En el Q1 2026, el 52.1% de los pacientes con seguro comercial que tuvieron una reclamación de telesalud recibió un diagnóstico de salud mental, lo que convierte a la salud conductual en el motivo más común por el que los estadounidenses consultan a un profesional de salud de forma virtual (FAIR Health, Quarterly Telehealth Regional Tracker 2026). La proporción de pacientes con al menos una reclamación de telesalud subió al 18.4% a nivel nacional ese trimestre, un alza de 6.3% respecto al anterior (FAIR Health, 2026). El mercado global de telesalud alcanzó una estimación de $153.84 billion en 2025 y se proyecta en $191.88 billion para 2026 (Towards Healthcare, Telehealth Market Sizing 2026). Sin embargo, solo el 10.8% de los beneficiarios elegibles de Medicare fee-for-service usó telesalud en el Q2 2025, una proporción que se ha mantenido estable desde la pandemia y sigue legalmente atada a exenciones del Congreso con vencimiento periódico (CMS Medicare Telehealth Trends; Urban Institute, 2025). Este análisis consolida datos de FAIR Health, CMS, AMA, J.D. Power y otras 15 fuentes primarias en una sola referencia de estadísticas de telesalud 2026.
TL;DR
- El 18.4% de los pacientes con seguro comercial tuvo una reclamación de telesalud en el Q1 2026, un alza de 6.3% trimestre a trimestre (FAIR Health, Quarterly Telehealth Regional Tracker 2026).
- La salud mental fue el principal diagnóstico de telesalud en todos los grupos de edad, con el 52.1% de los pacientes a nivel nacional en el Q1 2026 (FAIR Health, 2026).
- El mercado global de telesalud se estima en $191.88 billion para 2026, con una proyección de $1,402.1 billion para 2035 (Towards Healthcare, 2026).
- El 10.8% de los aproximadamente 19 million beneficiarios elegibles de Medicare fee-for-service usó telesalud en el Q2 2025 (CMS / Urban Institute, 2025).
- El 71.4% de los médicos usó telesalud en 2024, frente al 25.1% en 2018 (AMA, Physician Practice Benchmark Survey).
- El 85.9% de los psiquiatras brindó una videoconsulta en la semana anterior, el porcentaje más alto de todas las especialidades (AMA).
- La salud conductual representó cerca del 66% del volumen de telesalud en 2024, frente al 18% en 2018 (Trilliant Health).
- La telesalud directa al consumidor obtuvo 730 of 1,000 en satisfacción del paciente (J.D. Power, 2024 U.S. Telehealth Satisfaction Study).
- 2.9 million veteranos usaron la telesalud de la VA en 14.6 million episodios de atención en el año fiscal 2025, un alza de 10% interanual (VA).
- Los pacientes rurales quedaron por detrás de los urbanos en el uso de telesalud en el Q1 2026, 10.3% frente a 18.6%, pero el crecimiento rural (7.8%) superó al urbano (6.2%) (FAIR Health, 2026).
- El 56.5% de los adultos de 65 años o más usó consultas solo por audio en lugar de video (ASPE, 2021).
- Las exenciones de telesalud de Medicare vencieron el October 1, 2025 durante un cierre de gobierno de 43 días y se prorrogaron solo hasta el January 30, 2026 (APTA, 2025).
