يرسل مستخدمو WhatsApp نحو 7 مليارات رسالة صوتية كل يوم تقريبًا (WhatsApp، 2022) — وهو أكبر تدفق للمراسلة الصوتية على وجه الأرض، ولا يزال أحدث رقم رسمي نشرته الشركة. وبإضافة WeChat التابع لـ Tencent، الذي ينقل نحو 45 مليار رسالة و410 ملايين مكالمة صوتية ومرئية يوميًا (Tencent)، أصبح الصوت المسجل الآن وسيلة تواصل افتراضية لمليارات الأشخاص. ومع ذلك، فإن التبني متفاوت بشكل كبير: يرسل 84% من جيل Z ملاحظات صوتية مقابل 47% من جيل طفرة المواليد (Preply، 2023)، وبينما يفضل 38% من الأشخاص في الإمارات العربية المتحدة الرسائل الصوتية، لا يزال 83% من البريطانيين يفضلون النص (YouGov، 2023). يجمع هذا التحليل بيانات من YouGov وPreply وWhatsApp وTencent وJuniper Research و8 مصادر أولية أخرى لرسم صورة عمن يرسل الملاحظات الصوتية، وأين، ولأي مدة، ولماذا لا يزال هذا الشكل يقسم الآراء.
النقاط الرئيسية
- يرسل مستخدمو WhatsApp نحو 7 مليارات رسالة صوتية يوميًا، وهو أحدث رقم رسمي (WhatsApp، 2022)
- يعالج WeChat نحو 45 مليار رسالة و410 ملايين مكالمة صوتية ومرئية يوميًا (Tencent)
- 67% من الأمريكيين، أي اثنان من كل ثلاثة، يرسلون ملاحظات صوتية (Preply، 2023)
- يستخدم 84% من جيل Z الملاحظات الصوتية، مقابل 47% من جيل طفرة المواليد (Preply، 2023)
- لم يستخدم الملاحظات الصوتية بانتظام في أوائل 2026 سوى 10% من البالغين الأمريكيين (YouGov، فبراير 2026)
- عبر 17 سوقًا، يفضل 66% إرسال النص و7% يفضلون الصوت (YouGov، 2023)
- تتصدر الإمارات العربية المتحدة تفضيل الصوت بنسبة 38%؛ والمملكة المتحدة هي الأكثر ولاءً للنص بنسبة 83% (YouGov، 2023)
- يحتاج 68% من الناس إلى الاستماع إلى الملاحظة الصوتية أكثر من مرة لفهمها (Preply، 2023)
- تبلغ مدة الملاحظة الصوتية المتوسطة نحو 3 دقائق، ويستمع 44% بسرعة مضاعفة (Sky Mobile، 2025)
- يفضل 91% إرسال ملاحظة صوتية بدلًا من تلقيها (Sky Mobile، 2025)
- ستنمو حركة مراسلة الأعمال العالمية من 2 تريليون إلى ما يقرب من 3 تريليونات رسالة بحلول 2030 (Juniper Research، 2025)
- من المتوقع أن يصل سوق التعرف على الصوت إلى 78.86 مليار دولار بحلول 2033 (Coherent Market Insights، 2026)
1. حجم المنصات: الصوت أصبح الآن بنية تحتية
لم يعد الصوت ميزة جديدة، بل أصبح بنية تحتية. ينقل WhatsApp وحده نحو 7 مليارات رسالة صوتية يوميًا، وهو حجم يفوق أي تطبيق مستقل للملاحظات الصوتية، ويقع ضمن تيار أوسع يضم أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا عبر منصات Meta. وعندما تنقل ميزة واحدة مليارات التسجيلات كل يوم، فإنها تتوقف عن كونها ظاهرة غريبة وتصبح قناة أساسية يتعين على فرق المنتج والتسويق والدعم تصميم عملها حولها. وقد أعلنت WhatsApp عن هذا الرقم في 2022 ولا يزال أحدث رقم علني نشرته الشركة، لذا فإن الحجم الفعلي في 2026 من المرجح جدًا أن يكون أعلى.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الرسائل الصوتية المرسلة يوميًا على WhatsApp | ~7 billion | WhatsApp/Meta, 2022 |
| الرسائل النصية المرسلة يوميًا على WhatsApp | 100 billion+ | Meta, 2024 |
| الرسائل المرسلة يوميًا على WeChat | ~45 billion | Tencent |
| المكالمات الصوتية والمرئية يوميًا على WeChat | ~410 million | Tencent |
| المستخدمون النشطون شهريًا على Weixin/WeChat (الربع الثالث 2025) | 1.414 billion | Tencent |
| مستخدمو Messenger حول العالم (يناير 2025) | 947 million | DataReportal/Meta |
| مكالمات الفيديو اليومية على Messenger | 150 million+ | Meta |
| نسبة حركة Telegram التي تمثلها الرسائل الصوتية/المرئية | 12% | Telegram |
ملاحظة حول الحداثة: تُعد أرقام WeChat البالغة 45 مليار رسالة و410 ملايين مكالمة يوميًا الأكثر تداولًا لدى Tencent، لكنها تعود إلى ما قبل 2020؛ لذا ينبغي التعامل معها كحد أدنى وليس كحد أقصى.
