Buffer de-jitter yang dirancang untuk menyerap 50 ms variasi tundaan paket menambah sekitar 25 ms pada setiap panggilan secara rata-rata, karena aturan perencanaan ITU-T mengasumsikan sebuah buffer menyumbang setengah dari tundaan puncaknya (ITU-T G.114). Angka 25 ms itu diambil dari anggaran yang sudah ketat: suara percakapan menargetkan tundaan satu arah di bawah 150 ms, dengan 400 ms sebagai batas (ITU-T G.1010). 3GPP kini mensyaratkan jitter buffer telepon seluler menjaga kehilangan akibat jitter di bawah 1% pada enam profil jaringan standar (3GPP TS 26.114). Pengukuran pun ikut berubah: ITU-T menghapus model kualitas ucapan PESQ pada 5 Januari 2024 dan mengarahkan pengguna ke POLQA, yang skala pita penuhnya maksimal 4,8, bukan 4,5 (halaman ITU-T P.862; ITU-T P.863.1). Kami menghimpun data dari Rekomendasi ITU-T G.114, G.107, G.107.1, G.1010, Y.1541, P.800, P.863, dan P.863.1, IETF RFC 3550, 3611, dan 6716, 3GPP TS 26.114, kampanye kualitas seluler 2025 milik Arcep, dokumentasi Call Quality Dashboard di Microsoft Teams, serta studi yang ditinjau sejawat di Acta Acustica dan EURASIP Journal on Wireless Communications and Networking. Untuk sisi pasar panggilan internet, lihat statistik VoIP dan UCaaS kami.
TL;DR
- Tundaan satu arah dari mulut ke telinga di bawah 150 ms memberikan interaktivitas yang pada dasarnya transparan; 400 ms adalah batas atas untuk perencanaan jaringan umum (ITU-T G.114 2003).
- Buffer de-jitter menambah setengah dari tundaan puncaknya secara rata-rata: 25 ms untuk buffer yang mencakup variasi tundaan 50 ms (ITU-T G.114 2003).
- Jaringan untuk VoIP interaktif boleh memvariasikan tundaan paket hingga 50 ms, tetapi target pengguna akhir untuk suara percakapan adalah di bawah 1 ms (ITU-T Y.1541 2011; ITU-T G.1010 2001).
- Jitter buffer 3GPP harus menjaga kehilangan akibat jitter di bawah 1% pada keenam profil uji (3GPP TS 26.114, Rilis 19).
- Teams menandai aliran audio sebagai Buruk ketika jitter rata-rata melebihi 30 ms (Microsoft Learn, klasifikasi aliran CQD 2026).
- Turun dari R 90 ke R 70 memangkas porsi pengguna yang menilai panggilan baik atau lebih baik dari setidaknya 97% menjadi setidaknya 73% (ITU-T G.107 2015).
- E-model pita lebar berkisar dari R 0 hingga 129, sekitar 29% melampaui skala pita sempit (ITU-T G.107.1 2019).
- ITU-T menghapus PESQ (P.862) pada 5 Januari 2024 (halaman ITU-T P.862 2024).
- POLQA pita penuh: EVS pada 48 kbit/s rata-rata 4,70, G.711 hanya 3,6 (ITU-T P.863.1 2019).
- Pergeseran pemutaran sebesar 30 ms atau kurang berdampak dapat diabaikan bagi pendengar, tetapi PESQ salah menilainya (Počta, Melvin, dan Hines, Acta Acustica 2015).
- Orange mempertahankan 91% panggilan pada kualitas sempurna secara nasional, Free Mobile 84% (Arcep 2025).
1. Anggaran Tundaan: 150 ms untuk Percakapan Alami, 400 ms sebagai Batas Atas
Tundaan adalah sebuah anggaran, bukan satu angka tunggal. Codec, pemaketan, jaringan, jitter buffer, dan perangkat pemutar semuanya mengambil dari kolam yang sama, dan pendengar hanya merasakan totalnya. Ambang perencanaan ITU-T tidak berubah selama dua dekade karena menggambarkan percakapan manusia, bukan teknologi: di bawah 150 ms satu arah, sebagian besar aplikasi mendapat interaktivitas yang pada dasarnya transparan; di atas 400 ms, ITU-T menganggap tundaan tidak dapat diterima untuk perencanaan jaringan umum.
