航空会社または空港が各所で管理する自動チェックインキオスクのうち、視覚障害のある旅行者に向けて音声で案内できなければならないのは25パーセントだけであり、この下限は2013年に定められ、遵守期限は2022年12月12日だった(US DOT、14 CFR 382.57)。 空港の外では、セルフレジ、注文用スクリーン、小売キオスクに対する米国の最終的な技術基準は今もない。一方でCDCは、2024年に現在の視力に何らかの低下がある米国人は32.17百万人と推計しており、CNIBの調査では視覚障害のあるカナダ人の64.14%がセルフサービス技術を使おうとして障壁に直面した。キオスク市場そのものは、二桁の成長率で拡大を続けている。本稿では、米国運輸省(US Department of Transportation)、US Access Board、CDCの視覚・眼の健康監視システム、American Foundation for the Blind、WebAIM、欧州委員会、査読付きのアクセシビリティ研究、そしてNCR VoyixとDiebold NixdorfのSEC提出書類からデータを集計した。音声面については、当社のアクセシブルな投票機と音声投票用紙のまとめが、並行する音声出力の義務を取り上げている。
主なポイント
- 年間搭乗者数が10,000人以上の米国の空港では、航空会社と空港のキオスクの各所25%が、音声出力を含むアクセシブルな設計を満たさなければならない(US DOT 最終規則 2013)。
- 2016年12月12日以降に設置されるすべての空港キオスクは、アクセシブルなモデルでなければならない(US DOT、14 CFR 382.57)。
- アクセシブルなキオスクは音声を少なくとも65 dB SPLまで増幅しなければならず、騒がしいターミナルでは周囲レベルより20 dB高いゲインが必要(US DOT、14 CFR 382.57)。
- 2024年に現在の視力に低下がある米国人は32.17百万人で、有病率は9.46%(CDC VEHSS 2024年推計)。
- 米国の成人49.5百万人が見ることに何らかの困難があると報告し、420,000人はまったく見えない(AFBによるNHIS 2024の分析)。
- 視覚障害のあるカナダ人731人のうち64.14%が、セルフサービス技術の利用で障壁に直面した(Vozza et al., Technology and Disability 2024)。
- 同じ回答者の60.90%が、セルフサービスキオスクを今後は使い続けないと答えた(Vozza et al., Technology and Disability 2024)。
- スクリーンリーダー利用者の91.3%が、モバイル機器でスクリーンリーダーを使っている(WebAIM Screen Reader User Survey #10, 2024)。
- 欧州アクセシビリティ法は2025年6月28日からチェックイン機と券売機を対象とし、旧式端末には20年の上限がある(指令2019/882)。
- セルフサービスキオスク市場：2026年にUSD 16.24 十億、2031年までにUSD 28.41 十億(Mordor Intelligence 2026)。
- 米国のレジ係の雇用は2025年から2035年にかけて6%減少すると予測され、その一因はセルフレジにある(BLS Occupational Outlook Handbook 2025)。
- DOTは、キオスク規則の10年間の便益をUSD 42.0百万、費用をUSD 36.1百万(割引率3%)と評価した(US DOT 最終規則 2013)。
1. 音声で話すキオスクが必要なのは誰か：視覚障害のある人々
音声出力の対象はニッチな層ではない。CDCの最新のモデル推計では、2024年に現在の視力に何らかの低下がある米国人は32.17百万人、眼鏡やコンタクトレンズでは矯正できない人は7.15百万人にのぼる。 音声経路も、触って分かるキーも、ヘッドホン端子もないタッチスクリーンは、この集団のうち最も重度の層にとっては事実上鍵のかかった扉であり、それ以外のすべての人にとっても遅く、ミスの起きやすいものだ。
年齢が倍率を高める。CDCの合計のうち約13.17百万人が65歳以上(65歳から84歳が10.13百万人、85歳以上が3.04百万人)であり、有人カウンターが縮小するなかで空港や食料品店のセルフサービスへと誘導されているのがまさにこの層だ。調査による指標は、自己申告の困難を捉えるため、臨床モデルより高くなる。2024年の全国健康面接調査(NHIS)では、見ることに何らかの困難がある成人は49.5百万人とされている(American Foundation for the BlindによるNHISの概要による)。CDCの詳細な内訳はVEHSSの視力低下有病率のページにある。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 現在の視力に何らかの低下がある米国人、2024年 | 32.17百万人(9.46%) | CDC VEHSS 2024年モデル推計 |
| 最良矯正視力に低下がある米国人 | 7.15百万人(2.10%) | CDC VEHSS 2024年モデル推計 |