2. تبني المستهلكين: عادة، لا مجرد جديد
انتقلت الملاحظات الصوتية من كونها جديدة إلى كونها عادة منذ سنوات، واستقرت كقناة ثابتة وإن كانت مثيرة للجدل. يرسل اثنان من كل ثلاثة أمريكيين (67%) ملاحظات صوتية (Preply، 2023)، ووجد استطلاع منفصل أن 62% أرسلوا واحدة على الأقل (Vox/YouGov، 2023) — وهما استطلاعان مستقلان أُجريا في 2023 وتقاربت نتائجهما في حدود خمس نقاط. لكن الاستخدام المنتظم أضيق نطاقًا من التبني الذي تشير إليه العناوين الرئيسية: لم يستخدم الملاحظات الصوتية بانتظام في أوائل 2026 سوى 10% من البالغين الأمريكيين، بينما راسل 85% بالنص عدة مرات في الأسبوع (YouGov، فبراير 2026). ويظهر النمو أيضًا على مستوى التطبيقات: ذكرت Axios أن الملاحظات الصوتية على تطبيق المواعدة Hinge ارتفعت بنسبة 37% على أساس سنوي بين يناير وفبراير 2023.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الأمريكيون الذين يرسلون ملاحظات صوتية | 67% | Preply, 2023 |
| الأمريكيون الذين أرسلوا رسالة صوتية | 62% | Vox/YouGov, 2023 |
| البالغون الأمريكيون الذين يستخدمون الملاحظات الصوتية بانتظام (2026) | 10% | YouGov, Feb 2026 |
| البالغون الأمريكيون الذين قالوا إن الملاحظات الصوتية “لا تنطبق عليهم” (2026) | 41% | YouGov, Feb 2026 |
| البالغون الأمريكيون الذين يراسلون بالنص عدة مرات أسبوعيًا (2026) | 85% | YouGov, Feb 2026 |
| الأمريكيون الذين يستخدمون الملاحظات الصوتية منذ أكثر من عام (2026) | 11% | YouGov, Feb 2026 |
| الملاحظات الصوتية على Hinge، النمو السنوي (يناير-فبراير 2023) | +37% | Hinge/Axios, 2023 |
| يقولون إن المراسلة حلت محل جزء على الأقل من المكالمات الهاتفية (2026) | 68% | YouGov, Feb 2026 |
السياق: قاست استطلاعات التبني في 2023 مدى الاستخدام على الإطلاق، بينما يقيس رقم YouGov لعام 2026 الاستخدام المنتظم، وهذا ما يفسر عدم تعارض 67% مع 10%. كما تتنافس الملاحظات الصوتية مع قنوات أخرى — ففي الاستطلاع نفسه لشهر فبراير 2026، لا يزال 58% من الأمريكيين يستخدمون المكالمات الصوتية بانتظام، و21% يستخدمون مكالمات الفيديو (YouGov، فبراير 2026).
3. الأجيال والديموغرافيا: أوسع فجوة في المراسلة
تُعد فجوة الملاحظات الصوتية بين الأجيال واحدة من أوسع الفجوات في التواصل الرقمي. يستخدم 84% من جيل Z الملاحظات الصوتية، أي ما يقرب من ضعف نسبة 47% لدى جيل طفرة المواليد (Preply، 2023). ولدى الشباب البالغين، أصبحت هذه العادة أسبوعية أو يومية: يرسل 43% من الأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا رسائل صوتية مرة واحدة أسبوعيًا على الأقل، مقابل نحو 30% من إجمالي البالغين (Vox/YouGov، 2023). والمفارقة أن أكثر المستخدمين استخدامًا هم أيضًا من بين الأكثر انزعاجًا — إذ يقول 31% من جيل Z و37% من جيل الألفية إنهم يشعرون بعدم الارتياح من الملاحظات الواردة (Preply، 2023).
