米国のZ世代の96%が字幕を利用しており、これはわずか1年前の70%から増加しています（Preply、America Is Still Obsessed With Subtitles 2023）。字幕はアクセシビリティ機能から、当たり前の視聴習慣へと変化しました。米国民全体の約3分の1が常に、または頻繁に字幕をオンにして視聴しており、18歳から44歳の成人ではその割合が40%まで上昇します（AP-NORC、Closed Captioning On 2025）。英国では、視聴者の79%が現在少なくとも時々は字幕を利用しており、81%が聴力に問題はないと回答しているにもかかわらずこの水準です（Extreme Reach、Global Accessibility Report 2026）。そして、この行動は主に聴覚の問題によって引き起こされているわけではありません。字幕を利用する人の80%には聴覚障害がありません（Verizon Media and Publicis Media、Relationship of Video, Sound and Captions 2019）。
本分析では、AP-NORC、Preply、Extreme Reach、3Play Media、FCC、Ofcom、NIH、および他の12の一次情報源のデータを統合し、誰が字幕を利用しているのか、その理由、現在法律が何を求めているのか、そして自動字幕の精度が実際どの程度になっているのかを整理しています。
まとめ（TL;DR）
- Z世代の96%が字幕を利用しており、前年の70%から増加しています（Preply、2023年）。
- 米国民の3分の1が常に、または頻繁に字幕を利用しており、18歳から44歳の成人では40%に達します（AP-NORC、2025年）。
- 英国の視聴者の79%が少なくとも時々は字幕を利用しており、81%が聴力に問題はないと回答しているにもかかわらずこの水準です（Extreme Reach、2026年）。
- 字幕を利用する人の80%には聴覚障害がありません（Verizon Media and Publicis Media、2019年）。
- 消費者の80%が、字幕があると動画を最後まで視聴する可能性が高くなると回答しています（Verizon Media and Publicis Media、2019年）。
- 調査対象となった学生の98.6%が字幕を役立つと感じ、75%が学習補助として利用していました（Oregon State University and 3Play Media、2016年）。
- 自動字幕が完全にアクセシブルだと考える組織はわずか14%で、47%は人によるレビュー前の下書きとして利用しています（3Play Media、2024年）。
- 米国の連邦ウェブアクセシビリティ訴訟は2025年に3,117件に達し、前年比27.1%増となりました（Accessibility Lawsuit Tracker、2025年）。
- 欧州アクセシビリティ法（European Accessibility Act）は、2025年6月28日より音声・映像サービスへの字幕付与を義務化しました（European Accessibility Act、2025年）。
- 英国のアクセスサービス提供事業者の95.5%が2024年に字幕を提供しており、2023年の89.1%から増加しました（Ofcom、2024年）。
- 字幕・キャプションソリューション市場は、対象範囲により2025年時点で5.84十億ドルから6.7十億ドルと評価されています（Market Research Future / Research and Markets、2025年）。
- 米国の成人の約15%、およそ37.5百万人が何らかの聴力の問題を報告しています（NIDCD、直近の最新データ）。
1. 主流化する利用状況：どれだけの人が字幕付きで視聴しているか
字幕はもはやニッチな配慮ではありません。最近実施された2つの大規模調査によると、米国と英国の視聴者の過半数、あるいはそれに近い割合が、少なくとも時々は字幕をオンにしていることが分かります（Preply、2023年；Extreme Reach、2026年）。ストリーミングはこの変化を加速させました。Netflixによると、2025年の全視聴のうち70%が、会員が自国以外で制作された作品を視聴したものであり、これにより視聴者は自然と字幕付きや吹き替えのコンテンツへと向かっています（Netflix、What We Watched: The First Half of 2025）。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 字幕付きでほとんどの場合視聴するアメリカ人 | 51% | Preply, 2023 |
| 常にまたは頻繁に字幕を利用する米国民 | ~33% | AP-NORC, 2025 |
| 少なくとも時々は字幕を利用する英国の視聴者 | 79% | Extreme Reach, 2026 |
| 聴力に問題がないにもかかわらず字幕を利用する視聴者（5市場） | 80% | Extreme Reach, 2026 |
| Netflixの2025年視聴のうち会員の自国以外の作品によるもの | 70% | Netflix, 2025 |
| Netflixでの視聴時間（2025年上半期） | 95B+ | Netflix, 2025 |
| 子供向け/家族向けコンテンツ・映画で常にまたは頻繁に字幕を利用する英国の視聴者 | 46% / 44% | Extreme Reach, 2026 |
| 英語字幕付きで非英語のVoDコンテンツを視聴した英国の成人・ティーンエイジャー | 76% | Ofcom, 2022 |
