Буфер устранения джиттера, рассчитанный на поглощение 50 мс вариации задержки пакетов, добавляет в среднем около 25 мс к каждому звонку, потому что правила планирования ITU-T исходят из того, что буфер вносит половину своей пиковой задержки (ITU-T G.114). Эти 25 мс вычитаются из бюджета, который и без того невелик: для разговорной речи целью считается односторонняя задержка менее 150 мс, а предельной величиной 400 мс (ITU-T G.1010). Теперь 3GPP требует, чтобы джиттер-буферы мобильной телефонии удерживали потери, вызванные джиттером, ниже 1% на шести стандартных сетевых профилях (3GPP TS 26.114). Изменились и методы измерения: ITU-T исключил модель оценки качества речи PESQ 5 января 2024 года и направляет пользователей к POLQA, у которой полнополосная шкала доходит до 4,8, а не до 4,5 (страница ITU-T P.862; ITU-T P.863.1). Мы свели данные из Рекомендаций ITU-T G.114, G.107, G.107.1, G.1010, Y.1541, P.800, P.863 и P.863.1, RFC 3550, 3611 и 6716 организации IETF, 3GPP TS 26.114, кампании Arcep 2025 года по качеству мобильной связи, документации Call Quality Dashboard в Microsoft Teams и рецензируемых исследований в Acta Acustica и EURASIP Journal on Wireless Communications and Networking. О рыночной стороне интернет-звонков читайте в нашей статистике VoIP и UCaaS.
Кратко (TL;DR)
- Односторонняя задержка от говорящего до слушающего менее 150 мс обеспечивает по существу прозрачную интерактивность; 400 мс - потолок для общего планирования сетей (ITU-T G.114 2003).
- Буфер устранения джиттера добавляет в среднем половину своей пиковой задержки: 25 мс для буфера, покрывающего 50 мс вариации задержки (ITU-T G.114 2003).
- Сети для интерактивного VoIP могут допускать вариацию задержки пакетов до 50 мс, но цель для конечного пользователя при разговорной речи - менее 1 мс (ITU-T Y.1541 2011; ITU-T G.1010 2001).
- Джиттер-буферы 3GPP должны удерживать потери, вызванные джиттером, ниже 1% на всех шести тестовых профилях (3GPP TS 26.114, Релиз 19).
- Teams помечает аудиопоток как Плохой, когда средний джиттер превышает 30 мс (Microsoft Learn, классификация потоков в CQD 2026).
- Снижение с R 90 до R 70 сокращает долю пользователей, оценивающих звонок как хороший или лучше, с не менее чем 97% до не менее чем 73% (ITU-T G.107 2015).
- Широкополосная E-модель охватывает R от 0 до 129, примерно на 29% шире узкополосной шкалы (ITU-T G.107.1 2019).
- ITU-T исключил PESQ (P.862) 5 января 2024 года (страница ITU-T P.862 2024).
- POLQA в полнополосном режиме: EVS на 48 кбит/с в среднем получает 4,70, G.711 лишь 3,6 (ITU-T P.863.1 2019).
- Сдвиги момента воспроизведения на 30 мс и менее оказывали на слушателей незначительное влияние, но PESQ оценил их неверно (Počta, Melvin и Hines, Acta Acustica 2015).
- Orange удержал 91% звонков по стране на идеальном качестве, Free Mobile 84% (Arcep 2025).
1. Бюджет задержки: 150 мс для естественного разговора, 400 мс как потолок
Задержка - это бюджет, а не единственное число. Кодек, формирование пакетов, сеть, джиттер-буфер и устройство воспроизведения тратят из одного общего пула, а слушатель ощущает только итог. Пороги планирования ITU-T не менялись два десятилетия, потому что описывают человеческий разговор, а не технологию: при односторонней задержке менее 150 мс большинство приложений получают по существу прозрачную интерактивность; свыше 400 мс ITU-T считает задержку недопустимой для общего планирования сетей.
