Połowa dorosłych Amerykanów korzysta już z chatbotów AI, a 60% styka się z podsumowaniami pisanymi przez AI w wyszukiwarce, niezależnie od tego, czy tego chciała, czy nie. Poziom adopcji sięgnął 49%, wzrost o 16 punktów w ciągu dwóch lat, przy czym sam ChatGPT osiąga 44%. Jednak korzystanie wyraźnie wyprzedza zaufanie: 63% twierdzi, że AI rozwija się zbyt szybko, 71% spodziewa się, że sprawi ona, że ich dane osobowe będą mniej bezpieczne, a 67% nie ma wiary w to, że rząd skutecznie ją uregulują. Poniższe dane pochodzą z badania Pew Research Center na próbie 5 119 dorosłych Amerykanów.
TL;DR
- 49% dorosłych Amerykanów korzysta z chatbotów AI, w górę z 33% w 2024 roku (Pew)
- 24% korzysta z chatbotów codziennie (Pew)
- 12% korzysta z nich kilka razy dziennie, a 4% niemal bez przerwy (Pew)
- 51% w ogóle nie korzysta z chatbotów (Pew)
- ChatGPT osiąga 44%, w górę z 18% w 2023 roku (Pew)
- Gemini osiąga 24%, a Copilot 17% (Pew)
- Wyszukiwanie informacji to najczęstsze zastosowanie, 42% (Pew)
- 60% czyta podsumowania wyszukiwania generowane przez AI (Pew)
- 63% twierdzi, że AI rozwija się zbyt szybko (Pew)
- 71% spodziewa się, że AI sprawi, iż ich dane osobowe będą mniej bezpieczne (Pew)
- 67% ma niewielkie lub żadne zaufanie do regulacji rządowej (Pew)
- 40% spodziewa się negatywnego wpływu AI na społeczeństwo w ciągu 20 lat (Pew)
- Smartwatche osiągają 37%, a inteligentne głośniki 35% (Pew)
1. Adopcja przekroczyła połowę
Kluczowa liczba plasuje się niemal dokładnie w połowie skali, co czyni trend bardziej informacyjnym niż sam poziom. 49% dorosłych Amerykanów korzysta z chatbotów AI, w górę z 33% dwa lata wcześniej, wzrost o 16 punktów, co daje mniej więcej 8 punktów rocznie.
Głębokość liczy się tu tak samo jak zasięg. Spośród tych 49% mniej więcej połowa to użytkownicy codzienni: 24% korzysta z chatbota każdego dnia, w tym 12% kilka razy dziennie i 4% niemal bez przerwy. Pozostałe 25% korzysta z nich kilka razy w tygodniu lub rzadziej. Ten rozkład opisuje technologię, która znalazła naprawdę intensywnych użytkowników, a nie coś wypróbowanego raz. Jednocześnie 51% nadal w ogóle nie korzysta z chatbotów, więc powszechne przekonanie o powszechnej adopcji AI opisuje raczej kierunek zmian niż stan obecny.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Korzysta z chatbotów AI | 49% | Pew Research Center |
| Dwa lata wcześniej | 33% | Pew Research Center |
| Zmiana | wzrost o 16 punktów | Pew Research Center |
| Szacowane tempo roczne | około 8 punktów | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
| Użytkownicy codzienni | 24% | Pew Research Center |
| Kilka razy dziennie | 12% | Pew Research Center |
| Niemal bez przerwy | 4% | Pew Research Center |
| Kilka razy w tygodniu lub rzadziej | 25% | Pew Research Center |
| Niekorzystający | 51% | Pew Research Center |
Źródło: Pew Research Center, Amerykanie i AI 2026.
2. ChatGPT dominuje, ale nie jest sam
Dane na poziomie marek pokazują jednego wyraźnego lidera i konkurencyjne pole tuż za nim. ChatGPT dociera do 44% dorosłych Amerykanów, w górę z 34% rok wcześniej i 18% w 2023 roku, przy Gemini na poziomie 24%, Copilot 17%, Meta AI 14%, Grok 8%, Claude 6% i Character.ai 3%.
