8,4 миллиарда устройств с поддержкой голоса сегодня активны во всём мире — больше, чем всё население планеты. Эта цифра, подтверждённая в нескольких отраслевых отчётах 2025 года, отмечает момент, когда голосовое взаимодействие перешло из разряда новинки в инфраструктуру. Только в США в 2026 году насчитывается 154,3 миллиона пользователей голосовых помощников (eMarketer Voice Assistant User Forecast 2025), а мировой рынок голосовых помощников достиг 7,08 миллиарда долларов в 2024 году и, по прогнозам, к 2033 году достигнет 59,9 миллиарда долларов (Astute Analytica, 2025). Голос больше не является функцией — это интерфейс.
Мы собрали данные eMarketer, Statista, Fortune Business Insights, Astute Analytica, PwC, отчёта NPR/Edison Smart Audio Report, Grand View Research и десятков других первичных и вторичных источников, чтобы составить наиболее актуальную статистику о голосовых помощниках, умных колонках и голосовой коммерции.
Ключевые выводы
- 8,4 миллиарда устройств с поддержкой голоса активны в мире в 2026 году, по сравнению с 4,2 миллиарда в 2020 году — удвоение за пять лет (Statista, 2025)
- 154,3 миллиона американцев пользуются голосовыми помощниками в 2026 году, прирост 3,3% в годовом исчислении (eMarketer Voice Assistant User Forecast 2025)
- Google Assistant лидирует по числу пользователей в США с 92,4 миллиона, опережая Siri (87 миллионов) и Alexa (77,6 миллиона) (eMarketer, 2025)
- Рынок умных колонок оценивается в 15,1 миллиарда долларов в 2025 году и, по прогнозам, к 2034 году достигнет 34 миллиардов долларов (Fortune Business Insights, 2025)
- Голосовая коммерция, по прогнозам, составит 72,8 миллиарда долларов в мире в 2026 году (Capital One Shopping Research, 2025)
- 27% всех мобильных поисковых запросов теперь активируются голосом (Google / Search Engine Journal, 2025)
- 68% взаимодействий с умным домом в 2025 году инициируются голосовой командой, а не нажатием в приложении (ResearchandMarkets, 2025)
- На Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 34% мирового рынка голосовых помощников, и он растёт самыми быстрыми региональными темпами CAGR — 29% (NextMSC, 2025)
- 80% компаний планируют использовать голосовые технологии на базе ИИ в обслуживании клиентов к 2026 году (NextLevel.ai Voice AI Trends Report, 2025)
- Конфиденциальность остаётся основной точкой трения: 27% непользователей называют опасения по поводу конфиденциальности причиной отказа от голосового ИИ (Pew Research Center)
- Amazon Alexa работает на более чем 600 миллионах устройств в мире и занимает 65% рынка умных колонок в США (Voicebot.ai, 2025)
- Предприятия, использующие системы голосового ИИ, сообщают о 3-летней рентабельности инвестиций от 331% до 391% (Forrester, цит. по анализу naitive.cloud, 2025)
1. Глобальное внедрение и количество активных пользователей
Проникновение голосовых помощников преодолело все значимые пороги — количество устройств превышает население планеты, а активное еженедельное использование среди интернет-пользователей теперь превышает один из четырёх в мире. Рост больше не обусловлен ранними последователями; он держится на интеграции по умолчанию в смартфонах, умных телевизорах и автомобильных мультимедийных системах.