Бросается в глаза, как малая часть этого бюджета отводится сети. Класс VoIP с наивысшей интерактивностью в ITU-T Y.1541 допускает среднюю задержку передачи по IP всего 100 мс, что оставляет 50 мс (150 мс минус 100 мс) на всё, что происходит на двух концах звонка, если звонок должен остаться прозрачным. Один кодек G.723.1 потребляет 97,5 мс в таблице планирования проводных сетей ITU-T против 0,375 мс у G.711, поэтому только выбор кодека может решить, уложится ли звонок в 150 мс. Каждый этап обработки в реальном времени на аудиотракте, от шумоподавления до изменителя голоса для Discord, расходует один и тот же бюджет от говорящего до слушающего, и поэтому низкая задержка обработки так же важна, как качество звука, в живых звонках. Планировщики проверяют эти пределы с помощью E-модели, которая по умолчанию начинает начислять штраф за задержку, только когда абсолютная односторонняя задержка превышает 100 мс. Сами пороги приведены в ITU-T G.114 и ITU-T G.1010.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Односторонняя задержка: предел по существу прозрачной интерактивности (от говорящего до слушающего) против рекомендуемого потолка для общего планирования сетей | Менее 150 мс против 400 мс | ITU-T G.114 (05/2003) |
| Цель для конечного пользователя при разговорной речи, односторонняя задержка | Менее 150 мс предпочтительно, менее 400 мс как предел (при достаточном эхоподавлении) | ITU-T G.1010 (11/2001) |
| Предел средней задержки передачи по IP: класс QoS 0 (VoIP с высокой интерактивностью) против класса 1 (интерактивный VoIP) | 100 мс против 400 мс | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Односторонняя задержка от обработки кодеком при планировании проводных сетей (3 кадра плюс упреждающий анализ): G.711 / G.729 / G.723.1 | 0,375 мс / 35 мс / 97,5 мс | ITU-T G.114, Приложение I |
| Диапазон алгоритмической задержки кодека Opus | от 5 мс до 65,2 мс | IETF RFC 6716 (2012) |
| Размеры кадра Opus | 2,5, 5, 10, 20, 40 или 60 мс | IETF RFC 6716 (2012) |
| Абсолютная односторонняя задержка по умолчанию, ниже которой E-модель не применяет штраф за задержку | 100 мс | ITU-T G.107 (06/2015) |
Примечание о контексте: упреждающий анализ - это дополнительный фрагмент звука, которого кодек должен дождаться, прежде чем сможет закодировать текущий кадр. G.114 (2003), G.1010 (2001) и Y.1541 (2011) старые, но именно они остаются действующими редакциями на сайте ITU-T в октябре 2026 года. Самые свежие доступные данные: ITU-T, с 2001 по 2015 год.
2. Джиттер: какую вариацию задержки допускают сети
Джиттер - это изменчивость времени, за которое пакеты доходят до получателя. Звонок с долгой, но ровной задержкой может звучать чисто; звонок, пакеты которого приходят через неравные промежутки, нуждается в буфере, иначе он будет рваться. ITU-T допускает в сетях интерактивного VoIP вариацию задержки пакетов до 50 мс, однако цель для конечного пользователя при разговорной речи - менее 1 мс вариации задержки (ITU-T Y.1541; ITU-T G.1010). Разрыв между этими двумя числами и есть должностная инструкция джиттер-буфера: от сетей ожидают, что они будут доставлять джиттер, а от приёмников - что те его скроют.
