Amerikalı yetişkinlerin yarısı artık yapay zeka sohbet botları kullanıyor ve %60’ı, arasın ya da aramasın, aramada yapay zeka tarafından yazılmış özetlerle karşılaşıyor. Benimseme oranı, iki yılda 16 puan artışla %49’a ulaştı; ChatGPT tek başına %44’te. Ancak kullanım, güvenin oldukça önünde koşuyor: %63’ü yapay zekanın çok hızlı ilerlediğini söylüyor, %71’i kişisel bilgilerini daha az güvenli hale getireceğini düşünüyor ve %67’sinin hükümetin onu düzenleyeceğine dair az ya da hiç inancı yok. Aşağıdaki rakamlar, Pew Research Center’ın 5.119 ABD’li yetişkinle yaptığı ankete dayanıyor.
TL;DR
- ABD’li yetişkinlerin %49’u yapay zeka sohbet botları kullanıyor; 2024’te bu oran %33’tü (Pew)
- %24’ü chatbotları her gün kullanıyor (Pew)
- %12’si günde birkaç kez, %4’ü ise neredeyse sürekli kullanıyor (Pew)
- %51’i chatbot hiç kullanmıyor (Pew)
- ChatGPT %44’e ulaşıyor; 2023’te %18’di (Pew)
- Gemini %24’e, Copilot %17’ye ulaşıyor (Pew)
- Bilgi aramak %42 ile en yaygın kullanım (Pew)
- %60’ı yapay zeka tarafından oluşturulan arama özetlerini okuyor (Pew)
- %63’ü yapay zekanın çok hızlı ilerlediğini söylüyor (Pew)
- %71’i yapay zekanın kişisel bilgilerini daha az güvenli hale getireceğini düşünüyor (Pew)
- %67’sinin hükümet düzenlemesine az ya da hiç güveni yok (Pew)
- %40’ı yapay zekanın 20 yıl içinde toplum üzerinde olumsuz etki yaratacağını düşünüyor (Pew)
- Akıllı saatler %37’ye, akıllı hoparlörler %35’e ulaşıyor (Pew)
1. Benimseme Yarı Yolu Geçti
En önemli rakam ölçeğin neredeyse tam ortasında yer alıyor; bu da mevcut düzeyden çok, eğilimi daha bilgilendirici kılıyor. ABD’li yetişkinlerin %49’u yapay zeka sohbet botları kullanıyor; bu oran iki yıl önce %33’tü, yani yılda yaklaşık 8 puanlık bir artışa denk gelen 16 puanlık bir yükseliş.
Burada derinlik, ulaşılan kitle kadar önemli. %49’un yaklaşık yarısı günlük kullanıcı: %24’ü bir chatbotu her gün kullanıyor; bunların %12’si günde birkaç kez, %4’ü ise neredeyse sürekli. Kalan %25’i haftada birkaç kez veya daha seyrek kullanıyor. Bu dağılım, bir kez denenip bırakılan değil, gerçekten yoğun kullanıcılar bulmuş bir teknolojiyi tanımlıyor. Aynı zamanda %51’i hâlâ hiç chatbot kullanmıyor; dolayısıyla yapay zekanın evrensel olarak benimsendiği yönündeki yaygın söylem, mevcut durumdan çok yönelimi tarif ediyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Yapay zeka sohbet botu kullanıyor | %49 | Pew Research Center |
| İki yıl önce | %33 | Pew Research Center |
| Değişim | 16 puan artış | Pew Research Center |
| Tahmini yıllık hız | yaklaşık 8 puan | Pew rakamlarından türetilmiştir |
| Günlük kullanıcılar | %24 | Pew Research Center |
| Günde birkaç kez | %12 | Pew Research Center |
| Neredeyse sürekli | %4 | Pew Research Center |
| Haftada birkaç kez veya daha seyrek | %25 | Pew Research Center |
| Kullanmayanlar | %51 | Pew Research Center |
Kaynak: Pew Research Center, Amerikalılar ve Yapay Zeka 2026.
2. ChatGPT Baskın Ama Yalnız Değil
Marka düzeyindeki veriler, net bir liderin ve arkasında rekabetçi bir alanın olduğunu gösteriyor. ChatGPT, bir yıl önceki %34 ve 2023’teki %18’den artışla ABD’li yetişkinlerin %44’üne ulaşıyor; Gemini %24, Copilot %17, Meta AI %14, Grok %8, Claude %6 ve Character.ai %3’te.