1. Tamaño de Mercado y Proyecciones de Crecimiento
Las proyecciones del mercado de telesalud tienen un rango amplio, así que la dirección importa más que cualquier cifra aislada. Los analistas coinciden en un fuerte crecimiento de dos dígitos, pero las proyecciones a 2035 van desde cerca de $807 billion hasta más de $1.4 trillion, según las definiciones y los segmentos incluidos. El mercado global de telesalud se estima en $191.88 billion para 2026, frente a $153.84 billion en 2025 (Towards Healthcare, Telehealth Market Sizing 2026). El segmento de servicios y las aplicaciones de teleconsulta tienen las mayores participaciones de ingresos, lo que refleja que la mayor parte del gasto en telesalud todavía va a consultas en vivo con profesionales, y no a dispositivos o plataformas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Mercado global de telesalud, 2025 | $153.84 billion | Towards Healthcare, Telehealth Market Sizing 2026 |
| Mercado global de telesalud, 2026 | $191.88 billion | Towards Healthcare, 2026 |
| Mercado global de telesalud, 2035 (proyectado) | $1,402.1 billion at 24.73% CAGR | Towards Healthcare, 2026 |
| Mercado de telesalud de EE. UU., 2025 a 2026 | $52.77B to $65.35 billion | Towards Healthcare, U.S. Telehealth Market Sizing 2026 |
| Mercado de telesalud de EE. UU., 2035 (proyectado) | $447.69 billion at 23.84% CAGR | Towards Healthcare, 2026 |
| Mercado global de telemedicina, 2026 (estimación alternativa) | $188.93 billion, 17.55% CAGR to 2035 | Precedence Research, Telemedicine Market 2026 |
| Mercado global de telemedicina, 2034 (estimación alternativa) | $219.31 billion at 24.60% CAGR | Fortune Business Insights, Telemedicine Market |
| Participación del segmento de servicios en el mercado, 2025 | ~52% (teleconsultation ~44% of revenue) | Towards Healthcare, 2026 |
Nota sobre divergencia: estas son estimaciones de firmas de investigación privadas con alcances distintos (telesalud vs. telemedicina, inclusión de hardware, geografía), así que trátelas como indicativas de tendencia. Consulte la metodología subyacente de dimensionamiento del mercado de telesalud antes de citar cualquier cifra aislada.
2. Utilización: Quién Usa Telesalud y Cuánto
La utilización se ha estabilizado en una meseta duradera, muy por encima de los niveles previos a la pandemia, pero muy por debajo del pico de 2020. El FAIR Health Telehealth Regional Tracker, basado en una base de datos de reclamaciones comerciales con más de 50 billion records, es la lectura pública más granular sobre el uso entre asegurados comerciales. La telesalud representó el 5.51% de todas las líneas de reclamación médica en el Q1 2026, un alza de 10.1% respecto al 5.01% del trimestre anterior (FAIR Health, Quarterly Telehealth Regional Tracker 2026). El planteamiento ampliamente citado de McKinsey, según el cual el uso se estabilizó en aproximadamente 38 times pre-pandemic levels, todavía sirve de referencia para el panorama de largo plazo, aun cuando los datos de encuestas nacionales muestran que la adopción general se ha ido moderando desde su máximo de 2021.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Pacientes con una reclamación de telesalud, Q1 2026 | 18.4% (up 6.3% from 17.3%) | FAIR Health, Quarterly Telehealth Regional Tracker 2026 |
| Telesalud como parte de las líneas de reclamación médica, Q1 2026 | 5.51% (up 10.1% from 5.01%) | FAIR Health, 2026 |
| Pacientes urbanos vs. rurales con una reclamación de telesalud, Q1 2026 | 18.6% vs. 10.3% | FAIR Health, 2026 |
| Crecimiento de utilización rural vs. urbano, Q4 2025 to Q1 2026 | 7.8% vs. 6.2% | FAIR Health, 2026 |
| Uso de telesalud estabilizado en | ~38x pre-pandemic; 13-17% of visits | McKinsey, 2021 (most recent framing) |
| Adultos de EE. UU. que usaron telemedicina, últimos 12 meses | 37.0% | CDC/NCHS, NHSR (2021 data, most recent NHIS) |
| Uso de telemedicina entre adultos, 2021 to 2022 | 34.1% to 28.2% | CDC/NCHS, NHSR 2024 |
| Adultos mayores que usaron telesalud en el último año | 46.1% | Frontiers in Medicine, 2025 |
Contexto: las cifras de la CDC/NCHS National Health Interview Survey son las estimaciones nacionalmente representativas más recientes disponibles y son anteriores a los rastreadores actuales basados en reclamaciones; márquelas como datos de 2021-2022. La telesalud por video se sitúa en la intersección entre la atención clínica y el cambio más amplio documentado en nuestro compendio de estadísticas de videoconferencia 2026.
