Пользователи WhatsApp отправляют около 7 миллиардов голосовых сообщений буквально каждый день (WhatsApp, 2022) - крупнейший поток голосовых сообщений на планете, и по-прежнему самая свежая официальная цифра, опубликованная компанией. Если добавить WeChat от Tencent, через который ежедневно проходит около 45 миллиардов сообщений и 410 миллионов аудио- и видеозвонков (Tencent), записанный голос уже стал стандартным способом общения для миллиардов людей. При этом внедрение крайне неравномерно: 84 процента поколения Z отправляют голосовые заметки против 47 процентов бэби-бумеров (Preply, 2023), а пока 38 процентов людей в ОАЭ предпочитают аудиосообщения, 83 процента британцев по-прежнему предпочитают текст (YouGov, 2023). Этот анализ объединяет данные YouGov, Preply, WhatsApp, Tencent, Juniper Research и ещё 8 первичных источников, чтобы показать, кто отправляет голосовые заметки, где, какой они длины и почему формат до сих пор вызывает споры.
TL;DR
- Пользователи WhatsApp отправляют около 7 миллиардов голосовых сообщений в день - самая свежая официальная цифра платформы (WhatsApp, 2022)
- WeChat обрабатывает примерно 45 миллиардов сообщений и 410 миллионов аудио- и видеозвонков в день (Tencent)
- 67 процентов американцев, то есть двое из трёх, отправляют голосовые заметки (Preply, 2023)
- 84 процента поколения Z пользуются голосовыми заметками против 47 процентов бэби-бумеров (Preply, 2023)
- Лишь 10 процентов взрослых американцев регулярно пользовались голосовыми заметками в начале 2026 года (YouGov, February 2026)
- В 17 странах 66 процентов предпочитают отправлять текст, а 7 процентов - аудио (YouGov, 2023)
- ОАЭ лидируют по предпочтению аудио с показателем 38 процентов; Великобритания больше всего привержена тексту - 83 процента (YouGov, 2023)
- 68 процентам людей нужно прослушать голосовую заметку больше одного раза, чтобы понять её (Preply, 2023)
- Средняя голосовая заметка длится около 3 минут, а 44 процента слушают её на удвоенной скорости (Sky Mobile, 2025)
- 91 процент предпочли бы отправить голосовую заметку, чем получить её (Sky Mobile, 2025)
- Глобальный трафик бизнес-сообщений вырастет с 2 триллионов до почти 3 триллионов сообщений к 2030 году (Juniper Research, 2025)
- Рынок распознавания голоса, по прогнозам, достигнет 78.86 миллиарда долларов к 2033 году (Coherent Market Insights, 2026)
1. Масштаб платформ: голос уже стал инфраструктурой
Голос больше не второстепенная функция - это инфраструктура. Только WhatsApp пропускает около 7 миллиардов голосовых сообщений в день - объём, который затмевает любое отдельное приложение для голосовых заметок и является частью ещё большего потока: более 100 миллиардов ежедневных сообщений во всех платформах Meta. Когда одна функция ежедневно перемещает миллиарды записей, она перестаёт быть причудой и становится основным каналом, под который должны проектировать продуктовые команды, маркетологи и служба поддержки. Эта цифра была объявлена WhatsApp в 2022 году и остаётся самой свежей публичной цифрой компании, поэтому реальный объём в 2026 году, скорее всего, выше.
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Голосовых сообщений WhatsApp в день | ~7 billion | WhatsApp/Meta, 2022 |
| Текстовых сообщений WhatsApp в день | 100 billion+ | Meta, 2024 |
| Сообщений WeChat в день | ~45 billion | Tencent |
| Аудио- и видеозвонков WeChat в день | ~410 million | Tencent |
| Ежемесячно активные пользователи Weixin/WeChat (Q3 2025) | 1.414 billion | Tencent |
| Пользователи Messenger в мире (Jan 2025) | 947 million | DataReportal/Meta |
| Видеозвонков Messenger в день | 150 million+ | Meta |
| Доля трафика Telegram, приходящаяся на голосовые/видеосообщения | 12% | Telegram |
Пометка о давности данных: 45 миллиардов сообщений и 410 миллионов звонков WeChat - самые часто цитируемые дневные показатели Tencent, и они относятся к периоду до 2020 года; их стоит воспринимать как нижнюю границу, а не как потолок.
