Các công cụ tìm kiếm đã đánh giá hơn 8,2 triệu URL để loại bỏ theo các quy định về quyền riêng tư của châu Âu kể từ năm 2014, hủy lập chỉ mục khoảng một nửa và từ chối phần còn lại nhằm bảo vệ lợi ích công cộng. Sự giằng co giữa danh tiếng cá nhân và quyền tiếp cận thông tin của xã hội đã biến Điều 17 GDPR (quyền xóa dữ liệu / quyền được lãng quên) thành một trong những điều khoản pháp lý phức tạp và đòi hỏi vận hành khắt khe nhất thế giới. Chỉ riêng trong năm 2024, số lượng URL gửi yêu cầu đã vượt mốc 800.000, trong bối cảnh các cơ quan quản lý dữ liệu châu Âu tiến hành các đợt thanh tra phối hợp quy mô lớn đối với khối doanh nghiệp tư nhân. Các số liệu dưới đây được tổng hợp từ Báo cáo minh bạch của Google, Trung tâm minh bạch Microsoft Bing, European Data Protection Board (EDPB), Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) và Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
TL;DR
- Google đã xem xét hơn 8,2 triệu URL để hủy lập chỉ mục trong 2,1 triệu yêu cầu từ tháng 5 năm 2014 (Google Transparency Report)
- Google đã hủy lập chỉ mục hơn 3,8 triệu URL, tương đương tỷ lệ chấp thuận trung bình khoảng 47% (Google Transparency Report)
- Số lượng URL yêu cầu hằng năm gửi tới Google đã vượt 800.000 vào năm 2024, tăng gần 40% so với năm trước (Google Transparency Report)
- Cá nhân chiếm khoảng 86% tổng số yêu cầu hủy chỉ mục gửi tới các công cụ tìm kiếm (Google Transparency Report)
- Người yêu cầu tại Pháp dẫn đầu châu Âu với hơn 1,5 triệu URL được nộp để thẩm định (Google Transparency Report)
- Người yêu cầu tại Đức theo sát phía sau với hơn 1,4 triệu URL được đánh giá (Google Transparency Report)
- Người dùng tại Vương quốc Anh đã nộp hơn 1,1 triệu URL kể từ phán quyết Costeja năm 2014 (Google Transparency Report)
- Tỷ lệ phê duyệt tại EU của Microsoft Bing dao động từ 17% đến 60% tùy thuộc vào từng quốc gia (Microsoft Bing Transparency)
- European Data Protection Board đã kiểm tra 764 đơn vị kiểm soát dữ liệu tại 32 cơ quan trong kỳ đánh giá 2025-2026 (EDPB)
- EDPB đánh giá mức độ tuân thủ Điều 17 GDPR của các tổ chức đạt mức ‘trung bình’ trên toàn EU (EDPB)
- Cơ quan CNIL của Pháp ghi nhận mức kỷ lục 17.772 khiếu nại trong năm 2024 với quyền xóa dữ liệu chiếm tỷ trọng lớn (CNIL)
- Cơ quan AEPD của Tây Ban Nha tiếp nhận kỷ lục 30.931 yêu cầu vào năm 2025, tăng 64% so với năm trước (AEPD)
- AEPD đã giải quyết 88% khiếu nại về quyền thông qua hòa giải không phạt trong thời gian trung bình 77 ngày (AEPD)
1. Google Search Delisting Volume Reaches 8.2 Million URLs
Quy mô vận hành của việc hủy lập chỉ mục trên công cụ tìm kiếm đã vượt qua tính chất của một biện pháp pháp lý đơn lẻ để trở thành một dây chuyền xử lý tự động hóa khối lượng lớn. Hơn một thập kỷ sau phán quyết bước ngoặt Costeja của Tòa án Công lý Liên minh Châu Âu, Google tiếp nhận hàng trăm nghìn URL mỗi năm, cho thấy nhận thức sâu sắc của công chúng đối với việc quản lý dấu vết kỹ thuật số. Bức tranh toàn cảnh về quyền người tiêu dùng được trình bày trong thống kê quyền riêng tư kỹ thuật số của chúng tôi.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Tổng số URL tích lũy do Google thẩm định | Hơn 8,2 triệu | Google Transparency Report |
| Tổng số hồ sơ yêu cầu hủy chỉ mục đã gửi | Hơn 2,1 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được yêu cầu trong năm 2024 | Hơn 800.000 | Google Transparency Report |
| Mức tăng trưởng hồ sơ năm 2024 so với 2023 | xấp xỉ 40% | Google Transparency Report |
| Số URL trung bình trong mỗi yêu cầu | xấp xỉ 3,9 | Dữ liệu suy ra từ Google |
| Tỷ lệ yêu cầu do thể nhân/cá nhân nộp | xấp xỉ 86% | Google Transparency Report |
Nguồn: Google Transparency Report, Requests to delist content under European privacy law.