3. Dominio de la Salud Mental y Conductual
Ninguna tendencia en telesalud es más clara que el dominio de la salud conductual sobre la modalidad. Las afecciones de salud mental ahora ocupan el primer lugar entre los diagnósticos de telesalud en todas las regiones de EE. UU. y en todos los grupos de edad, desde niños pequeños hasta adultos mayores. La salud conductual representó cerca del 66% del volumen de telesalud en 2024, frente a apenas el 18% en 2018 (Trilliant Health, Trends Shaping the Health Economy: Telehealth). El patrón indica que los pacientes tratan la telesalud como un sustituto de la atención presencial sobre todo para terapia y psiquiatría, mientras regresan al consultorio para la mayoría de las afecciones físicas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Pacientes de telesalud con diagnóstico de salud mental, Q1 2026 | 52.1% | FAIR Health, Quarterly Telehealth Regional Tracker 2026 |
| Participación de salud mental, niños de 0-9 vs. adultos 65+, Q1 2026 | 26.9% vs. 22.0% | FAIR Health, 2026 |
| Participación de salud mental entre pacientes de telesalud, Jan 2025 | 58.5% (regional range 53.1% to 65.0%) | FAIR Health, 2025 |
| Participación de la salud conductual en el volumen de telesalud, 2024 | ~66% (up from 18% in 2018) | Trilliant Health, Telehealth Trends |
| Psiquiatras que brindaron una videoconsulta en la semana anterior | 85.9% | AMA, Policy Research Perspectives |
| Psiquiatras que usan video en más del 20% de las consultas semanales | 56.9% | AMA, Policy Research Perspectives |
Nota sobre el valor atípico: incluso mientras la utilización general de telesalud se estabiliza, la salud conductual sigue aumentando su participación del total. Vea el análisis de tendencias de telesalud de Trilliant Health. Esta concentración refleja los patrones de demanda de nuestro informe hermano de estadísticas de IA en salud 2026.
4. Adopción por Médicos y Proveedores
La adopción del lado de los proveedores se ha normalizado como un rasgo estable de la práctica médica, pero se divide marcadamente por especialidad y tipo de propiedad. En 2024, el 71.4% de los médicos declaró usar telesalud, frente al 25.1% en 2018, pero por debajo del pico de 79% en 2020 (AMA, Physician Practice Benchmark Survey). Los consultorios de propiedad hospitalaria adoptan más que los consultorios privados, y la brecha entre psiquiatría y cirugía es la más amplia de la medicina, en línea exacta con dónde encaja clínicamente la telesalud.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Médicos que usan telesalud, 2024 | 71.4% (vs. 25.1% in 2018, 79% in 2020) | AMA, Physician Practice Benchmark Survey |
| Médicos en consultorios que ofrecen telesalud | 74% | AMA, 2024 |
| Uso de telesalud, consultorio privado vs. propiedad hospitalaria | 68.4% vs. 79.7% | AMA, 2024 |
| Videoconsulta en la semana anterior: atención primaria / especialistas / cirujanos | 66.8% / 64.3% / 45.3% | AMA, Policy Research Perspectives |
| Adopción de telesalud en hospitales, 2018 to 2022 | 72.6% to 86.9% | AHA Annual Survey |
| Diagnósticos de telesalud que coinciden con los presenciales | ~90% | AMA / Epic Research |
| Médicos con una visión más favorable de la telesalud que antes de la COVID | 58% | McKinsey, 2021 |
Contexto: un estudio de Epic con 35 million records encontró que, en la mayoría de las consultas de telesalud en 33 specialties, no fue necesario un seguimiento presencial dentro de los 90 days. Vea el informe de la AMA sobre cómo el uso de telesalud varía según la especialidad médica.