2. Внедрение среди потребителей: привычка, а не новинка
Голосовые заметки перестали быть новинкой и стали привычкой ещё много лет назад, закрепившись как стабильный, хотя и неоднозначный канал. Двое из трёх американцев (67 процентов) отправляют голосовые заметки (Preply, 2023), а отдельный опрос показал, что 62 процента отправляли хотя бы одну (Vox/YouGov, 2023) - два независимых опроса 2023 года с результатами, различающимися всего на пять процентных пунктов. Но регулярное использование значительно уже, чем заголовочный показатель внедрения: лишь 10 процентов взрослых американцев регулярно пользовались голосовыми заметками в начале 2026 года, тогда как 85 процентов переписывались текстом по несколько раз в неделю (YouGov, February 2026). Рост заметен и на уровне отдельных приложений: Axios сообщил, что число голосовых заметок в приложении для знакомств Hinge выросло на 37 процентов в годовом исчислении в период с января по февраль 2023 года.
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Американцы, отправляющие голосовые заметки | 67% | Preply, 2023 |
| Американцы, отправлявшие голосовое сообщение | 62% | Vox/YouGov, 2023 |
| Взрослые в США, регулярно пользующиеся голосовыми заметками (2026) | 10% | YouGov, Feb 2026 |
| Взрослые в США, говорящие, что голосовые заметки “к ним не относятся” (2026) | 41% | YouGov, Feb 2026 |
| Взрослые в США, переписывающиеся текстом несколько раз в неделю (2026) | 85% | YouGov, Feb 2026 |
| Американцы, пользовавшиеся голосовыми заметками более года назад (2026) | 11% | YouGov, Feb 2026 |
| Голосовые заметки Hinge, годовой рост (Jan-Feb 2023) | +37% | Hinge/Axios, 2023 |
| Говорят, что мессенджинг заменил хотя бы часть телефонных звонков (2026) | 68% | YouGov, Feb 2026 |
Контекст: опросы 2023 года об внедрении измеряли долю тех, кто пользовался голосовыми заметками хоть раз, тогда как показатель YouGov 2026 года измеряет регулярное использование, поэтому 67 процентов и 10 процентов не противоречат друг другу. Голосовые заметки также конкурируют с другими каналами - в том же опросе за февраль 2026 года 58 процентов американцев по-прежнему регулярно пользовались голосовыми звонками, а 21 процент - видеозвонками (YouGov, February 2026).
3. Поколения и демография: самый большой разрыв в мессенджинге
Разрыв между поколениями в использовании голосовых заметок - один из самых больших в цифровом общении. 84 процента поколения Z пользуются голосовыми заметками - почти вдвое больше, чем 47 процентов бэби-бумеров (Preply, 2023). Среди молодых взрослых эта привычка еженедельная или ежедневная: 43 процента американцев в возрасте от 18 до 29 лет отправляют голосовые сообщения как минимум еженедельно против примерно 30 процентов среди всех взрослых (Vox/YouGov, 2023). Ирония в том, что самые активные пользователи также оказываются среди наиболее раздражённых - 31 процент поколения Z и 37 процентов миллениалов сообщают, что их беспокоят входящие заметки (Preply, 2023).