| 失明している米国人(20/200以下) | 700,000人超 | CDC VEHSS 2024年モデル推計 |
| 65歳から84歳 / 85歳以上の視力低下のある人 | 10.13百万人 / 3.04百万人 | CDC VEHSS 2024年モデル推計 |
| 見ることに何らかの困難があると報告した米国の成人 | 49.5百万人 | AFBによるNHIS 2024の分析 |
| 見ることに大きな困難がある成人 / まったく見えない成人 | 3.8百万人 / 420,000人 | AFBによるNHIS 2024の分析 |
| 視覚に困難がある人(ACSの定義) | 約9百万人 | AFBによるACS 2024の分析 |
| 貧困ラインを下回る視覚に困難がある人 | 22.9%(障害のない人では10.8%) | AFBによるACS 2024の分析 |
米国の3つの数値が異なるのは、測っているものが違うからだ。VEHSSのモデルは測定された視力を推計し、NHISは見ることの何らかの困難を尋ね、ACSは重い困難を尋ねている。世界全体では、WHOの失明と視覚障害に関するファクトシートが、近見または遠見に視覚障害のある人を2.2 十億人としている。
2. 空港キオスク規則：25%、2016年、2022年
米国の航空は、公共キオスクに対して音声出力の厳格な数値割当がある唯一の米国の分野だ。DOTの規則は、年間搭乗者数が10,000人以上の米国の空港の各所で、運航会社または空港が管理するキオスクの少なくとも25パーセントがアクセシブルな設計を満たすことを求めており、期限は2022年12月12日だった。 2016年12月12日以降に設置されるキオスクはすでにアクセシブルなモデルでなければならないため、この割当が主に左右するのは、旧式の機器をどれだけ速く退役させる必要があったかである。
見方を変えれば、この規則は、並んだキオスクの4台のうち3台が無音のままでも構わないと認めたことになる。全米盲人連盟(NFB)は2022年のAccess Boardへの意見書で、航空会社の基準が「25パーセントだけ」のアクセシビリティしか求めていないと批判し、アクセシブルでない既存の機器は最終的に100パーセント置き換えるよう求めた。規則の本文はeCFRの14 CFR 382.57にあり、経済面の分析は2013年のDOT最終規則にある。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 空港の各所におけるアクセシブルなキオスクの最低割合 | 25% | US DOT、14 CFR 382.57 |
| キオスク規則の対象となる空港の規模の基準 | 年間搭乗者数10,000人以上 | US DOT 最終規則 2013 |
| 新設のすべてのキオスクがアクセシブルでなければならなくなる日付 | 2016年12月12日 | US DOT、14 CFR 382.57 |
| 25%の割当を達成する期限 | 2022年12月12日 | US DOT 最終規則 2013 |
| キオスクの10年間の便益と費用、割引率7% | USD 34.8百万 対 USD 34.9百万 | US DOT 最終規則 2013(規制影響評価) |
| キオスクの10年間の便益と費用、割引率3% | USD 42.0百万 対 USD 36.1百万 | US DOT 最終規則 2013(規制影響評価) |
| 2011年の補足提案に寄せられた意見 | 84件 | US DOT 最終規則 2013 |
| 2026年データでのTSA保安検査場の1日最高利用者数(10月1日まで) | 2,981,485人(2026年6月21日) | TSA 保安検査場の旅行者数 2026 |
規則の経済面に関する入手可能な最新データ：US DOT、2013年。割引率7%で費用と便益がほぼ釣り合う結果は、DOTが全面的な置き換えではなく部分的な割当を選んだ理由を説明する助けになる。キオスクは連邦議会の議題にも戻ってきている。2024年のFAA再授権法の第541条は、Air Carrier Access Act諮問委員会の存続を2028年9月30日まで延長し、「ウェブサイト、キオスク、情報通信技術のアクセシビリティ」を担当させた(Federal Register、2025年9月3日)。
3. 仕様における「音声出力」の意味
音声出力は、単なる音声合成チップではない。DOTの基準は、少なくとも65 dB SPLまでの増幅を求め、周囲の騒音が45 dB SPLを超える場合には、周囲レベルより少なくとも20 dB高い、利用者が選択可能なゲインを求めている。さらに、表示されるすべてのプロンプト、入力の確認、エラーメッセージの音声版も必要となる。点字の説明は音声モードの開始方法を示さなければならず、時間制限のある画面は、音または触覚で利用者に警告し、より多くの時間を与えなければならない。音声は、業界標準のコネクタや電話の受話器など、すべての利用者が使える仕組みで提供されなければならない。