Yang menonjol adalah betapa sedikit bagian anggaran itu yang seharusnya dipakai jaringan. Kelas VoIP dengan interaksi tertinggi dalam ITU-T Y.1541 hanya mengizinkan tundaan transfer IP rata-rata 100 ms, sehingga tersisa 50 ms (150 ms dikurangi 100 ms) untuk segala sesuatu di kedua ujung panggilan jika panggilan ingin tetap transparan. Satu codec G.723.1 memakan 97,5 ms dalam tabel perencanaan jaringan kabel ITU-T, dibandingkan 0,375 ms untuk G.711, sehingga pilihan codec saja dapat menentukan apakah panggilan tetap di bawah 150 ms. Setiap tahap waktu nyata dalam jalur audio, dari peredam bising hingga pengubah suara untuk Discord, mengambil dari anggaran dari mulut ke telinga yang sama, itulah sebabnya latensi pemrosesan yang rendah sama pentingnya dengan kualitas suara pada panggilan langsung. Para perencana memeriksa batas-batas ini dengan E-model, yang secara bawaan baru mulai mengenakan penalti tundaan setelah tundaan satu arah absolut melewati 100 ms. Ambang itu sendiri ada di ITU-T G.114 dan ITU-T G.1010.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Tundaan satu arah: batas interaktivitas yang pada dasarnya transparan (dari mulut ke telinga) dibandingkan batas atas yang direkomendasikan untuk perencanaan jaringan umum | Di bawah 150 ms dibandingkan 400 ms | ITU-T G.114 (05/2003) |
| Target pengguna akhir untuk suara percakapan, tundaan satu arah | Di bawah 150 ms diutamakan, di bawah 400 ms batas (mengasumsikan kontrol gema yang memadai) | ITU-T G.1010 (11/2001) |
| Batas tundaan transfer IP rata-rata: Kelas QoS 0 (VoIP interaksi tinggi) dibandingkan Kelas 1 (VoIP interaktif) | 100 ms dibandingkan 400 ms | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Tundaan satu arah dari pemrosesan codec dalam perencanaan jaringan kabel (3 frame ditambah look-ahead): G.711 / G.729 / G.723.1 | 0,375 ms / 35 ms / 97,5 ms | ITU-T G.114, Apendiks I |
| Rentang tundaan algoritmik codec Opus | 5 ms hingga 65,2 ms | IETF RFC 6716 (2012) |
| Ukuran frame Opus | 2,5, 5, 10, 20, 40, atau 60 ms | IETF RFC 6716 (2012) |
| Tundaan satu arah absolut bawaan, di bawahnya E-model tidak menerapkan gangguan tundaan | 100 ms | ITU-T G.107 (06/2015) |
Catatan konteks: “look-ahead” adalah potongan audio tambahan yang harus ditunggu codec sebelum dapat menyandikan frame saat ini. G.114 (2003), G.1010 (2001), dan Y.1541 (2011) sudah lama tetapi merupakan edisi yang berlaku di situs ITU-T pada Oktober 2026. Data terbaru yang tersedia: ITU-T, 2001 hingga 2015.
2. Jitter: Seberapa Besar Variasi Tundaan yang Diizinkan bagi Jaringan
Jitter adalah variasi lamanya paket tiba. Panggilan dengan tundaan panjang tetapi stabil masih bisa terdengar bersih; panggilan yang paketnya tiba dengan selang waktu tidak merata memerlukan buffer, atau suaranya akan terputus-putus. ITU-T mengizinkan jaringan VoIP interaktif hingga 50 ms variasi tundaan paket, padahal target pengguna akhir untuk suara percakapan adalah di bawah 1 ms variasi tundaan (ITU-T Y.1541; ITU-T G.1010). Kesenjangan antara kedua angka itulah deskripsi tugas jitter buffer: jaringan diharapkan menghasilkan jitter, dan penerima diharapkan menyembunyikannya.