8,4 миллиарда устройств с поддержкой голоса в активном использовании по всему миру — это главная цифра, но более показательной является статистика еженедельного использования: 27,6% онлайн-взрослых в возрасте 16–64 лет пользовались голосовым помощником за последнюю неделю (DataReportal / We Are Social Global Digital Overview 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Устройства с поддержкой голоса, активные в мире | 8.4 billion | Statista, 2025 |
| Пользователи голосовых помощников в США (прогноз 2026) | 157.1 million | eMarketer, 2025 |
| Глобальный уровень еженедельного использования голосовых помощников | 27.6% of online adults 16–64 | DataReportal / We Are Social, 2025 |
| Доля мирового населения, использующего голосовой поиск | 20.5% | Multiple sources, 2025 |
| Голосовые запросы в месяц в мире | 1 billion+ | Google / comScore, most recent available |
| Пользователи голосовых помощников в США в 2025 году | 154.3 million | eMarketer Voice Assistant User Forecast, 2025 |
| Устройств на человека (в среднем по миру) | >1 voice device | Statista, 2025 |
| Рост числа пользователей голосовых помощников к 2028 году (США) | 170.3 million | eMarketer, 2025 |
Источник: eMarketer Voice Assistant User Forecast 2025
2. Соперничество платформ: Alexa, Siri, Google Assistant
Эти три платформы конкурируют на разных территориях. Google Assistant имеет наибольшее число пользователей в США по абсолютному количеству, чему способствует база установок Android. Siri контролирует мобильный опыт на 1,4 миллиарда устройств Apple. Alexa доминирует в умных колонках и сценариях умного дома. Ни один помощник не победил на всех трёх фронтах — а интеграции генеративного ИИ (Alexa+, Apple Intelligence, Gemini) вновь перетряхивают конкурентный ландшафт.
Amazon Alexa работает на более чем 600 миллионах устройств в мире — больше, чем у Google и Apple вместе взятых по аппаратному обеспечению колонок, — но при этом уступает обоим по общему числу ежемесячных пользователей из-за распространения смартфонов (Voicebot.ai, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Пользователи Google Assistant / Gemini в США (2025) | 92.4 million | eMarketer, 2025 |
| Пользователи Apple Siri в США (2025) | 87.0 million | eMarketer, 2025 |
| Пользователи Amazon Alexa в США (2025) | 77.6 million | eMarketer, 2025 |
| Устройства с поддержкой Alexa в мире | 600 million+ | Amazon / Voicebot.ai, 2025 |
| Доступные навыки Alexa | 130,000+ | Amazon press release, 2025 |
| Ежемесячные запросы Siri | 25 billion+ | Apple (most recent disclosed figure) |
| Пользователи Siri в мире (по данным Apple) | 500 million | Apple, most recent disclosed figure |
| Доля Alexa на рынке умных колонок в США | 65% | Voicebot.ai, 2025 |
| MAU приложения Google Gemini (4 кв. 2025) | 750 million | Google / Yahoo Finance, Q4 2025 |
Примечание: В 2025 году Google официально перешёл с Google Assistant на Gemini в качестве основного ИИ-помощника. Цифра в 92,4 миллиона пользователей в США охватывает совокупную базу пользователей голосового помощника Google в переходный период.
Источник: Voicebot.ai Amazon Echo & Alexa Stats
Для более широкого обзора технологий генерации голоса на базе ИИ см. нашу статистику рынка ИИ-генераторов голоса.
3. Объём рынка умных колонок и поставки
Рынок умных колонок приближается по объёму ко всей рекламной индустрии подкастов в США, но растёт быстрее. Amazon остаётся доминирующим аппаратным брендом в США, в то время как Азиатско-Тихоокеанский регион стал главным двигателем роста мировых поставок. Внедрение устройств с встроенным ИИ (Alexa+, Google Home Speaker) переустанавливает ценовые ориентиры и ожидания по функционалу.
Мировой рынок умных колонок достиг 15,1 миллиарда долларов в 2025 году и движется к 34 миллиардам долларов к 2034 году — удвоение менее чем за десятилетие, обусловленное почти исключительно интеграцией генеративного ИИ (Fortune Business Insights, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Объём мирового рынка умных колонок (2025) | $15.1 billion | Fortune Business Insights, 2025 |
| Прогноз мирового рынка умных колонок (2026) | $16.6–$19.0 billion | Multiple analysts, 2025–2026 |
| Прогноз мирового рынка умных колонок (2034) | $34.1 billion | Fortune Business Insights, 2025 |
| CAGR умных колонок (2026–2034) | 9.4% | Fortune Business Insights, 2025 |
| Мировые поставки умных колонок / дисплеев (2025) | 156 million units | Grand View Research estimate, 2025 |
| Владение Amazon Echo в домохозяйствах США | 40 million+ devices in U.S. homes | Statista / EarthWeb, 2025 |
| Совокупные мировые продажи Amazon Echo | 600 million+ Alexa devices | Amazon press release, May 2023 |
| Доля Google Nest на рынке США | ~17% of U.S. smart speaker ownership | Statista, 2024 |
Источник: Fortune Business Insights Smart Speaker Market Report 2034
4. Демография и модели использования
Возраст, а не доход, является самым сильным предиктором частоты использования голосового помощника. Молодые взрослые интегрируют голос во все поверхности — телефон, колонку, автомобиль, телевизор, — тогда как пользователи старшего возраста освоили его в основном для конкретных задач, таких как музыка, таймеры и погода. Сегмент 65+ — один из самых быстрорастущих, чему способствуют доступность и удобство «свободные руки».
