La mitad de los adultos estadounidenses ya usa chatbots de IA, y el 60% se encuentra con resúmenes escritos por IA en las búsquedas, los haya buscado o no. La adopción llegó al 49%, un aumento de 16 puntos en dos años, con ChatGPT solo en el 44%. Pero el uso avanza muy por delante de la confianza: el 63% dice que la IA avanza demasiado rápido, el 71% espera que haga menos seguros sus datos personales, y el 67% tiene poca o ninguna fe en que el gobierno la regule. Las cifras que siguen provienen de la encuesta del Pew Research Center a 5.119 adultos estadounidenses.
Lo Esencial
- El 49% de los adultos estadounidenses usa chatbots de IA, frente al 33% en 2024 (Pew)
- El 24% usa chatbots a diario (Pew)
- El 12% los usa varias veces al día y el 4% casi constantemente (Pew)
- El 51% no usa chatbots en absoluto (Pew)
- ChatGPT llega al 44%, frente al 18% en 2023 (Pew)
- Gemini llega al 24% y Copilot al 17% (Pew)
- Buscar información es el uso principal, con 42% (Pew)
- El 60% lee resúmenes de búsqueda generados por IA (Pew)
- El 63% dice que la IA avanza demasiado rápido (Pew)
- El 71% espera que la IA haga menos seguros sus datos personales (Pew)
- El 67% tiene poca o ninguna confianza en la regulación del gobierno (Pew)
- El 40% espera un impacto social negativo de la IA dentro de 20 años (Pew)
- Los relojes inteligentes llegan al 37% y los altavoces inteligentes al 35% (Pew)
1. La Adopción Superó la Mitad
La cifra principal se ubica casi exactamente en el punto medio, lo que hace que la tendencia sea más informativa que el nivel en sí. El 49% de los adultos estadounidenses usa chatbots de IA, frente al 33% de dos años antes, un aumento de 16 puntos que equivale a unos 8 puntos al año.
Aquí la profundidad importa tanto como el alcance. Del 49%, aproximadamente la mitad son usuarios diarios: el 24% usa un chatbot todos los días, incluido un 12% varias veces al día y un 4% casi constantemente. El 25% restante lo usa algunas veces por semana o menos. Esa distribución describe una tecnología que ha encontrado usuarios genuinamente intensivos y no algo que la gente probó una sola vez. Al mismo tiempo, el 51% todavía no usa chatbots en absoluto, así que el discurso habitual de que la IA está universalmente adoptada describe la trayectoria, no el presente.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Usa chatbots de IA | 49% | Pew Research Center |
| Dos años antes | 33% | Pew Research Center |
| Cambio | aumento de 16 puntos | Pew Research Center |
| Ritmo anual implícito | cerca de 8 puntos | Derivado de cifras de Pew |
| Usuarios diarios | 24% | Pew Research Center |
| Varias veces al día | 12% | Pew Research Center |
| Casi constantemente | 4% | Pew Research Center |
| Algunas veces por semana o menos | 25% | Pew Research Center |
| No usuarios | 51% | Pew Research Center |
Fuente: Pew Research Center, Los estadounidenses y la IA 2026.
2. ChatGPT Domina, pero No Está Solo
Los datos por marca muestran un líder claro y un campo competitivo detrás. ChatGPT llega al 44% de los adultos estadounidenses, frente al 34% de un año antes y al 18% de 2023, con Gemini en 24%, Copilot en 17%, Meta AI en 14%, Grok en 8%, Claude en 6% y Character.ai en 3%.
Esas cifras suman 116%, muy por encima del 49% que usa algún chatbot, lo que significa que usar varias herramientas es la norma y no la excepción. Eso tiene una implicación práctica que suele pasarse por alto: estas no son cuotas de mercado mutuamente excluyentes y no pueden leerse como una división competitiva. ChatGPT en 44% frente al uso general de chatbots en 49% es la comparación más reveladora, ya que significa que aproximadamente nueve de cada diez usuarios de chatbots usan ChatGPT. La competencia que exista ocurre alrededor de un producto que, para la mayoría de la gente, es casi sinónimo de la categoría.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT un año antes | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT en 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| Suma de las herramientas mencionadas | 116% | Derivado de cifras de Pew |
| Proporción de usuarios de chatbots que usa ChatGPT | cerca de 90% | Derivado de cifras de Pew |
El contexto sobre precisión está en nuestras estadísticas de alucinaciones de la IA. Fuente: Pew Research Center, qué creen los estadounidenses que es la IA.
3. Para Qué Usa la Gente la IA en Realidad
El desglose por caso de uso es más mundano de lo que sugieren tanto el entusiasmo como la alarma. Buscar información encabeza la lista con 42%, las tareas laborales llegan al 38% entre los adultos empleados, el entretenimiento al 25% y la creación de imágenes o videos al 24%.