То, как сообщается о джиттере, не менее важно, чем его величина. Приёмники RTP вычисляют скользящую оценку, в которой каждый новый пакет сдвигает значение лишь на одну шестнадцатую разности, и этот коэффициент IETF выбрала потому, что он «даёт хорошее отношение подавления шума при разумной скорости сходимости» (IETF RFC 3550). Тот же RFC рекомендует отводить на управляющие отчёты 5% полосы сеанса при фиксированном минимальном интервале 5 секунд. Из-за такого сглаживания и такого темпа отчётов единичный короткий всплеск задержки почти не сдвигает джиттер, который видит средство мониторинга. Радиоканалы вносят собственную вариацию: в лабораторном исследовании VoLTE 2021 года задержка в среднем составила 57,5 мс в диапазоне от 20 до 150 мс, тогда как джиттер сгруппировался чуть выше 31 мс (Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021). То же исследование считает долю ошибочных радиоблоков 10% оптимальной рабочей точкой для голоса LTE, снижающейся примерно до 1% после одной повторной передачи.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Предел вариации задержки пакетов (задержка 99,9-го процентиля минус минимальная задержка), классы QoS 0 и 1 | 50 мс | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Предел доли потерянных пакетов, классы QoS 0 и 1 | 1 из 1 000 (1 x 10^-3) | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Целевая вариация задержки у конечного пользователя, разговорная речь | Менее 1 мс | ITU-T G.1010 (11/2001) |
| Коэффициент усиления стандартной оценки джиттера межпакетного интервала RTP | 1/16 на пакет | IETF RFC 3550 (2003) |
| Средний джиттер, при превышении которого Teams помечает аудиопоток как Плохой | Более 30 мс | Microsoft Learn, классификация потоков в CQD (2026), порог вендора |
| Средняя односторонняя задержка в лабораторном тесте VoLTE (измеренный диапазон от 20 до 150 мс) | 57,5 мс | Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021 |
| Значение, вокруг которого накапливался джиттер RTP в том же тесте VoLTE | Немного выше 31 мс | Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021 |
| Время кругового обращения одной повторной радиопередачи LTE (HARQ) на каналах FDD | 8 мс | Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021 |
Примечание о контексте: HARQ (гибридный автоматический запрос повторной передачи) - собственная быстрая повторная передача радиоуровня. Каждая повторная попытка исправляет потерянный блок, но приходит позже, и это один из способов, которыми мобильный канал превращает ошибки в джиттер. Порог Teams в 30 мс - собственное правило мониторинга Microsoft, а не отраслевой стандарт; Microsoft отмечает, что пометка Плохой не означает, что пользователь действительно услышал проблему.
3. Джиттер-буферы: задержка, которой платят за устранение джиттера
Джиттер-буфер удерживает пакеты, чтобы их можно было воспроизводить в ровном темпе. Каждая миллисекунда удержания - это добавленная задержка; каждый пакет, пришедший после момента своего воспроизведения, теряется, хотя сеть его доставила. Органам стандартизации приходится выбирать сторону в этом компромиссе, и 3GPP поставил жёсткий предел на потери: джиттер-буфер, соответствующий 3GPP, должен удерживать потери, вызванные джиттером, ниже 1% на каждом из шести стандартных профилей задержки и потерь, сохраняя при этом не менее 90% речевых кадров на уровне распределения задержки опорного алгоритма, сдвинутого на 60 мс, или ниже (3GPP TS 26.114). Предел потерь абсолютный, а предел задержки лишь относителен опорного алгоритма, что говорит разработчикам: потратить немного лишней задержки допустимо, а терять звук нельзя.
Адаптивные буферы меняют свой размер во время пауз, и одно контролируемое исследование прослушивания показало, что небольшие изменения оставались незамеченными. Сдвиги момента воспроизведения на 30 мс и менее, внесённые в паузы, оказывали незначительное влияние на субъективные оценки прослушивания, но модель PESQ сообщала о значительной деградации, которую люди не слышали (Počta, Melvin и Hines, Acta Acustica 2015). Для мониторинга в реальном времени отчёты RTCP XR позволяют приёмнику публиковать номинальную, максимальную и абсолютную максимальную задержку буфера в миллисекундах, а также сообщать, адаптивный буфер или фиксированный (IETF RFC 3611).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Средняя задержка, которую добавляет буфер устранения джиттера, для планирования (расчётный пример: буфер для диапазона вариации задержки 50 мс) | Половина его пиковой задержки (25 мс в примере) | ITU-T G.114 (05/2003) |
| Предел потерь, вызванных джиттером, для буферов мультимедийной телефонии 3GPP | Менее 1% на каждом тестовом канале | 3GPP TS 26.114 (Релиз 19), пункт 8.2.3.2.3 |
| Критерий задержки: доля речевых кадров на уровне распределения задержки опорного алгоритма, сдвинутого на 60 мс, или ниже | Не менее 90% | 3GPP TS 26.114 (Релиз 19), пункт 8.2.3.2.2 |
| Стандартные тестовые профили для проверки соответствия джиттер-буфера: число, длина и встроенные потери пакетов | 6 профилей по 7 500 IP-пакетов каждый, с потерями пакетов от 0% (профиль 1) до 5,9% (профиль 5) | 3GPP TS 26.114 (Релиз 19), Таблица 8.1 |
| Размер сдвигов воспроизведения в паузах, оказавших незначительное влияние на оценки слушателей | 30 мс и менее | Počta, Melvin и Hines, Acta Acustica 2015 |
| Наибольшая задержка джиттер-буфера, которую может выразить отчёт RTCP XR | 65 535 мс (16-битное поле) | IETF RFC 3611 (2003) |
Примечание о контексте: профиль 5 несёт 2 речевых кадра на пакет (15 000 кадров в 7 500 пакетах), а остальные пять - по 1 кадру на пакет. Данные 3GPP были прочитаны в тексте Релиза 19 документа TS 26.114; на портале 3GPP версия 20.1.1 (Релиз 20) значилась как последняя загрузка от 25 сентября 2026 года. Самые свежие доступные данные по тесту прослушивания: Počta, Melvin и Hines, 2015.
