, 2026 |
| CAGR thương mại bằng giọng nói toàn cầu đến năm 2033 | 26.24% | Renub Research, 2026 |
| Tỷ trọng của Trung Quốc trong doanh thu loa thông minh APAC | 55% | Maximize Market Research, 2025 |
| CAGR loa thông minh APAC, 2024-2032 | 26.1% | Maximize Market Research, 2025 |
Ghi chú bối cảnh: vị trí dẫn đầu của Trung Quốc tại châu Á - Thái Bình Dương dựa vào Xiaodu của Baidu và Tmall Genie của Alibaba, trong khi Ấn Độ mở rộng qua các thiết bị giá rẻ, theo Maximize Market Research và Renub Research.
6. Bước Ngoặt Của Tác Nhân AI: 2025 Là Năm Bản Lề
Dữ liệu quan trọng nhất của giai đoạn 2025-2026 hoàn toàn không liên quan đến loa thông minh. Nó liên quan đến các trợ lý và tác nhân AI đang định tuyến lại lưu lượng mua sắm, và điều này diễn ra đủ nhanh để thể hiện rõ chỉ trong một mùa lễ. Lưu lượng truy cập đến các trang bán lẻ Mỹ từ các công cụ AI tạo sinh đã tăng 693.4 phần trăm so với cùng kỳ năm trước trong mùa lễ 2025, và những khách truy cập đó không chỉ lướt xem: họ có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn 31 phần trăm so với lưu lượng truy cập khác. Các nhà phân tích giờ đây mô hình hóa việc mua sắm qua trung gian AI như một sự tái định hình bán lẻ trị giá hàng nghìn tỷ đô la chứ không còn là một thị trường ngách.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Lưu lượng truy cập đến bán lẻ Mỹ từ công cụ AI, mùa lễ 2025 | +693.4% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| Tỷ lệ chuyển đổi của người mua được AI giới thiệu so với lưu lượng khác | +31% | Adobe Analytics, 2025 |
| Lưu lượng AI vào Cyber Monday đến bán lẻ Mỹ, 2025 | +670% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| Doanh số bán hàng trực tuyến mùa lễ tại Mỹ, 2025 | $257.8B (+6.8%) | Adobe Analytics, 2025 |
| Tỷ trọng doanh số bán hàng mùa lễ 2025 bị ảnh hưởng bởi AI/tác nhân | 20% (~$262B) | Salesforce, 2025 |
| Người mua sắm bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trong một cuộc trò chuyện AI | 7% (10% Gen Z) | Salesforce, 2025 |
| Tăng trưởng lưu lượng giới thiệu từ trợ lý AI, nửa đầu 2025 | +119% YoY | Salesforce, 2025 |
| Thương mại dạng tác nhân, bán lẻ B2C tại Mỹ vào năm 2030 (dự báo) | $900B-$1T | McKinsey, 2025 |
| Thương mại dạng tác nhân, toàn cầu vào năm 2030 (dự báo) | $3-5T | McKinsey, 2025 |
| Tỷ trọng dạng tác nhân trong doanh số trực tuyến tại Mỹ vào năm 2030 (dự báo) | up to 25% | J.P. Morgan, 2025 |
Ghi chú ngoại lệ: McKinsey xem khoảng 900 tỷ đến 1 nghìn tỷ đô la tại Mỹ tương đương khoảng 30 phần trăm doanh thu bán lẻ B2C dự báo vào năm 2030 (McKinsey; Adobe Analytics). Phần lớn khối lượng này tập trung vào các danh mục lặp lại, rủi ro thấp như hàng tạp hóa và các gói đăng ký. Khía cạnh dịch vụ tương ứng được đề cập trong bài viết thống kê AI dịch vụ khách hàng 2026 của chúng tôi.
7. Rào Cản, Niềm Tin và Thanh Toán Bằng Giọng Nói
Giới hạn của thương mại bằng giọng nói mang tính tâm lý trước khi mang tính kỹ thuật. Người tiêu dùng sẽ hỏi giá một trợ lý nhưng ngần ngại giao ví tiền của mình cho nó, và một bộ phận thiểu số cứng đầu loại bỏ hoàn toàn việc mua sắm bằng giọng nói. Chỉ 34 phần trăm người tiêu dùng Mỹ cảm thấy thoải mái khi để một trợ lý AI hoàn tất một giao dịch mua, và khoảng một phần tư nói rằng họ sẽ không bao giờ làm vậy, giới hạn quy mô thị trường có thể tiếp cận bất kể công nghệ có tốt đến đâu. Thanh toán bằng giọng nói và sinh trắc học là hạ tầng được kỳ vọng sẽ thu hẹp khoảng cách niềm tin đó.
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Người tiêu dùng Mỹ thoải mái khi để AI hoàn tất một giao dịch mua | 34% | PwC, 2024 |
| Người tiêu dùng Mỹ đã dùng trợ lý giọng nói để mua sắm trực tuyến | 24% | PwC, 2024 |
| Người tiêu dùng sẽ không bao giờ mua sắm bằng giọng nói, bây giờ hay sau này | 25% | Capital One Shopping, 2026 |
| Người mua sắm trong khảo sát Capgemini thích trợ lý giọng nói để tự động hóa tác vụ | 41% | Capgemini, 2020 |
| Thị trường sinh trắc học giọng nói toàn cầu, 2025 | $2.63B | Mordor Intelligence, 2025 |
| Thị trường sinh trắc học giọng nói toàn cầu, 2030 (dự báo) | $5.70B | Mordor Intelligence, 2025 |
| CAGR sinh trắc học giọng nói, 2025-2030 | 16.75% | Mordor Intelligence, 2025 |
| Thị trường thanh toán bằng giọng nói toàn cầu, 2025 | $4.5B | The Insight Partners, 2025 |
| Thị trường thanh toán bằng giọng nói toàn cầu, 2034 (dự báo) | $33.56B | The Insight Partners, 2025 |
Ghi chú bối cảnh: con số ưu tiên của Capgemini có trước làn sóng AI tạo sinh và được đánh dấu là khảo sát có thể so sánh gần đây nhất hiện có; dữ liệu về an toàn thanh toán đến từ The Insight Partners và Mordor Intelligence. Con số 34 phần trăm về mức độ thoải mái đến từ PwC.