Te udziały sumują się do 116%, znacznie powyżej 49% korzystających z jakiegokolwiek chatbota, co oznacza, że korzystanie z wielu narzędzi jest normą, a nie wyjątkiem. Ma to praktyczną konsekwencję, którą łatwo przeoczyć: te liczby nie są wzajemnie wykluczającymi się udziałami rynkowymi i nie można ich odczytywać jako podziału konkurencyjnego. Bardziej wymowne jest porównanie ChatGPT na poziomie 44% z ogólnym korzystaniem z chatbotów na poziomie 49%, bo oznacza to, że mniej więcej dziewięć na dziesięć osób korzystających z chatbotów ma kontakt z ChatGPT. Jakakolwiek konkurencja istnieje, toczy się wokół produktu, który dla większości ludzi jest niemal synonimem całej kategorii.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT rok wcześniej | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT w 2023 roku | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| Suma wymienionych narzędzi | 116% | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
| Udział użytkowników chatbotów mających kontakt z ChatGPT | około 90% | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
Kontekst dotyczący dokładności znajduje się w naszym artykule statystyki halucynacji AI. Źródło: Pew Research Center, co Amerykanie sądzą, czym jest AI.
3. Do czego ludzie naprawdę go używają
Podział na zastosowania jest bardziej przyziemny, niż sugerowałyby zarówno entuzjazm, jak i obawy. Wyszukiwanie informacji prowadzi z wynikiem 42%, zadania zawodowe sięgają 38% wśród pracujących dorosłych, rozrywka 25%, a tworzenie obrazów lub wideo 24%.
Dolna połowa listy kryje ciekawsze sygnały. Porady medyczne oraz dieta lub fitness osiągają po 20%, co oznacza, że spora część dorosłych czerpie wskazówki zdrowotne z systemu pozbawionego jakiejkolwiek odpowiedzialności klinicznej. Wiadomości sięgają 13%, wsparcie emocjonalne 10%, a towarzystwo 4%. Wynik dotyczący towarzystwa jest wart odnotowania właśnie ze względu na swoją niewielką skalę: kulturowa debata o relacjach z AI opisuje zjawisko realne, ale wąskie, mniej więcej jednego dorosłego na 25, podczas gdy dominującym zastosowaniem pozostaje nieco lepsza wyszukiwarka.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Wyszukiwanie informacji | 42% | Pew Research Center |
| Zadania zawodowe, pracujący dorośli | 38% | Pew Research Center |
| Rozrywka | 25% | Pew Research Center |
| Tworzenie obrazów lub wideo | 24% | Pew Research Center |
| Porady medyczne | 20% | Pew Research Center |
| Dieta lub fitness | 20% | Pew Research Center |
| Wiadomości | 13% | Pew Research Center |
| Wsparcie emocjonalne | 10% | Pew Research Center |
| Towarzystwo | 4% | Pew Research Center |
Kontekst dotyczący rynku pracy znajduje się w naszym artykule statystyki wpływu AI na miejsca pracy. Źródło: Pew Research Center, Amerykanie i AI 2026.
4. Bierny kontakt przewyższa świadome korzystanie
Jedna liczba w tym zbiorze danych przewyższa każdą miarę świadomego korzystania z chatbotów. 60% dorosłych deklaruje, że czyta podsumowania generowane przez AI w wynikach wyszukiwania, wobec 49% korzystających w ogóle z chatbotów.
Ta różnica to najbardziej doniosłe odkrycie w tym zestawieniu. Największy kanał, przez który Amerykanie stykają się z treściami generatywnej AI, to taki, którego nie wybrali, nie otworzyli, a w wielu przypadkach mogą nawet nie rozpoznawać jako AI. Pojawia się on nad wynikami wyszukiwania, których i tak już szukali. Każda debata o tempie adopcji, preferencjach narzędzi i zaufaniu do chatbotów dotyczy mniejszej populacji niż ta, której domyślnie codziennie serwuje się tekst pisany przez AI. Miary adopcji AI oparte na świadomym korzystaniu systematycznie zaniżają rzeczywistą ekspozycję, a wnioski o zaufaniu z kolejnej sekcji dotyczą produktu, który większość ludzi konsumuje, nie decydując się na to świadomie.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Czyta podsumowania wyszukiwania generowane przez AI | 60% | Pew Research Center |
| Korzysta w ogóle z chatbotów AI | 49% | Pew Research Center |
| Różnica | 11 punktów | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
| Korzysta z ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| Różnica względem ChatGPT | 16 punktów | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
| Charakter ekspozycji | bierny, domyślnie włączony | Wyliczenie |
| Implikacja dla metryk adopcji | dane o świadomym korzystaniu zaniżają ekspozycję | Wyliczenie |
| Codzienni użytkownicy chatbotów dla porównania | 24% | Pew Research Center |
Kontekst dotyczący jakości informacji znajduje się w naszym artykule statystyki dezinformacji. Źródło: Pew Research Center, dlaczego ludzie nie korzystają z chatbotów.