Bu oranların toplamı %116’ya ulaşıyor; herhangi bir chatbot kullanan %49’un çok üzerinde, bu da birden fazla araç kullanmanın istisna değil norm olduğu anlamına geliyor. Bunun sıkça gözden kaçan pratik bir sonucu var: bu rakamlar birbirini dışlayan pazar payları değil, dolayısıyla rekabetçi bir bölünme olarak okunamazlar. %44’teki ChatGPT’yi %49’luk genel chatbot kullanımıyla karşılaştırmak çok daha anlamlı; çünkü bu, chatbot kullanıcılarının yaklaşık onda dokuzunun ChatGPT’ye temas ettiği anlamına geliyor. Var olan rekabet her ne ise, çoğu insan için kategoriyle neredeyse eş anlamlı hale gelmiş bir ürünün etrafında yaşanıyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| ChatGPT | %44 | Pew Research Center |
| ChatGPT bir yıl önce | %34 | Pew Research Center |
| ChatGPT 2023’te | %18 | Pew Research Center |
| Gemini | %24 | Pew Research Center |
| Copilot | %17 | Pew Research Center |
| Meta AI | %14 | Pew Research Center |
| Grok | %8 | Pew Research Center |
| Claude | %6 | Pew Research Center |
| Character.ai | %3 | Pew Research Center |
| Adı geçen araçların toplamı | %116 | Pew rakamlarından türetilmiştir |
| ChatGPT’ye temas eden chatbot kullanıcısı payı | yaklaşık %90 | Pew rakamlarından türetilmiştir |
Doğruluk bağlamı yapay zeka halüsinasyonu istatistikleri yazımızda yer alıyor. Kaynak: Pew Research Center, Amerikalılar yapay zekayı ne olarak görüyor.
3. İnsanlar Onu Gerçekte Ne İçin Kullanıyor
Kullanım alanlarına ilişkin döküm, hem coşkunun hem de endişenin ima ettiğinden daha sıradan. Bilgi aramak %42 ile önde, çalışan yetişkinler arasında iş görevleri %38’e, eğlence %25’e ve görsel veya video oluşturma %24’e ulaşıyor.
Listenin alt yarısında daha ilginç sinyaller var. Tıbbi tavsiye ile diyet veya fitness her biri %20’ye ulaşıyor; bu da klinik hiçbir sorumluluğu olmayan bir sistemden sağlık tavsiyesi alan önemli sayıda yetişkin olduğu anlamına geliyor. Haberler %13’te, duygusal destek %10’da ve arkadaşlık %4’te kalıyor. Arkadaşlık rakamı, tam da küçük olduğu için dikkate değer: yapay zeka ile ilişkiler hakkındaki kültürel tartışma, gerçek ama dar bir davranışı, yaklaşık 25 yetişkinden birini tarif ediyor; oysa baskın kullanım biraz daha iyi bir arama motorundan ibaret.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Bilgi aramak | %42 | Pew Research Center |
| İş görevleri, çalışan yetişkinler | %38 | Pew Research Center |
| Eğlence | %25 | Pew Research Center |
| Görsel veya video oluşturma | %24 | Pew Research Center |
| Tıbbi tavsiye | %20 | Pew Research Center |
| Diyet veya fitness | %20 | Pew Research Center |
| Haberler | %13 | Pew Research Center |
| Duygusal destek | %10 | Pew Research Center |
| Arkadaşlık | %4 | Pew Research Center |
İşyeri bağlamı yapay zekanın işler üzerindeki etkisine dair istatistikler yazımızda yer alıyor. Kaynak: Pew Research Center, Amerikalılar ve Yapay Zeka 2026.
4. Pasif Maruziyet Bilinçli Kullanımı Geride Bırakıyor
Bu veri kümesindeki bir rakam, bilinçli chatbot kullanımının her ölçüsünü aşıyor. Yetişkinlerin %60’ı arama sonuçlarında yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri okuduğunu söylüyor, buna karşılık chatbot kullananların oranı sadece %49.
Bu fark, buradaki en önemli bulgu. Amerikalıların üretken yapay zeka çıktısıyla karşılaştığı en büyük kanal, seçmedikleri, açmadıkları ve çoğu zaman yapay zeka olarak bile tanımayabilecekleri bir kanal. Zaten aradıkları arama sonuçlarının üzerinde beliriyor. Benimseme oranları, araç tercihleri ve chatbotlara duyulan güven üzerine yapılan her tartışma, varsayılan olarak her gün kendisine yapay zeka tarafından yazılmış metin sunulan kitleden daha küçük bir nüfusu ilgilendiriyor. Bilinçli kullanıma dayalı yapay zeka benimseme ölçütleri, gerçek maruziyeti sistematik olarak olduğundan az gösteriyor ve bir sonraki bölümdeki güven bulguları, çoğu insanın kendi tercihiyle seçmeden tükettiği bir ürünü konu alıyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Yapay zeka tarafından oluşturulan arama özetlerini okuyor | %60 | Pew Research Center |
| Herhangi bir yapay zeka sohbet botu kullanıyor | %49 | Pew Research Center |
| Fark | 11 puan | Pew rakamlarından türetilmiştir |
| ChatGPT kullanıyor | %44 | Pew Research Center |
| ChatGPT’ye kıyasla fark | 16 puan | Pew rakamlarından türetilmiştir |
| Maruziyetin niteliği | pasif, varsayılan olarak açık | Türetilmiştir |
| Benimseme ölçütleri için sonuç | bilinçli kullanım rakamları maruziyeti olduğundan az gösteriyor | Türetilmiştir |
| Karşılaştırma için günlük chatbot kullanıcıları | %24 | Pew Research Center |
Bilgi kalitesi bağlamı yanlış bilgi istatistikleri yazımızda yer alıyor. Kaynak: Pew Research Center, insanlar neden chatbot kullanmıyor.