La mitad inferior de la lista es donde están las señales más interesantes. Los consejos médicos y la dieta o el ejercicio alcanzan cada uno el 20%, una proporción considerable de adultos que reciben orientación de salud de un sistema sin ninguna responsabilidad clínica. Las noticias se ubican en 13%, el apoyo emocional en 10% y la compañía en 4%. La cifra de compañía merece atención justamente porque es pequeña: la conversación cultural sobre las relaciones con la IA describe un comportamiento real pero acotado, aproximadamente uno de cada 25 adultos, mientras que el uso dominante es el de un buscador un poco mejor.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Buscar información | 42% | Pew Research Center |
| Tareas laborales, adultos empleados | 38% | Pew Research Center |
| Entretenimiento | 25% | Pew Research Center |
| Creación de imágenes o videos | 24% | Pew Research Center |
| Consejos médicos | 20% | Pew Research Center |
| Dieta o ejercicio | 20% | Pew Research Center |
| Noticias | 13% | Pew Research Center |
| Apoyo emocional | 10% | Pew Research Center |
| Compañía | 4% | Pew Research Center |
El contexto laboral está en nuestras estadísticas del impacto de la IA en el empleo. Fuente: Pew Research Center, Los estadounidenses y la IA 2026.
4. La Exposición Pasiva Supera al Uso Deliberado
Una cifra de este conjunto de datos supera a todas las medidas de uso deliberado de chatbots. El 60% de los adultos dice leer resúmenes generados por IA en los resultados de búsqueda, frente al 49% que usa algún chatbot.
Esa brecha es el hallazgo más relevante aquí. El canal más grande por el que los estadounidenses se encuentran con contenido generado por IA es uno que no eligieron, que no abrieron y que en muchos casos quizá ni siquiera identifiquen como IA. Aparece por encima de los resultados de búsqueda que ya estaban buscando. Todo debate sobre las tasas de adopción, la preferencia de herramientas y la confianza en los chatbots se refiere a una población más pequeña que la que recibe texto escrito por IA a diario, por defecto. Las medidas de adopción de IA basadas en el uso deliberado subestiman sistemáticamente la exposición, y los hallazgos sobre confianza de la siguiente sección se aplican a un producto que la mayoría de la gente consume sin haberlo elegido.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Lee resúmenes de búsqueda generados por IA | 60% | Pew Research Center |
| Usa algún chatbot de IA | 49% | Pew Research Center |
| Brecha | 11 puntos | Derivado de cifras de Pew |
| Usa ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| Brecha frente a ChatGPT | 16 puntos | Derivado de cifras de Pew |
| Naturaleza de la exposición | pasiva, activada por defecto | Derivado |
| Implicación para las métricas de adopción | las cifras de uso deliberado subestiman la exposición | Derivado |
| Usuarios diarios de chatbots, para comparar | 24% | Pew Research Center |
El contexto sobre calidad de la información está en nuestras estadísticas de desinformación. Fuente: Pew Research Center, por qué la gente no usa chatbots.
5. Adopción sin Confianza
Los datos de percepción van claramente en contra de los datos de uso. El 63% dice que la IA avanza demasiado rápido, el 71% espera que haga menos seguros sus datos personales, y el 67% tiene poca o ninguna confianza en que el gobierno de EE. UU. la regule con eficacia, frente al 62% de dos años antes.
La confianza en el sector privado apenas es mejor, con un 59% que dice tener poca o ninguna confianza en que las empresas actúen con responsabilidad. En cuanto al impacto, el 40% espera un efecto negativo de la IA sobre la sociedad en los próximos 20 años, mientras que el 31% espera un efecto negativo sobre sí mismo, una brecha de nueve puntos que muestra un patrón conocido de personas que juzgan el riesgo colectivo con más dureza que el riesgo individual. Los adultos más jóvenes son los más pesimistas respecto a la sociedad, con un 48% entre los de 18 a 29 años frente a un 39% entre los de 30 a 49 y un 37% entre los de 50 o más, lo que contradice la suposición de que la inquietud por la IA sigue la falta de familiaridad.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| La IA avanza demasiado rápido | 63% | Pew Research Center |
| Espera que sus datos personales sean menos seguros | 71% | Pew Research Center |
| Poca o ninguna confianza en la regulación del gobierno | 67% | Pew Research Center |
| Misma cifra dos años antes | 62% | Pew Research Center |
| Poca o ninguna confianza en la responsabilidad corporativa | 59% | Pew Research Center |
| Espera un impacto social negativo en 20 años | 40% | Pew Research Center |
| Espera un impacto personal negativo | 31% | Pew Research Center |
| Brecha entre impacto social y personal | 9 puntos | Derivado de cifras de Pew |
| Perspectiva social negativa, 18 a 29 años | 48% | Pew Research Center |
| 30 a 49 años | 39% | Pew Research Center |
| 50 años o más | 37% | Pew Research Center |
Fuente: Pew Research Center, cómo difieren las opiniones y el uso de la IA según la edad.