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Поколение Z, пользующееся голосовыми заметками | 84% | Preply, 2023 |
| Миллениалы, пользующиеся голосовыми заметками | 63% | Preply, 2023 |
| Поколение X, пользующееся голосовыми заметками | 56% | Preply, 2023 |
| Бэби-бумеры, пользующиеся голосовыми заметками | 47% | Preply, 2023 |
| Женщины, отправляющие голосовые сообщения (против 43% мужчин) | 53% | Mobilesquared |
| Американцы 18-29 лет, отправляющие голосовые сообщения еженедельно и чаще | 43% | Vox/YouGov, 2023 |
| Британцы 18-24 лет, никогда не отправлявшие голосовую заметку (2022) | 40% | YouGov, 2022 |
| Британцы 18-24 лет, отправляющие голосовые заметки ежедневно (2022) | 12% | YouGov, 2022 |
Аномалия: даже среди британцев 18-24 лет - самой дружелюбной к голосовым заметкам британской когорты - 40 процентов никогда их не отправляли (YouGov, 2022) - напоминание о том, что молодость не гарантирует внедрения повсеместно.
4. Регион и культура: разница текст-против-аудио по странам
То, кажется ли голосовая заметка нормальной или невежливой, во многом зависит от географии. В 17 странах 66 процентов людей предпочитают отправлять текст, и лишь 7 процентов предпочитают аудио (YouGov, 2023) - но за средним показателем скрывается огромный разброс. В ОАЭ 38 процентов предпочитают аудиосообщения - самая высокая доля среди всех опрошенных стран, тогда как Великобритания больше всего привержена тексту - 83 процента. Индия ярко показывает этот разрыв: 48 процентов индийцев любят получать голосовые заметки или считают их равноценными тексту, против лишь 18 процентов британцев (YouGov, 2023).
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Глобальное предпочтение отправки текста (17 стран) | 66% | YouGov, 2023 |
| Глобальное предпочтение отправки аудио | 7% | YouGov, 2023 |
| Одинаково предпочитают текст и аудио | 21% | YouGov, 2023 |
| Предпочтение аудиосообщений в ОАЭ (самое высокое) | 38% | YouGov, 2023 |
| Предпочтение текста над аудио в Великобритании | 83% | YouGov, 2023 |
| Предпочтение текста в США | 68% | YouGov, 2023 |
| Индийцы, которым нравятся голосовые заметки или считающие их равноценными тексту | 48% | YouGov, 2023 |
| Взрослые в Великобритании, регулярно пользующиеся голосовыми заметками (2026) | 15% | YouGov, March 2026 |
Пометка о давности данных: сравнение по 17 странам основано на полевых исследованиях ноября 2023 года - самом свежем публично доступном межстрановом наборе данных. Показатель регулярного использования в Великобритании взят из опроса YouGov за март 2026 года, согласно которому 89 процентов взрослых британцев регулярно переписывались, против 50 процентов, совершавших голосовые звонки, и 24 процентов, совершавших видеозвонки, а 74 процента заявили, что мессенджинг заменил хотя бы часть телефонных звонков (YouGov, March 2026).
5. Трения, этикет и длина
Негативная реакция на голосовые заметки на самом деле связана с их длиной и неудобством. 68 процентам людей нужно прослушать голосовую заметку больше одного раза, чтобы полностью её понять (Preply, 2023), а 48 процентов считают, что записать заметку требует больше усилий, чем напечатать текст. Длина - главная точка трения: средняя голосовая заметка длится около трёх минут, но 65 процентов британцев считают слишком длинной даже минутную заметку (Sky Mobile, 2025; YouGov, 2022). Неудивительно, что 44 процента слушателей прослушивают их на удвоенной скорости, а создатели контента всё чаще превращают затянутые записи в сжатые монтажи или озвучку через синтез речи для всего, что предназначено для прослушивания аудиторией.