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| جيل Z الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 84% | Preply, 2023 |
| جيل الألفية الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 63% | Preply, 2023 |
| جيل X الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 56% | Preply, 2023 |
| جيل طفرة المواليد الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 47% | Preply, 2023 |
| النساء اللواتي يرسلن رسائل صوتية (مقابل 43% من الرجال) | 53% | Mobilesquared |
| الأمريكيون من عمر 18-29 الذين يرسلون رسائل صوتية أسبوعيًا فأكثر | 43% | Vox/YouGov, 2023 |
| البريطانيون من عمر 18-24 الذين لم يرسلوا ملاحظة صوتية قط (2022) | 40% | YouGov, 2022 |
| البريطانيون من عمر 18-24 الذين يرسلون ملاحظات صوتية يوميًا (2022) | 12% | YouGov, 2022 |
حالة استثنائية: حتى بين فئة 18-24 عامًا في المملكة المتحدة، وهي الفئة البريطانية الأكثر تقبلًا للملاحظات الصوتية، لم يرسل 40% منها ملاحظة صوتية قط (YouGov، 2022) — تذكير بأن صغر السن لا يضمن التبني في كل مكان.
4. المنطقة والثقافة: انقسامات النص مقابل الصوت حسب الدولة
يعتمد شعور المرء بأن الملاحظة الصوتية أمر طبيعي أو غير مهذب اعتمادًا كبيرًا على الجغرافيا. عبر 17 سوقًا، يفضل 66% من الناس إرسال النص، ولا يفضل الصوت سوى 7% فقط (YouGov، 2023) — لكن هذا المتوسط يخفي تفاوتًا هائلاً. ففي الإمارات العربية المتحدة، يفضل 38% الرسائل الصوتية، وهي أعلى نسبة بين جميع الأسواق التي شملها الاستطلاع، بينما تُعد المملكة المتحدة الأكثر ولاءً للنص بنسبة 83%. وتُظهر الهند هذا الانقسام بوضوح: يحب 48% من الهنود تلقي الملاحظات الصوتية أو يعتبرونها مساوية للنص، مقابل 18% فقط من البريطانيين (YouGov، 2023).
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| التفضيل العالمي لإرسال النص (17 سوقًا) | 66% | YouGov, 2023 |
| التفضيل العالمي لإرسال الصوت | 7% | YouGov, 2023 |
| يفضلون النص والصوت على حد سواء | 21% | YouGov, 2023 |
| تفضيل الرسائل الصوتية في الإمارات (الأعلى) | 38% | YouGov, 2023 |
| تفضيل النص على الصوت في المملكة المتحدة | 83% | YouGov, 2023 |
| تفضيل النص في الولايات المتحدة | 68% | YouGov, 2023 |
| الهنود الذين يحبون الملاحظات الصوتية أو يعتبرونها مساوية للنص | 48% | YouGov, 2023 |
| البالغون في المملكة المتحدة الذين يستخدمون الملاحظات الصوتية بانتظام (2026) | 15% | YouGov, March 2026 |
ملاحظة حول الحداثة: تعود مقارنة الأسواق الـ17 إلى عمل ميداني أُجري في نوفمبر 2023، وهو أحدث مجموعة بيانات دولية متاحة للعامة. ويأتي رقم الاستخدام المنتظم في المملكة المتحدة من استطلاع YouGov لشهر مارس 2026، الذي أظهر أن 89% من البالغين البريطانيين يراسلون بانتظام مقابل 50% يجرون مكالمات صوتية و24% مكالمات فيديو، وقال 74% إن المراسلة حلت محل جزء على الأقل من المكالمات الهاتفية (YouGov، مارس 2026).