4. Оценка разговоров: шкалы MOS и R-фактор E-модели
Две системы оценки работают параллельно. Средняя экспертная оценка (MOS) исходит от людей: слушатели оценивают образцы по пятибалльной шкале абсолютной категорийной оценки из ITU-T P.800, от 5 (Отлично) до 1 (Очень плохо), прослушав короткие группы фраз, каждая из которых укладывается в интервал 2-3 секунды. R-фактор E-модели исходит из расчёта: он начинается с базового отношения сигнал/шум, вычитает ухудшения из-за шума, задержки, эха, кодека и потерь и прибавляет фактор преимущества за удобство. При всех параметрах по умолчанию R составляет 93,2 (ITU-T G.107).
Таблица удовлетворённости в Приложении B - это место, где R становится значимым для бизнеса. Снижение с R 90 до R 70 сокращает долю пользователей, оценивающих звонок как хороший или лучше, с не менее чем 97% до не менее чем 73%, а при R 50 нижняя граница составляет лишь 27% оценок «хорошо» или лучше, при этом до 38% оценивают звонок как плохой или хуже. R 80 всё ещё сохраняет не менее 89% оценок «хорошо» или лучше, а R 60 - не менее 50%, поэтому воспринимаемое качество падает быстрее, чем предполагает линейная шкала R. Широкополосные звонки получают более длинную линейку: широкополосная E-модель охватывает значения от 0 до 129, примерно на 29% шире узкополосной шкалы (ITU-T G.107.1).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Шкала качества прослушивания для субъективных тестов MOS | 5 = Отлично, 4 = Хорошо, 3 = Удовлетворительно, 2 = Плохо, 1 = Очень плохо | ITU-T P.800 (08/1996) |
| Узкополосный R-фактор при всех параметрах E-модели по умолчанию | 93,2 | ITU-T G.107 (06/2015) |
| Нижняя граница R 90: оценочный MOS / пользователи, оценивающие как хороший или лучше / пользователи, оценивающие как плохой или хуже | 4,34 / не менее 97% / 0% (очень довольны) | ITU-T G.107 (06/2015), Приложение B |
| Нижняя граница R 70: оценочный MOS / хороший или лучше / плохой или хуже | 3,60 / не менее 73% / не более 6% (некоторые пользователи недовольны) | ITU-T G.107 (06/2015), Приложение B |
| Нижняя граница R 50: оценочный MOS / хороший или лучше / плохой или хуже | 2,58 / не менее 27% / не более 38% (недовольны почти все пользователи) | ITU-T G.107 (06/2015), Приложение B |
| Максимальный фактор преимущества A (качество, которым пользователи жертвуют ради удобства): проводная связь / мобильная связь в здании / мобильная связь в транспортном средстве / многоскачковая спутниковая связь | 0 / 5 / 10 / 20 | ITU-T G.107 (06/2015), Таблица 2 |
| Диапазон R-фактора в широкополосной E-модели | от 0 до 129 | ITU-T G.107.1 (06/2019) |
| Значение R, которое отчёты RTCP XR называют качеством телефонной сети общего пользования, против значения, при котором и ниже которого звонки считаются непригодными | 94 против 50 | IETF RFC 3611 (2003) |
Примечание о контексте: «качество телефонной сети общего пользования» означает качество обычного звонка по стационарной линии. RFC 3611 кодирует значения MOS целыми числами от 10 до 50 (MOS, умноженный на 10), а 127 означает «недоступно». Его метка качества телефонной сети общего пользования при 94 и значение по умолчанию 93,2 в E-модели используют разные соглашения, и это не следует считать противоречием.
