El 51% de los trabajadores en EE. UU. dice que su empleador usa tecnología para monitorearlos mientras trabajan, y el 56% de esos trabajadores monitoreados suele sentirse tenso o estresado en el trabajo, frente al 40% de los trabajadores que no son monitoreados (American Psychological Association, Work in America 2023). La base de investigación apunta en la misma dirección: un metaanálisis de 94 muestras con 23.461 trabajadores no halló evidencia de que el monitoreo electrónico del desempeño mejore el rendimiento, pero sí lo asoció con mayor estrés (Ravid et al., Personnel Psychology). El monitoreo tampoco es solo una historia estadounidense, ya que el 25% de los trabajadores europeos informa que herramientas digitales supervisan su trabajo y su comportamiento y el 48% dice que la tecnología marca el ritmo de su trabajo (EU-OSHA, OSH Pulse 2025). El terreno legal cambia al mismo tiempo: las orientaciones federales de EE. UU. se retiraron en 2025, mientras que la prohibición de la UE del reconocimiento de emociones en el trabajo entró en vigor. Reunimos datos de la American Psychological Association, el Pew Research Center, EU-OSHA, la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de EE. UU. (GAO), metaanálisis revisados por pares, leyes estatales, la Comisión Europea, el Work Trend Index de Microsoft y encuestas de proveedores identificados, todos listados en la metodología. El control de asistencia mediante tarjetas se trata por separado en nuestras estadísticas de cumplimiento de los mandatos de trabajo híbrido.
TL;DR
- El 51% de los trabajadores en EE. UU. dice que su empleador usa tecnología para monitorearlos en el trabajo (APA, Work in America 2023).
- El 56% de los trabajadores monitoreados se siente tenso o estresado en el trabajo, frente al 40% de los no monitoreados (APA, Work in America 2023).
- El 42% de los trabajadores monitoreados piensa buscar un nuevo empleo en 12 meses, frente al 23% de los no monitoreados (APA, Work in America 2023).
- El 25% de los trabajadores europeos dice que las tecnologías digitales supervisan o monitorean su trabajo y su comportamiento (EU-OSHA, OSH Pulse 2025).
- El 80% de los empleadores encuestados usa software de monitoreo de empleados, y el 57% lo adoptó en los seis meses anteriores (encuesta de proveedor de ExpressVPN 2021).
- El 61% de los adultos en EE. UU. se opone a que los empleadores usen IA para rastrear los movimientos de los trabajadores, y el 51% se opone a que se grabe lo que los trabajadores hacen en sus computadoras (Pew Research Center 2023).
- El 81% de los adultos en EE. UU. dice que el monitoreo con IA haría que los trabajadores se sintieran vigilados de forma inapropiada (Pew Research Center 2023).
- El monitoreo electrónico no muestra relación con el rendimiento (r = -0,01) en 70 muestras (Siegel, Konig y Lazar, Computers in Human Behavior Reports 2022).
- Solo el 12% de los líderes confía plenamente en que su equipo es productivo, mientras que el 87% de los empleados dice que lo es (Microsoft Work Trend Index 2022).
- La eficiencia de enfoque en los datos del software de monitoreo cayó al 60%, un mínimo de tres años (ActivTrak, 2026 State of the Workplace).
- El memorando GC 23-02 del NLRB sobre monitoreo electrónico fue revocado el 14 de febrero de 2025 (NLRB GC 25-05).
- La prohibición de la Ley de IA de la UE del reconocimiento de emociones en el trabajo se aplica desde el 2 de febrero de 2025 (Comisión Europea).
