米国成人の半数が今やAIチャットボットを利用しており、60%は意図したかどうかにかかわらずAI生成の検索結果の要約に触れている。 利用率は49%に達し、2年間で16ポイント上昇した。ChatGPT単体でも44%に達している。しかし利用の広がりは信頼を大きく上回るペースで進んでいる。63%がAIの進歩は速すぎると答え、71%は個人情報の安全性が低下すると予想し、67%は政府による効果的な規制をほとんど、またはまったく信じていない。以下の数値は、Pew Research Center(米国の調査機関)による米国成人5,119人を対象とした調査に基づく。
要点まとめ
- 米国成人の49%がAIチャットボットを利用、2024年の33%から上昇(Pew)
- 24%が毎日チャットボットを利用(Pew)
- 12%は1日に数回、4%はほぼ常時利用(Pew)
- 51%はまったくチャットボットを利用していない(Pew)
- ChatGPTは44%に到達、2023年の18%から上昇(Pew)
- Geminiは24%、Copilotは17%(Pew)
- 情報検索が最も多い用途で42%(Pew)
- 60%がAI生成の検索結果の要約を読んでいる(Pew)
- 63%がAIの進歩は速すぎると回答(Pew)
- 71%がAIによって個人情報の安全性が低下すると予想(Pew)
- 67%が政府の規制をほとんど、またはまったく信頼していない(Pew)
- 40%が今後20年でAIが社会に悪影響を与えると予想(Pew)
- スマートウォッチは37%、スマートスピーカーは35%(Pew)
1. 利用率が半数の大台を突破
主要な数値はほぼ中間点に位置しており、そのため水準そのものよりも推移の方が多くを物語る。米国成人の49%がAIチャットボットを利用しており、2年前の33%から上昇した。 これは16ポイントの上昇で、年間ではおよそ8ポイントのペースに相当する。
ここでは利用の深さも広がりと同じくらい重要である。49%のうち、およそ半数は毎日の利用者だ。24%が毎日チャットボットを利用し、そのうち12%は1日に数回、4%はほぼ常時利用している。残りの25%は週に数回以下の頻度で利用している。この分布は、一度試されただけで終わった技術ではなく、本当にヘビーユーザーを獲得した技術の姿を描いている。同時に51%はいまだにまったくチャットボットを利用しておらず、AIが普遍的に浸透しているという一般的な見方は、現状というより今後の軌道を表しているにすぎない。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIチャットボットを利用 | 49% | Pew Research Center |
| 2年前 | 33% | Pew Research Center |
| 変化 | 16ポイント上昇 | Pew Research Center |
| 推定される年間ペース | 約8ポイント | Pewのデータから算出 |
| 毎日の利用者 | 24% | Pew Research Center |
| 1日に数回 | 12% | Pew Research Center |
| ほぼ常時 | 4% | Pew Research Center |
| 週に数回以下 | 25% | Pew Research Center |
| 非利用者 | 51% | Pew Research Center |
出典:Pew Research Center, Americans and AI 2026。
2. ChatGPTが優勢だが単独ではない
ブランド別データは、一つの明確なリーダーとその背後にある競争の激しい市場を示している。ChatGPTは米国成人の44%に達し、1年前の34%、2023年の18%から上昇した。一方Geminiは24%、Copilotは17%、Meta AIは14%、Grokは8%、Claudeは6%、Character.aiは3%となっている。
これらの合計は116%に達し、チャットボット全体の利用率である49%を大きく上回る。つまり、複数のツールを併用することが例外ではなく標準になっているということだ。ここには見落とされがちな実務上の意味がある。これらは互いに排他的な市場シェアではなく、競争の分け前として読むことはできない。より示唆に富む比較は、チャットボット利用全体の49%に対するChatGPTの44%であり、これはチャットボット利用者のおよそ10人に9人がChatGPTに触れていることを意味する。存在する競争が何であれ、それはほとんどの人にとってこのカテゴリーとほぼ同義になっている製品を中心に展開している。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT、1年前 | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT、2023年 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| 挙げられたツールの合計 | 116% | Pewのデータから算出 |
| チャットボット利用者のうちChatGPTに触れる割合 | 約90% | Pewのデータから算出 |
精度に関する文脈は当サイトのAIハルシネーション統計を参照。出典:Pew Research Center, アメリカ人はAIをどう考えているか。
3. 人々が実際に行っていること
用途別の内訳は、熱狂や警戒のどちらが示唆するよりもはるかにありふれたものである。情報検索が42%で最多、就労中の成人における業務利用が38%、娯楽が25%、画像や動画の生成が24%となっている。