5. Medicare y el Precipicio Regulatorio
La telesalud de Medicare es la línea de falla política de todo el sector, porque sus flexibilizaciones de la era pandémica son temporales y deben ser renovadas por el Congreso. Solo cerca de 2 million de los aproximadamente 19 million beneficiarios elegibles de Medicare fee-for-service, o el 10.8%, usó telesalud en el Q2 2025, una tasa que apenas se ha movido desde la pandemia (CMS Medicare Telehealth Trends; Urban Institute, 2025). La adopción más que se duplica entre los beneficiarios de bajos ingresos doblemente elegibles y varía cuatro veces entre estados, lo que subraya que las reglas de cobertura, y no solo la preferencia del paciente, determinan el acceso.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Beneficiarios elegibles de Medicare FFS, Q2 2025 | ~19 million | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Usaron telesalud, Q2 2025 | ~2 million (10.8% take-up) | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Adopción incluyendo beneficiarios doblemente elegibles Medicare-Medicaid | 2.7M of 22M eligible (12.5%) | Urban Institute, 2025 |
| Tasa de adopción entre los doblemente elegibles | 22% | Urban Institute, 2025 |
| Mayor uso por estado: California / DC / Massachusetts | 24.2% / 20.8% / 19.6% | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Menor uso por estado: Iowa / Alabama | 5.0% / 5.2% | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Mayor uso por raza/etnia (beneficiarios hispanos) | 16.7% | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Uso de telesalud en Medicare antes de la pandemia, inicios de 2020 | ~7% | Urban Institute, 2025 |
Nota de política: las exenciones de telesalud de Medicare, incluidas las autorizaciones para atención en el hogar y solo por audio, vencieron el October 1, 2025 en medio del cierre de gobierno de 43 days, y luego se prorrogaron solo hasta el January 30, 2026, con efecto retroactivo al September 30 (APTA, 2025). Lea el análisis de Urban Institute sobre por qué la expansión permanente sigue sin resolverse. Este ciclo de financiamiento de arranque y parón afecta prácticamente al mismo modelo de atención distribuida y trabajo desde cualquier lugar cubierto en nuestro compendio de estadísticas de trabajo remoto 2026.
6. Satisfacción del Paciente y Resultados
Los pacientes califican bien la telesalud en cuanto a conveniencia, pero los puntajes se separan claramente por tipo de proveedor, modalidad de entrega y población. La telesalud directa al consumidor obtuvo 730 out of 1,000 en satisfacción del paciente, mientras que las ofertas provistas por aseguradoras obtuvieron 708, un alza de 18 points interanual (J.D. Power, 2024 U.S. Telehealth Satisfaction Study). Los programas administrados por el gobierno logran los mejores puntajes: más de nueve de cada diez veteranos declararon satisfacción con las videoconsultas de la VA, y los estudios de resultados muestran que la telesalud reduce de forma medible las inasistencias a las citas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Satisfacción con la telesalud directa al consumidor | 730 / 1,000 | J.D. Power, 2024 U.S. Telehealth Satisfaction Study |
| Satisfacción con la telesalud provista por aseguradoras | 708 (up 18 points YoY) | J.D. Power, 2024 |
| Veteranos que usaron la telesalud de la VA, año fiscal 2025 | 2.9M across 14.6M episodes (+10% YoY) | VA, 2025 |
| Videoconsultas de VA Video Connect, año fiscal 2025 | 11.7 million to 2.1 million veterans | VA, 2025 |
| Veteranos satisfechos con la telesalud por video de la VA | 92.9% (92.2% reported trust) | VA, 2025 |
| Pacientes con enfermedades crónicas satisfechos con la telesalud | 62.9% | JMIR/PMC cross-sectional study, 2025 |
| Inasistencia en telesalud vs. presencial (odds ratio) | OR 0.61 (lower no-show risk) | Meta-analysis, PubMed 2025 |
| Ahorro de costos estimado por consulta de telemedicina | $19 to $120 | HealthLeaders Media (earlier study) |
Contexto: las consultas solo por audio se asocian de forma consistente con una menor probabilidad de recomendación y una peor experiencia en medidas técnicas frente al video. El rango de ahorro por consulta es una referencia más antigua; márquelo como tal. El detalle completo de satisfacción está en el estudio de telesalud de J.D. Power.