1. Cuántos Trabajadores Son Monitoreados
La cifra principal depende de a quién se pregunta y de qué se considera monitoreo. En la encuesta de 2023 de la APA, el 51% de los trabajadores en EE. UU. dijo que su empleador usa tecnología como computadoras, software, cámaras o lectores de códigos de barras para monitorearlos mientras trabajan, con casi ninguna diferencia entre trabajadores de oficina (49%) y trabajadores manuales (49%) y una tasa algo mayor en servicios a clientes y pacientes (55%) (APA, 2023 Work in America: AI and monitoring). La vigilancia dejó de ser un asunto de almacenes y centros de llamadas; quienes trabajan en un escritorio la reportan en la misma proporción.
Los datos más recientes de Europa ofrecen una lente más acotada sobre la misma tendencia. En el OSH Pulse 2025 de EU-OSHA, realizado en marzo y abril de 2025 con 28.220 trabajadores en 30 países, el 25% dijo que se usan tecnologías digitales para supervisar o monitorear su trabajo y su comportamiento, mientras que el 27% informó de tecnología que asigna automáticamente tareas, horarios o turnos (EU-OSHA, resumen del OSH Pulse 2025). La menor proporción europea probablemente refleja tanto normas de protección de datos más estrictas como una redacción de pregunta más acotada, por lo que las dos cifras no deben compararse directamente.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Trabajadores en EE. UU. que dicen que su empleador los monitorea con tecnología | 51% | APA, Work in America 2023 (n = 2.515) |
| Tasa de monitoreo: trabajo de oficina / trabajo manual / servicios a clientes y pacientes | 49% / 49% / 55% | APA, Work in America 2023 |
| Trabajadores europeos cuyo trabajo y comportamiento son supervisados o monitoreados por tecnología digital | 25% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 (n = 28.220) |
| Tareas, horarios o turnos asignados automáticamente | 27% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Evaluaciones de desempeño realizadas por terceros mediante tecnología digital | 26% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Instrucciones o indicaciones automatizadas para completar el trabajo | 26% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Monitoreo de frecuencia cardíaca, presión arterial o postura | 7% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Empleadores que usan software de monitoreo de empleados (encuesta de proveedor) | 80% (57% lo adoptó en los seis meses anteriores) | Encuesta de ExpressVPN 2021 (2.000 empleadores) |
Nota de contexto: la pregunta de la APA mide lo que los trabajadores saben, por lo que el monitoreo encubierto no queda registrado y la proporción real podría ser mayor. La cifra de ExpressVPN proviene de la encuesta propia de un proveedor de VPN a 2.000 empleadores y 2.000 empleados a principios de 2021, durante el auge del trabajo remoto; está identificada como encuesta de proveedor y es el dato más reciente de su tipo que pudimos verificar. Una estimación de Gartner muy citada sobre este tema no pudo cargarse desde una página primaria de Gartner y fue excluida.
2. Qué Se Rastrea: Pulsaciones, Pantallas, Aplicaciones y Comunicaciones
Las suites de monitoreo rara vez se limitan a una sola señal. Entre los empleadores que usan software de monitoreo en la encuesta de ExpressVPN, el 94% monitoreaba el correo electrónico, el 87% las llamadas, el 87% el video y el 85% los mensajes, y dos tercios rastreaban los sitios web visitados y el tiempo dedicado a ellos (ExpressVPN, Surveillance on the remote workforce, 2021). El monitoreo de pantalla en tiempo real (53%) y la captura periódica de pantalla (33%) muestran hasta dónde han avanzado las herramientas más allá de las hojas de horas.
