Metade dos adultos americanos já usa chatbots de IA, e 60% se deparam com resumos escritos por IA nas buscas, tenham procurado por eles ou não. A adoção chegou a 49%, um avanço de 16 pontos em dois anos, com o ChatGPT sozinho em 44%. Mas o uso está bem à frente da confiança: 63% dizem que a IA está avançando rápido demais, 71% esperam que ela torne suas informações pessoais menos seguras, e 67% têm pouca ou nenhuma fé de que o governo vá regulá-la. Os números abaixo vêm da pesquisa do Pew Research Center com 5.119 adultos americanos.
Resumo Rápido
- 49% dos adultos americanos usam chatbots de IA, ante 33% em 2024 (Pew)
- 24% usam chatbots diariamente (Pew)
- 12% os usam várias vezes ao dia e 4% quase o tempo todo (Pew)
- 51% não usam chatbots de forma alguma (Pew)
- O ChatGPT chega a 44%, ante 18% em 2023 (Pew)
- O Gemini chega a 24% e o Copilot a 17% (Pew)
- Buscar informações é o principal uso, com 42% (Pew)
- 60% leem resumos de busca gerados por IA (Pew)
- 63% dizem que a IA está avançando rápido demais (Pew)
- 71% esperam que a IA torne suas informações pessoais menos seguras (Pew)
- 67% têm pouca ou nenhuma confiança na regulação do governo (Pew)
- 40% esperam que a IA tenha impacto negativo na sociedade em 20 anos (Pew)
- Os smartwatches chegam a 37% e os smart speakers a 35% (Pew)
1. A Adoção Ultrapassou a Metade
O número principal fica quase exatamente no meio do caminho, o que torna a tendência mais reveladora do que o nível em si. 49% dos adultos americanos usam chatbots de IA, ante 33% dois anos antes, uma alta de 16 pontos que equivale a cerca de 8 pontos por ano.
A profundidade importa tanto quanto o alcance aqui. Dos 49%, aproximadamente metade são usuários diários: 24% usam um chatbot todos os dias, incluindo 12% várias vezes ao dia e 4% quase o tempo todo. Os 25% restantes os usam algumas vezes por semana ou menos. Essa distribuição descreve uma tecnologia que encontrou usuários genuinamente intensos, não algo que as pessoas testaram uma vez só. Ao mesmo tempo, 51% ainda não usam chatbots de forma alguma, então o discurso comum de que a IA é universalmente adotada descreve a trajetória, não o presente.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Usam chatbots de IA | 49% | Pew Research Center |
| Dois anos antes | 33% | Pew Research Center |
| Variação | alta de 16 pontos | Pew Research Center |
| Ritmo anual implícito | cerca de 8 pontos | Derivado dos números da Pew |
| Usuários diários | 24% | Pew Research Center |
| Várias vezes ao dia | 12% | Pew Research Center |
| Quase o tempo todo | 4% | Pew Research Center |
| Algumas vezes por semana ou menos | 25% | Pew Research Center |
| Não usuários | 51% | Pew Research Center |
Fonte: Pew Research Center, Americanos e IA 2026.
2. O ChatGPT Domina, mas Não Está Sozinho
Os dados por marca mostram um líder claro e um campo competitivo logo atrás. O ChatGPT chega a 44% dos adultos americanos, ante 34% um ano antes e 18% em 2023, com o Gemini em 24%, o Copilot em 17%, o Meta AI em 14%, o Grok em 8%, o Claude em 6% e o Character.ai em 3%.
Esses percentuais somam 116%, bem acima dos 49% que usam algum chatbot, o que significa que usar mais de uma ferramenta é a norma, não a exceção. Isso tem uma implicação prática que costuma passar despercebida: esses números não são participações de mercado mutuamente excludentes e não podem ser lidos como uma disputa competitiva. O ChatGPT em 44% frente ao uso geral de chatbots em 49% é a comparação mais reveladora, já que significa que cerca de nove em cada dez usuários de chatbot usam o ChatGPT. Qualquer competição que exista acontece ao redor de um produto quase sinônimo da categoria para a maioria das pessoas.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT um ano antes | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT em 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| Soma das ferramentas citadas | 116% | Derivado dos números da Pew |
| Parcela de usuários de chatbot que usam o ChatGPT | cerca de 90% | Derivado dos números da Pew |
O contexto sobre precisão está em nossas estatísticas de alucinação de IA. Fonte: Pew Research Center, o que os americanos pensam que é a IA.
3. O Que as Pessoas Realmente Fazem com Isso
A divisão por caso de uso é mais corriqueira do que sugerem tanto o entusiasmo quanto o alarmismo. Buscar informações lidera com 42%, tarefas de trabalho chegam a 38% entre adultos empregados, entretenimento a 25% e criação de imagens ou vídeos a 24%.