5. От PESQ к POLQA: как объективные модели оценивают речь
Панели слушателей медленны и дороги, поэтому сети оценивают объективными моделями, которые сравнивают чистую опорную запись с ухудшенной и предсказывают MOS, который поставила бы панель. ITU-T исключил PESQ (P.862) и сопутствующие рекомендации P.862.1-P.862.3 5 января 2024 года, направив пользователей к POLQA (P.863) (ITU-T P.862). Ещё в редакции 2019 года руководство по применению POLQA говорило инженерам, что P.863 «не отменяет» P.862, и рекомендовало запускать обе модели параллельно, поэтому любой план тестирования, написанный до 2024 года, стоит пересмотреть.
Более серьёзная ловушка - шкала. POLQA охватывает звук от узкополосного (от 300 до 3 400 Гц) до полнополосного (от 20 до 20 000 Гц), а в её третьей редакции (2018) убран начальный фильтр нижних частот на 14 кГц, чтобы работать с полнополосными кодеками вроде Opus и EVS (ITU-T P.863). Узкополосный режим достигает максимума 4,5, а полнополосный 4,8, и один и тот же звонок G.711 получает 4,4 в первом и 3,6 во втором (ITU-T P.863.1). «MOS 3,6» ничего не значит, пока неизвестно, каким режимом он получен. О том, как операторы публикуют такие оценки по результатам реальных замеров в движении, читайте в нашей статистике качества голоса в сотовых сетях (MOS).
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Статус PESQ в ITU-T | P.862, P.862.1, P.862.2 и P.862.3 исключены 5 января 2024 года | Страница ITU-T P.862 (2024) |
| Диапазон исходной оценки PESQ | от -0,5 до 4,5 | Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021 |
| Охват полосы звука в POLQA | Узкополосный от 300 до 3 400 Гц до полнополосного от 20 до 20 000 Гц (сверхширокополосный от 50 до 14 000 Гц имитируется ограничением полосы) | ITU-T P.863 (03/2018) |
| Максимальная оценка POLQA: узкополосный режим против полнополосного | 4,5 против 4,8 (прозрачные полнополосные эталоны должны получать не менее 4,75) | ITU-T P.863.1 (06/2019) |
| G.711 с фильтром телефонной трубки IRS, средняя оценка: PESQ узкополосный / POLQA узкополосный / POLQA полнополосный | 4,4 / 4,4 / 3,6 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Таблица 6 |
| AMR-NB на 12,2 кбит/с, средняя оценка: PESQ узкополосный / POLQA узкополосный / POLQA полнополосный | 4,0 / 4,2 / 3,2 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Таблица 6 |
| Средняя полнополосная оценка POLQA: EVS 48 кбит/с полнополосный против EVS 24,4 кбит/с сверхширокополосный против AMR-WB 23,85 кбит/с | 4,70 против 4,65 против 4,0 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Таблица 6 |
| Рекомендуемый тестовый образец POLQA | от 3 до 6 с активной речи, не более 12 с в сумме; 8 пар фраз от 2 мужчин и 2 женщин | ITU-T P.863.1 (06/2019) |
Примечание о контексте: значения в Таблице 6 - средние, отдельные образцы могут отличаться. В исследовании Acta Acustica 2015 года о временных сдвигах джиттер-буфера (см. раздел 3) POLQA предсказывала то, что слышали слушатели, значительно лучше, чем PESQ.
6. Полевые измерения: что фиксируют регуляторы и панели звонков
Лабораторные модели описывают, что должно происходить; полевые кампании показывают, что происходит. Французский регулятор Arcep считает звонок «идеальным» только если он удержан две минуты без слышимых помех, а это более строгая проверка, чем просто соединение звонка. Его кампания 2025 года, основанная более чем на 1 миллионе измерений по всем услугам в период с июня по август 2025 года (Arcep, качество мобильных услуг в континентальной Франции 2025), показывает, что лишь от 76% до 83% звонков достигают идеального качества в сельской местности против от 89% до 96% в плотно населённых районах.
