Половина взрослых американцев теперь пользуется ИИ-чат-ботами, а 60% сталкиваются со сгенерированными ИИ сводками в поисковой выдаче - независимо от того, искали они их специально или нет. Показатель внедрения достиг 49%, поднявшись на 16 пунктов за два года, при этом один только ChatGPT показывает 44%. Но использование заметно опережает доверие: 63% считают, что ИИ развивается слишком быстро, 71% ожидают, что он сделает их личные данные менее защищёнными, а 67% почти или совсем не верят в способность правительства эффективно его регулировать. Приведённые ниже цифры взяты из опроса Pew Research Center (американского исследовательского центра) среди 5 119 взрослых американцев.
Кратко
- 49% взрослых американцев пользуются ИИ-чат-ботами - по сравнению с 33% в 2024 году (Pew)
- 24% пользуются чат-ботами ежедневно (Pew)
- 12% пользуются ими по несколько раз в день, а 4% - почти постоянно (Pew)
- 51% вообще не пользуются чат-ботами (Pew)
- ChatGPT достигает 44%, по сравнению с 18% в 2023 году (Pew)
- Gemini достигает 24%, а Copilot - 17% (Pew)
- Поиск информации - главный сценарий использования, 42% (Pew)
- 60% читают сгенерированные ИИ сводки в поиске (Pew)
- 63% считают, что ИИ развивается слишком быстро (Pew)
- 71% ожидают, что ИИ сделает их личные данные менее защищёнными (Pew)
- 67% почти или совсем не доверяют государственному регулированию (Pew)
- 40% ожидают негативного влияния ИИ на общество в течение 20 лет (Pew)
- Умные часы достигают 37%, а умные колонки - 35% (Pew)
1. Внедрение перешагнуло рубеж в половину
Главный показатель находится почти точно на середине шкалы, что делает динамику более информативной, чем сам уровень. 49% взрослых американцев пользуются ИИ-чат-ботами - по сравнению с 33% двумя годами ранее, рост на 16 пунктов, что соответствует примерно 8 пунктам в год.
Глубина использования здесь важна не меньше, чем охват. Из этих 49% примерно половина - ежедневные пользователи: 24% пользуются чат-ботом каждый день, включая 12%, которые делают это по несколько раз в день, и 4% - почти постоянно. Остальные 25% пользуются ими несколько раз в неделю или реже. Такое распределение описывает технологию, которая обрела по-настоящему активных пользователей, а не была опробована один раз и забыта. При этом 51% всё ещё вообще не пользуются чат-ботами, поэтому распространённое представление о повсеместном внедрении ИИ описывает скорее траекторию, чем нынешнее положение дел.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Пользуются ИИ-чат-ботами | 49% | Pew Research Center |
| Два года назад | 33% | Pew Research Center |
| Изменение | рост на 16 пунктов | Pew Research Center |
| Расчётный годовой темп | примерно 8 пунктов | Расчёт на основе данных Pew |
| Ежедневные пользователи | 24% | Pew Research Center |
| Несколько раз в день | 12% | Pew Research Center |
| Почти постоянно | 4% | Pew Research Center |
| Несколько раз в неделю или реже | 25% | Pew Research Center |
| Не пользуются вовсе | 51% | Pew Research Center |
Источник: Pew Research Center, Americans and AI 2026.
2. ChatGPT доминирует, но не одинок
Данные по отдельным брендам показывают одного явного лидера и конкурентное поле позади него. ChatGPT охватывает 44% взрослых американцев - по сравнению с 34% годом ранее и 18% в 2023 году, при Gemini на уровне 24%, Copilot - 17%, Meta AI - 14%, Grok - 8%, Claude - 6% и Character.ai - 3%.
Сумма этих долей составляет 116%, что заметно выше 49% пользователей чат-ботов в целом, а значит, использование сразу нескольких инструментов - это норма, а не исключение. Отсюда следует практический вывод, который часто упускают: это не взаимоисключающие рыночные доли, и их нельзя читать как расклад конкурентной борьбы. Более показательное сравнение - 44% у ChatGPT против 49% общего использования чат-ботов, а значит, примерно 9 из 10 пользователей чат-ботов сталкиваются с ChatGPT. Какая бы конкуренция ни существовала, она разворачивается вокруг продукта, который для большинства людей практически синонимичен всей категории.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT годом ранее | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT в 2023 году | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| Сумма долей названных инструментов | 116% | Расчёт на основе данных Pew |
| Доля пользователей чат-ботов, использующих ChatGPT | примерно 90% | Расчёт на основе данных Pew |
Контекст точности - в нашей статистике галлюцинаций ИИ. Источник: Pew Research Center, что американцы думают об ИИ.
3. Чем люди на самом деле занимаются с его помощью
Разбивка по сценариям использования выглядит более приземлённо, чем предполагают и энтузиазм, и тревога. Поиск информации лидирует с 42%, рабочие задачи достигают 38% среди работающих взрослых, развлечения - 25%, а создание изображений или видео - 24%.