5. Güven Olmadan Benimseme
Duygu durumu verileri, kullanım verilerinin tam tersi yönde ilerliyor. %63’ü yapay zekanın çok hızlı ilerlediğini söylüyor, %71’i kişisel bilgilerini daha az güvenli hale getireceğini düşünüyor ve %67’sinin ABD hükümetinin onu etkin şekilde düzenleyeceğine dair az ya da hiç güveni yok; bu oran iki yıl önce %62’ydi.
Özel sektöre duyulan güven de pek daha iyi değil: %59’u şirketlerin sorumlu davranacağına dair az veya hiç güven duymuyor. Etkiye gelince, %40’ı önümüzdeki 20 yıl içinde yapay zekanın toplum üzerinde olumsuz bir etki yaratacağını düşünürken, %31’i kendisi üzerinde kişisel olarak olumsuz bir etki bekliyor; bu dokuz puanlık fark, insanların toplu riski bireysel riskten daha ağır değerlendirdiği bilindik bir örüntüyü gösteriyor. Toplum konusunda en karamsar olanlar genç yetişkinler: 18-29 yaş grubunda %48 iken bu oran 30-49 yaş grubunda %39’a, 50 yaş ve üzerinde %37’ye düşüyor; bu da yapay zekaya duyulan tedirginliğin aşinalık eksikliğini izlediği varsayımını çürütüyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Yapay zeka çok hızlı ilerliyor | %63 | Pew Research Center |
| Kişisel bilgilerin daha az güvenli olacağını düşünüyor | %71 | Pew Research Center |
| Hükümet düzenlemesine az ya da hiç güven yok | %67 | Pew Research Center |
| İki yıl önceki aynı oran | %62 | Pew Research Center |
| Kurumsal sorumluluğa az ya da hiç güven yok | %59 | Pew Research Center |
| 20 yılda olumsuz toplumsal etki bekliyor | %40 | Pew Research Center |
| Olumsuz kişisel etki bekliyor | %31 | Pew Research Center |
| Toplumsal ile kişisel arasındaki fark | 9 puan | Pew rakamlarından türetilmiştir |
| Olumsuz toplumsal görünüm, 18-29 yaş | %48 | Pew Research Center |
| 30-49 yaş | %39 | Pew Research Center |
| 50 yaş ve üzeri | %37 | Pew Research Center |
Kaynak: Pew Research Center, yaşa göre yapay zeka görüşleri ve kullanımı nasıl farklılaşıyor.
6. Kullanmayanlar Dönüşmeyi Beklemiyor
Bu pazarın dışındaki nüfusun yarısı, pazara girme konusunda pek az işaret veriyor. Chatbot kullanmayan yetişkinlerin yaklaşık onda yedisi, önümüzdeki 12 ay içinde başlamalarının olası olmadığını söylüyor; bunların %40’ı ise bunun hiç olası olmadığını belirtiyor.
Belirttikleri nedenler ilgi eksikliği, gizlilik endişeleri, yanlışlık kaygısı ve nasıl kullanılacağını bilmemek. Bunlardan yalnızca sonuncusu, ürünleri kullanımı kolaylaştırarak çözülebilir. Özellikle ilgi eksikliği, daha iyi bir kullanıma alıştırma sürecinin ortadan kaldırabileceği bir engel değil; bu da geri kalan nüfusun gelecekteki kullanıcıların sırada beklediği bir kitle değil, gerçekten ayrı bir grup olduğunu gösteriyor. Akıllı cihazlar tarafında da tablo benzer şekilde durağan: akıllı saatler %37’ye, akıllı hoparlörler %35’e, akıllı kapı zilleri %18’e, robot süpürgeler %13’e ve akıllı termostatlar %11’e ulaşıyor. Bunların hiçbiri, arama yoluyla pasif yapay zeka maruziyetinin ulaştığı seviyeye yaklaşamıyor.