7. Acceso, Equidad y la Brecha del Solo Audio
La historia del acceso a la telesalud tiene dos caras: elimina barreras de desplazamiento mientras introduce nuevas barreras digitales. Las consultas solo por audio son la palanca de equidad más clara, ya que llegan a pacientes sin banda ancha, sin dispositivos con capacidad de video o sin la confianza para usarlos. El 56.5% de los adultos de 65 años o más usó consultas solo por audio en lugar de video, y más del 26% de los beneficiarios de Medicare no tenía computadora ni smartphone en casa (ASPE, 2021). Como una consulta telefónica transmite toda la interacción solo mediante el sonido, la calidad de la conexión y la claridad del habla importan más en las llamadas solo por audio que en video, una razón general por la que existen herramientas de audio nítido y supresión de ruido como VoxBooster para llamadas y transmisiones cotidianas.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Adultos 65+ que usaron consultas solo por audio | 56.5% | ASPE (HHS), 2021 |
| Beneficiarios de Medicare sin computadora ni smartphone en casa | over 26% | ASPE (HHS), 2021 |
| Estadounidenses rurales vs. urbanos sin banda ancha | 22% vs. 1.5% | FCC (via AHA) |
| Adultos 65+ que no usan internet | 10% | Frontiers in Medicine, 2025 |
| Adultos 65+ sin banda ancha en el hogar | 35% | Frontiers in Medicine, 2025 |
| No usuarios considerados incapaces de interactuar por video | 27% | Frontiers in Medicine, 2025 |
| Pacientes que recibieron telesalud desde casa, 2020 | 92% | ASPE (HHS) |
| Solo audio agregado a la definición de sistema interactivo de telecomunicaciones | 2025 Physician Fee Schedule (permanent) | CMS, 2025 |
Nota sobre equidad: varias cifras de ASPE datan de 2021 y son las estimaciones públicas más recientes de acceso a dispositivos; márquelas como tal. El 2025 Physician Fee Schedule reconoció de forma permanente el solo audio para cualquier servicio de telesalud, aunque el pago de Medicare para consultas solo por audio no conductuales todavía depende de las mismas exenciones con vencimiento periódico. Vea la ficha informativa de telesalud de la AHA para los datos de acceso subyacentes.
Resumen: La Telesalud en Números
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Pacientes con una reclamación de telesalud, Q1 2026 | 18.4% (up 6.3% QoQ) | FAIR Health, 2026 |
| Participación de telesalud en las líneas de reclamación médica, Q1 2026 | 5.51% | FAIR Health, 2026 |
| Pacientes de telesalud con diagnóstico de salud mental, Q1 2026 | 52.1% | FAIR Health, 2026 |
| Participación de la salud conductual en el volumen de telesalud, 2024 | ~66% (from 18% in 2018) | Trilliant Health |
| Mercado global de telesalud, 2026 | $191.88 billion | Towards Healthcare, 2026 |
| Mercado global de telesalud, 2035 (proyectado) | $1,402.1 billion (24.73% CAGR) | Towards Healthcare, 2026 |
| Mercado de telesalud de EE. UU., 2026 | $65.35 billion | Towards Healthcare, 2026 |
| Adopción de telesalud en Medicare FFS, Q2 2025 | 10.8% of ~19M eligible | CMS / Urban Institute, 2025 |
| Adopción de telesalud entre doblemente elegibles, Q2 2025 | 22% | Urban Institute, 2025 |
| Médicos que usan telesalud, 2024 | 71.4% | AMA |
| Psiquiatras con videoconsulta en la semana anterior | 85.9% | AMA |
| Adopción de telesalud en hospitales, 2022 | 86.9% | AHA Annual Survey |
| Satisfacción con la telesalud directa al consumidor | 730 / 1,000 | J.D. Power, 2024 |