5. Adopcja bez zaufania
Dane o nastrojach idą wyraźnie pod prąd danym o korzystaniu. 63% twierdzi, że AI rozwija się zbyt szybko, 71% spodziewa się, że sprawi ona, że ich dane osobowe będą mniej bezpieczne, a 67% ma niewielkie lub żadne zaufanie do zdolności rządu USA do skutecznego regulowania AI, w górę z 62% dwa lata wcześniej.
Zaufanie do sektora prywatnego jest ledwie lepsze: 59% deklaruje niewielkie lub żadne zaufanie, że firmy będą działać odpowiedzialnie. Jeśli chodzi o wpływ, 40% spodziewa się negatywnego efektu AI na społeczeństwo w ciągu najbliższych 20 lat, podczas gdy 31% spodziewa się negatywnego efektu osobiście dla siebie, różnica 9 punktów, która pokazuje znany wzorzec: ludzie oceniają ryzyko zbiorowe surowiej niż ryzyko indywidualne. Młodsi dorośli są najbardziej pesymistyczni co do społeczeństwa, 48% wśród osób w wieku 18-29 lat wobec 39% w grupie 30-49 lat i 37% wśród osób w wieku 50 lat i więcej, co przeczy założeniu, że niepokój wobec AI podąża za brakiem obycia z technologią.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| AI rozwija się zbyt szybko | 63% | Pew Research Center |
| Spodziewa się mniej bezpiecznych danych osobowych | 71% | Pew Research Center |
| Niewielkie lub żadne zaufanie do regulacji rządowej | 67% | Pew Research Center |
| Ten sam wskaźnik dwa lata wcześniej | 62% | Pew Research Center |
| Niewielkie lub żadne zaufanie do odpowiedzialności firm | 59% | Pew Research Center |
| Spodziewa się negatywnego wpływu na społeczeństwo w 20 lat | 40% | Pew Research Center |
| Spodziewa się negatywnego wpływu osobistego | 31% | Pew Research Center |
| Różnica: społeczeństwo a jednostka | 9 punktów | Wyliczenie na podstawie danych Pew |
| Negatywne postrzeganie wpływu na społeczeństwo, 18-29 lat | 48% | Pew Research Center |
| 30-49 lat | 39% | Pew Research Center |
| 50 lat i więcej | 37% | Pew Research Center |
Źródło: Pew Research Center, jak opinie i korzystanie z AI różnią się w zależności od wieku.
6. Osoby niekorzystające nie szykują się do zmiany
Połowa populacji poza tym rynkiem nie wykazuje wielkiej ochoty, by na niego wejść. Mniej więcej siedem na dziesięć dorosłych niekorzystających z chatbotów twierdzi, że raczej nie zacznie tego robić w ciągu najbliższych 12 miesięcy, w tym 40%, które mówią, że jest to zupełnie mało prawdopodobne.
Deklarowane przez nich powody to brak zainteresowania, obawy o prywatność, niepokój o dokładność i brak wiedzy, jak z nich korzystać. Tylko ten ostatni można rozwiązać, czyniąc produkty łatwiejszymi w obsłudze. Brak zainteresowania w szczególności nie jest barierą, którą usuwa lepszy onboarding, co sugeruje, że pozostała populacja to nie kolejka przyszłych użytkowników, lecz naprawdę odrębna grupa. Po stronie inteligentnych urządzeń obraz jest podobnie ustabilizowany: smartwatche osiągają 37%, inteligentne głośniki 35%, inteligentne dzwonki do drzwi 18%, roboty sprzątające 13%, a inteligentne termostaty 11%. Żadne z nich nie zbliża się do zasięgu biernej ekspozycji na AI za pośrednictwem wyszukiwarki.