出典：AP-NORC, Closed Captioning On: It’s a Generational Thing (2025) および Netflix, What We Watched: The First Half of 2025。
外国語コンテンツはますます重要な牽引役になっています。視聴者が自国以外の作品をより多く視聴するようになるにつれ、字幕付きや吹き替えでの視聴も増加しており、この市場の変化については弊社のAI吹き替え統計まとめで詳しく解説しています。
2. 世代間の格差
年齢は字幕利用を予測する上で最も強力な単一の要因です。Z世代はほぼ全員に近い96%に達している一方、ベビーブーマー世代はオンライン動画において35%にとどまっています（Preply、2023年）。若い世代は、音声オフのソーシャルフィードや字幕の多い短編動画に囲まれて育ったため、テキストを併用した視聴が例外ではなく標準となっています（YouGov、2023年）。これは一時的なトレンドではなく持続的な行動変化であり、そのためプラットフォームはますます動画に字幕をデフォルトで焼き込むようになっています。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 字幕を利用するZ世代 | 96% | Preply, 2023 |
| オンライン動画で字幕を利用するミレニアル世代 / X世代 / ベビーブーマー世代 | 50% / 44% / 35% | Preply, 2023 |
| 字幕オンを好む30歳未満の米国成人 | 63% | YouGov, 2023 |
| 常に/ほとんどの場合字幕をオンにしている30歳未満の米国人 | 23% / 28% | YouGov, 2023 |
| 字幕を好む米国の30-44歳 / 45-64歳 / 65歳以上 | 37% / 29% / 30% | YouGov, 2023 |
| 常にまたは頻繁に字幕を利用する米国の18-44歳の成人 | 40% | AP-NORC, 2025 |
| 常にまたは頻繁に字幕を利用する英国の18-24歳 | 59% | Extreme Reach, 2026 |
出典：YouGov, Most American adults under 30 prefer watching TV with subtitles (2023)。
外れ値についての注記：Preplyの96%というZ世代の数値は「何らかの字幕利用」を測定したものであるのに対し、YouGovの63%は「明言された好み」を測定したものであり、この違いが2つの若年層データのギャップを説明しています。
3. 視聴者が字幕をオンにする理由
その理由は圧倒的に実用的なものであり、医学的なものではありません。最も多い不満は不明瞭な台詞です。アメリカ人の61%が、背景音楽のせいで以前より台詞が聞き取りにくくなったと回答しており、これは2022年の55%から増加しています（Preply、2023年）。アクセント、騒がしい部屋、ながら見がそれに続き、その内訳は年齢によって変化します。年配の視聴者は聴力とアクセントを挙げる一方、若い視聴者は環境と注意の分散を挙げています（AP-NORC、2025年）。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 台詞の理解の難しさを挙げる字幕利用者 | 72% | Preply, 2023 |
| 背景音楽のせいで台詞が聞き取りにくいと回答（55%から増加） | 61% | Preply, 2023 |
| アクセントをよりよく理解するために字幕を利用 | 70% | Preply, 2023 |
| 一言一句を聞き逃さないために視聴するAP-NORC調査の利用者 | ~50% | AP-NORC, 2025 |
| アクセントや外国語コンテンツのために字幕を利用 | 40% | AP-NORC, 2025 |
| 聴覚障害を理由に挙げる45歳以上 対 45歳未満の成人 | 23% vs 4% | AP-NORC, 2025 |
| 騒がしい環境で字幕を利用する45歳未満 対 45歳以上 | 40% vs 25% | AP-NORC, 2025 |
| アクセントや方言の難しさを挙げる英国の視聴者 | 39% | Extreme Reach, 2026 |
出典：Preply, America Is (Still) Obsessed With Subtitles (2023)。
健康に関する注記：聴力の低下は一部の視聴者にとって実際の理由であり続けており、米国の成人の約15%が何らかの聴力の問題を報告しています（NIDCD）。字幕を利用しても解決しないほど台詞がこもって聞こえる状態が続く場合は、資格を持つ聴覚専門医による聴力検査を受けることをお勧めします。本記事は情報提供を目的としたものであり、医学的な助言ではありません。
4. 無音視聴とソーシャル動画のエンゲージメント