2. Geographic Concentration: France, Germany, and the UK Lead Filings
Hoạt động yêu cầu áp dụng quyền được lãng quên tập trung cao độ tại một số ít quốc gia Tây Âu có bề dày truyền thống áp dụng luật bảo vệ dữ liệu. Pháp, Đức và Vương quốc Anh cùng nhau chiếm gần một nửa tổng số URL được các công cụ tìm kiếm lớn thụ lý, trong khi các quốc gia thành viên nhỏ hơn chỉ nộp số lượng rất hạn chế. Các rủi ro do phơi bày thông tin cá nhân được phân tích trong thống kê trộm cắp danh tính của chúng tôi.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Pháp | Hơn 1,5 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Đức | Hơn 1,4 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Anh | Hơn 1,1 triệu | Google Transparency Report |
| Thị phần kết hợp của ba quốc gia dẫn đầu | xấp xỉ 49% | Dữ liệu suy ra từ Google |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Tây Ban Nha | Hơn 550.000 | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Ý | Hơn 500.000 | Google Transparency Report |
Nguồn: Google Transparency Report, European privacy requests country breakdown.
3. Delisting Outcomes and Public Interest Balancing
Quyền được lãng quên không phải là quyền mang tính tuyệt đối, đòi hỏi các nền tảng phải cân nhắc thận trọng giữa quyền riêng tư cá nhân với quyền tự do ngôn luận và quyền tiếp cận thông tin của xã hội. Các công cụ tìm kiếm bác bỏ khoảng một nửa số URL được yêu cầu khi thông tin đó liên quan đến nhân vật công chúng, hành vi nghề nghiệp, thủ tục tố tụng tư pháp chưa khép lại hoặc tư liệu lưu trữ báo chí. Những biến chuyển trong truy xuất thông tin được thể hiện trong thống kê tìm kiếm AI.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Tổng số URL được Google hủy lập chỉ mục | Hơn 3,8 triệu | Google Transparency Report |
| Tổng số URL bị bác bỏ (không hủy chỉ mục) | Hơn 3,2 triệu | Google Transparency Report |
| Tỷ lệ chấp thuận lịch sử của Google | xấp xỉ 47% | Dữ liệu suy ra từ Google |
| Tỷ lệ từ chối tích lũy | xấp xỉ 39% | Dữ liệu suy ra từ Google |
| Tỷ lệ đang chờ duyệt hoặc cần tài liệu bổ sung | xấp xỉ 14% | Dữ liệu suy ra từ Google |
| Phạm vi lãnh thổ theo phán quyết CJEU 2019 | Chỉ tên miền và vị trí địa lý EU | CJEU / Google Transparency Report |
Nguồn: Google Transparency Report, Delisting decision criteria.