連邦調達の基準も同じ論理に従っている。Section 508の「閉じた機能」の規定は、音声出力に対応したハードウェアに、音声モードの開始方法を示す点字の説明を付けることを求めており、遵守は2018年1月18日から必須となっている(Access BoardのICT最終規則、2017年)。実際上の結果として、適合したキオスクはハードウェアの段階から音声を前提に設計されており、そのため後付けの改修は高くつき、航空会社向けの規則が遵守を入れ替えのサイクルに結び付けたのである。規則によって視覚障害のある利用者向けの音声出力が義務付けられているもう一つの分野については、ストリーミングテレビの音声解説のまとめで取り上げている。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 音声出力の最低増幅 | 65 dB SPL | US DOT、14 CFR 382.57 |
| 周囲が45 dB SPLを超える場合の周囲レベルに対するゲイン | 少なくとも20 dB、利用者が選択可能 | US DOT、14 CFR 382.57 |
| 文字の最小の高さ / 輝度コントラスト | 3/16インチ(4.8 mm) / 3:1 | US DOT、14 CFR 382.57 |
| 画面の視認性の基準点 | 空いている床面スペースの中心から40インチ上 | US Access Board ANPRM 2022(ADA/ABAガイドラインを引用) |
| 空いている床面スペースの最小値 | 30インチ × 48インチ | US Access Board ANPRM 2022(ADA/ABAガイドラインを引用) |
| 操作部品の最大操作力 | 5ポンド | US Access Board ANPRM 2022(ADA/ABAガイドラインを引用) |
| Section 508の閉じた機能に関する遵守日 | 2018年1月18日 | US Access Board ICT 最終規則 2017 |
補足：Section 508の規制影響分析は、キオスクだけでなくICT全体の刷新について、年換算の便益をUSD 32.0百万からUSD 187.4百万、費用をUSD 111.5百万からUSD 287.4百万(2018年から2027年)と見込んでいた。入手可能な最新データ：US Access Board、2017年。
4. 空港の先へ：小売、医療、世界の規則
米国では、セルフレジやレストランの注文用スクリーンは規制の空白地帯にある。US Access Boardによるセルフサービス取引機とキオスクに関する事前告知は2022年9月21日に公表され、意見提出期限は2022年11月21日で、2010年3月の最初の事前告知に続くものだったが、2026年10月時点でも小売向けの最終基準はまだない。ANPRMの本文は、空港規則が各空港の場所でキオスクの少なくとも4分の1をアクセシブルにすることを求めている点を、既存の先例として説明している。
ほかの法域はより速く、またより広く動いた。欧州アクセシビリティ法はATM、券売機、チェックイン機、対話型情報端末を名指ししており、2025年6月28日から適用される(EUR-Lexの指令2019/882)。カナダの運輸規則は、ターミナル内のキオスクにCSA B651.2-07規格を満たすことを求めている(SOR/2019-244)。米国の医療分野では、HHSがキオスクをウェブ、モバイル、キオスクのアクセシビリティに関するSection 504の小区分に組み込み、2026年にウェブとモバイルの技術面の期限を1年延期した。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| US Access BoardによるSSTMとキオスクのANPRMの公表 | 2022年9月21日 | US Access Board ANPRM 2022 |
| SSTMに関する米国の以前の事前告知 | 2010年3月 | US Access Board ANPRM 2022 |
| セルフサービス端末に対する欧州アクセシビリティ法の適用日 | 2025年6月28日 | 欧州連合、指令2019/882 |
| 使用を続ける欧州の旧式端末の最長耐用期間 | 20年 | 欧州連合、指令2019/882(前文第101項) |
| 運輸ターミナルにおけるカナダのキオスク規格 | CAN/CSA-B651.2-07(R2017) | カナダ、SOR/2019-244、第11条 |
| アクセシブルなキオスクに対するカナダの優先利用表示の期間 | 2年 | カナダ、SOR/2019-244、第12条 |
| HHS Section 504のウェブとモバイルの期限、従業員15人以上 | 2026年5月11日から2027年5月11日へ延期 | HHS 暫定最終規則、Federal Register、2026年5月11日 |
| HHSの期限、従業員15人未満 | 2027年5月10日から2028年5月10日へ延期 | HHS 暫定最終規則、Federal Register、2026年5月11日 |