Los reguladores de EE. UU. describieron el mismo inventario. La Circular 2024-06 de la CFPB, emitida el 24 de octubre de 2024, enumeró el monitoreo por parte del empleador de interacciones de ventas, hábitos de conducción, tiempo de finalización de tareas, frecuencia de mensajes, duración de reuniones, navegación web mediante capturas de pantalla y frecuencia de pulsaciones de teclas como datos que pueden alimentar expedientes de trabajadores elaborados por terceros (CFPB, Circular 2024-06). La revisión de 2025 de la GAO resumió el llamado «bossware» como cámaras, micrófonos, software de monitoreo de computadoras y rastreadores de geolocalización.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Empleadores que monitorean correo electrónico / llamadas / video / mensajes | 94% / 87% / 87% / 85% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Sitios web visitados y tiempo dedicado a ellos | 66% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Monitoreo de pantalla en tiempo real / aplicaciones usadas | 53% / 53% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Horas activas de trabajo y horarios de conexión registrados | 46% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Horas productivas e improductivas registradas | 31% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Captura periódica de pantalla | 33% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Tipos de datos mencionados en la orientación federal | Frecuencia de pulsaciones de teclas, capturas de pantalla de la navegación, tiempo de tareas, frecuencia de mensajes, duración de reuniones, hábitos de conducción | CFPB Circular 2024-06 (2024, retirada en 2025) |
Nota de contexto: el registro de pulsaciones como función independiente no se desglosó en los resultados de ExpressVPN, por lo que no informamos una tasa de adopción específica de teclado. La circular de la CFPB se retiró en mayo de 2025 (véase la sección 7), pero su descripción de los datos que recopilan los empleadores sigue siendo un inventario federal útil.
3. Qué Muestran los Datos de Control de Tiempo sobre la Jornada
Las plataformas de seguimiento de actividad ahora publican su propia telemetría agregada, que muestra lo que ve el software y no lo que informan los trabajadores. El 2026 State of the Workplace de ActivTrak, elaborado a partir de más de 443 millones de horas registradas por 163.638 empleados en 1.111 empresas entre 2023 y 2025, halló que la eficiencia de enfoque cayó al 60%, un mínimo de tres años, mientras que la sesión de concentración promedio se redujo a 13 minutos y 7 segundos (ActivTrak, 2026 State of the Workplace). El tiempo de colaboración subió 34%, hasta 52 minutos al día, y la multitarea aumentó 12%, hasta 1 hora y 33 minutos.
El detalle llamativo es lo productivos que lucen los paneles sobre el papel. Las horas productivas subieron 5%, hasta 6 horas y 36 minutos al día dentro de una jornada de 8 horas y 44 minutos, pero la proporción de trabajo profundo sin interrupciones se está reduciendo. Ese es el problema de medición en el centro del seguimiento de teclado y de actividad: cuenta el movimiento con más fiabilidad que el pensamiento. Los patrones de interrupción que impulsan esto se exploran en nuestras estadísticas de distracción en oficinas abiertas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Conjunto de datos | 1.111 empresas, 163.638 empleados, más de 443 millones de horas (2023-2025) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Horas productivas por día | 6 horas y 36 minutos (alza del 5%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Duración promedio de la jornada | 8 horas y 44 minutos (caída del 2%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Eficiencia de enfoque | 60% (mínimo de tres años) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Sesión de concentración promedio | 13 minutos y 7 segundos (caída del 9%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Tiempo diario de colaboración / multitarea | 52 minutos (alza del 34%) / 1 hora y 33 minutos (alza del 12%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Tiempo de trabajo los sábados | 4 horas y 37 minutos (alza del 46%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Empleados que usan herramientas de IA | 80% (desde 53%) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
Nota de contexto: ActivTrak vende software de analítica de la fuerza laboral, y estas son cifras agregadas de su propia base de clientes, que no es una muestra aleatoria de empleadores. Las definiciones de tiempo «productivo» y «de concentración» las fijan el proveedor y la clasificación de aplicaciones de cada cliente.
4. Estrés, Bienestar y Rotación entre los Trabajadores Monitoreados
La brecha de salud mental es consistente en todas las mediciones de la APA. Los trabajadores monitoreados tenían más probabilidad que los no monitoreados de sentirse tensos o estresados en el trabajo (56% frente a 40%), de decir que el trabajo tiene un efecto negativo en su salud mental (45% frente a 29%) y de reportar una salud mental mala o regular (32% frente a 24%) (APA, Electronically monitoring your employees? It’s impacting their mental health, 2023). También se sentían microgestionados con mucha más frecuencia (51% frente a 33%), que es el mecanismo que describen los empleados.