Самые интересные сигналы - в нижней половине списка. Медицинские советы и вопросы питания или фитнеса набирают по 20% каждый - это значительная доля взрослых, получающих рекомендации по здоровью от системы, не несущей никакой клинической ответственности. Новости занимают 13%, эмоциональная поддержка - 10%, а общение как замена компании - 4%. Показатель по общению стоит отметить именно потому, что он мал: культурная дискуссия об отношениях с ИИ описывает реальное, но узкое явление, примерно одного взрослого из 25, тогда как доминирующий сценарий использования - это чуть более удобная поисковая строка.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Поиск информации | 42% | Pew Research Center |
| Рабочие задачи, работающие взрослые | 38% | Pew Research Center |
| Развлечения | 25% | Pew Research Center |
| Создание изображений или видео | 24% | Pew Research Center |
| Медицинские советы | 20% | Pew Research Center |
| Питание или фитнес | 20% | Pew Research Center |
| Новости | 13% | Pew Research Center |
| Эмоциональная поддержка | 10% | Pew Research Center |
| Общение как замена компании | 4% | Pew Research Center |
Контекст с точки зрения занятости - в нашей статистике влияния ИИ на рабочие места. Источник: Pew Research Center, Americans and AI 2026.
4. Пассивный контакт превосходит осознанное использование
Один показатель в этом массиве данных превышает любую меру осознанного использования чат-ботов. 60% взрослых говорят, что читают сгенерированные ИИ сводки в результатах поиска, против 49% тех, кто вообще пользуется чат-ботами.
Этот разрыв - самый значимый вывод здесь. Крупнейший канал, через который американцы сталкиваются с текстами, созданными генеративным ИИ, - это канал, который они не выбирали, не открывали сами и во многих случаях могут даже не распознавать как ИИ. Он появляется прямо над результатами поиска, которые пользователь и так искал. Любая дискуссия о темпах внедрения, предпочтениях в выборе инструмента и доверии к чат-ботам касается более узкой группы людей, чем та, которой по умолчанию ежедневно показывают текст, написанный ИИ. Показатели внедрения ИИ, построенные на осознанном использовании, систематически занижают реальный масштаб контакта с ним, а выводы о доверии из следующего раздела относятся к продукту, который большинство людей потребляет, даже не давая на это согласия.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Читают сгенерированные ИИ сводки в поиске | 60% | Pew Research Center |
| Пользуются ИИ-чат-ботами вообще | 49% | Pew Research Center |
| Разрыв | 11 пунктов | Расчёт на основе данных Pew |
| Пользуются ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| Разрыв с ChatGPT | 16 пунктов | Расчёт на основе данных Pew |
| Характер контакта | пассивный, включённый по умолчанию | Расчёт |
| Значение для метрик внедрения | показатели осознанного использования занижают контакт | Расчёт |
| Ежедневные пользователи чат-ботов для сравнения | 24% | Pew Research Center |
Контекст качества информации - в нашей статистике дезинформации. Источник: Pew Research Center, почему люди не пользуются чат-ботами.
5. Внедрение без доверия
Данные о настроениях идут вразрез с данными об использовании. 63% считают, что ИИ развивается слишком быстро, 71% ожидают, что он сделает их личные данные менее защищёнными, а 67% почти или совсем не доверяют правительству США в вопросах эффективного регулирования - по сравнению с 62% двумя годами ранее.
Доверие к частному сектору лишь немногим выше: 59% выражают минимальное доверие или его полное отсутствие в том, что компании будут вести себя ответственно. Что касается влияния, 40% ожидают негативного эффекта ИИ для общества в течение следующих 20 лет, тогда как 31% ожидают негативного эффекта лично для себя - разрыв в 9 пунктов, отражающий знакомую закономерность: коллективный риск люди оценивают строже, чем личный. Молодые взрослые настроены наиболее пессимистично в отношении общества: 48% среди тех, кому от 18 до 29 лет, против 39% в группе 30-49 лет и 37% среди тех, кому 50 и старше, что противоречит предположению, будто беспокойство по поводу ИИ связано с недостатком знакомства с ним.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| ИИ развивается слишком быстро | 63% | Pew Research Center |
| Ожидают снижения защищённости личных данных | 71% | Pew Research Center |
| Мало или совсем не доверяют государственному регулированию | 67% | Pew Research Center |
| Тот же показатель двумя годами ранее | 62% | Pew Research Center |
| Мало или совсем не доверяют ответственности компаний | 59% | Pew Research Center |
| Ожидают негативного влияния на общество за 20 лет | 40% | Pew Research Center |
| Ожидают негативного личного влияния | 31% | Pew Research Center |
| Разрыв между общественным и личным восприятием | 9 пунктов | Расчёт на основе данных Pew |
| Негативный взгляд на общество, 18-29 лет | 48% | Pew Research Center |
| 30-49 лет | 39% | Pew Research Center |
| 50 лет и старше | 37% | Pew Research Center |
Источник: Pew Research Center, как мнения и использование ИИ различаются по возрасту.