興味深いシグナルはリストの下半分にある。医療相談と食事・フィットネスはそれぞれ20%に達しており、これは臨床的な責任を一切負わないシステムから健康に関する助言を得ている成人がかなりの割合に上ることを意味する。ニュースは13%、感情的サポートは10%、話し相手としての利用は4%である。話し相手としての利用の数値は、その小ささゆえに注目に値する。AIとの関係性をめぐる文化的な議論は、実在するが限定的な行動、つまりおよそ25人に1人という現象を描いているのに対し、支配的な用途はやや使いやすい検索窓にすぎない。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 情報検索 | 42% | Pew Research Center |
| 業務利用、就労中の成人 | 38% | Pew Research Center |
| 娯楽 | 25% | Pew Research Center |
| 画像や動画の生成 | 24% | Pew Research Center |
| 医療相談 | 20% | Pew Research Center |
| 食事やフィットネス | 20% | Pew Research Center |
| ニュース | 13% | Pew Research Center |
| 感情的サポート | 10% | Pew Research Center |
| 話し相手としての利用 | 4% | Pew Research Center |
職場に関する文脈は当サイトのAIの雇用への影響に関する統計を参照。出典:Pew Research Center, Americans and AI 2026。
4. 受動的な接触が意図的な利用を上回る
このデータの中で、意図的なチャットボット利用のどの指標よりも高い数値が一つある。成人の60%がAI生成の検索結果の要約を読んでいると回答しており、チャットボットを何らかの形で利用している49%を上回る。
このギャップこそ、ここで最も重要な発見である。アメリカ人が生成AIの出力に接する最大のチャネルは、自ら選んだわけでも開いたわけでもなく、多くの場合それをAIだと認識してすらいないかもしれないものだ。それはもともと探していた検索結果の上に、既定で表示される。導入率や利用ツールの好み、チャットボットへの信頼をめぐるあらゆる議論は、AIが書いたテキストを既定で毎日提供されている集団よりも小さな集団を対象にしている。意図的な利用に基づくAI導入の指標は、体系的に実際の接触規模を過小評価しており、次のセクションで示す信頼に関する結果は、多くの人が同意なく消費している製品に関するものである。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AI生成の検索結果の要約を読む | 60% | Pew Research Center |
| 何らかの形でAIチャットボットを利用 | 49% | Pew Research Center |
| 差 | 11ポイント | Pewのデータから算出 |
| ChatGPTを利用 | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPTとの差 | 16ポイント | Pewのデータから算出 |
| 接触の性質 | 受動的、デフォルトでオン | 算出 |
| 導入指標への影響 | 意図的利用に基づく数値は接触を過小評価 | 算出 |
| 比較用の毎日の利用者 | 24% | Pew Research Center |
情報の質に関する文脈は当サイトの誤情報に関する統計を参照。出典:Pew Research Center, なぜ人々はチャットボットを利用しないのか。
5. 信頼を伴わない導入
意識に関するデータは、利用に関するデータとまったく逆方向に振れている。63%がAIの進歩は速すぎると答え、71%は個人情報の安全性が低下すると予想し、67%は米国政府がAIを効果的に規制する能力をほとんど、またはまったく信頼していない。 これは2年前の62%からの上昇である。
民間企業への信頼もわずかに良い程度で、59%が企業の責任ある行動をほとんど、またはまったく信頼していないと答えている。影響については、40%が今後20年間で社会への悪影響を予想する一方、31%は自分自身への悪影響を予想しており、その9ポイントの差は、集団的リスクを個人的リスクよりも厳しく評価するというおなじみのパターンを示している。社会に対して最も悲観的なのは若年層で、18歳から29歳では48%であるのに対し、30歳から49歳では39%、50歳以上では37%となっており、AIへの不安が馴染みのなさに比例するという前提とは逆の結果になっている。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIの進歩は速すぎる | 63% | Pew Research Center |
| 個人情報の安全性が低下すると予想 | 71% | Pew Research Center |
| 政府の規制をほとんど、またはまったく信頼しない | 67% | Pew Research Center |
| 2年前の同じ数値 | 62% | Pew Research Center |
| 企業の責任ある行動をほとんど、またはまったく信頼しない | 59% | Pew Research Center |
| 20年後の社会への悪影響を予想 | 40% | Pew Research Center |
| 自分自身への悪影響を予想 | 31% | Pew Research Center |
| 社会と個人の予想の差 | 9ポイント | Pewのデータから算出 |
| 社会への悲観的見方、18〜29歳 | 48% | Pew Research Center |
| 30〜49歳 | 39% | Pew Research Center |
| 50歳以上 | 37% | Pew Research Center |
出典:Pew Research Center, 年齢によってAIへの意見と利用はどう異なるか。
6. 非利用者は転換を待っていない
この市場の外にいる半数の人々は、市場に入る兆候をほとんど示していない。チャットボットを利用していない成人のおよそ10人に7人は、今後12か月以内に利用を始める可能性は低いと答えており、そのうち40%はまったく可能性がないとしている。