A metade inferior da lista é onde estão os sinais mais interessantes. Conselhos médicos e dieta ou exercícios físicos alcançam 20% cada, uma parcela considerável de adultos buscando orientação de saúde em um sistema sem qualquer responsabilidade clínica. Notícias ficam em 13%, apoio emocional em 10% e companhia em 4%. O número de companhia vale a pena notar justamente por ser pequeno: o debate cultural sobre relacionamentos com IA descreve um comportamento real, mas restrito, cerca de um em cada 25 adultos, enquanto o uso dominante é o de uma ferramenta de busca um pouco melhor.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Buscar informações | 42% | Pew Research Center |
| Tarefas de trabalho, adultos empregados | 38% | Pew Research Center |
| Entretenimento | 25% | Pew Research Center |
| Criação de imagens ou vídeos | 24% | Pew Research Center |
| Conselhos médicos | 20% | Pew Research Center |
| Dieta ou exercícios físicos | 20% | Pew Research Center |
| Notícias | 13% | Pew Research Center |
| Apoio emocional | 10% | Pew Research Center |
| Companhia | 4% | Pew Research Center |
O contexto sobre o mercado de trabalho está em nossas estatísticas de impacto da IA nos empregos. Fonte: Pew Research Center, Americanos e IA 2026.
4. A Exposição Passiva Supera o Uso Deliberado
Um número deste conjunto de dados ultrapassa todas as medidas de uso deliberado de chatbot. 60% dos adultos dizem ler resumos gerados por IA nos resultados de busca, contra 49% que usam algum chatbot.
Essa diferença é o achado mais relevante aqui. O maior canal pelo qual os americanos encontram conteúdo gerado por IA é um que eles não escolheram, não abriram e, em muitos casos, talvez nem identifiquem como IA. Ele aparece acima dos resultados de busca que a pessoa já estava procurando. Todo debate sobre taxas de adoção, preferência de ferramenta e confiança em chatbots diz respeito a uma população menor do que aquela que recebe texto escrito por IA diariamente, por padrão. Medidas de adoção de IA baseadas em uso deliberado subestimam sistematicamente a exposição, e os achados sobre confiança da próxima seção se aplicam a um produto que a maioria das pessoas consome sem ter optado por isso.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Leem resumos de busca gerados por IA | 60% | Pew Research Center |
| Usam algum chatbot de IA | 49% | Pew Research Center |
| Diferença | 11 pontos | Derivado dos números da Pew |
| Usam o ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| Diferença em relação ao ChatGPT | 16 pontos | Derivado dos números da Pew |
| Natureza da exposição | passiva, ativada por padrão | Derivado |
| Implicação para as métricas de adoção | números de uso deliberado subestimam a exposição | Derivado |
| Usuários diários de chatbot, para comparação | 24% | Pew Research Center |
O contexto sobre qualidade da informação está em nossas estatísticas de desinformação. Fonte: Pew Research Center, por que as pessoas não usam chatbots.
5. Adoção sem Confiança
Os dados de percepção correm firmemente contra os dados de uso. 63% dizem que a IA está avançando rápido demais, 71% esperam que ela torne suas informações pessoais menos seguras, e 67% têm pouca ou nenhuma confiança de que o governo dos EUA vá regulá-la com eficácia, ante 62% dois anos antes.
A confiança no setor privado é pouco melhor, com 59% dizendo ter pouca ou nenhuma confiança de que as empresas vão agir com responsabilidade. Sobre impacto, 40% esperam que a IA tenha um efeito negativo sobre a sociedade nos próximos 20 anos, enquanto 31% esperam um efeito negativo sobre si mesmos, uma diferença de nove pontos que mostra um padrão conhecido de pessoas julgando o risco coletivo com mais severidade do que o risco individual. Os adultos mais jovens são os mais pessimistas quanto à sociedade, com 48% entre os de 18 a 29 anos, contra 39% entre os de 30 a 49 e 37% entre os de 50 anos ou mais, o que contraria a suposição de que a inquietação com a IA acompanha a falta de familiaridade.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| IA avançando rápido demais | 63% | Pew Research Center |
| Esperam que informações pessoais fiquem menos seguras | 71% | Pew Research Center |
| Pouca ou nenhuma confiança na regulação do governo | 67% | Pew Research Center |
| Mesmo número dois anos antes | 62% | Pew Research Center |
| Pouca ou nenhuma confiança na responsabilidade corporativa | 59% | Pew Research Center |
| Esperam impacto social negativo em 20 anos | 40% | Pew Research Center |
| Esperam impacto pessoal negativo | 31% | Pew Research Center |
| Diferença entre impacto social e pessoal | 9 pontos | Derivado dos números da Pew |
| Perspectiva social negativa, 18 a 29 anos | 48% | Pew Research Center |
| 30 a 49 anos | 39% | Pew Research Center |
| 50 anos ou mais | 37% | Pew Research Center |
Fonte: Pew Research Center, como opiniões e uso da IA variam por idade.