Cara jitter dilaporkan sama pentingnya dengan besarnya. Penerima RTP menghitung estimasi berjalan di mana setiap paket baru hanya menggeser angka sebesar seperenam belas dari selisihnya, sebuah gain yang dipilih IETF karena “memberikan rasio pengurangan derau yang baik sambil mempertahankan laju konvergensi yang wajar” (IETF RFC 3550). RFC yang sama merekomendasikan agar laporan kontrol memakai 5% bandwidth sesi, dengan interval minimum tetap 5 detik. Karena penghalusan itu dan laju pelaporan tersebut, satu lonjakan tundaan singkat nyaris tidak menggeser jitter yang dilihat alat pemantau. Tautan radio menambahkan variasinya sendiri: dalam studi laboratorium VoLTE 2021, tundaan rata-rata 57,5 ms dalam rentang 20 hingga 150 ms, sementara jitter terkumpul tepat di atas 31 ms (Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021). Studi yang sama menganggap tingkat kesalahan blok radio 10% sebagai titik operasi optimal untuk suara LTE, turun menjadi sekitar 1% setelah satu kali pengiriman ulang.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Batas variasi tundaan paket (tundaan persentil ke-99,9 dikurangi tundaan minimum), Kelas QoS 0 dan 1 | 50 ms | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Batas rasio kehilangan paket, Kelas QoS 0 dan 1 | 1 dari 1.000 (1 x 10^-3) | ITU-T Y.1541 (12/2011) |
| Target variasi tundaan pada pengguna akhir, suara percakapan | Di bawah 1 ms | ITU-T G.1010 (11/2001) |
| Gain estimator jitter antar-kedatangan RTP standar | 1/16 per paket | IETF RFC 3550 (2003) |
| Jitter rata-rata yang di atasnya Teams menandai aliran audio sebagai Buruk | Di atas 30 ms | Microsoft Learn, klasifikasi aliran CQD (2026), ambang batas vendor |
| Tundaan satu arah rata-rata dalam uji laboratorium VoLTE (rentang terukur 20 hingga 150 ms) | 57,5 ms | Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021 |
| Nilai tempat jitter RTP terkumpul dalam uji VoLTE yang sama | Sedikit di atas 31 ms | Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021 |
| Waktu pulang-pergi satu kali pengiriman ulang radio LTE (HARQ) pada tautan FDD | 8 ms | Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021 |
Catatan konteks: HARQ (hybrid automatic repeat request) adalah pengiriman ulang cepat milik lapisan radio itu sendiri. Setiap percobaan ulang memperbaiki blok yang hilang tetapi tiba lebih lambat, yang merupakan salah satu cara tautan seluler mengubah kesalahan menjadi jitter. Ambang 30 ms Teams adalah aturan pemantauan Microsoft sendiri, bukan standar industri; Microsoft mencatat bahwa penanda Buruk tidak berarti pengguna benar-benar mendengar masalah.
3. Jitter Buffer: Tundaan yang Dibayar untuk Menghilangkan Jitter
Jitter buffer menahan paket agar dapat diputar dengan laju yang merata. Setiap milidetik penahanan adalah tundaan tambahan; setiap paket yang tiba setelah waktu pemutarannya hilang, meskipun jaringan sudah mengirimkannya. Badan standar harus memilih sisi dalam tarik-ulur itu, dan 3GPP meletakkan batas kerasnya pada kehilangan: jitter buffer 3GPP yang patuh harus menjaga kehilangan akibat jitter di bawah 1% pada setiap dari enam profil standar tundaan dan kehilangan, sambil menjaga setidaknya 90% frame ucapan pada atau di bawah distribusi tundaan algoritma acuan yang digeser 60 ms (3GPP TS 26.114). Batas kehilangan bersifat absolut, sedangkan batas tundaan hanya relatif terhadap acuan, yang memberi tahu para pengembang bahwa mengeluarkan sedikit tundaan tambahan dapat diterima dan kehilangan audio tidak.