65% взрослых в возрасте 25–49 лет используют голосовых помощников ежедневно — это самый высокий показатель ежедневного использования среди всех возрастных когорт, — тогда как поколение Z (18–24) лидирует по покупкам голосом с 30% еженедельно (множественные источники, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Ежедневное использование голосовых помощников, взрослые 25–49 | 65% | Multiple aggregators, 2025 |
| Миллениалы в США, использующие голосовых помощников ежемесячно | 61.9% | SQ Magazine / industry survey, 2025 |
| Ежемесячное использование голосовых помощников поколением Z | 55.2% | SQ Magazine / industry survey, 2025 |
| Ежемесячное использование голосовых помощников поколением X | 51.9% | SQ Magazine / industry survey, 2025 |
| Ежемесячное использование голосовых помощников бэби-бумерами | 31.5% | SQ Magazine / industry survey, 2025 |
| Потребители поколения Z, делающие покупки голосом еженедельно | 30% | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Основное устройство для голосового помощника: смартфон | 56% of all voice interactions | Multiple sources, 2025 |
| Соотношение мужчин и женщин (пользователи Alexa) | 63.7% male / 36.3% female | Electroiq / Statista, 2025 |
| Возраст 18–34, использующие голос на смартфонах | 77% | Search Endurance / industry survey, 2025 |
Источник: eMarketer Voice Assistants Learning Center
Если вы используете голос для диктовки и расшифровки, функция диктовки VoxBooster работает локально в Windows и не требует подписки.
5. Голосовая коммерция и поведение покупателей
Голосовые покупки больше не являются экспериментом. 62 миллиарда долларов в мировой голосовой коммерции в 2025 году — двигаясь к 72,8 миллиарда долларов в 2026 году — представляют собой реальные потребительские расходы на реальные покупки. Узкое место — доверие, а не осведомлённость: почти половина непокупающих ссылается на невозможность доверять интерпретации заказа помощником.
Голосовая коммерция, по прогнозам, составит 72,8 миллиарда долларов в мире в 2026 году, при этом только на США придётся 22,4 миллиарда долларов, и она растёт с CAGR 23,9% до 2030 года (Grand View Research / Capital One Shopping Research, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Мировой рынок голосовой коммерции (2025) | $62.0 billion | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Мировой рынок голосовой коммерции (2026) | $72.8 billion | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Рынок голосовой коммерции в США (2026) | $22.4 billion | Capital One Shopping Research, 2025 |
| CAGR голосовой коммерции (2025–2030) | 23.9% | Grand View Research, 2025 |
| Потребители в США, использующие голос для покупок | 49.6% (154.3 million) | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Взрослые в США, использующие голос для покупательской активности (2026) | 35.7% | eMarketer, 2026 |
| Потребители, считающие, что голосовые покупки повышают удобство | 83% | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Потребители, не доверяющие точности голосового заказа | 46% | PwC / industry survey |
Источник: Capital One Shopping Research: Voice Shopping Statistics
6. Региональное внедрение: Северная Америка, Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион
Северная Америка лидирует по выручке, но Азиатско-Тихоокеанский регион является двигателем роста. Только голосовой рынок Китая движется с 858 миллионов долларов в 2024 году до 4,3 миллиарда долларов к 2030 году. Индия и Юго-Восточная Азия добавляют пользователей быстрее, чем любой другой регион. В Европе проникновение умных колонок в домохозяйства остаётся ниже 25% на большинстве рынков, создавая крупнейшую оставшуюся «зелёную» возможность.
На Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 34% мирового рынка голосовых помощников, с более чем 1,5 миллиардами пользователей на смартфонах и устройствах умного дома, растущий с региональным CAGR 29% — быстрее, чем любой другой регион (NextMSC Voice Assistant Market Report, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Доля рынка Азиатско-Тихоокеанского региона | 34% of global voice assistant market | NextMSC, 2025 |
| Пользователи в Азиатско-Тихоокеанском регионе | 1.5 billion+ | NextMSC, 2025 |
| Региональный CAGR Азиатско-Тихоокеанского региона | 29% | NextMSC, 2025 |
| Доля Китая/Индии в использовании в АТР | 68% | NextMSC, 2025 |
| Рынок голосовых помощников в Китае (2024) | $858 million | NextMSC China Report, 2025 |
| Прогноз рынка голосовых помощников в Китае (2030) | $4.3 billion | NextMSC China Report, 2025 |
| Проникновение умных колонок в домохозяйствах США (2025) | 20.7% | Statista, 2025 |
| Прогноз проникновения умных колонок в США (2026) | 30.8% | Statista, 2025 |
| Проникновение умных колонок в домохозяйствах Великобритании (2025) | 18.3% | Statista, 2025 |
| Совокупная региональная доля Baidu/Alibaba в АТР | 15% | Market research reports, 2025 |
Источник: NextMSC Voice Assistant Market Statistics
7. Корпоративное внедрение и бизнес-ROI
Предприятия внедрили голосовой ИИ для обслуживания клиентов быстрее, чем любую предыдущую разговорную технологию. Автоматизация голоса в колл-центрах перешла с пилота к мейнстриму: 78% опрошенных компаний развернули или активно пилотируют голосовой ИИ, против 45% всего два года назад. Экономика очевидна — голосовые агенты стоят 3650–53 000 долларов в год по сравнению с 127 500–240 000 долларов за эквивалентный человеческий персонал.
Предприятия, использующие системы голосового ИИ, сообщают о 3-летней рентабельности инвестиций от 331% до 391%, со средними сроками окупаемости менее шести месяцев — экономика, ускорившая внедрение от ранней мейнстрима до массового рынка (Forrester, цит. по naitive.cloud Enterprise ROI Analysis, 2025).
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Компании, развернувшие или пилотирующие голосовой ИИ (2025) | 78% | Thoughtly State of Voice AI Report, 2025 |
| Компании с голосовым ИИ двумя годами ранее | 45% | Thoughtly State of Voice AI Report, 2025 |
| Предприятия, планирующие голосовой ИИ в обслуживании клиентов к 2026 | 80% | NextLevel.ai Voice AI Trends Report, 2025 |
| 3-летний ROI корпоративного голосового ИИ | 331%–391% | Forrester (cited Naitive.cloud, 2025) |
| Среднее сокращение времени обработки с голосовым ИИ | 25–50% | Naitive.cloud / industry reports, 2025 |
| Годовая стоимость голосового ИИ против человеческого агента | $3,650–$53,000 vs $127,500–$240,000 | Naitive.cloud, 2025 |
| Корпоративные расходы США на генеративных голосовых ИИ-агентов | $6.2 billion (customer service alone) | Astuteanalytica, 2025 |
| Предприятия, использующие голосовую биометрическую безопасность | 48% | Datamintelligence Voice Assistant Market Report, 2025 |
Источник: Thoughtly: State of Voice AI in 2025
Технология клонирования голоса всё чаще используется в корпоративных приложениях — см. нашу статистику клонирования голоса для более глубоких данных. Для распознавания речи и расшифровки в частности наша статистика речь-в-текст охватывает контрольные показатели точности на ведущих платформах.