Tóm Tắt: Thương Mại Bằng Giọng Nói và Mua Sắm Bằng Giọng Nói Qua Các Con Số
| Chỉ Số | Giá Trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Lưu lượng truy cập đến bán lẻ Mỹ từ công cụ AI, mùa lễ 2025 | +693.4% YoY | Adobe Analytics, 2025 |
| Mức tăng tỷ lệ chuyển đổi của người mua được AI giới thiệu | +31% | Adobe Analytics, 2025 |
| Tỷ trọng doanh số bán hàng mùa lễ 2025 bị ảnh hưởng bởi AI/tác nhân | 20% (~$262B) | Salesforce, 2025 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2025 | $67.63B | Fortune Business Insights, 2026 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2024 | $43.7B | Global Market Insights, 2025 |
| Thị trường thương mại bằng giọng nói toàn cầu, 2030 (dự báo) | $186.28B | Grand View Research, 2024 |
| CAGR thương mại bằng giọng nói, 2024-2030 | 24.6% | Grand View Research, 2024 |
| Thương mại dạng tác nhân, bán lẻ Mỹ vào năm 2030 (dự báo) | $900B-$1T | McKinsey, 2025 |
| Thương mại dạng tác nhân, toàn cầu vào năm 2030 (dự báo) | $3-5T | McKinsey, 2025 |
| Người tiêu dùng toàn cầu thường xuyên mua hàng bằng giọng nói | 23% | VML via eMarketer, 2024 |
| Người dùng trợ lý giọng nói tại Mỹ, 2029 (dự báo) | 168.2M | eMarketer, 2025 |
| Người trưởng thành tại Mỹ sở hữu loa thông minh | 35% (~100M) | NPR / Edison Research, 2025 |
| Gen Z mua sắm bằng giọng nói hằng tuần | ~30% | Statista, 2023 |
| Thế hệ Boomer mua hàng qua giọng nói | <7% | Statista, 2023 |
| Người mua sắm bằng giọng nói dùng nó để nghiên cứu sản phẩm | 51% | Capital One Shopping, 2026 |
| Tỷ trọng của Bắc Mỹ trong doanh thu thương mại bằng giọng nói | 37-38% | Grand View Research / Renub Research |
| Người tiêu dùng Mỹ thoải mái khi để AI mua hàng thay cho họ | 34% | PwC, 2024 |
| Thị trường thanh toán bằng giọng nói toàn cầu, 2034 (dự báo) | $33.56B | The Insight Partners, 2025 |
| Chi tiêu thương mại đàm thoại toàn cầu, 2025 | $290B | Juniper Research, 2021 |
Phương Pháp Luận và Nguồn
Dữ liệu được thu thập từ các báo cáo gốc, khảo sát người tiêu dùng và các bộ dữ liệu nghiên cứu thị trường được công bố trong giai đoạn 2024-2026, được đối chiếu chéo giữa ít nhất hai công ty cho mỗi tuyên bố về quy mô thị trường và tăng trưởng, với các con số cũ hơn năm 2024 được đánh dấu là dữ liệu gần đây nhất hiện có. Khi một ước tính quy mô thị trường khác nhau giữa các công ty, sự khác biệt đó được trình bày thay vì lấy trung bình, vì các định nghĩa nền tảng về thương mại bằng giọng nói khác nhau.
Các nguồn được trích dẫn:
- Adobe Analytics, 2025 Holiday Shopping Report (2026)
- McKinsey, The Agentic Commerce Opportunity (2025)
- Salesforce, 2025 Holiday Shopping Data (2025)
- eMarketer, Voice Shopping and Gen Z analysis (2024)
- eMarketer, Gen Z Leading Voice Assistant Growth (2024)
- Grand View Research, Voice Commerce Market Report (2024)
- Fortune Business Insights, Voice Commerce Market (2026)
- Global Market Insights, Voice Commerce Market (2025)
- Technavio, Voice Commerce Market Forecast 2026-2030 (2025)
- Fact.MR, Voice Commerce Services Market (2025)
- Renub Research, Voice Commerce Market to 2033 (2026)
- Maximize Market Research, Global Smart Speaker Market (2025)
- Statista, Voice-activated shopping by generation (2023)
- PYMNTS, 30% of Gen Z Shop by Voice Weekly (2024)
- Juniper Research, Conversational Commerce forecast (2021)
- PwC, Consumer Intelligence Series: the voice revolution
- Capital One Shopping, Voice Shopping Statistics (2026)
- The Insight Partners, Voice-based Payments Market (2025)
- Mordor Intelligence, Voice Biometrics Market 2025-2030 (2025)
- Euromonitor, Voice of the Consumer Digital Shopper Survey (2025)
- J.P. Morgan, ước tính thương mại dạng tác nhân (2025), được Retail Dive đưa tin
Cập nhật lần cuối: ngày 5 tháng 7 năm 2026.
Chúng tôi xem xét và cập nhật trang này hàng quý khi có dữ liệu mới được công bố.