La señal de retención es la que más importa a los empleadores: el 42% de los trabajadores monitoreados planeaba buscar un nuevo empleo en el plazo de un año, frente al 23% de los no monitoreados. Los datos europeos muestran el lado de la presión de la misma ecuación: el 48% de los trabajadores dice que las tecnologías digitales determinan la velocidad o el ritmo de su trabajo y el 28% dice que aumentan la carga de trabajo (EU-OSHA, OSH Pulse 2025). Los sectores donde cada minuto ya se mide muestran adónde lleva esto, como tratamos en nuestras estadísticas de agotamiento y rotación de agentes de centros de llamadas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Suelen sentirse tensos o estresados en el trabajo: monitoreados frente a no monitoreados | 56% frente a 40% | APA, Work in America 2023 |
| El trabajo tiene un impacto negativo en la salud mental | 45% frente a 29% | APA, Work in America 2023 |
| Salud mental mala o regular | 32% frente a 24% | APA, Work in America 2023 |
| Se sienten microgestionados | 51% frente a 33% | APA, Work in America 2023 |
| Piensan buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses | 42% frente a 23% | APA, Work in America 2023 |
| Temen que su empleador use tecnología para espiarlos | 47% frente a 22% (34% de todos los trabajadores) | APA, Work in America 2023 |
| Las tecnologías digitales determinan la velocidad o el ritmo del trabajo | 48% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Las tecnologías digitales aumentan la carga de trabajo / llevan a trabajar en aislamiento | 28% / 30% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
Nota de contexto: las comparaciones de la APA son transversales, por lo que muestran una asociación y no una prueba de que el monitoreo cause la brecha; los empleos monitoreados pueden diferir en otros aspectos. La encuesta de la APA fue realizada por The Harris Poll del 17 al 27 de abril de 2023, con un margen de error de más o menos 3,1 puntos. Dato más reciente disponible: APA, 2023.
5. La Brecha de Confianza: Paranoia de Productividad y Opinión Pública
El monitoreo suele ser una respuesta a la ansiedad del lado del empleador y no una prueba de que se eluda el trabajo. Solo el 12% de los líderes dijo tener plena confianza en que su equipo es productivo, mientras que el 87% de los empleados dijo ser productivo en el trabajo (Microsoft Work Trend Index, Hybrid Work Is Just Work, 2022). La encuesta de Microsoft a 20.006 trabajadores en 11 países calificó el resultado de «paranoia de productividad» y advirtió que rastrear la actividad en lugar del impacto puede producir «teatro de productividad». En la encuesta de proveedor de ExpressVPN, el 59% de los empleadores dijo no confiar en que los empleados trabajen sin supervisión digital, y el 49% de los empleados admitió fingir estar en línea mientras realizaba actividades ajenas al trabajo.