4. Microsoft Bing Delisting Dynamics and Jurisdictional Variation
Bên cạnh thị phần chi phối của Google, các công cụ tìm kiếm khác cũng thụ lý hàng chục nghìn yêu cầu theo cùng một khung pháp lý nhưng với kết quả chấp thuận rất khác nhau. Báo cáo minh bạch của Microsoft Bing cho thấy tỷ lệ đồng thuận dao động mạnh giữa các quốc gia thành viên EU, làm nổi bật sự khác biệt trong tiêu chuẩn đánh giá thông tin nào bị coi là lỗi thời hoặc vượt quá mức cần thiết.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Biên độ tỷ lệ chấp thuận của Bing tại EU | 17% đến 60% | Microsoft Bing Transparency |
| Các quốc gia có tỷ lệ chấp thuận cao (ví dụ: Áo) | xấp xỉ 60% | Microsoft Bing Transparency |
| Các quốc gia có tỷ lệ thấp (ví dụ: Bulgaria) | xấp xỉ 17% | Microsoft Bing Transparency |
| Tỷ lệ chấp thuận URL trung bình của Bing tại EU | xấp xỉ 38% | Microsoft Bing Transparency |
| Nhóm người gửi yêu cầu chủ đạo trên Bing | Thể nhân / Cá nhân | Microsoft Bing Transparency |
| Tình trạng nội dung gốc sau khi hủy chỉ mục | Giữ nguyên trên máy chủ gốc | Microsoft Bing Transparency |
Nguồn: Microsoft Bing Transparency Center, Right to be forgotten content removal requests.
5. EDPB 2026 Coordinated Audit: Article 17 GDPR Across 764 Controllers
Hoạt động giám sát pháp lý đã mở rộng phạm vi ra ngoài các công cụ tìm kiếm để kiểm tra cách thức các doanh nghiệp xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp theo Điều 17 GDPR. Cuộc kiểm tra phối hợp do European Data Protection Board chỉ đạo cùng 32 cơ quan giám sát cho thấy nhiều doanh nghiệp quy mô vừa và lớn vẫn loay hoay trước các hệ thống CNTT cũ, bản sao lưu phân mảnh và quy định thời hạn lưu trữ mơ hồ. Xu hướng xử phạt tài chính được cập nhật trong thống kê tiền phạt GDPR của chúng tôi.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Số bên kiểm soát dữ liệu được cơ quan kiểm tra | 764 | EDPB |
| Cơ quan giám sát châu Âu tham gia (DPA) | 32 | EDPB |
| Các cuộc điều tra chính thức được triển khai | 9 cơ quan | EDPB |
| Hoạt động thẩm tra thực tế và thu thập dữ liệu | 23 cơ quan | EDPB |
| Đánh giá mức độ tuân thủ chung của tổ chức | Trung bình (Average) | EDPB |
| Ngày thông qua báo cáo thanh tra chính thức | Ngày 18 tháng 2 năm 2026 | EDPB |
| Các trở ngại vận hành chính được xác định | 7 thách thức kỹ thuật lặp lại | EDPB |
Nguồn: European Data Protection Board, Report on the 2025 Coordinated Action on the Right to Erasure.
6. Regulatory Enforcement: CNIL and AEPD Complaint Records
Các cơ quan bảo vệ dữ liệu cấp quốc gia đóng vai trò là cơ quan tài phán hàng đầu khi công cụ tìm kiếm hoặc doanh nghiệp từ chối xóa dữ liệu tranh chấp. Số lượng thụ lý khiếu nại tại Pháp và Tây Ban Nha đã chạm mức cao kỷ lục trong năm 2024 và 2025, buộc các nhà quản lý phải áp dụng quy trình chuyển giao giải quyết nhanh và phạt hành chính để kiểm soát tình trạng quá tải hồ sơ.
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Khiếu nại thường niên tại CNIL năm 2024 | 17.772 | CNIL |
| Số hồ sơ khiếu nại CNIL đã xử lý năm 2024 | 15.639 | CNIL |
| Quyết định trừng phạt chính thức do CNIL ban hành | 87 | CNIL |
| Tổng số tiền phạt do CNIL áp dụng | Hơn 55 triệu euro | CNIL |
| Số lượng yêu cầu thường niên tại AEPD năm 2025 | 30.931 | AEPD |
| Mức tăng trưởng khiếu nại hằng năm tại AEPD | +64% | AEPD |
| Tỷ lệ giải quyết hòa giải tại AEPD không cần phạt | 88% | AEPD |
Nguồn: CNIL Annual Activity Report 2024 và AEPD Annual Report 2025.