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Нужно прослушать несколько раз, чтобы понять заметку | 68% | Preply, 2023 |
| Считают, что голосовые заметки требуют больше усилий, чем набор текста | 48% | Preply, 2023 |
| Говорят, что голосовые заметки лучше передают тон, чем текст | 61% | Preply, 2023 |
| Средняя длина голосовой заметки | ~3 minutes | Sky Mobile, 2025 |
| Слушают голосовые заметки на удвоенной скорости | 44% | Sky Mobile, 2025 |
| Предпочли бы отправить, а не получить голосовую заметку | 91% | Sky Mobile, 2025 |
| Британцы, называющие свободу рук главным преимуществом | 76% | Sky Mobile, 2025 |
| Взрослые в Великобритании, теряющие терпение на 45-й секунде (2022) | 48% | YouGov, 2022 |
Аномалия: 30 процентов американцев чувствуют раздражение или неудобство, получая голосовую заметку, а 41 процент беспокоится о том, что их подслушают во время записи (Preply, 2023).
6. Транскрипция, ИИ и бизнес-рынок
Транскрипция незаметно снимает главную жалобу на голосовые заметки - невозможность их бегло просмотреть. WhatsApp внедрил расшифровку голосовых сообщений на устройстве в ноябре 2024 года, а более широкий рынок распознавания голоса, на котором держатся такие функции, по прогнозам, вырастет более чем втрое - с 22.66 миллиарда долларов в 2026 году до 78.86 миллиарда к 2033 году (WhatsApp; Coherent Market Insights, 2026). По мере того как торговля и поддержка клиентов переходят в чат, трафик бизнес-сообщений, по прогнозам, вырастет с 2 триллионов сообщений в 2025 году до почти 3 триллионов к 2030 году (Juniper Research, 2025), всё глубже внедряя голос, аудио и автоматическое распознавание речи в текст в разговоры с клиентами. Для создателей контента та же технология, что расшифровывает заметку, может через генератор голоса на основе ИИ создать чистую дикторскую озвучку.
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Запуск расшифровки голосовых сообщений WhatsApp на устройстве | Nov 2024 | |
| Рынок распознавания голоса (2026) | $22.66 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
| Рынок распознавания голоса (прогноз на 2033) | $78.86 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
| CAGR рынка распознавания голоса (2026-2033) | 23.1% | Coherent Market Insights, 2026 |
| Рынок распознавания речи и голоса (прогноз на 2030) | $23.11 billion | MarketsandMarkets, 2025 |
| Глобальный трафик бизнес-сообщений (2025) | 2 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| Глобальный трафик бизнес-сообщений (прогноз на 2030) | ~3 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| Работники, говорящие, что инструменты мессенджинга повысили продуктивность (2025) | 77% | Staffbase, 2025 |
Примечание о расхождении: оценка размера рынка сильно зависит от рассматриваемого охвата. Coherent Market Insights оценивает “распознавание голоса” в 22.66 миллиарда долларов в 2026 году, тогда как MarketsandMarkets ограничивает “распознавание речи и голоса” суммой в 23.11 миллиарда к 2030 году - напоминание о том, что стоит проверять, что именно считает каждая фирма, прежде чем сравнивать итоговые цифры.