字幕は今や単なる配慮ではなく、配信の仕組みそのものになっています。消費者の80%が、字幕があると動画を最後まで視聴する可能性が高くなると回答しています（Verizon Media and Publicis Media、2019年）。動画がミュート状態で自動再生されるフィードでは、テキストが視聴者に届く唯一のチャネルであることが多く、そのためクリエイターや広告主はますますすべてのコンテンツにデフォルトで字幕を付けるようになっています。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 字幕があると動画を最後まで視聴する可能性が高い | 80% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 公共の場で音声をオフにして動画を視聴 | 69% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| プライベートな場で音声をオフにして動画を視聴 | 25% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 聴覚障害のない字幕利用者 | 80% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 音声なしで視聴されるFacebook動画（直近の最新データ） | 85% | Digiday, 2016 |
| ソーシャル動画（YouTube/TikTok）で字幕利用が増えたアメリカ人 | 46% | Preply, 2023 |
| Netflixで字幕利用が増えたアメリカ人 | 52% | Preply, 2023 |
出典：3Play Media, Verizon Media and Publicis Media Find Viewers Want Captions (2019 study) および Digiday, 85 percent of Facebook video is watched without sound (2016)。
文脈に関する注記：Verizon MediaとPublicis Mediaのデータは、5,616人を対象とした米国調査によるもので、無音視聴に関する最も広く引用される一次データであり続けています。Facebookの85%という数値はやや古く（2016年）、直近の最新データとして注記しています。ミュート状態での自動再生がプラットフォーム設計をどのように変えたかについては、弊社の動画ストリーミング統計をご覧ください。
5. 教育と理解力における字幕の役割
字幕は聴覚障害のある人だけでなく、学習において測定可能なほどの効果をもたらします。15の教育機関の学生2,124人を対象とした調査では、98.6%が字幕を役立つと感じ、75%が学習補助として利用していました（Oregon State University and 3Play Media、2016年）。そのメカニズムは二重符号化にあります。読むことと聞くことを同時に行うことで、記憶の定着、集中力、想起力が向上するため、字幕は第二言語学習者やあらゆる年齢層の読者にとって有益です。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 字幕を役立つと感じた学生 | 98.6% | Oregon State University and 3Play Media, 2016 |
| 字幕を学習補助として利用した学生 | 75% | Oregon State University and 3Play Media, 2016 |
| 15の教育機関で調査対象となった学生数 | 2,124 | Oregon State University and 3Play Media, 2016 |
| 字幕利用者と非利用者のスコア差（USF St. Petersburg） | ~7% | 3Play Media, 2016 |
| 字幕の理解力向上効果を裏付ける実証研究 | 100+ | NIH, 2015 |
| 少なくとも一部のコンテンツに字幕を付けている組織 | 90% | 3Play Media, 2024 |
| 字幕精度の基準を定めている組織 | 66% | 3Play Media, 2024 |
出典：Oregon State University Ecampus, Students say closed captions, transcripts aid learning (2016) および NIH, Video Captions Benefit Everyone (2015)。
この理解力向上の効果は、職場環境での導入が進んでいる理由も説明しています。弊社の音声テキスト変換統計では、授業や会議の字幕を生成する文字起こしエンジンについて解説しています。
6. アクセシビリティ法、規制、訴訟
法的圧力により、字幕はベストプラクティスからコンプライアンス上の義務へと変わりました。米国の連邦ウェブアクセシビリティ訴訟は2025年に3,117件に達し、前年比27.1%増となり、字幕のないマルチメディアは頻繁に指摘される障壁となっています（Accessibility Lawsuit Tracker、2025年）。大西洋の両側の規制当局は2025年に要件を強化しており、対象となる人口は多く、米国の成人の約37.5百万人が何らかの聴力の問題を報告しています（NIDCD）。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 何らかの聴力の問題を報告する米国の成人 | ~15% (37.5M) | NIDCD, most recent available |
| 2025年の米国連邦ウェブアクセシビリティ訴訟件数 | 3,117 (+27.1%) | Accessibility Lawsuit Tracker, 2025 |
| 米国ウェブアクセシビリティ訴訟件数（2025年上半期） | 2,014 (+37% YoY) | EcomBack, 2025 |
| 提訴件数の多い州、2025年上半期（NY / FL / CA） | 637 / 487 / 380 | EcomBack, 2025 |
| 字幕違反に対するFCCの罰則上限 | $33,000 per violation per day | FCC |