| Veteranos que usaron la telesalud de la VA, año fiscal 2025 | 2.9M / 14.6M episodes | VA, 2025 |
| Veteranos satisfechos con la telesalud por video de la VA | 92.9% | VA, 2025 |
| Pacientes rurales vs. urbanos con una reclamación de telesalud, Q1 2026 | 10.3% vs. 18.6% | FAIR Health, 2026 |
| Adultos 65+ que usaron consultas solo por audio | 56.5% | ASPE, 2021 |
| Mercado de telemedicina de EE. UU., estimación alternativa 2026 | $188.93 billion | Precedence Research |
| Exenciones de telesalud de Medicare prorrogadas hasta | January 30, 2026 | APTA, 2025 |
Metodología y Fuentes
Los datos se recopilaron agregando cifras directamente de informes primarios, conjuntos de datos gubernamentales, rastreadores de reclamaciones y publicaciones de encuestas identificadas por nombre, cruzando cifras de mercado y utilización entre múltiples fuentes y marcando las estimaciones anteriores a 2024. Cada estadística anterior se verificó contra la fuente citada durante la investigación.
Fuentes citadas:
- FAIR Health, Monthly and Quarterly Telehealth Regional Tracker, 2025-2026 (publicación del Q1 2026; página del rastreador)
- CMS, Medicare Telehealth Trends Report, 2025 (data.cms.gov)
- Urban Institute, análisis del CMS Medicare Telehealth Trends (Q2 2025) (urban.org)
- American Medical Association (AMA), Physician Practice Benchmark Survey and Policy Research Perspectives, 2024 (ama-assn.org)
- American Hospital Association (AHA), Fact Sheet: Telehealth, 2025 (aha.org)
- J.D. Power, 2024 U.S. Telehealth Satisfaction Study (jdpower.com)
- Trilliant Health, Trends Shaping the Health Economy: Telehealth (trillianthealth.com)
- McKinsey and Company, Telehealth: A quarter-trillion-dollar post-COVID-19 reality?, 2021
- U.S. Department of Veterans Affairs (VA), informes de telesalud del año fiscal 2025 (news.va.gov)
- Towards Healthcare, Telehealth and U.S. Telehealth Market Sizing, 2026 (towardshealthcare.com)
- Precedence Research, Telemedicine Market, 2026
- Fortune Business Insights, Telemedicine Market
- ASPE (HHS), Household Pulse Survey telehealth briefs, 2021
- CDC / NCHS, National Health Statistics Reports (datos de 2021-2022)
- Frontiers in Medicine, sobre la superación de barreras para una telesalud equitativa en adultos mayores, 2025
- FCC, datos de acceso a banda ancha rural (via AHA)
- HealthLeaders Media, estimación de ahorro de costos en telemedicina
- APTA, prórroga de las flexibilizaciones de telesalud de Medicare, 2025 (apta.org)
- Meta-análisis de PubMed sobre tasas de inasistencia en telesalud vs. presencial, 2025
Data watch: FAIR Health actualiza su Telehealth Regional Tracker mensualmente y ahora también trimestralmente, con la próxima edición trimestral cubriendo el Q2 2026 esperada para el segundo semestre de 2026. CMS actualiza su Medicare Telehealth Trends Report en base trimestral continua. La AMA Physician Practice Benchmark Survey se realiza en un ciclo aproximadamente bienal, J.D. Power publica sus estudios de telesalud y experiencia digital en salud anualmente, Trilliant Health emite su informe Trends Shaping the Health Economy cada año, y la VA reporta los volúmenes de telesalud por año fiscal. La acción del Congreso sobre las exenciones de telesalud de Medicare después del January 30, 2026 es el dato individual más importante a seguir.
Última actualización: 10 de julio de 2026. Revisamos y actualizamos esta página trimestralmente a medida que se publican nuevos datos.