Для VoIP важны две детали. Звонки через мессенджеры (голос OTT, то есть голос, передаваемый как данные по интернету) получили оценки ниже, чем собственная голосовая услуга операторов в тех же сетях. А в скоростных поездах TGV лишь от 56% до 74% звонков были установлены и удержаны две минуты. Корпоративные платформы применяют похожую логику к каждому звонку: помимо правила о джиттере в 30 мс, Teams помечает аудиопоток как Плохой при времени кругового обращения свыше 500 мс или потере пакетов свыше 10% и оценивает только потоки с более чем 500 пакетами (Microsoft Learn, классификация потоков в CQD). О сетевой технологии, лежащей в основе операторского голоса, читайте в нашей статистике развёртывания VoLTE и VoNR.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Звонки идеального качества (удержаны 2 минуты, без слышимых помех), континентальная Франция: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 91% / 88% / 87% / 84% | Кампания Arcep 2025 |
| Тот же показатель в плотно населённых районах: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 95% / 96% / 92% / 89% | Кампания Arcep 2025 |
| Тот же показатель в сельской местности: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 83% / 77% / 79% / 76% | Кампания Arcep 2025 |
| Звонки через мессенджеры (голос OTT), удержанные 2 минуты без слышимых помех | Orange 82%, Free Mobile 80%, SFR 77%, Bouygues Telecom 77% | Кампания Arcep 2025 |
| Звонки, установленные и удержанные 2 минуты в скоростных поездах TGV | от 56% (SFR) до 74% (Orange) | Кампания Arcep 2025 |
| Время кругового обращения, при превышении которого Teams помечает аудиопоток как Плохой | Более 500 мс | Microsoft Learn, классификация потоков в CQD (2026), порог вендора |
| Доля потерянных пакетов, при превышении которой Teams помечает аудиопоток как Плохой | Более 10% (0,1) | Microsoft Learn, классификация потоков в CQD (2026), порог вендора |
Примечание о контексте: показатель TGV измеряет звонки, установленные и удержанные две минуты; в релизе Arcep не сказано, что условие «без слышимых помех» применяется к результатам на транспорте, поэтому его нельзя сопоставлять со строками об идеальном качестве. Arcep не публикует значения POLQA или MOS в этом релизе.
Итоги: джиттер-буфер VoIP и качество речи в цифрах
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Односторонняя задержка для по существу прозрачной интерактивности против потолка планирования | Менее 150 мс против 400 мс | ITU-T G.114 (2003) |
| Средняя задержка, добавляемая буфером устранения джиттера, покрывающим диапазон вариации задержки 50 мс | 25 мс (половина его пиковой задержки) | ITU-T G.114 (2003) |
| Предел средней задержки передачи по IP для VoIP с высокой интерактивностью (класс QoS 0) | 100 мс | ITU-T Y.1541 (2011) |
| Целевая вариация задержки у конечного пользователя, разговорная речь | Менее 1 мс | ITU-T G.1010 (2001) |
| Алгоритмическая задержка Opus | от 5 мс до 65,2 мс | IETF RFC 6716 (2012) |
| Предел потерь, вызванных джиттером, для джиттер-буферов 3GPP | Менее 1% на всех 6 тестовых профилях | 3GPP TS 26.114 (Релиз 19) |
| Доля речевых кадров, которые должны оставаться в пределах опорной задержки плюс 60 мс | Не менее 90% | 3GPP TS 26.114 (Релиз 19) |
| Средний джиттер, при котором аудиопоток Teams помечается как Плохой | Более 30 мс | Microsoft Learn (2026) |
| Средняя односторонняя задержка в лабораторном тесте VoLTE | 57,5 мс | Lipovac и др., EURASIP JWCN 2021 |
| Сдвиги воспроизведения в паузах с незначительным влиянием на слушателей | 30 мс и менее | Počta, Melvin и Hines, Acta Acustica 2015 |
| Пользователи, оценивающие звонок как хороший или лучше при R 90 против R 70 против R 50 | Не менее 97% против 73% против 27% | ITU-T G.107 (2015) |
| Диапазон R широкополосной E-модели | от 0 до 129 | ITU-T G.107.1 (2019) |
| Значение R, названное качеством телефонной сети общего пользования в RTCP XR | 94 | IETF RFC 3611 (2003) |
| PESQ исключён ITU-T | 5 января 2024 года | Страница ITU-T P.862 (2024) |
| Максимальная оценка POLQA, узкополосный режим против полнополосного | 4,5 против 4,8 | ITU-T P.863.1 (2019) |
| Предел вариации задержки пакетов для сетей интерактивного VoIP (классы QoS 0 и 1) | 50 мс | ITU-T Y.1541 (2011) |
| Звонки идеального качества по стране, лучший против слабейшего оператора во Франции | 91% (Orange) против 84% (Free Mobile) | Кампания Arcep 2025 |
| Звонки через приложения OTT, удержанные 2 минуты без слышимых помех во Франции | от 77% до 82% | Кампания Arcep 2025 |
Методология и источники
Каждый приведённый выше показатель был прочитан в первичном документе в ходе подготовки этой статьи, либо на странице издателя, либо в полном тексте рекомендации, RFC или статьи. Руководства вендора (Microsoft) помечены как таковые и используются только для операционных порогов.