| 音声・映像サービスに対するEAA遵守期限 | June 28, 2025 | European Accessibility Act, 2025 |
| 字幕を提供する英国のアクセスサービス事業者（2024年、89.1%から増加） | 95.5% | Ofcom, 2024 |
出典：FCC, Closed Captioning of Internet Video Programming および Ofcom, Television and On-Demand Access Services Report, Jan-Dec 2024。
字幕は、弊社のスクリーンリーダー統計で取り上げているより広範なアクセシビリティ技術群とも関連しており、両者はデジタルアクセシビリティ訴訟の同じ波の中で頻繁に対象となっています。
7. 自動字幕の精度と字幕市場
自動音声認識により字幕は安価になりましたが、それ単独ではまだ完全な法令遵守には至っていません。3Play Mediaが8つのASRエンジンを205時間分の音声にわたってベンチマークしたところ、英語の事前収録コンテンツの精度は頭打ちになっており、スポーツ音声のエラー率は最も精度の高いコンテンツの3倍に達することが分かりました（3Play Media、State of ASR 2025）。このギャップこそが、人によるレビューが標準であり続け、有料の字幕市場が成長し続けている理由です。
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| ベンチマーク対象となったASRエンジン数（205時間、170万語） | 8 | 3Play Media, 2025 |
| スポーツ音声のエラー率（最も精度の高いコンテンツ比） | 3x higher | 3Play Media, 2025 |
| 自動字幕をレビュー前の下書きとして利用する組織 | 47% | 3Play Media, 2024 |
| 自動字幕が完全にアクセシブルだと考える組織 | 14% | 3Play Media, 2024 |
| 字幕・キャプションソリューション市場（2025年） | $5.84B | Market Research Future, 2025 |
| 字幕・キャプションソリューション市場（2025年から2035年） | $6.7B to $16.3B (9.4% CAGR) | Research and Markets, 2025 |
| ライブキャプション市場（2025年） | ~$1.26B | Global Growth Insights, 2024 |
| AI文字起こし市場（2024年から2034年） | $4.5B to $19.2B (15.6% CAGR) | Market.us, 2024 |
出典：3Play Media, 2025 State of ASR Report および Market Research Future, Captioning and Subtitling Solution Market。
市場規模の乖離に関する注記：市場規模の推計は定義によって大きく異なります。Market Research Futureは2025年のソリューション市場を5.84十億ドルと見積もっている一方、Research and Marketsは6.7十億ドルと報告しており、各社は文字起こしと字幕が単一の市場なのか複数の市場なのかについても意見が分かれています。単一の数値ではなく、この範囲そのものをシグナルとして捉えるべきです。
まとめ：数字で見る字幕とキャプション
| 指標 | 数値 | 出典 |
|---|---|---|
| 字幕を利用するZ世代（70%から増加） | 96% | Preply, 2023 |
| 常にまたは頻繁に字幕を利用する米国民 | ~33% | AP-NORC, 2025 |
| 常にまたは頻繁に字幕を利用する米国の18-44歳の成人 | 40% | AP-NORC, 2025 |
| 少なくとも時々は字幕を利用する英国の視聴者 | 79% | Extreme Reach, 2026 |
| 聴覚障害のない字幕利用者 | 80% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 字幕があると動画を最後まで視聴する可能性が高い | 80% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 公共の場で音声をオフにして動画を視聴 | 69% | Verizon Media and Publicis Media, 2019 |
| 音声なしで視聴されるFacebook動画（直近の最新データ） | 85% | Digiday, 2016 |
| 字幕を役立つと感じた学生 | 98.6% | Oregon State University and 3Play Media, 2016 |
| 字幕の理解力向上効果を裏付ける研究 | 100+ | NIH, 2015 |
| 背景音楽のせいで台詞が聞き取りにくいと回答 | 61% | Preply, 2023 |
| 米国連邦ウェブアクセシビリティ訴訟件数、2025年 | 3,117 (+27.1%) | Accessibility Lawsuit Tracker, 2025 |
| 字幕違反に対するFCCの罰則上限 | $33,000 per day | FCC |
| 音声・映像コンテンツ字幕に関するEAA期限 | June 28, 2025 | European Accessibility Act, 2025 |
| 字幕を提供する英国の事業者（2024年） | 95.5% | Ofcom, 2024 |