El público se pone del lado de los vigilados. El 61% de los adultos en EE. UU. se opone a que los empleadores usen IA para rastrear los movimientos de los trabajadores mientras trabajan, el 56% se opone a rastrear cuándo los trabajadores de oficina están en sus escritorios y el 51% se opone a grabar exactamente lo que los trabajadores hacen en sus computadoras (Pew Research Center, AI in hiring and evaluating workers, 2023). Alrededor de ocho de cada diez (52% definitivamente, 29% probablemente) dijeron que los trabajadores se sentirían vigilados de forma inapropiada, y el 66% esperaba que la información recopilada se usara indebidamente.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Líderes con plena confianza en que su equipo es productivo | 12% | Microsoft Work Trend Index 2022 (n = 20.006) |
| Empleados que dicen ser productivos en el trabajo | 87% | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Líderes que dicen que el trabajo híbrido dificulta confiar en la productividad | 85% | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Empleadores que no confían en los empleados sin supervisión digital | 59% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Empleados que fingieron estar en línea mientras realizaban actividades ajenas al trabajo | 49% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Adultos en EE. UU. que se oponen al rastreo con IA de movimientos / tiempo en el escritorio / actividad en la computadora | 61% / 56% / 51% | Pew Research Center 2023 (n = 11.004) |
| Trabajadores a tiempo completo que se oponen al rastreo de movimientos con IA | 68% | Pew Research Center 2023 |
| Dicen que el monitoreo con IA haría que los trabajadores se sintieran vigilados de forma inapropiada | 81% (52% definitivamente, 29% probablemente) | Pew Research Center 2023 |
Nota de contexto: la encuesta de Pew se realizó del 12 al 18 de diciembre de 2022 y se publicó en abril de 2023; es el dato más reciente disponible de Pew sobre esta cuestión. El monitoreo del comportamiento al volante fue el único uso con más apoyo (43%) que oposición (34%), y el 70% se opuso al análisis de las expresiones faciales de los trabajadores con IA. La encuesta de Microsoft se realizó del 7 de julio al 2 de agosto de 2022 (dato más reciente disponible para esta medición).
6. ¿Funciona el Monitoreo? Lo Que Dice la Investigación
El veredicto académico es inusualmente consistente. Un metaanálisis de 94 muestras independientes con 23.461 trabajadores no halló «ninguna evidencia» de que el monitoreo electrónico del desempeño mejore el rendimiento de los trabajadores, mientras que su presencia se asoció con mayor estrés sin importar cómo se realizara el monitoreo (Ravid, White, Tomczak, Miles y Behrend, Personnel Psychology). El monitoreo transparente y menos invasivo se vinculó con actitudes más positivas de los trabajadores, lo que sugiere que el diseño de un programa importa más que su existencia. Un segundo metaanálisis, de 70 muestras, encontró que el monitoreo se correlacionaba con menor satisfacción laboral (r = -0,10), mayor estrés (r = 0,11), ningún cambio en el rendimiento (r = -0,01) y algo más de conductas contraproducentes (r = 0,09) (Siegel, Konig y Lazar, Computers in Human Behavior Reports 2022).
Estudios más nuevos añaden matices sobre la vigilancia gestionada por IA. En cuatro experimentos con hasta 814 participantes, las personas monitoreadas por un algoritmo y no por un humano sintieron menos autonomía, rindieron peor en tareas de generación de ideas e informaron mayor intención de resistirse, aunque presentar el monitoreo como una herramienta de desarrollo redujo el efecto (Schlund y Zitek, Communications Psychology 2024). Un estudio más pequeño, de dos oleadas, con 223 empleados chinos halló que el monitoreo de desarrollo y el preventivo se relacionaban positivamente con el desempeño laboral mediante la autoeficacia (Zhang, Sun y Jin, Behavioral Sciences 2025). El informe de 2025 de la GAO, que evaluó 122 estudios publicados entre 2020 y 2024 y entrevistó a 11 organizaciones de partes interesadas, concluyó que los efectos sobre el estrés y la ansiedad varían según la transparencia del empleador (GAO-25-107126).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Efecto del monitoreo electrónico sobre el rendimiento (94 muestras, N = 23.461) | Sin evidencia de mejora; asociado con mayor estrés | Ravid et al., Personnel Psychology (en línea en 2022, vol. 76) |