彼らが挙げる理由は、関心がないこと、プライバシーへの懸念、不正確さへの不安、使い方が分からないことである。このうち製品を使いやすくすることで解決できるのは最後の一つだけだ。特に関心のなさは、優れたオンボーディングによって取り除ける障壁ではなく、残りの人口は将来の利用者予備軍ではなく、根本的に異なる集団であることを示唆している。スマートデバイスの側も同様に頭打ちの様相を呈している。スマートウォッチは37%、スマートスピーカーは35%、スマートドアベルは18%、ロボット掃除機は13%、スマートサーモスタットは11%にとどまる。いずれも、検索を通じた受動的なAI接触の広がりには遠く及ばない。
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| 非利用者で12か月以内の利用開始が見込めない | およそ10人に7人 | Pew Research Center |
| まったく可能性がない | 40% | Pew Research Center |
| 挙げられた理由 | 関心の欠如、プライバシー、不正確さ、使い方が分からない | Pew Research Center |
| スマートウォッチ | 37% | Pew Research Center |
| スマートスピーカー | 35% | Pew Research Center |
| スマートドアベル | 18% | Pew Research Center |
| ロボット掃除機 | 13% | Pew Research Center |
| スマートサーモスタット | 11% | Pew Research Center |
| 成人に占める非利用者の割合 | 51% | Pew Research Center |
教育分野に関する文脈は当サイトのAI教育統計を参照。出典:Pew Research Center, 人工知能に対する見方に関する主要な調査結果。
まとめ:数字で見る消費者向けAI
| 指標 | 値 | 出典 |
|---|---|---|
| AIチャットボットを利用 | 49% | Pew Research Center |
| 2年前 | 33% | Pew Research Center |
| 毎日の利用者 | 24% | Pew Research Center |
| 非利用者 | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT、2023年 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| 情報検索 | 42% | Pew Research Center |
| 業務利用、就労中の成人 | 38% | Pew Research Center |
| 医療相談 | 20% | Pew Research Center |
| 話し相手としての利用 | 4% | Pew Research Center |
| AI生成の検索結果の要約を読む | 60% | Pew Research Center |
| AIの進歩は速すぎる | 63% | Pew Research Center |
| 個人情報の安全性が低下 | 71% | Pew Research Center |
| 政府の規制への信頼がない | 67% | Pew Research Center |
| 企業の責任ある行動への信頼がない | 59% | Pew Research Center |
| 社会への悪影響が予想される | 40% | Pew Research Center |
| スマートウォッチ | 37% | Pew Research Center |
| スマートスピーカー | 35% | Pew Research Center |
| 調査サンプル数 | 米国成人5,119人 | Pew Research Center |
方法論と出典
- すべての数値は、Pew Research CenterのAmericans and AI 2026レポートに基づいており、2026年2月17日から23日にかけて米国成人5,119人を対象にAmerican Trends Panelを通じて実施された調査を根拠としている(本編レポート、PDF全文、詳細な付録データ)。
- 非利用、定義、年齢差に関する章別の内訳は同じレポートシリーズから得ている(なぜ人々はチャットボットを利用しないのか、アメリカ人はAIをどう考えているか、年齢によって意見と利用はどう異なるか、主要調査結果のまとめ、PewのAIトピックハブ)。
- データに関する注記:この調査は米国の成人のみを対象としているため、いずれの数値も世界全体の消費者向けAI行動を表すものではなく、米国以外への適用は裏付けられていない。すべての指標は自己申告に基づいており、回答者が自分の使う製品に組み込まれたAI機能を認識していない可能性があるため、これは通常より重要な意味を持つ。つまりAI検索結果の要約に関する60%という数値は、実際の接触規模を過小評価している可能性が高い。個別ツールの割合は大きく重複しており、市場シェアの内訳を構成するものではない。現地調査の実施期間は2026年2月のわずか1週間であり、消費者向けAIの導入は年に数ポイントずつ変化しているため、本稿を読む時点では水準そのものはすでに変化しているはずだが、構造的な結論は維持されると見られる。PewのAmerican Trends Panelは確率抽出に基づいており、これは自発的な参加によるオンラインパネルに基づいて流通している大半のAI導入統計よりも厳密である。「算出」と記された行は、公表された数値に基づく計算である。
- 最終更新:2026年8月2日。本記事は四半期ごとに更新しており、次回の大幅な更新はPew Research Centerが次回のAmericans and AI調査を公表する時期を見込んでいる。