| 自動字幕が完全にアクセシブルだと考える組織 | 14% | 3Play Media, 2024 |
| 字幕・キャプションソリューション市場（2025年） | $5.84B-$6.7B | Market Research Future / Research and Markets, 2025 |
| 何らかの聴力の問題を報告する米国の成人 | ~15% (37.5M) | NIDCD, most recent available |
| Netflixの2025年視聴のうち自国以外の作品によるもの | 70% | Netflix, 2025 |
調査方法と出典
データは、一次報告書、政府の統計データセット、方法論を開示している大手ベンダーの調査、および主に2024年から2026年にかけて発表された査読済み研究を検索・精査して収集しました。なお、それより古い基礎的な数値については「直近の最新データ」として注記しています。
- AP-NORC Center for Public Affairs Research, Closed Captioning On: It’s a Generational Thing（2025年）、成人1,182人、2025年8月21日～25日 - link
- Preply, America Is (Still) Obsessed With Subtitles（2023年）、米国成人1,503人 - link
- Extreme Reach, Global Accessibility Report（2026年）、5市場の消費者3,000人 - link
- YouGov, Most American adults under 30 prefer watching TV with subtitles（2023年） - link
- Verizon Media and Publicis Media, Relationship of Video, Sound and Captions（2019年）、米国成人5,616人、3Play Media経由 - link
- Digiday, 85 percent of Facebook video is watched without sound（2016年） - link
- Oregon State University Ecampus and 3Play Media, Student Uses and Perceptions of Closed Captions and Transcripts（2016年）、学生2,124人 - link
- NIH / PMC, Video Captions Benefit Everyone（Gernsbacher、2015年） - link
- 3Play Media, The State of Captioning（2024年）、回答者450人 - link
- 3Play Media, 2025 State of ASR Report、ASRエンジン8種、205時間 - link
- EcomBack, 2025 Mid-Year ADA Website Accessibility Lawsuit Report - link
- Accessibility Lawsuit Tracker（2025年）、連邦ADA Title III提訴件数 - link
- FCC, Closed Captioning of Internet Video Programming（CVAA規則） - link
- European Accessibility Act、2025年6月28日からの字幕要件、3Play Media経由 - link
- Ofcom, Television and On-Demand Access Services Report, January to December 2024、および Ofcom VoD調査（2022年） - link
- NIDCD, Quick Statistics About Hearing - link
- Netflix, What We Watched: The First Half of 2025 - link
- Market Research Future, Captioning and Subtitling Solution Market（2025年） - link
- Research and Markets, Captioning and Subtitling Solutions Market（2025年） - link
- Global Growth Insights, Live Captioning Market（2024年） - link
- Market.us, AI Transcription Market（2024年） - link
Data watch: AP-NORCは毎月世論調査を実施しているため、クローズドキャプションに関する質問は2026年に再度取り上げられる可能性があります。3Play MediaはState of CaptioningとState of ASRの各レポートを毎年発行しており、2026年版も予定されています。Ofcomは毎年アクセスサービスに関する報告書を発表しています。Extreme ReachのGlobal Accessibility Reportは、5月のWorld Accessibility Day前後に発表されます。そしてADA訴訟トラッカー（EcomBack、Accessibility Lawsuit Tracker）は、上半期および通年のアップデートを公表しています。
最終更新日：2026年7月5日。新しいデータが公開されるたびに、このページを四半期ごとに見直し、更新しています。