| Correlación con la satisfacción laboral / el estrés (70 muestras, 233 tamaños de efecto) | r = -0,10 / r = 0,11 | Siegel, Konig y Lazar, CHB Reports 2022 |
| Correlación con el rendimiento / la conducta laboral contraproducente | r = -0,01 / r = 0,09 | Siegel, Konig y Lazar, CHB Reports 2022 |
| Vigilancia algorítmica frente a humana (4 experimentos, N máximo = 814) | Menos autonomía, peor rendimiento, mayor intención de resistirse | Schlund y Zitek, Communications Psychology 2024 |
| Vigilancia con IA y bienestar, gerentes de manufactura en China (n = 482, tres oleadas) | La vigilancia redujo el bienestar; la resiliencia reforzó el vínculo entre vigilancia y malestar | Chu y Chu, Frontiers in Psychology 2026 |
| Vigilancia algorítmica percibida entre trabajadores de plataformas de microtareas (n = 435, tres oleadas) | Menor confianza y equidad, mayor preocupación por la privacidad | van Zoonen et al., Human Relations 2025 |
| Monitoreo de desarrollo y rendimiento (n = 223) | Efecto positivo mediante la autoeficacia | Zhang, Sun y Jin, Behavioral Sciences 2025 |
| Estudios evaluados por la GAO sobre los efectos de la vigilancia digital | 122 (publicados en 2020-2024) | GAO-25-107126 (2025) |
Nota de contexto: los dos metaanálisis se basan en literaturas superpuestas y en estudios mayormente anteriores a 2020, por lo que son las síntesis más recientes disponibles y no una medida de las herramientas actuales impulsadas por IA. Los hallazgos positivos provienen de muestras de un solo país con resultados autoinformados. El monitoreo que se extiende a transmisiones de cámara y audio también se superpone con el desgaste documentado en nuestras estadísticas de fatiga por reuniones de video.
7. Ley y Regulación: Normas de Aviso, Revocaciones y la Prohibición de la UE
La divulgación es la obligación legal central en EE. UU., y las sanciones son pequeñas. La sección 52-c de la Ley de Derechos Civiles de Nueva York exige que los empleadores que monitorean el uso del teléfono, el correo electrónico o internet den un aviso previo por escrito al contratar, obtengan una confirmación de recibo y expongan un aviso, con multas civiles de hasta 500 dólares por la primera infracción, 1.000 dólares por la segunda y 3.000 dólares por la tercera y las posteriores (Senado del Estado de Nueva York, CVR 52-C*2). Delaware, que legisló en 2001, permite un aviso electrónico diario o un aviso único con confirmación de recibo y fija una multa de 100 dólares por infracción (Código de Delaware, Título 19, sección 705). En Canadá, Ontario exige que los empleadores con 25 o más empleados el 1 de enero tengan una política escrita de monitoreo electrónico antes del 1 de marzo y entreguen copias en un plazo de 30 días naturales (Gobierno de Ontario, guía de la Employment Standards Act).
Las orientaciones federales fueron en sentido contrario. El memorando GC 23-02 del Asesor Jurídico General del NLRB, anunciado el 31 de octubre de 2022, proponía que la vigilancia que tienda a interferir con actividades protegidas fuera presuntamente ilegal, pero el GC 25-05 lo revocó el 14 de febrero de 2025 (NLRB, GC 25-05). La circular de la CFPB sobre expedientes de trabajadores se retiró mediante un aviso publicado el 12 de mayo de 2025 (Federal Register 2025-08286). Europa fue en la dirección opuesta: la prohibición de la Ley de IA del reconocimiento de emociones en los lugares de trabajo entró en vigor el 2 de febrero de 2025 (Comisión Europea, AI Act).