Summary: Right to be Forgotten by the Numbers
| Metric | Value | Source |
|---|---|---|
| Tổng số URL tích lũy do Google thẩm định | Hơn 8,2 triệu | Google Transparency Report |
| Tổng số yêu cầu hủy chỉ mục gửi tới Google | Hơn 2,1 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được yêu cầu trong năm 2024 | Hơn 800.000 | Google Transparency Report |
| Tổng số URL được Google hủy lập chỉ mục | Hơn 3,8 triệu | Google Transparency Report |
| Tổng số URL bị Google bác bỏ yêu cầu | Hơn 3,2 triệu | Google Transparency Report |
| Tỷ lệ chấp thuận trung bình của Google | xấp xỉ 47% | Dữ liệu suy ra |
| Tỷ lệ yêu cầu gửi bởi các cá nhân | xấp xỉ 86% | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Pháp | Hơn 1,5 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Đức | Hơn 1,4 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Anh | Hơn 1,1 triệu | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Tây Ban Nha | Hơn 550.000 | Google Transparency Report |
| Số URL được thẩm định xuất phát từ Ý | Hơn 500.000 | Google Transparency Report |
| Khung tỷ lệ chấp thuận của Bing tại EU | 17% đến 60% | Microsoft Bing Transparency |
| Tỷ lệ chấp thuận URL bình quân của Bing tại EU | xấp xỉ 38% | Microsoft Bing Transparency |
| Số bên kiểm soát dữ liệu do EDPB thanh tra | 764 | EDPB |
| Số cơ quan bảo vệ dữ liệu tham gia đánh giá EDPB | 32 | EDPB |
| Đánh giá tuân thủ quy chế chung của EDPB | Trung bình | EDPB |
| Số khiếu nại tiếp nhận tại CNIL (2024) | 17.772 | CNIL |
| Số lượng yêu cầu tiếp nhận tại AEPD (2025) | 30.931 | AEPD |
Methodology and Sources
- Dữ liệu tích lũy và theo từng quốc gia về việc hủy lập chỉ mục tìm kiếm theo quy chế bảo mật châu Âu được trích xuất từ Google Transparency Report, Requests to delist content under European privacy law.
- Thống kê về khối lượng xử lý và phân bổ tỷ lệ chấp thuận theo vùng trên công cụ tìm kiếm khác dựa trên Microsoft Bing Transparency Center, Right to be forgotten content removal requests.
- Phân tích về thực tiễn triển khai Điều 17 GDPR và các trở ngại kỹ thuật tại doanh nghiệp bắt nguồn từ European Data Protection Board, Report on the 2025 Coordinated Action on the Right to Erasure.
- Số liệu khiếu nại của công dân, cơ chế hòa giải và tiền phạt quản lý xuất phát từ CNIL Annual Activity Report 2024 và AEPD Annual Report 2025.
- Data watch: Thống kê hủy lập chỉ mục của công cụ tìm kiếm chỉ phản ánh các URL được yêu cầu không hiển thị khi tìm kiếm theo tên riêng cá nhân, hoàn toàn khác với việc xóa bỏ nội dung vật lý khỏi máy chủ lưu trữ ban đầu. Google và Microsoft Bing công bố các dữ liệu tích lũy từ năm 2014 cùng các bản cập nhật định kỳ, với sự khác biệt về tỷ lệ đồng thuận phản ánh nhận thức pháp lý địa phương giữa quyền riêng tư và quyền tiếp cận thông tin. Các khiếu nại tại CNIL và AEPD bao gồm quyền của chủ thể dữ liệu theo các Điều 15 đến 22 của GDPR, trong đó quyền xóa dữ liệu chiếm tỷ trọng lớn. Đợt thanh tra phối hợp của EDPB đã tiếp cận 764 đơn vị thông qua điều tra và bảng hỏi thực tế. Các hàng ghi chú dữ liệu suy ra thể hiện các phép tính số học dựa trên số liệu chính thức được công bố.
- Last updated: August 22, 2026. Báo cáo này được cập nhật định kỳ hằng quý khi các công cụ tìm kiếm và cơ quan bảo vệ dữ liệu châu Âu công bố các báo cáo minh bạch mới.