5. الاحتكاك والإتيكيت والطول
رد الفعل السلبي تجاه الملاحظات الصوتية هو في الحقيقة رد فعل تجاه طولها وعدم راحتها. يحتاج 68% من الناس إلى الاستماع إلى الملاحظة الصوتية أكثر من مرة لفهمها بالكامل (Preply، 2023)، ويعتقد 48% أن تسجيل واحدة يتطلب جهدًا أكبر من الكتابة. والطول هو نقطة الاشتعال: تبلغ مدة الملاحظة الصوتية المتوسطة نحو ثلاث دقائق، ومع ذلك يرى 65% من البريطانيين أن حتى الملاحظة التي تبلغ دقيقة واحدة طويلة جدًا (Sky Mobile، 2025؛ YouGov، 2022). ولا عجب أن 44% من المستمعين يسرّعون التشغيل إلى الضعف، وأن صناع المحتوى يحوّلون بشكل متزايد التسجيلات المطولة إلى مقاطع محررة بإحكام أو إلى تعليقات صوتية بتقنية تحويل النص إلى كلام لأي محتوى يُقصد أن يستمع إليه جمهور.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| يحتاجون إلى الاستماع عدة مرات لفهم الملاحظة | 68% | Preply, 2023 |
| يعتقدون أن الملاحظات الصوتية تتطلب جهدًا أكبر من الكتابة | 48% | Preply, 2023 |
| يقولون إن الملاحظات الصوتية تنقل النبرة بشكل أفضل من النص | 61% | Preply, 2023 |
| متوسط طول الملاحظة الصوتية | ~3 minutes | Sky Mobile, 2025 |
| يستمعون إلى الملاحظات الصوتية بسرعة مضاعفة | 44% | Sky Mobile, 2025 |
| يفضلون إرسال ملاحظة صوتية على تلقيها | 91% | Sky Mobile, 2025 |
| البريطانيون الذين يعتبرون عدم استخدام اليدين الفائدة الرئيسية | 76% | Sky Mobile, 2025 |
| البالغون في المملكة المتحدة الذين يفقدون صبرهم عند 45 ثانية (2022) | 48% | YouGov, 2022 |
حالة استثنائية: يشعر 30% من الأمريكيين بالانزعاج أو عدم الارتياح عند تلقي ملاحظة صوتية، ويقلق 41% من أن يسمعهم أحد أثناء التسجيل (Preply، 2023).
6. التفريغ النصي والذكاء الاصطناعي وسوق الأعمال
يعمل التفريغ النصي بهدوء على تبديد أكبر شكوى بشأن الملاحظات الصوتية — وهي أنه لا يمكن تصفحها بسرعة. أطلقت WhatsApp نصوص الملاحظات الصوتية على الجهاز في نوفمبر 2024، ومن المتوقع أن ينمو سوق التعرف على الصوت الأوسع الذي يدعم هذه الميزات بأكثر من ثلاثة أضعاف، من 22.66 مليار دولار في 2026 إلى 78.86 مليار بحلول 2033 (WhatsApp؛ Coherent Market Insights، 2026). ومع انتقال التجارة والدعم إلى المحادثات النصية، من المقرر أن ترتفع حركة مراسلة الأعمال من 2 تريليون رسالة في 2025 إلى ما يقرب من 3 تريليونات بحلول 2030 (Juniper Research، 2025)، ما يدفع الصوت والصوتيات وتحويل الكلام إلى نص الآلي إلى عمق أكبر في محادثات العملاء. وبالنسبة لصناع المحتوى، يمكن للأداة نفسها التي تفرّغ الملاحظة نصيًا أن تولّد سردًا صوتيًا نظيفًا عبر مولّد صوت بالذكاء الاصطناعي.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| إطلاق نصوص الملاحظات الصوتية على الجهاز في WhatsApp | Nov 2024 | |
| سوق التعرف على الصوت (2026) | $22.66 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
| سوق التعرف على الصوت (توقعات 2033) | $78.86 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
| معدل النمو السنوي المركب لسوق التعرف على الصوت (2026-2033) | 23.1% | Coherent Market Insights, 2026 |
| سوق التعرف على الكلام والصوت (توقعات 2030) | $23.11 billion | MarketsandMarkets, 2025 |
| حركة مراسلة الأعمال العالمية (2025) | 2 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| حركة مراسلة الأعمال العالمية (توقعات 2030) | ~3 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| الموظفون الذين يقولون إن أدوات المراسلة حسّنت الإنتاجية (2025) | 77% | Staffbase, 2025 |
ملاحظة حول التباين: يعتمد تقدير حجم السوق بشكل كبير على النطاق المحدد. تقيّم Coherent Market Insights “التعرف على الصوت” بـ22.66 مليار دولار في 2026، بينما تحدد MarketsandMarkets نطاق “التعرف على الكلام والصوت” بـ23.11 مليار بحلول 2030 — تذكير بضرورة التحقق مما تحسبه كل شركة قبل مقارنة الإجماليات.