Сводка: голосовые заметки и голосовой мессенджинг в цифрах
| Метрика | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Голосовых сообщений WhatsApp в день | ~7 billion | WhatsApp/Meta, 2022 |
| Сообщений WeChat в день | ~45 billion | Tencent |
| Аудио- и видеозвонков WeChat в день | ~410 million | Tencent |
| Американцы, отправляющие голосовые заметки | 67% | Preply, 2023 |
| Американцы, отправлявшие голосовое сообщение | 62% | Vox/YouGov, 2023 |
| Взрослые в США, регулярно пользующиеся голосовыми заметками (2026) | 10% | YouGov, Feb 2026 |
| Поколение Z, пользующееся голосовыми заметками | 84% | Preply, 2023 |
| Бэби-бумеры, пользующиеся голосовыми заметками | 47% | Preply, 2023 |
| Люди 18-29 лет, отправляющие голосовые сообщения еженедельно и чаще | 43% | Vox/YouGov, 2023 |
| Глобальное предпочтение отправки текста (17 стран) | 66% | YouGov, 2023 |
| Глобальное предпочтение отправки аудио | 7% | YouGov, 2023 |
| Предпочтение аудиосообщений в ОАЭ (самое высокое) | 38% | YouGov, 2023 |
| Предпочтение текста над аудио в Великобритании | 83% | YouGov, 2023 |
| Взрослые в Великобритании, регулярно пользующиеся голосовыми заметками (2026) | 15% | YouGov, March 2026 |
| Средняя длина голосовой заметки | ~3 minutes | Sky Mobile, 2025 |
| Слушают голосовые заметки на удвоенной скорости | 44% | Sky Mobile, 2025 |
| Предпочли бы отправить, а не получить голосовую заметку | 91% | Sky Mobile, 2025 |
| Голосовые заметки Hinge, годовой рост (2023) | +37% | Hinge/Axios, 2023 |
| Глобальный трафик бизнес-сообщений (2025) | 2 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| Рынок распознавания голоса (2026) | $22.66 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
Методология и источники
Данные были собраны из первичных источников - именованных потребительских опросов, раскрытий информации компаниями и отчётов маркетинговых исследований - причём показатели размера рынка и внедрения сверялись между разными фирмами, а более старые данные помечались, если более свежая цифра не была публично доступна. Показатели объёма платформ - это самые свежие официальные раскрытия информации операторов; если показатель относится к периоду до 2024 года, это отмечено в соответствующем разделе.
- YouGov, How Americans communicate in 2026 (опрос 2,442 взрослых в США, февраль 2026 года) - link
- YouGov, How Brits communicate in 2026 (опрос 2,312 взрослых в Великобритании, март 2026 года) - link
- YouGov, Do consumers prefer sending and receiving messages in audio or text form? (17 стран, ноябрь 2023 года) - link
- YouGov, How many Britons like voice notes? (Великобритания, 2022) - link
- Preply, Study Finds the Use of Voice Notes on the Rise (опрос 1,000 взрослых в США, май 2023 года) - link
- Vox / YouGov, опрос о голосовых сообщениях (США, апрель 2023 года, опубликован через NPR)
- Axios, Voice messages: sharing audio recordings becoming more popular (данные платформы Hinge, апрель 2023 года) - link
- Mobilesquared, использование голосовых сообщений по полу (опубликовано через Sound Branch)
- WhatsApp / Meta, объявление об объёме голосовых сообщений (2022, через TechCrunch) и Introducing Voice Message Transcripts (ноябрь 2024 года) - link
- Tencent, раскрытие данных об использовании Weixin/WeChat (сообщения и звонки в день; MAU Q3 2025)
- DataReportal / Meta, статистика Messenger (январь 2025 года)
- Telegram, раскрытие данных об использовании платформы (доля трафика, приходящаяся на голосовые/видеосообщения, через сводки статистики приложений)
- Sky Mobile, исследование голосовых заметок (2025, опубликовано через HuffPost UK) - link
- Juniper Research, Conversational Use Cases Fuel Global Messaging Boom (2025) - link
- Coherent Market Insights, Voice Recognition Market (2026) - link
- MarketsandMarkets, Speech and Voice Recognition Market (2025) - link
- Staffbase, 2025 International Employee Communication Impact Study - link
Data watch: Опросы YouGov “How Americans Communicate” и “How Brits Communicate” были запущены в 2026 году как регулярные исследования, поэтому их следующие выпуски ожидаются в начале 2027 года и обновят приведенные здесь показатели регулярного использования. Juniper Research, Coherent Market Insights и Staffbase также периодически обновляют свои прогнозы рынка обмена сообщениями и распознавания голоса, как правило, в годовом цикле, и более новые издания будут включены по мере публикации.
Последнее обновление: 5 июля 2026 года.
Мы пересматриваем и обновляем эту страницу ежеквартально по мере публикации новых данных.