- ITU-T: G.114, Время передачи в одном направлении (05/2003, с поправкой Приложения II по VoIP), G.107, E-модель (06/2015), G.107.1, Широкополосная E-модель (06/2019), G.1010, Категории QoS мультимедиа для конечного пользователя (11/2001), Y.1541, Целевые показатели сетевых характеристик для услуг на основе IP (12/2011)
- Оценка качества речи ITU-T: P.800 (08/1996), страница статуса P.862 (PESQ), P.863 (POLQA) (03/2018), руководство по применению P.863.1 (06/2019)
- IETF: RFC 3550, RTP (июль 2003), RFC 3611, расширенные отчёты RTCP (ноябрь 2003), RFC 6716, кодек Opus (сентябрь 2012)
- 3GPP: TS 26.114, мультимедийная телефония IMS, обработка медиа и взаимодействие (прочитан текст Релиза 19; версия 20.1.1 указана как последняя)
- Arcep: Качество мобильных услуг в континентальной Франции, кампания 2025 года (пресс-релиз, 20 ноября 2025 года)
- Microsoft: Классификация потоков в Call Quality Dashboard (Microsoft Learn, обновлено в июне 2026 года; пороги вендора)
- Počta, Melvin и Hines: An Analysis of the Impact of Playout Delay Adjustments introduced by VoIP Jitter Buffers on Listening Speech Quality (Acta Acustica united with Acustica, 2015)
- Lipovac, Lipovac, Grbavac и Obradović: Practical cross-layer testing of HARQ-induced delay variation on IP/RTP QoS and VoLTE QoE (EURASIP Journal on Wireless Communications and Networking, 2021)
- Наблюдение по данным: большинство порогов задержки и оценки взяты из стандартов, которые старые, но остаются действующими редакциями (G.114 2003, G.1010 2001, Y.1541 2011, P.800 1996, RFC 3550 и RFC 3611 2003); это самые свежие доступные данные, а не устаревшие измерения. Источники расходятся по PESQ: ITU-T P.863.1 (2019) утверждал, что POLQA не отменяет PESQ, и рекомендовал запускать обе модели, но ITU-T исключил P.862 5 января 2024 года. Критерии джиттер-буфера 3GPP были прочитаны в тексте Релиза 19 через зеркало спецификации и должны быть перепроверены по Релизу 20 (версия 20.1.1, загружена 25 сентября 2026 года). Arcep указывает период измерений 2025 года как июнь-август в основном тексте релиза и как конец мая-август в приложении. Исследование VoLTE Lipovac и др. указывает уровень значимости 1% в одном разделе и ссылается на 0,1 в другом; здесь используются только его описательные значения задержки и джиттера. Верхний предел MOS в E-модели для R выше 100 не приводится, потому что извлечённый текст G.107 в этом месте был искажён. Отчёты TRAI по замерам в движении (отсканированные PDF) и страницы Mobile Matters регулятора Ofcom (HTTP 403) прочитать не удалось, и они были исключены. Наше исследование нашло мало открытых рецензируемых тестов прослушивания о поведении джиттер-буферов после 2016 года, а лимит веб-поиска в этом сеансе закончился рано, поэтому могут существовать более новые исследования, которые будут проверены при следующем обновлении.
Последнее обновление: 24 октября 2026 года. Мы обновляем этот обзор ежеквартально, и следующее обновление ожидается, когда Arcep опубликует результаты своей кампании 2026 года по качеству мобильных услуг в континентальной Франции.