ملخص: الملاحظات الصوتية والمراسلة الصوتية بالأرقام
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الرسائل الصوتية على WhatsApp يوميًا | ~7 billion | WhatsApp/Meta, 2022 |
| رسائل WeChat يوميًا | ~45 billion | Tencent |
| المكالمات الصوتية والمرئية على WeChat يوميًا | ~410 million | Tencent |
| الأمريكيون الذين يرسلون ملاحظات صوتية | 67% | Preply, 2023 |
| الأمريكيون الذين أرسلوا رسالة صوتية | 62% | Vox/YouGov, 2023 |
| البالغون الأمريكيون الذين يستخدمون الملاحظات الصوتية بانتظام (2026) | 10% | YouGov, Feb 2026 |
| جيل Z الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 84% | Preply, 2023 |
| جيل طفرة المواليد الذي يستخدم الملاحظات الصوتية | 47% | Preply, 2023 |
| من عمر 18-29 يرسلون رسائل صوتية أسبوعيًا فأكثر | 43% | Vox/YouGov, 2023 |
| التفضيل العالمي لإرسال النص (17 سوقًا) | 66% | YouGov, 2023 |
| التفضيل العالمي لإرسال الصوت | 7% | YouGov, 2023 |
| تفضيل الرسائل الصوتية في الإمارات (الأعلى) | 38% | YouGov, 2023 |
| تفضيل النص على الصوت في المملكة المتحدة | 83% | YouGov, 2023 |
| البالغون في المملكة المتحدة الذين يستخدمون الملاحظات الصوتية بانتظام (2026) | 15% | YouGov, March 2026 |
| متوسط طول الملاحظة الصوتية | ~3 minutes | Sky Mobile, 2025 |
| يستمعون إلى الملاحظات الصوتية بسرعة مضاعفة | 44% | Sky Mobile, 2025 |
| يفضلون إرسال ملاحظة صوتية على تلقيها | 91% | Sky Mobile, 2025 |
| الملاحظات الصوتية على Hinge، النمو السنوي (2023) | +37% | Hinge/Axios, 2023 |
| حركة مراسلة الأعمال العالمية (2025) | 2 trillion msgs | Juniper Research, 2025 |
| سوق التعرف على الصوت (2026) | $22.66 billion | Coherent Market Insights, 2026 |
المنهجية والمصادر
تم جمع البيانات من مصادر أولية — استطلاعات مستهلكين محددة الاسم، وإفصاحات شركات، وتقارير أبحاث سوق — مع مقارنة أرقام حجم السوق والتبني عبر الشركات، ووضع علامة على البيانات الأقدم حيثما لم يكن هناك رقم أحدث متاح للعامة. أرقام حجم المنصات هي أحدث الإفصاحات الرسمية من مشغليها؛ وحيثما يعود الرقم إلى ما قبل 2024، تم ذكر ذلك في القسم المعني.
- YouGov, How Americans communicate in 2026 (استطلاع شمل 2,442 بالغًا أمريكيًا، فبراير 2026) - رابط
- YouGov, How Brits communicate in 2026 (استطلاع شمل 2,312 بالغًا بريطانيًا، مارس 2026) - رابط
- YouGov, Do consumers prefer sending and receiving messages in audio or text form? (17 سوقًا، نوفمبر 2023) - رابط
- YouGov, How many Britons like voice notes? (المملكة المتحدة، 2022) - رابط
- Preply, Study Finds the Use of Voice Notes on the Rise (استطلاع شمل 1,000 بالغ أمريكي، مايو 2023) - رابط
- استطلاع Vox / YouGov للرسائل الصوتية (الولايات المتحدة، أبريل 2023، عبر تقرير NPR)
- Axios, Voice messages: sharing audio recordings becoming more popular (بيانات منصة Hinge، أبريل 2023) - رابط
- Mobilesquared، استخدام الرسائل الصوتية حسب الجنس (عبر تقرير Sound Branch)
- WhatsApp / Meta، إعلان حجم الرسائل الصوتية (2022، عبر TechCrunch) وIntroducing Voice Message Transcripts (نوفمبر 2024) - رابط
- Tencent، إفصاحات استخدام Weixin/WeChat (الرسائل والمكالمات يوميًا؛ المستخدمون النشطون شهريًا للربع الثالث 2025)
- DataReportal / Meta، إحصاءات Messenger (يناير 2025)
- Telegram، إفصاحات استخدام المنصة (نسبة الحركة من الرسائل الصوتية/المرئية، عبر ملخصات إحصاءات التطبيقات)
- أبحاث Sky Mobile حول الملاحظات الصوتية (2025، عبر تقرير HuffPost UK) - رابط
- Juniper Research, Conversational Use Cases Fuel Global Messaging Boom (2025) - رابط
- Coherent Market Insights, Voice Recognition Market (2026) - رابط
- MarketsandMarkets, Speech and Voice Recognition Market (2025) - رابط
- Staffbase, 2025 International Employee Communication Impact Study - رابط
آخر تحديث: 5 يوليو 2026.
نراجع هذه الصفحة ونحدّثها بشكل ربع سنوي مع نشر بيانات جديدة.