6. Quem Não Usa Não Está Prestes a Converter
A metade da população fora desse mercado mostra pouco sinal de entrar nele. Cerca de sete em cada dez adultos que não usam chatbots dizem que é improvável que comecem a usar nos próximos 12 meses, incluindo 40% que dizem que não é nada provável.
Os motivos declarados são falta de interesse, preocupações com privacidade, receio de imprecisão e não saber como usar. Só o último desses é resolvido tornando os produtos mais fáceis de usar. A falta de interesse, em particular, não é uma barreira que uma integração melhor consiga remover, e isso sugere que a população restante não é uma fila de futuros adotantes, mas um grupo genuinamente distinto. No lado dos dispositivos inteligentes, o quadro está igualmente estagnado: os smartwatches chegam a 37%, os smart speakers a 35%, as campainhas inteligentes a 18%, os aspiradores robô a 13% e os termostatos inteligentes a 11%. Nenhum deles chega perto do alcance da exposição passiva à IA por meio da busca.
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Não usuários improváveis de começar em 12 meses | cerca de 7 em 10 | Pew Research Center |
| Nada provável | 40% | Pew Research Center |
| Motivos declarados | falta de interesse, privacidade, imprecisão, não saber usar | Pew Research Center |
| Smartwatches | 37% | Pew Research Center |
| Smart speakers | 35% | Pew Research Center |
| Campainhas inteligentes | 18% | Pew Research Center |
| Aspiradores robô | 13% | Pew Research Center |
| Termostatos inteligentes | 11% | Pew Research Center |
| Parcela de não usuários entre os adultos | 51% | Pew Research Center |
O contexto do setor educacional está em nossas estatísticas de IA na educação. Fonte: Pew Research Center, principais achados sobre visões da inteligência artificial.
Resumo: IA para Consumidores em Números
| Métrica | Valor | Fonte |
|---|---|---|
| Usam chatbots de IA | 49% | Pew Research Center |
| Dois anos antes | 33% | Pew Research Center |
| Usuários diários | 24% | Pew Research Center |
| Não usuários | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT em 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Buscar informações | 42% | Pew Research Center |
| Tarefas de trabalho, adultos empregados | 38% | Pew Research Center |
| Conselhos médicos | 20% | Pew Research Center |
| Companhia | 4% | Pew Research Center |
| Leem resumos de busca com IA | 60% | Pew Research Center |
| IA avançando rápido demais | 63% | Pew Research Center |
| Informações pessoais menos seguras | 71% | Pew Research Center |
| Sem confiança na regulação do governo | 67% | Pew Research Center |
| Sem confiança na responsabilidade corporativa | 59% | Pew Research Center |
| Impacto social negativo esperado | 40% | Pew Research Center |
| Smartwatches | 37% | Pew Research Center |
| Smart speakers | 35% | Pew Research Center |
| Amostra da pesquisa | 5.119 adultos americanos | Pew Research Center |
Metodologia e Fontes
- Todos os números vêm do relatório Americanos e IA 2026 do Pew Research Center, baseado em uma pesquisa com 5.119 adultos americanos realizada de 17 a 23 de fevereiro de 2026 por meio do American Trends Panel (relatório principal, PDF completo, tabelas detalhadas do apêndice).
- Os detalhamentos por capítulo sobre não uso, definições e diferenças por idade vêm da mesma série de relatórios (por que as pessoas não usam chatbots, o que os americanos pensam que é a IA, como opiniões e uso variam por idade, resumo dos principais achados, hub de IA da Pew).
- Nota sobre os dados: esta pesquisa cobre apenas adultos dos Estados Unidos, então nenhum desses números descreve o comportamento global de consumo de IA, e aplicá-los fora dos EUA não é sustentado. Todas as medidas são autorrelatadas, o que importa mais do que o normal aqui, já que os entrevistados podem não reconhecer recursos de IA embutidos em produtos que usam, o que significa que o número de 60% para resumos de busca com IA provavelmente subestima a exposição real. Os percentuais por ferramenta nomeada se sobrepõem bastante e não formam uma divisão de participação de mercado. A janela de coleta de dados foi uma única semana de fevereiro de 2026, e a adoção de IA para consumidores tem avançado vários pontos por ano, então os níveis já terão mudado até você ler isto, mesmo que os achados estruturais devam se manter. O American Trends Panel da Pew é baseado em probabilidade, o que torna isso mais rigoroso do que os painéis on-line de adesão espontânea por trás da maioria das estatísticas de adoção de IA em circulação. As linhas marcadas como derivadas são cálculos aritméticos sobre números publicados.
- Última atualização: 2 de agosto de 2026. Atualizamos este levantamento trimestralmente, e a próxima grande revisão deve ocorrer quando o Pew Research Center publicar sua próxima pesquisa Americanos e IA.