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Niekorzystający, którzy raczej nie zaczną w 12 miesięcy | mniej więcej 7 na 10 | Pew Research Center |
| Zupełnie mało prawdopodobne | 40% | Pew Research Center |
| Deklarowane powody | brak zainteresowania, prywatność, niedokładność, brak wiedzy | Pew Research Center |
| Smartwatche | 37% | Pew Research Center |
| Inteligentne głośniki | 35% | Pew Research Center |
| Inteligentne dzwonki do drzwi | 18% | Pew Research Center |
| Roboty sprzątające | 13% | Pew Research Center |
| Inteligentne termostaty | 11% | Pew Research Center |
| Udział niekorzystających wśród dorosłych | 51% | Pew Research Center |
Kontekst dotyczący sektora edukacji znajduje się w naszym artykule statystyki AI w edukacji. Źródło: Pew Research Center, kluczowe wnioski na temat postrzegania sztucznej inteligencji.
Podsumowanie: AI konsumencka w liczbach
| Wskaźnik | Wartość | Źródło |
|---|---|---|
| Korzysta z chatbotów AI | 49% | Pew Research Center |
| Dwa lata wcześniej | 33% | Pew Research Center |
| Użytkownicy codzienni | 24% | Pew Research Center |
| Niekorzystający | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT w 2023 roku | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Wyszukiwanie informacji | 42% | Pew Research Center |
| Zadania zawodowe, pracujący dorośli | 38% | Pew Research Center |
| Porady medyczne | 20% | Pew Research Center |
| Towarzystwo | 4% | Pew Research Center |
| Czyta podsumowania wyszukiwania AI | 60% | Pew Research Center |
| AI rozwija się zbyt szybko | 63% | Pew Research Center |
| Dane osobowe mniej bezpieczne | 71% | Pew Research Center |
| Brak zaufania do regulacji rządowej | 67% | Pew Research Center |
| Brak zaufania do odpowiedzialności firm | 59% | Pew Research Center |
| Spodziewany negatywny wpływ na społeczeństwo | 40% | Pew Research Center |
| Smartwatche | 37% | Pew Research Center |
| Inteligentne głośniki | 35% | Pew Research Center |
| Próba badawcza | 5 119 dorosłych Amerykanów | Pew Research Center |
Metodologia i źródła
- Wszystkie dane pochodzą z raportu Pew Research Center Americans and AI 2026, opartego na badaniu 5 119 dorosłych Amerykanów przeprowadzonym od 17 do 23 lutego 2026 roku za pośrednictwem American Trends Panel (raport główny, pełny PDF, szczegółowe tabele w załączniku).
- Podziały na poziomie rozdziałów dotyczące braku korzystania, definicji i różnic wiekowych pochodzą z tej samej serii raportów (dlaczego ludzie nie korzystają z chatbotów, co Amerykanie sądzą, czym jest AI, jak opinie i korzystanie różnią się w zależności od wieku, podsumowanie kluczowych wniosków, centrum tematyczne AI Pew).
- Uwaga o danych: to badanie obejmuje wyłącznie dorosłych w Stanach Zjednoczonych, więc żadna z tych liczb nie opisuje globalnego zachowania konsumentów wobec AI, a stosowanie ich poza USA nie jest uzasadnione. Wszystkie miary są samodzielnie zgłaszane, co ma tu większe znaczenie niż zwykle, ponieważ respondenci mogą nie rozpoznawać funkcji AI wbudowanych w używane przez nich produkty, co oznacza, że wynik 60% dla podsumowań wyszukiwania AI prawdopodobnie zaniża rzeczywistą ekspozycję. Odsetki dla poszczególnych narzędzi mocno się nakładają i nie tworzą podziału udziałów rynkowych. Okno badania to pojedynczy tydzień w lutym 2026 roku, a adopcja AI konsumenckiej przesuwała się o kilka punktów rocznie, więc poziomy zdążą się zmienić, zanim to przeczytasz, choć ustalenia strukturalne powinny pozostać aktualne. American Trends Panel Pew Research Center jest dobierany metodą probabilistyczną, co czyni te dane solidniejszymi niż panele online typu opt-in stojące za większością krążących statystyk adopcji AI. Wiersze oznaczone jako wyliczenie to arytmetyka na opublikowanych danych.
- Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 roku. Aktualizujemy to zestawienie co kwartał, a kolejna większa aktualizacja jest spodziewana po publikacji przez Pew Research Center kolejnego badania Americans and AI.