Статистика голосовых помощников 2026: в цифрах
| Метрика | Value | Source |
|---|---|---|
| Устройства с поддержкой голоса, активные в мире | 8.4 billion | Statista, 2025 |
| Пользователи голосовых помощников в США (2026) | 157.1 million | eMarketer, 2025 |
| Еженедельное использование голосовых помощников, онлайн-взрослые 16–64 | 27.6% | DataReportal / We Are Social, 2025 |
| Пользователи Google Assistant/Gemini в США | 92.4 million | eMarketer, 2025 |
| Пользователи Apple Siri в США | 87.0 million | eMarketer, 2025 |
| Пользователи Amazon Alexa в США | 77.6 million | eMarketer, 2025 |
| Устройства с поддержкой Alexa в мире | 600 million+ | Amazon / Voicebot.ai, 2025 |
| MAU приложения Google Gemini (4 кв. 2025) | 750 million | Google / Yahoo Finance, Q4 2025 |
| Ежемесячные запросы Siri | 25 billion+ | Apple (most recent) |
| Мировой рынок умных колонок (2025) | $15.1 billion | Fortune Business Insights, 2025 |
| Прогноз рынка умных колонок (2034) | $34.1 billion | Fortune Business Insights, 2025 |
| Мировая голосовая коммерция (2026) | $72.8 billion | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Потребители в США, использующие голос для покупок | 49.6% | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Поколение Z, делающее покупки голосом еженедельно | 30% | Capital One Shopping Research, 2025 |
| Взрослые 25–49, использующие голос ежедневно | 65% | Industry surveys, 2025 |
| Доля рынка голосовых помощников в АТР | 34% global | NextMSC, 2025 |
| CAGR в АТР | 29% | NextMSC, 2025 |
| Компании, развернувшие/пилотирующие голосовой ИИ | 78% | Thoughtly, 2025 |
| 3-летний ROI корпоративного голосового ИИ | 331%–391% | Forrester / Naitive.cloud, 2025 |
| Взаимодействия с умным домом через голос (2025) | 68% | ResearchandMarkets, 2025 |
Методология и источники
Исследование для этой статьи проводилось в мае 2026 года по следующим первичным и вторичным источникам. Каждая статистика была отслежена до её оригинального отчёта перед включением. Статистика, доступная только от агрегаторов 4-го уровня без раскрытой методологии, была исключена.
Использованные первичные источники и источники 1-го уровня:
- eMarketer Voice Assistant User Forecast 2025 — прогнозы пользователей в США по платформам
- Statista: Number of voice assistants in use worldwide 2019–2024 — мировое количество устройств
- Statista: Smart speaker household penetration U.S. 2014–2025 — уровень проникновения в США
- Fortune Business Insights Smart Speaker Market Report — оценка рынка и CAGR
- Grand View Research: Voice Commerce Market Report — объём рынка голосовых покупок
- Capital One Shopping Research: Voice Shopping Statistics — поведение потребителей и данные о коммерции
- Astute Analytica: Voice Assistant Market to Reach $59.9B by 2033 — оценка рынка и прогноз роста
- NextMSC Voice Assistant Market Statistics — региональная разбивка и данные по АТР
- NPR / National Public Media: Smart Audio Report 2025 — владение умными колонками и поведение при прослушивании
- Thoughtly: State of Voice AI in 2025 — показатели корпоративного внедрения
- Voicebot.ai Amazon Echo & Alexa Stats — количество устройств Alexa и доля рынка
- PwC Consumer Intelligence Series: Voice Assistants — доверие потребителей и отношение к конфиденциальности
- DataReportal / We Are Social Global Digital Overview 2025 — показатели еженедельного использования, мировые интернет-пользователи
- Pew Research Center — опасения по поводу конфиденциальности у непользователей
- Forrester (cited in Naitive.cloud Enterprise ROI Analysis) — данные о корпоративном ROI
- ResearchandMarkets: Voice AI in Smart Homes Global Market Report 2025 — показатели голосового взаимодействия в умном доме
- Google / Yahoo Finance: Gemini app surpasses 750M MAU — количество пользователей Gemini
Примечания об актуальности:
- Цифры MAU Google Assistant предшествуют ребрендингу Gemini; цифра 92,4 миллиона пользователей в США является комбинированной/переходной оценкой от eMarketer, охватывающей период ребрендинга.
- Amazon публично не раскрывает годовые продажи Echo; общее количество устройств выведено из их собственного пресс-релиза (веха мая 2023 года: 500 миллионов устройств Alexa) плюс аналитические прогнозы на последующие годы.
- Цифра в 1 миллиард в месяц для голосового поиска исходит из заявления Google; точная дата не является недавней. Она включена в качестве ориентировочного индикатора с этой оговоркой.
Последнее обновление: май 2026 года. Мы обновляем эту страницу ежеквартально.