Buffer adaptif mengubah ukurannya sendiri selama jeda hening, dan satu studi mendengarkan terkontrol menemukan bahwa perubahan ukuran kecil tidak terdeteksi. Pergeseran pemutaran sebesar 30 ms atau kurang yang disisipkan pada periode hening berdampak dapat diabaikan terhadap skor mendengarkan subjektif, tetapi model PESQ melaporkan degradasi signifikan yang tidak didengar orang (Počta, Melvin, dan Hines, Acta Acustica 2015). Untuk pemantauan langsung, laporan RTCP XR memungkinkan penerima mempublikasikan tundaan buffer nominal, maksimum, dan maksimum absolutnya dalam milidetik, beserta informasi apakah buffer bersifat adaptif atau tetap (IETF RFC 3611).
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Tundaan rata-rata yang ditambahkan buffer de-jitter, untuk perencanaan (contoh hitung: buffer untuk rentang variasi tundaan 50 ms) | Setengah dari tundaan puncaknya (25 ms dalam contoh) | ITU-T G.114 (05/2003) |
| Batas kehilangan akibat jitter untuk buffer telepon multimedia 3GPP | Di bawah 1% pada setiap kanal uji | 3GPP TS 26.114 (Rilis 19), klausul 8.2.3.2.3 |
| Kriteria tundaan: porsi frame ucapan pada atau di bawah distribusi tundaan algoritma acuan yang digeser 60 ms | Setidaknya 90% | 3GPP TS 26.114 (Rilis 19), klausul 8.2.3.2.2 |
| Profil uji standar untuk kepatuhan jitter buffer: jumlah, panjang, dan kehilangan paket bawaan | 6 profil masing-masing 7.500 paket IP, dengan kehilangan paket dari 0% (profil 1) hingga 5,9% (profil 5) | 3GPP TS 26.114 (Rilis 19), Tabel 8.1 |
| Ukuran pergeseran pemutaran dalam keheningan yang berdampak dapat diabaikan pada skor pendengar | 30 ms atau kurang | Počta, Melvin, dan Hines, Acta Acustica 2015 |
| Tundaan jitter buffer terbesar yang dapat dinyatakan laporan RTCP XR | 65.535 ms (bidang 16 bit) | IETF RFC 3611 (2003) |
Catatan konteks: profil 5 membawa 2 frame ucapan per paket (15.000 frame dalam 7.500 paket), sedangkan lima profil lainnya membawa 1 frame per paket. Angka 3GPP dibaca dalam teks Rilis 19 dari TS 26.114; portal 3GPP mencantumkan versi 20.1.1 (Rilis 20) sebagai unggahan terbaru pada 25 September 2026. Data terbaru yang tersedia untuk uji mendengarkan: Počta, Melvin, dan Hines, 2015.
4. Menilai Percakapan: Skala MOS dan Faktor R pada E-model
Dua sistem penilaian berjalan berdampingan. Mean opinion score (MOS) berasal dari manusia: pendengar menilai sampel pada skala penilaian kategori absolut lima poin dari ITU-T P.800, dari 5 (Sangat baik) hingga 1 (Sangat buruk), setelah mendengar kelompok kalimat pendek yang masing-masing muat dalam slot 2 hingga 3 detik. Faktor R pada E-model berasal dari perhitungan: dimulai dari peringkat dasar rasio sinyal terhadap derau, mengurangi gangguan akibat derau, tundaan, gema, codec, dan kehilangan, lalu menambahkan faktor keuntungan untuk kenyamanan. Dengan setiap parameter pada nilai bawaan, R mendarat di 93,2 (ITU-T G.107).
Tabel kepuasan di Lampiran B adalah tempat R menjadi relevan secara bisnis. Turun dari R 90 ke R 70 memangkas porsi pengguna yang menilai panggilan baik atau lebih baik dari setidaknya 97% menjadi setidaknya 73%, dan pada R 50 batas bawahnya hanya 27% baik atau lebih baik, dengan hingga 38% menilai buruk atau lebih buruk. R 80 masih mempertahankan setidaknya 89% pada baik atau lebih baik dan R 60 setidaknya 50%, sehingga kualitas yang dirasakan turun lebih cepat daripada yang disiratkan skala R yang linear. Panggilan pita lebar mendapat penggaris yang lebih panjang: E-model pita lebar berkisar dari 0 hingga 129, sekitar 29% melampaui skala pita sempit (ITU-T G.107.1).