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Multas en Nueva York: primera / segunda / tercera y posteriores infracciones | Hasta 500 / 1.000 / 3.000 dólares | Ley de Derechos Civiles de NY, sección 52-c |
| Multa por infracción en Delaware | 100 dólares (promulgada en 2001) | Código de Delaware, Título 19, sección 705 |
| Umbral y plazos de la política en Ontario | 25 o más empleados el 1 de enero; política antes del 1 de marzo; copias en 30 días (primer plazo el 11 de octubre de 2022) | Gobierno de Ontario, guía de la ESA |
| Memorando del NLRB sobre monitoreo electrónico | GC 23-02 emitido el 31 de octubre de 2022; revocado el 14 de febrero de 2025 | NLRB, GC 25-05 |
| Circular 2024-06 de la CFPB sobre expedientes y puntuaciones de trabajadores | Emitida el 24 de octubre de 2024; retirada el 12 de mayo de 2025 | CFPB; Federal Register 2025-08286 |
| Prohibición de la Ley de IA de la UE del reconocimiento de emociones en el trabajo | En vigor desde el 2 de febrero de 2025 | Comisión Europea, AI Act |
| Obligaciones de alto riesgo de la UE para la IA de empleo y gestión de trabajadores | Desde el 2 de diciembre de 2027 (calendario del AI Omnibus) | Comisión Europea, AI Act |
| Multa de la CNIL a un desarrollador de software de monitoreo de empleados | 20.000 euros (falta de cooperación, 2023) | CNIL, lista de sanciones |
Nota de contexto: la GAO halló que las agencias federales que habían abordado antes la vigilancia digital «o bien han revocado esos esfuerzos previos o los están reevaluando» en 2025 (GAO-25-107126). La entrada de la CNIL aparece en su lista de sanciones sin nombrar a la empresa. Connecticut también tiene una ley de aviso de monitoreo electrónico (General Statutes sección 31-48d), pero su texto completo no pudo cargarse, por lo que sus sanciones no se informan aquí.
Resumen: Software de Monitoreo de Empleados en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Trabajadores en EE. UU. que dicen que su empleador los monitorea | 51% | APA, Work in America 2023 |
| Monitoreados frente a no monitoreados que se sienten tensos o estresados | 56% frente a 40% | APA, Work in America 2023 |
| Monitoreados frente a no monitoreados que piensan buscar empleo | 42% frente a 23% | APA, Work in America 2023 |
| Monitoreados frente a no monitoreados que se sienten microgestionados | 51% frente a 33% | APA, Work in America 2023 |
| Trabajadores europeos cuyo trabajo y comportamiento se monitorean digitalmente | 25% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Trabajadores europeos cuyo ritmo de trabajo lo fija la tecnología digital | 48% | EU-OSHA, OSH Pulse 2025 |
| Empleadores que usan software de monitoreo (encuesta de proveedor) | 80% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Empleadores que monitorean el correo electrónico | 94% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Empleadores que usan monitoreo de pantalla en tiempo real | 53% | Encuesta de ExpressVPN 2021 |
| Eficiencia de enfoque en los datos de seguimiento de actividad | 60% (mínimo de tres años) | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Sesión de concentración promedio | 13 minutos y 7 segundos | ActivTrak, 2026 State of the Workplace |
| Líderes con plena confianza en que su equipo es productivo | 12% | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Adultos en EE. UU. que se oponen al rastreo con IA de los movimientos de los trabajadores | 61% | Pew Research Center 2023 |
| Adultos en EE. UU. que dicen que el monitoreo con IA hace que los trabajadores se sientan vigilados de forma inapropiada | 81% | Pew Research Center 2023 |
| Efecto del monitoreo sobre el rendimiento (94 muestras) | Sin evidencia de mejora | Ravid et al., Personnel Psychology |
| Correlación del monitoreo con el estrés (70 muestras) | r = 0,11 | Siegel, Konig y Lazar, CHB Reports 2022 |
| Estudios revisados por la GAO sobre los efectos de la vigilancia | 122 | GAO-25-107126 (2025) |
| Multa máxima en Nueva York, tercera infracción | 3.000 dólares | Ley de Derechos Civiles de NY, sección 52-c |
| Memorando de monitoreo del NLRB GC 23-02 | Revocado el 14 de febrero de 2025 | NLRB GC 25-05 |
| Prohibición de la UE del reconocimiento de emociones en el trabajo | Desde el 2 de febrero de 2025 | Comisión Europea, AI Act |
Metodología y Fuentes
Todas las cifras anteriores se leyeron durante la investigación de este artículo en la página del propio editor, en una ley, en un documento gubernamental, en el resumen de un artículo revisado por pares o en la encuesta de una organización identificada. Las encuestas y la telemetría de proveedores están identificadas como tales y no se mezclaron con encuestas independientes.