6. Los No Usuarios No Están a Punto de Convertirse
La mitad de la población que queda fuera de este mercado muestra pocas señales de entrar en él. Aproximadamente siete de cada diez adultos que no usan chatbots dicen que es poco probable que empiecen a usarlos en los próximos 12 meses, incluido un 40% que dice que no es nada probable.
Sus motivos declarados son la falta de interés, las preocupaciones de privacidad, el temor a la imprecisión y no saber cómo usarlos. Solo el último de esos se resuelve haciendo los productos más fáciles de usar. La falta de interés, en particular, no es una barrera que una mejor incorporación elimine, y sugiere que la población restante no es una fila de futuros adoptantes, sino un grupo genuinamente distinto. En el lado de los dispositivos inteligentes, el panorama está igualmente estancado: los relojes inteligentes llegan al 37%, los altavoces inteligentes al 35%, los timbres inteligentes al 18%, los robots aspiradores al 13% y los termostatos inteligentes al 11%. Ninguno se acerca al alcance de la exposición pasiva a la IA a través de la búsqueda.
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| No usuarios con poca probabilidad de empezar en 12 meses | cerca de 7 de cada 10 | Pew Research Center |
| Nada probable | 40% | Pew Research Center |
| Motivos declarados | falta de interés, privacidad, imprecisión, no saber usarlos | Pew Research Center |
| Relojes inteligentes | 37% | Pew Research Center |
| Altavoces inteligentes | 35% | Pew Research Center |
| Timbres inteligentes | 18% | Pew Research Center |
| Robots aspiradores | 13% | Pew Research Center |
| Termostatos inteligentes | 11% | Pew Research Center |
| Proporción de no usuarios entre los adultos | 51% | Pew Research Center |
El contexto del sector educativo está en nuestras estadísticas de IA en la educación. Fuente: Pew Research Center, principales hallazgos sobre cómo ven los estadounidenses la inteligencia artificial.
Resumen: la IA para Consumidores en Cifras
| Métrica | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Usa chatbots de IA | 49% | Pew Research Center |
| Dos años antes | 33% | Pew Research Center |
| Usuarios diarios | 24% | Pew Research Center |
| No usuarios | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT en 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Buscar información | 42% | Pew Research Center |
| Tareas laborales, adultos empleados | 38% | Pew Research Center |
| Consejos médicos | 20% | Pew Research Center |
| Compañía | 4% | Pew Research Center |
| Lee resúmenes de búsqueda con IA | 60% | Pew Research Center |
| La IA avanza demasiado rápido | 63% | Pew Research Center |
| Datos personales menos seguros | 71% | Pew Research Center |
| Sin confianza en la regulación del gobierno | 67% | Pew Research Center |
| Sin confianza en la responsabilidad corporativa | 59% | Pew Research Center |
| Impacto social negativo esperado | 40% | Pew Research Center |
| Relojes inteligentes | 37% | Pew Research Center |
| Altavoces inteligentes | 35% | Pew Research Center |
| Muestra de la encuesta | 5.119 adultos estadounidenses | Pew Research Center |
Metodología y Fuentes
- Todas las cifras provienen del informe Los estadounidenses y la IA 2026 del Pew Research Center, basado en una encuesta a 5.119 adultos estadounidenses realizada del 17 al 23 de febrero de 2026 a través del American Trends Panel (informe principal, PDF completo, tablas detalladas del apéndice).
- Los desgloses por capítulo sobre no uso, definiciones y diferencias por edad provienen de la misma serie de informes (por qué la gente no usa chatbots, qué creen los estadounidenses que es la IA, cómo difieren las opiniones y el uso según la edad, resumen de hallazgos principales, centro de IA de Pew).
- Nota sobre los datos: esta encuesta cubre únicamente a adultos de Estados Unidos, así que ninguna de estas cifras describe el comportamiento global de consumo de IA, y aplicarlas fuera de EE. UU. no está respaldado. Todas las medidas son autodeclaradas, lo que importa más de lo habitual aquí, porque los encuestados pueden no reconocer funciones de IA integradas en productos que usan, lo que significa que la cifra del 60% para los resúmenes de búsqueda con IA probablemente subestima la exposición real. Los porcentajes por herramienta se superponen mucho y no forman una división de cuota de mercado. La ventana de recolección de datos fue una sola semana de febrero de 2026, y la adopción de IA para consumidores ha avanzado varios puntos al año, así que los niveles ya habrán cambiado para cuando usted lea esto, aunque los hallazgos estructurales deberían mantenerse. El American Trends Panel de Pew está basado en probabilidad, lo que hace que esto sea más riguroso que los paneles en línea de participación voluntaria detrás de la mayoría de las estadísticas de adopción de IA en circulación. Las filas marcadas como derivadas son cálculos aritméticos sobre cifras publicadas.
- Última actualización: 2 de agosto de 2026. Actualizamos este análisis trimestralmente, y la próxima revisión importante se espera cuando el Pew Research Center publique su próxima encuesta Los estadounidenses y la IA.