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Skala kualitas mendengarkan yang dipakai untuk uji MOS subjektif | 5 = Sangat baik, 4 = Baik, 3 = Cukup, 2 = Buruk, 1 = Sangat buruk | ITU-T P.800 (08/1996) |
| Faktor R pita sempit dengan setiap parameter E-model pada nilai bawaan | 93,2 | ITU-T G.107 (06/2015) |
| Batas bawah R 90: MOS perkiraan / pengguna yang menilai baik atau lebih baik / pengguna yang menilai buruk atau lebih buruk | 4,34 / setidaknya 97% / 0% (sangat puas) | ITU-T G.107 (06/2015), Lampiran B |
| Batas bawah R 70: MOS perkiraan / baik atau lebih baik / buruk atau lebih buruk | 3,60 / setidaknya 73% / paling banyak 6% (sebagian pengguna tidak puas) | ITU-T G.107 (06/2015), Lampiran B |
| Batas bawah R 50: MOS perkiraan / baik atau lebih baik / buruk atau lebih buruk | 2,58 / setidaknya 27% / paling banyak 38% (hampir semua pengguna tidak puas) | ITU-T G.107 (06/2015), Lampiran B |
| Faktor keuntungan A maksimum (kualitas yang dikorbankan pengguna demi kenyamanan): jaringan kabel / seluler di dalam gedung / seluler di kendaraan / satelit multi-hop | 0 / 5 / 10 / 20 | ITU-T G.107 (06/2015), Tabel 2 |
| Rentang faktor R pada E-model pita lebar | 0 hingga 129 | ITU-T G.107.1 (06/2019) |
| Nilai R yang dilabeli laporan RTCP XR sebagai kualitas toll dibandingkan nilai di mana atau di bawahnya panggilan dianggap tidak dapat digunakan | 94 dibandingkan 50 | IETF RFC 3611 (2003) |
Catatan konteks: “kualitas toll” berarti kualitas panggilan telepon tetap tradisional. RFC 3611 menyandikan nilai MOS sebagai bilangan bulat dari 10 hingga 50 (MOS dikali 10), dengan 127 berarti tidak tersedia. Label kualitas toll pada 94 dan nilai bawaan E-model sebesar 93,2 memakai konvensi yang berbeda dan tidak boleh dibaca sebagai kontradiksi.
5. Dari PESQ ke POLQA: Bagaimana Model Objektif Menilai Ucapan
Panel pendengar lambat dan mahal, sehingga jaringan dinilai dengan model objektif yang membandingkan rekaman acuan yang bersih dengan rekaman yang terdegradasi dan memprediksi MOS yang akan diberikan panel. ITU-T menghapus PESQ (P.862) beserta rekomendasi pendampingnya P.862.1 hingga P.862.3 pada 5 Januari 2024, mengarahkan pengguna ke POLQA (P.863) (ITU-T P.862). Bahkan pada edisi 2019-nya, panduan penerapan POLQA masih memberi tahu para insinyur bahwa P.863 “tidak menggantikan” P.862 dan merekomendasikan menjalankan keduanya secara paralel, sehingga setiap rencana pengujian yang ditulis sebelum 2024 layak ditinjau ulang.