HHSの延期は、84.84(b)にあるWCAGに基づくウェブとモバイルの基準に適用される。HHSは、この延期による年換算の節減額をUSD 114.3百万(割引率7%)、失われる便益をUSD 204.6百万と見積もった。米国の空白の一部は訴訟が埋めてきた。NFBが公表した2016年のRedboxとの集団和解では、カリフォルニア州を除くすべての州の各小売店舗に、標準的なヘッドホン端子を備えた改修済みキオスクを少なくとも1台設置することに加え、弁護士費用と訴訟費用としてUSD 397,000を支払うことが求められた(入手可能な最新データ：NFB、2016年)。より広い提訴の傾向は、当社のADA Title IIIのウェブアクセシビリティ訴訟のまとめで追跡している。
5. 利用体験のギャップ：視覚障害のある顧客の報告
規則はハードウェアを記述し、調査は結果を記述する。CNIBが行った、視覚障害者、盲ろう者、弱視のカナダ人731人への調査では、64.14%がセルフサービス技術を使った作業の完了に障壁を経験し、60.90%が今後はセルフサービスキオスクを使い続けないと答えた(Vozza et al., Technology and Disability 2024)。ほとんどの場合に人の手助けが必要であり、つまり、人件費の削減を狙って導入されたキオスクが、かえって有人対応の例外処理の行列を生んでいることが多い。
皮肉なのは、視覚障害のある利用者が、自分なりのやり方でテクノロジーを大いに活用していることだ。スクリーンリーダー利用者の91.3%はスマートフォンでスクリーンリーダーを使っており(WebAIM Screen Reader User Survey #10)、スキルはあるのだ。うまくいかないのは、閉じた、タッチ専用の公共端末のほうである。研究者は、視覚障害のある利用者に代わってアクセシブルでないキオスクをクリックし、内容を利用者自身のスマートフォンに中継するロボットまで作った(Li et al., CHI 2023)。これは、キオスク自体が話さないからこそ意味を持つ回避策だ。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| カナダの調査の回答者(視覚障害者、盲ろう者、弱視) | 731人(回答率3.5%) | Vozza et al., Technology and Disability 2024(CNIB調査) |
| 技術を使った作業の完了に障壁を経験した | 64.14% | Vozza et al., Technology and Disability 2024 |
| セルフサービスキオスクの利用を楽しめなかった | 65.74% | Vozza et al., Technology and Disability 2024 |
| セルフサービスキオスクを今後は使い続けない | 60.90% | Vozza et al., Technology and Disability 2024 |
| モバイル機器でスクリーンリーダーを使う利用者 | 91.3%(回答1,539件) | WebAIM Screen Reader User Survey #10, 2024 |
| スマートフォンの保有率、視覚に困難がある人と障害のない人 | 82.1% 対 94.4% | AFBによるACS 2024の分析 |
| 自宅のブロードバンド、視覚に困難がある人と障害のない人 | 63.7% 対 79.4% | AFBによるACS 2024の分析 |
| 16歳から64歳の労働力参加率、視覚に困難がある人とない人 | 47% 対 75% | AFBによるCPS 2025年3月の分析 |
スマートフォンの格差は政策上重要だ。視覚に困難がある人の17.9%がスマートフォンを持っていない(100%から82.1%を引いた値、AFBによるACS 2024の分析)以上、「代わりにアプリを使えばよい」は同等の代替手段にはならない。空港のアクセシビリティに関する2026年のスコーピングレビューは、一意の記録3,555件を精査して査読付き研究14件を採用し、チェックインキオスクや支援アプリは「スクリーンリーダーや音声コマンドなどの支援技術と常に互換性があるわけではない」ことを見いだした(Hadj Hassen et al., Frontiers in Rehabilitation Sciences 2026)。屋外における音声による道案内に相当するものについては、点字ブロックと歩行者向け音響信号に関する当社のデータを参照されたい。
6. 市場の成長とレジ係から画面への移行
アクセシビリティ規則の背後にある圧力は、規模である。Mordor Intelligenceはセルフサービスキオスク市場を2026年にUSD 16.24 十億と評価しており、年11.84%で成長して2031年までにUSD 28.41 十億に達し、北米が2025年の収益の38.74%を占めるとしている(Mordor Intelligence 2026)。MarketsandMarketsはより広いインタラクティブキオスクの定義を用いており、2025年にUSD 21.85 十億、2030年までにUSD 35.65 十億とより高い値になる(MarketsandMarkets)。どちらも第三者による推計であり、監査を受けた数値ではない。