- American Psychological Association: 2023 Work in America, AI and monitoring, Electronically monitoring your employees? It’s impacting their mental health (7 de septiembre de 2023)
- EU-OSHA: resumen del OSH Pulse 2025 (trabajo de campo del 31 de marzo al 14 de abril de 2025)
- Pew Research Center: Americans’ views on use of AI to monitor and evaluate workers (20 de abril de 2023)
- Microsoft: Work Trend Index, Hybrid Work Is Just Work (2022)
- ExpressVPN (encuesta de proveedor): Surveillance on the remote workforce (2021)
- ActivTrak (telemetría de proveedor): 2026 State of the Workplace
- Investigación revisada por pares: Ravid et al., Personnel Psychology, Siegel, Konig y Lazar, Computers in Human Behavior Reports 2022, Schlund y Zitek, Communications Psychology 2024; Chu y Chu (Frontiers in Psychology 2026), van Zoonen et al. (Human Relations 2025) y Zhang, Sun y Jin (Behavioral Sciences 2025) se leyeron mediante resúmenes de Europe PMC y OpenAlex
- Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de EE. UU. (GAO): GAO-25-107126, Digital Surveillance: Potential Effects on Workers and Roles of Federal Agencies (2025)
- Consumer Financial Protection Bureau: Circular 2024-06; retirada en el Federal Register 2025-08286
- National Labor Relations Board: GC 25-05, Rescission of Certain General Counsel Memoranda (14 de febrero de 2025)
- Leyes y orientación oficial: Ley de Derechos Civiles de Nueva York, sección 52-c, Código de Delaware, Título 19, sección 705, guía de la Employment Standards Act de Ontario, Comisión Europea, marco regulatorio de la Ley de IA, lista de sanciones de la CNIL
- Nota sobre los datos: las estimaciones de prevalencia discrepan porque miden cosas distintas: la APA pregunta a los trabajadores en EE. UU. qué saben (51%), EU-OSHA pregunta a los trabajadores europeos por un elemento de supervisión más acotado (25%) y ExpressVPN pregunta a los empleadores que encuestó durante el auge del trabajo remoto de 2021 (80%). Los datos de la APA, Pew y Microsoft son de 2022-2023 y los de ExpressVPN de 2021, los datos verificados más recientes disponibles para esas mediciones; la página del informe Work in America 2024 de la APA que leímos no contenía cifras sobre monitoreo. Las cifras de ActivTrak provienen de sus propios clientes. No se incluye ninguna estimación del tamaño del mercado de software de monitoreo de empleados porque las páginas de las firmas de investigación que probamos (Grand View Research, MarketsandMarkets, Fortune Business Insights) estaban bloqueadas o devolvieron otro informe, por lo que no fue posible un cotejo entre dos firmas. Los comunicados de prensa de Gartner, el anuncio de las orientaciones de monitoreo de 2023 de la ICO del Reino Unido y el anuncio de la CNIL de una multa contra Amazon France Logistique no pudieron cargarse y se excluyeron, al igual que los montos de las sanciones de Connecticut. Las fechas de alto riesgo de la Ley de IA reflejan la página de la Comisión Europea tras el acuerdo del AI Omnibus y pueden cambiar si el texto final difiere. El artículo de Ravid et al. apareció en línea en 2022 y en el volumen 76 de Personnel Psychology.
Última actualización: 3 de octubre de 2026. Actualizamos este informe trimestralmente, y la próxima revisión se espera cuando la APA publique su encuesta Work in America de 2027 y EU-OSHA divulgue los datos completos por país de digitalización del OSH Pulse 2025.