Jebakan yang lebih besar adalah skalanya. POLQA mencakup audio pita sempit (300 hingga 3.400 Hz) sampai pita penuh (20 hingga 20.000 Hz), dan edisi ketiganya (2018) menghapus filter lolos-rendah 14 kHz awal untuk menangani codec pita penuh seperti Opus dan EVS (ITU-T P.863). Mode pita sempit maksimal 4,5 sedangkan mode pita penuh maksimal 4,8, dan panggilan G.711 yang sama mendapat skor 4,4 di satu mode dan 3,6 di mode lainnya (ITU-T P.863.1). “MOS 3,6” tidak berarti apa-apa sampai Anda tahu mode mana yang menghasilkannya. Untuk melihat bagaimana operator mempublikasikan skor ini dari uji jalan nyata, lihat statistik kualitas suara (MOS) jaringan seluler kami.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Status PESQ di ITU-T | P.862, P.862.1, P.862.2, dan P.862.3 dihapus pada 5 Januari 2024 | Halaman ITU-T P.862 (2024) |
| Rentang skor PESQ mentah | -0,5 hingga 4,5 | Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021 |
| Cakupan lebar pita audio POLQA | Pita sempit 300 hingga 3.400 Hz sampai pita penuh 20 hingga 20.000 Hz (pita super lebar 50 hingga 14.000 Hz disimulasikan dengan pembatasan pita) | ITU-T P.863 (03/2018) |
| Skor POLQA maksimum: mode pita sempit dibandingkan mode pita penuh | 4,5 dibandingkan 4,8 (acuan pita penuh transparan seharusnya mendapat setidaknya 4,75) | ITU-T P.863.1 (06/2019) |
| G.711 dengan filter handset IRS, skor rata-rata: PESQ pita sempit / POLQA pita sempit / POLQA pita penuh | 4,4 / 4,4 / 3,6 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Tabel 6 |
| AMR-NB pada 12,2 kbit/s, skor rata-rata: PESQ pita sempit / POLQA pita sempit / POLQA pita penuh | 4,0 / 4,2 / 3,2 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Tabel 6 |
| Skor rata-rata POLQA pita penuh: EVS 48 kbit/s pita penuh dibandingkan EVS 24,4 kbit/s pita super lebar dibandingkan AMR-WB 23,85 kbit/s | 4,70 dibandingkan 4,65 dibandingkan 4,0 | ITU-T P.863.1 (06/2019), Tabel 6 |
| Sampel uji POLQA yang direkomendasikan | 3 hingga 6 detik ucapan aktif, paling lama 12 detik secara total; 8 pasang kalimat dari 2 pembicara pria dan 2 pembicara wanita | ITU-T P.863.1 (06/2019) |
Catatan konteks: nilai Tabel 6 adalah rata-rata, dan sampel individual dapat berbeda. Dalam studi Acta Acustica 2015 tentang pergeseran waktu jitter buffer (lihat bagian 3), POLQA bekerja jauh lebih baik daripada PESQ dalam memprediksi apa yang didengar pendengar.
6. Pengukuran Lapangan: Apa yang Dicatat Regulator dan Dasbor Panggilan
Model laboratorium menggambarkan apa yang seharusnya terjadi; kampanye lapangan menunjukkan apa yang sebenarnya terjadi. Regulator Prancis, Arcep, hanya menghitung panggilan sebagai “sempurna” jika bertahan dua menit tanpa gangguan yang terdengar, uji yang lebih ketat daripada sekadar apakah panggilan tersambung. Kampanye 2025-nya, yang berbasis lebih dari 1 juta pengukuran di semua layanan antara Juni dan Agustus 2025 (Arcep, kualitas layanan seluler di Prancis daratan 2025), menunjukkan hanya 76% hingga 83% panggilan yang mencapai kualitas sempurna di daerah pedesaan, dibandingkan 89% hingga 96% di daerah padat.
Dua detail penting khusus untuk VoIP. Panggilan yang dilakukan melalui aplikasi pesan (suara over-the-top, atau OTT, yang berjalan sebagai data) mendapat skor di bawah layanan suara milik operator di jaringan yang sama. Dan di kereta TGV berkecepatan tinggi, hanya 56% hingga 74% panggilan yang tersambung dan bertahan dua menit. Platform perusahaan menerapkan logika serupa pada setiap panggilan: selain aturan jitter 30 ms, Teams menandai aliran audio sebagai Buruk di atas 500 ms waktu pulang-pergi atau 10% kehilangan paket, dan hanya menilai aliran dengan lebih dari 500 paket (Microsoft Learn, klasifikasi aliran di CQD). Untuk teknologi jaringan di balik suara operator, lihat statistik penerapan VoLTE dan VoNR kami.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Panggilan berkualitas sempurna (bertahan 2 menit, tanpa gangguan yang terdengar), Prancis daratan: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 91% / 88% / 87% / 84% | Kampanye Arcep 2025 |
| Indikator yang sama di daerah padat: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 95% / 96% / 92% / 89% | Kampanye Arcep 2025 |
| Indikator yang sama di daerah pedesaan: Orange / Bouygues Telecom / SFR / Free Mobile | 83% / 77% / 79% / 76% | Kampanye Arcep 2025 |
| Panggilan melalui aplikasi pesan (suara OTT) yang bertahan 2 menit tanpa gangguan yang terdengar | Orange 82%, Free Mobile 80%, SFR 77%, Bouygues Telecom 77% | Kampanye Arcep 2025 |
| Panggilan yang tersambung dan bertahan 2 menit di kereta TGV berkecepatan tinggi | 56% (SFR) hingga 74% (Orange) | Kampanye Arcep 2025 |
| Waktu pulang-pergi yang di atasnya Teams menandai aliran audio sebagai Buruk | Di atas 500 ms | Microsoft Learn, klasifikasi aliran CQD (2026), ambang batas vendor |
| Tingkat kehilangan paket yang di atasnya Teams menandai aliran audio sebagai Buruk | Di atas 10% (0,1) | Microsoft Learn, klasifikasi aliran CQD (2026), ambang batas vendor |
Catatan konteks: angka TGV mengukur panggilan yang tersambung dan bertahan dua menit; rilis Arcep tidak menyatakan bahwa syarat “tanpa gangguan yang terdengar” berlaku pada hasil transportasi, sehingga tidak sebanding dengan baris kualitas sempurna. Arcep tidak mempublikasikan nilai POLQA atau MOS dalam rilis ini.