6. Те, кто не пользуется чат-ботами, не спешат становиться пользователями
Половина населения, находящаяся вне этого рынка, не проявляет особых признаков готовности в него войти. Примерно 7 из 10 взрослых, которые не пользуются чат-ботами, говорят, что вряд ли начнут в течение следующих 12 месяцев, включая 40%, считающих это совершенно маловероятным.
Названные ими причины - отсутствие интереса, опасения по поводу конфиденциальности, беспокойство из-за неточности и незнание, как этим пользоваться. Лишь последнюю из них можно решить, сделав продукты проще в использовании. В частности, отсутствие интереса - это не барьер, который снимается более удобным онбордингом, а значит, оставшаяся часть населения - не очередь из будущих пользователей, а по-настоящему отдельная группа. Картина с умными устройствами похожа на плато: умные часы достигают 37%, умные колонки - 35%, умные дверные звонки - 18%, роботы-пылесосы - 13%, а умные термостаты - 11%. Ни один из этих показателей даже близко не подходит к охвату, который обеспечивает пассивный контакт с ИИ через поиск.
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Не пользующиеся, вряд ли начнут за 12 месяцев | примерно 7 из 10 | Pew Research Center |
| Совершенно маловероятно | 40% | Pew Research Center |
| Названные причины | отсутствие интереса, конфиденциальность, неточность, незнание как | Pew Research Center |
| Умные часы | 37% | Pew Research Center |
| Умные колонки | 35% | Pew Research Center |
| Умные дверные звонки | 18% | Pew Research Center |
| Роботы-пылесосы | 13% | Pew Research Center |
| Умные термостаты | 11% | Pew Research Center |
| Доля не пользующихся среди взрослых | 51% | Pew Research Center |
Контекст в сфере образования - в нашей статистике ИИ в образовании. Источник: Pew Research Center, ключевые выводы о взглядах на искусственный интеллект.
Итог: потребительский ИИ в цифрах
| Показатель | Значение | Источник |
|---|---|---|
| Пользуются ИИ-чат-ботами | 49% | Pew Research Center |
| Два года назад | 33% | Pew Research Center |
| Ежедневные пользователи | 24% | Pew Research Center |
| Не пользуются вовсе | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT в 2023 году | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Поиск информации | 42% | Pew Research Center |
| Рабочие задачи, работающие взрослые | 38% | Pew Research Center |
| Медицинские советы | 20% | Pew Research Center |
| Общение как замена компании | 4% | Pew Research Center |
| Читают сгенерированные ИИ сводки в поиске | 60% | Pew Research Center |
| ИИ развивается слишком быстро | 63% | Pew Research Center |
| Личные данные станут менее защищёнными | 71% | Pew Research Center |
| Не доверяют государственному регулированию | 67% | Pew Research Center |
| Не доверяют ответственности компаний | 59% | Pew Research Center |
| Ожидается негативное влияние на общество | 40% | Pew Research Center |
| Умные часы | 37% | Pew Research Center |
| Умные колонки | 35% | Pew Research Center |
| Размер выборки опроса | 5 119 взрослых американцев | Pew Research Center |
Методология и источники
- Все цифры взяты из отчёта Pew Research Center Americans and AI 2026, основанного на опросе 5 119 взрослых американцев, проведённом с 17 по 23 февраля 2026 года через American Trends Panel (основной отчёт, полный PDF, подробные таблицы приложения).
- Разбивки по разделам об отказе от использования, определениях и возрастных различиях взяты из той же серии отчётов (почему люди не пользуются чат-ботами, что американцы думают об ИИ, как мнения и использование различаются по возрасту, сводка ключевых выводов, тематический раздел Pew об ИИ).
- Важно учитывать: этот опрос охватывает только взрослых жителей США, поэтому ни одна из этих цифр не описывает поведение потребителей ИИ в мире в целом, и переносить их за пределы США некорректно. Все показатели основаны на самоотчётах, что здесь важнее обычного, поскольку респонденты могут не осознавать функции ИИ, встроенные в продукты, которыми они пользуются, а значит, показатель в 60% для сводок в поиске, скорее всего, занижает реальный масштаб контакта с ИИ. Доли по отдельным инструментам сильно пересекаются и не образуют расклад рыночных долей. Полевой этап опроса занял всего одну неделю в феврале 2026 года, а внедрение потребительского ИИ смещается на несколько пунктов в год, поэтому к моменту, когда вы это читаете, уровни уже изменятся, хотя структурные выводы, скорее всего, сохранятся. American Trends Panel центра Pew построена на вероятностной выборке, что делает эти данные более строгими, чем большинство циркулирующей статистики о внедрении ИИ, основанной на панелях с добровольным участием. Строки, помеченные как расчётные, получены арифметически на основе опубликованных цифр.
- Последнее обновление: 2 августа 2026 года. Мы обновляем этот обзор ежеквартально, а следующее крупное обновление ожидается, когда Pew Research Center опубликует новый опрос Americans and AI.