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| 12 ay içinde başlaması olası olmayan kullanmayanlar | yaklaşık onda yedi | Pew Research Center |
| Hiç olası değil | %40 | Pew Research Center |
| Belirtilen nedenler | ilgi eksikliği, gizlilik, yanlışlık, nasıl kullanılacağını bilmemek | Pew Research Center |
| Akıllı saatler | %37 | Pew Research Center |
| Akıllı hoparlörler | %35 | Pew Research Center |
| Akıllı kapı zilleri | %18 | Pew Research Center |
| Robot süpürgeler | %13 | Pew Research Center |
| Akıllı termostatlar | %11 | Pew Research Center |
| Yetişkinler arasında kullanmayan payı | %51 | Pew Research Center |
Eğitim sektörü bağlamı eğitimde yapay zeka istatistikleri yazımızda yer alıyor. Kaynak: Pew Research Center, yapay zekaya bakışa dair temel bulgular.
Özet: Rakamlarla Tüketici Yapay Zekası
| Metrik | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| Yapay zeka sohbet botu kullanıyor | %49 | Pew Research Center |
| İki yıl önce | %33 | Pew Research Center |
| Günlük kullanıcılar | %24 | Pew Research Center |
| Kullanmayanlar | %51 | Pew Research Center |
| ChatGPT | %44 | Pew Research Center |
| ChatGPT 2023’te | %18 | Pew Research Center |
| Gemini | %24 | Pew Research Center |
| Copilot | %17 | Pew Research Center |
| Meta AI | %14 | Pew Research Center |
| Bilgi aramak | %42 | Pew Research Center |
| İş görevleri, çalışan yetişkinler | %38 | Pew Research Center |
| Tıbbi tavsiye | %20 | Pew Research Center |
| Arkadaşlık | %4 | Pew Research Center |
| Yapay zeka arama özetlerini okuyor | %60 | Pew Research Center |
| Yapay zeka çok hızlı ilerliyor | %63 | Pew Research Center |
| Kişisel bilgiler daha az güvenli | %71 | Pew Research Center |
| Hükümet düzenlemesine güven yok | %67 | Pew Research Center |
| Kurumsal sorumluluğa güven yok | %59 | Pew Research Center |
| Olumsuz toplumsal etki bekleniyor | %40 | Pew Research Center |
| Akıllı saatler | %37 | Pew Research Center |
| Akıllı hoparlörler | %35 | Pew Research Center |
| Anket örneklemi | 5.119 ABD’li yetişkin | Pew Research Center |
Metodoloji ve Kaynaklar
- Tüm rakamlar, Pew Research Center’ın Americans and AI 2026 raporundan geliyor; bu rapor, American Trends Panel aracılığıyla 17-23 Şubat 2026 tarihleri arasında 5.119 ABD’li yetişkinle yapılan bir ankete dayanıyor (ana rapor, tam PDF, ayrıntılı ek tablolar).
- Kullanmama, tanımlar ve yaş farklılıkları üzerine bölüm düzeyindeki dökümler aynı rapor serisinden geliyor (insanlar neden chatbot kullanmıyor, Amerikalılar yapay zekayı ne olarak görüyor, yaşa göre görüşler ve kullanım nasıl farklılaşıyor, temel bulgular özeti, Pew yapay zeka konu merkezi).
- Veri notu: bu anket yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’ndeki yetişkinleri kapsıyor, dolayısıyla bu rakamların hiçbiri küresel tüketici yapay zeka davranışını tanımlamıyor ve bunları ABD dışına uygulamak desteklenmiyor. Tüm ölçümler kendi beyanına dayanıyor; bu, burada her zamankinden daha fazla önem taşıyor çünkü katılımcılar kullandıkları ürünlere gömülü yapay zeka özelliklerini fark etmeyebilir, bu da yapay zeka arama özetleri için verilen %60 rakamının gerçek maruziyeti muhtemelen olduğundan düşük gösterdiği anlamına geliyor. Adı geçen araçlara ait yüzdeler büyük ölçüde örtüşüyor ve bir pazar payı bölünmesi oluşturmuyor. Saha çalışması penceresi, Şubat 2026’da tek bir haftayı kapsıyor ve tüketici yapay zekası benimsemesi yılda birkaç puan hareket ediyor; bu nedenle yapısal bulgular geçerliliğini korusa da, siz bunu okuduğunuzda seviyeler değişmiş olacak. Pew Research Center’ın American Trends Panel’i olasılığa dayalı bir panel; bu da onu, dolaşımdaki çoğu yapay zeka benimseme istatistiğinin arkasındaki gönüllü katılıma dayalı çevrimiçi panellerden daha sağlam kılıyor. Türetilmiştir olarak işaretlenen satırlar, yayımlanmış rakamlar üzerinden yapılan aritmetik işlemlerdir.
- Son güncelleme: 2 Ağustos 2026. Bu derlemeyi üç ayda bir güncelliyoruz ve bir sonraki büyük güncellemenin, Pew Research Center bir sonraki Americans and AI anketini yayımladığında gerçekleşmesi bekleniyor.