Ringkasan: Jitter Buffer VoIP dan Kualitas Suara dalam Angka
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Tundaan satu arah untuk interaktivitas yang pada dasarnya transparan dibandingkan batas atas perencanaan | Di bawah 150 ms dibandingkan 400 ms | ITU-T G.114 (2003) |
| Tundaan rata-rata yang ditambahkan buffer de-jitter yang mencakup rentang variasi tundaan 50 ms | 25 ms (setengah dari tundaan puncaknya) | ITU-T G.114 (2003) |
| Batas tundaan transfer IP rata-rata untuk VoIP interaksi tinggi (Kelas QoS 0) | 100 ms | ITU-T Y.1541 (2011) |
| Target variasi tundaan pada pengguna akhir, suara percakapan | Di bawah 1 ms | ITU-T G.1010 (2001) |
| Tundaan algoritmik Opus | 5 ms hingga 65,2 ms | IETF RFC 6716 (2012) |
| Batas kehilangan akibat jitter untuk jitter buffer 3GPP | Di bawah 1% pada keenam profil uji | 3GPP TS 26.114 (Rilis 19) |
| Porsi frame ucapan yang harus tetap dalam tundaan acuan ditambah 60 ms | Setidaknya 90% | 3GPP TS 26.114 (Rilis 19) |
| Jitter rata-rata yang menandai aliran audio Teams sebagai Buruk | Di atas 30 ms | Microsoft Learn (2026) |
| Tundaan satu arah rata-rata dalam uji laboratorium VoLTE | 57,5 ms | Lipovac dkk., EURASIP JWCN 2021 |
| Pergeseran pemutaran dalam keheningan yang berdampak dapat diabaikan pada pendengar | 30 ms atau kurang | Počta, Melvin, dan Hines, Acta Acustica 2015 |
| Pengguna yang menilai panggilan baik atau lebih baik pada R 90 dibandingkan R 70 dibandingkan R 50 | Setidaknya 97% dibandingkan 73% dibandingkan 27% | ITU-T G.107 (2015) |
| Rentang R pada E-model pita lebar | 0 hingga 129 | ITU-T G.107.1 (2019) |
| Nilai R yang dilabeli kualitas toll dalam RTCP XR | 94 | IETF RFC 3611 (2003) |
| PESQ dihapus oleh ITU-T | 5 Januari 2024 | Halaman ITU-T P.862 (2024) |
| Skor POLQA maksimum, mode pita sempit dibandingkan pita penuh | 4,5 dibandingkan 4,8 | ITU-T P.863.1 (2019) |
| Batas variasi tundaan paket untuk jaringan VoIP interaktif (Kelas QoS 0 dan 1) | 50 ms | ITU-T Y.1541 (2011) |
| Panggilan berkualitas sempurna secara nasional, operator terbaik dibandingkan terlemah di Prancis | 91% (Orange) dibandingkan 84% (Free Mobile) | Kampanye Arcep 2025 |
| Panggilan aplikasi OTT yang bertahan 2 menit tanpa gangguan yang terdengar di Prancis | 77% hingga 82% | Kampanye Arcep 2025 |
Metodologi dan Sumber
Setiap angka di atas dibaca pada dokumen primer selama riset untuk artikel ini, baik pada halaman penerbit maupun pada teks lengkap rekomendasi, RFC, atau makalahnya. Panduan vendor (Microsoft) diberi label sebagaimana adanya dan hanya digunakan untuk ambang operasional.