有人レジに取って代わる新しいレーンが一つ増えるごとに、画面に依存する取引の割合は広がる。BLSは、レジ係の雇用が2025年から2035年にかけて6%減少すると見込んでおり、その原因の一つとして「小売店のセルフレジのスタンド」を挙げている(BLS Occupational Outlook Handbook)。米国上場の大手2社は、2025年の年次報告書でセルフレジを中核事業として説明している。NCR Voyixは、同社のセルフレジにより消費者が「自力で取引でき、必要な人員を減らせる」と述べ、Diebold Nixdorfは、欧州の小売大手上位25社のうち21社が顧客だと報告している(Diebold Nixdorf 10-K 2025)。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| セルフサービスキオスク市場の規模、2026年 / 2031年 | USD 16.24 十億 / USD 28.41 十億(CAGR 11.84%) | Mordor Intelligence 2026(第三者推計) |
| インタラクティブキオスク市場の規模、2025年 / 2030年 | USD 21.85 十億 / USD 35.65 十億(CAGR 10.3%) | MarketsandMarkets(第三者推計) |
| 米国のインタラクティブキオスク市場、2025年 / 2030年 | USD 6.79 十億 / USD 9.53 十億(CAGR 7.0%) | MarketsandMarkets(第三者推計) |
| キオスク市場の収益に占めるハードウェアの割合、2025年 | 57.02% | Mordor Intelligence 2026 |
| 米国のレジ係の雇用、2025年 | 3,106,300人 | BLS Occupational Outlook Handbook 2025 |
| レジ係の雇用の予測変化、2025年から2035年 | -6%(200,600人) | BLS Occupational Outlook Handbook 2025 |
| Diebold Nixdornfの従業員数 / 国数 | 約20,000人 / 100か国以上 | Diebold Nixdorf 年次報告書10-K 2025 |
| NCR Voyixの従業員数 / 米国特許数 | 約13,500人 / 900件以上 | NCR Voyix 年次報告書10-K 2025 |
外れ値に関する補足：韓国は、導入がアクセシビリティをいかに急速に追い越しうるかを示している。2026年のFrontiers in Public Healthの研究は、民間部門のキオスク設置数が2019年と比べて3倍以上に増え、外食産業とコンビニエンスストアでは4.1倍になったと報告し、さらに2025年の韓国の障害者差別禁止法の改正により、科学技術情報通信部の基準を満たすバリアフリーのキオスクが義務付けられたとしている(Frontiers in Public Health 2026に引用、DOI 10.3389/fpubh.2025.1660819)。アクセシブルな交通はもう一つのフロンティアだ。当社の車いす対応の交通駅エレベーター統計は、義務付けと実際に稼働している設備との間に同様のギャップがあることを示している。
数字で見るセルフサービスキオスクと空港チェックインの音声出力アクセシビリティ（まとめ）
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 各所における空港キオスクのアクセシブルな最低割合 | 25% | US DOT、14 CFR 382.57 |
| 25%の割当の期限 | 2022年12月12日 | US DOT 最終規則 2013 |
| 音声出力の最低増幅 | 65 dB SPL | US DOT、14 CFR 382.57 |
| キオスク規則の10年間の便益と費用(割引率3%) | USD 42.0百万 対 USD 36.1百万 | US DOT 最終規則 2013 |
| 現在の視力に低下がある米国人 | 32.17百万人(9.46%) | CDC VEHSS 2024年推計 |
| 失明している米国人 | 700,000人超 | CDC VEHSS 2024年推計 |
| 見ることに何らかの困難がある米国の成人 | 49.5百万人 | AFBによるNHIS 2024の分析 |
| 世界の視覚障害のある人 | 2.2 十億人 | WHO ファクトシート |
| キオスクでの作業に障壁を感じたカナダの視覚障害者 | 64.14% | Vozza et al., Technology and Disability 2024 |
| セルフサービスキオスクの利用をやめる人 | 60.90% | Vozza et al., Technology and Disability 2024 |
| モバイルでスクリーンリーダーを使う利用者 | 91.3% | WebAIM Survey #10, 2024 |
| スマートフォンの保有率、視覚に困難がある人 | 82.1% | AFBによるACS 2024の分析 |
| US Access BoardによるキオスクのANPRM | 2022年9月21日 | US Access Board ANPRM 2022 |
| チェックイン機に対する欧州アクセシビリティ法 | 2025年6月28日 | 指令2019/882 |