- ITU-T: G.114, One-way transmission time (05/2003, dengan amandemen VoIP Apendiks II), G.107, The E-model (06/2015), G.107.1, Wideband E-model (06/2019), G.1010, End-user multimedia QoS categories (11/2001), Y.1541, Network performance objectives for IP-based services (12/2011)
- Penilaian kualitas ucapan ITU-T: P.800 (08/1996), halaman status P.862 (PESQ), P.863 (POLQA) (03/2018), panduan penerapan P.863.1 (06/2019)
- IETF: RFC 3550, RTP (Juli 2003), RFC 3611, RTCP Extended Reports (November 2003), RFC 6716, codec Opus (September 2012)
- 3GPP: TS 26.114, IMS Multimedia Telephony, media handling and interaction (teks Rilis 19 dibaca; versi 20.1.1 tercantum sebagai yang terbaru)
- Arcep: Kualitas layanan seluler di Prancis daratan, kampanye 2025 (siaran pers, 20 November 2025)
- Microsoft: Klasifikasi aliran di Call Quality Dashboard (Microsoft Learn, diperbarui Juni 2026; ambang batas vendor)
- Počta, Melvin, dan Hines: An Analysis of the Impact of Playout Delay Adjustments introduced by VoIP Jitter Buffers on Listening Speech Quality (Acta Acustica united with Acustica, 2015)
- Lipovac, Lipovac, Grbavac, dan Obradović: Practical cross-layer testing of HARQ-induced delay variation on IP/RTP QoS and VoLTE QoE (EURASIP Journal on Wireless Communications and Networking, 2021)
- Catatan data: sebagian besar ambang tundaan dan penilaian berasal dari standar yang sudah lama tetapi masih merupakan edisi yang berlaku (G.114 2003, G.1010 2001, Y.1541 2011, P.800 1996, RFC 3550 dan RFC 3611 2003); itu adalah data terbaru yang tersedia, bukan pengukuran yang usang. Sumber saling bertentangan mengenai PESQ: ITU-T P.863.1 (2019) menyatakan POLQA tidak menggantikan PESQ dan merekomendasikan menjalankan keduanya, tetapi ITU-T menghapus P.862 pada 5 Januari 2024. Kriteria jitter buffer 3GPP dibaca dalam teks Rilis 19 melalui cermin spesifikasi dan perlu diperiksa ulang terhadap Rilis 20 (versi 20.1.1, diunggah 25 September 2026). Arcep menyebut periode pengukuran 2025 sebagai Juni hingga Agustus di isi rilisnya dan akhir Mei hingga Agustus di lampirannya. Studi VoLTE Lipovac dkk. menyebut tingkat signifikansi 1% di satu bagian dan merujuk pada 0,1 di bagian lain; hanya nilai deskriptif tundaan dan jitter-nya yang dipakai di sini. Batas MOS E-model untuk R di atas 100 tidak dikutip karena teks G.107 hasil ekstraksi rusak pada bagian itu. Laporan uji jalan TRAI (PDF hasil pindai) dan halaman Mobile Matters milik Ofcom (HTTP 403) tidak dapat dibaca dan dikecualikan. Riset kami menemukan sedikit uji mendengarkan terbuka yang ditinjau sejawat tentang perilaku jitter buffer setelah 2016, dan anggaran pencarian web untuk sesi ini habis lebih awal, sehingga studi yang lebih baru mungkin ada dan akan diperiksa pada pembaruan berikutnya.
Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026. Kami memperbarui rangkuman ini setiap kuartal, dan penyegaran berikutnya diperkirakan terjadi ketika Arcep mempublikasikan hasil kampanye kualitas layanan seluler Prancis daratan 2026.