| セルフサービスキオスク市場、2026年 | USD 16.24 十億 | Mordor Intelligence 2026 |
| インタラクティブキオスク市場、2025年 | USD 21.85 十億 | MarketsandMarkets |
| レジ係の雇用の変化、2025年から2035年 | -6% | BLS Occupational Outlook Handbook 2025 |
方法論と出典
- 米国運輸省(US Department of Transportation)、14 CFR 382.57、アクセシブルな空港の自動キオスク(eCFRの現行本文。eCFRが直接の取得を遮断したため、プレーンテキストのミラー経由で閲覧した)。
- 米国運輸省(US Department of Transportation)、最終規則：米国の空港におけるウェブサイトと自動キオスクのアクセシビリティ、Federal Register、2013年11月12日。
- 米国運輸省(US Department of Transportation)、Air Carrier Access Act諮問委員会に関する告示、Federal Register、2025年9月3日。
- US Access Board、セルフサービス取引機とセルフサービスキオスクに関するANPRM、Federal Register、2022年9月21日。
- US Access Board、ICT基準・ガイドライン最終規則、Federal Register、2017年1月18日。
- 米国保健福祉省(HHS)、Section 504のウェブとモバイルの遵守期限を延長する暫定最終規則、Federal Register、2026年5月11日。
- CDC、視覚・眼の健康監視システム、視力低下の有病率(2024年推計)。
- American Foundation for the Blind、NHISの事実と数値、ACS 2024に基づく人口統計、テクノロジーへのアクセス、雇用統計。
- 世界保健機関(WHO)、失明と視覚障害に関するファクトシート。
- Vozza J. et al.、Accessibility and usability of self-serve kiosks for blind and partially sighted Canadians, Technology and Disability 2024。
- Hadj Hassen A. et al.、Navigating airports: a scoping review, Frontiers in Rehabilitation Sciences 2026。
- WebAIM、Screen Reader User Survey #10(2023年12月から2024年1月の現地調査)。
- 欧州連合、指令(EU)2019/882、欧州アクセシビリティ法。
- カナダ政府、障害のある人のためのアクセシブルな輸送に関する規則、SOR/2019-244。
- 全米盲人連盟(National Federation of the Blind)、Access BoardのSSTMのANPRMに対する意見書(2022年)とRedboxの集団訴訟和解の告知。
- 米国労働統計局(US Bureau of Labor Statistics)、Occupational Outlook Handbook: Cashiers。
- Diebold Nixdorf、2025年の年次報告書10-K、NCR Voyix、2025年の年次報告書10-K。
- TSA、保安検査場の旅行者数。
- Mordor Intelligence、セルフサービスキオスク市場、MarketsandMarkets、インタラクティブキオスク市場(第三者推計)。
- データウォッチ：DOTのキオスク規則の費用便益の数値は2013年のもの、Section 508の影響分析は2017年のものである。連邦機関はアクセシブルなキオスクとそうでないキオスクの数を公表しておらず、25%の割当の遵守状況を公開データから検証することはできない。米国の視力低下の人数は設計上異なる(CDC VEHSSは測定された視力をモデル化し、NHISとACSは自己申告)。2つの市場規模は比較できない。MarketsandMarketsはより広いインタラクティブキオスクの区分を対象とし、Mordorはセルフサービスキオスクを対象としており、どちらも詳細な方法論を公開していない。CNIBの調査は回答率が3.5%で、意欲の高い回答者が過大に代表されている可能性がある。韓国のキオスクの成長に関する数値は、査読付き論文からの二次引用である。Redboxの和解は2016年のものである。DOTの障害に関する苦情報告書とGrand View Researchのキオスクのページは取得できなかった(404エラーとボットのブロック)。Access BoardはSSTMに関する最終規則をまだ公表しておらず、規則案が確定すれば米国の状況は大きく変わる。
最終更新日：2026年10月4日。当社はこのまとめを四半期ごとに更新しており、次回の更新は、US Access Boardがセルフサービス取引機に関する次の措置を公表するか、CDCが次回のVEHSS有病率の更新を公表した時点を予定している。