Căng thẳng có thể nhìn thấy trong não khi họp video: trong một nghiên cứu EEG của Microsoft Human Factors Lab, hoạt động sóng beta liên quan đến căng thẳng tiếp tục tích tụ qua bốn cuộc gọi liên tiếp, mỗi cuộc 30 phút, trong khi các quãng nghỉ 10 phút giúp nó giảm xuống và đặt lại (Microsoft, nghiên cứu não bộ Work Trend Index 2021). Một thí nghiệm phòng thí nghiệm năm 2023 đi đến kết luận tương tự bằng một phương pháp khác: 50 phút họp video làm tăng công suất theta và alpha vùng trán và làm giảm nhịp tim so với phiên trực tiếp giống hệt, những tín hiệu mà các tác giả diễn giải là mệt mỏi (Riedl et al., Scientific Reports 2023). Dữ liệu tự báo cáo cũng chỉ về cùng hướng: 13,8% phụ nữ và 5,5% nam giới nói với các nhà nghiên cứu Stanford rằng họ cảm thấy rất đến cực kỳ mệt trong một khảo sát với 10.322 người. Khối lượng họp là hệ số nhân, và chúng tôi theo dõi nó từ phía lịch trong thống kê quá tải cuộc họp của mình. Chúng tôi tổng hợp dữ liệu từ Microsoft Human Factors Lab, Stanford Virtual Human Interaction Lab, các thí nghiệm EEG và ECG được bình duyệt trên Scientific Reports và Sensors, các thí nghiệm thực địa trên Journal of Applied Psychology, Microsoft Work Trend Index và các nguồn gốc khác được liệt kê trong phần phương pháp luận.
Tóm tắt nhanh
- Hoạt động căng thẳng của sóng beta tích tụ qua bốn cuộc họp liên tiếp, mỗi cuộc 30 phút; các quãng nghỉ 10 phút đã đặt lại nó (Microsoft Human Factors Lab, 2021).
- 50 phút họp video làm tăng công suất theta và alpha vùng trán so với cùng bài giảng khi học trực tiếp (Riedl et al., Scientific Reports 2023).
- Nhịp tim giảm đều đặn trong phiên họp video 50 phút (độ dốc -0.1482, p = 0.0003) (Riedl et al., Scientific Reports 2023).
- Mức giãn đồng tử lớn hơn đáng kể trong các cuộc trò chuyện trực tiếp so với trò chuyện qua video (Tremmel et al., Sensors 2025).
- Mỗi giờ họp video tăng thêm khiến những người dùng nhiều mất 17 phút ngủ (Onyper, Nature and Science of Sleep 2024).
- 13,8% phụ nữ so với 5,5% nam giới cảm thấy rất đến cực kỳ mệt vì Zoom (Stanford, khảo sát 10.322 người, 2021).
- Mệt mỏi do họp video cao hơn 14,9% ở phụ nữ và cao hơn 11,1% ở người tham gia gốc Á so với người da trắng (Ratan, Miller và Bailenson, 2022).
- Tắt chế độ tự xem làm giảm mức mệt mỏi của sinh viên từ 3,41 xuống 2,25 (d = -0.71) (Basch, Albus và Seufert, Scientific Reports 2025).
- Việc dùng camera làm tăng mệt mỏi hằng ngày trong một thí nghiệm thực địa 4 tuần với 103 nhân viên (Shockley et al., Journal of Applied Psychology 2021).
- Mệt mỏi do họp video tương quan r = .588 với trầm cảm và r = .511 với kiệt sức (Montag et al., 2022).
- Thời gian họp Teams hằng tuần tăng 252% từ tháng 2 năm 2020 đến tháng 2 năm 2022 (Microsoft Work Trend Index 2022).
- 57% cuộc họp là các cuộc gọi đột xuất không có lời mời lịch (Microsoft Work Trend Index 2025).
1. Bằng Chứng Sóng Não: EEG Cho Thấy Gì Trong Các Cuộc Gọi Video
EEG đã đưa cuộc tranh luận về mệt mỏi do Zoom từ ý kiến sang đo lường. Trong nghiên cứu của Microsoft Human Factors Lab, 14 người tham gia đội mũ EEG qua bốn cuộc họp 30 phút (hai giờ liên tục); khi không có quãng nghỉ, hoạt động sóng beta gắn với căng thẳng tích tụ, trong khi các quãng nghỉ 10 phút giữa các cuộc họp giúp nó giảm xuống (Microsoft WorkLab, Research Proves Your Brain Needs Breaks). Các quãng nghỉ cũng tạo ra bất đối xứng alpha vùng trán dương, một dấu hiệu mà phòng thí nghiệm gắn với sự tham gia, so với bất đối xứng âm (thu mình) ở điều kiện họp liên tiếp, và bản thân các chuyển tiếp giữa các cuộc họp cũng gây ra các đỉnh căng thẳng.
Bằng chứng kiểm soát mạnh nhất đến từ Áo. Trong một thí nghiệm phòng thí nghiệm trên cùng đối tượng, 35 sinh viên (20 nam, 15 nữ, tuổi trung bình 24,06) tham dự cùng một bài giảng 50 phút, một lần qua họp video và một lần trực tiếp, cách nhau một tuần. Họp video tạo ra công suất theta vùng trán lớn hơn và tăng đều trong suốt bài giảng, công suất alpha rõ rệt hơn tại Fz, Pz, O1 và O2, cùng tỷ lệ theta/beta vùng trán cao hơn đáng kể (Riedl, Kostoglou, Wriessnegger và Müller-Putz, Scientific Reports 2023). Điểm đáng chú ý không phải là một dải tần thay đổi; mà là nhiều dấu hiệu độc lập của buồn ngủ và giảm tỉnh táo cùng thay đổi chỉ ở điều kiện video.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Người tham gia EEG, nghiên cứu họp liên tiếp | 14, bốn cuộc họp 30 phút mỗi phiên | Microsoft Human Factors Lab, tháng 3 năm 2021 |
| Thời lượng quãng nghỉ được thử nghiệm | 10 phút giữa các cuộc họp | Microsoft Human Factors Lab, 2021 |
| Hoạt động sóng beta (căng thẳng) | Tích tụ khi không nghỉ; giảm khi có nghỉ | Microsoft Human Factors Lab, 2021 |
| Mẫu thí nghiệm phòng thí nghiệm | 35 (20 nam, 15 nữ), tuổi trung bình 24,06 | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Thời lượng phiên được so sánh | Bài giảng 50 phút, video so với trực tiếp | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Theta vùng trán (Fz) khi họp video | Lớn hơn, tăng đều (độ dốc p = 0.0145) | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Tỷ lệ theta/beta, vùng trán | Cao hơn đáng kể khi họp video (p < 0.05) | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Chế độ tự xem và hoạt động alpha | Alpha cao hơn đáng kể khi bật chế độ tự xem (32 người tham gia, phiên 20 phút) | Xu et al., Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking 2024 |
Ghi chú bối cảnh: nghiên cứu của Microsoft có quy mô nhỏ (14 người tham gia) và được công bố dưới dạng báo cáo ngành, không phải bài báo được bình duyệt. Nghiên cứu EEG tại Ireland của Xu, Whelan, O’Brien và O’Hora (16 nam, 16 nữ) cho thấy hoạt động alpha không khác biệt theo giới tính hay theo thời gian trong phiên 20 phút (Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking 2024).
2. Tim, Mắt và Giấc Ngủ: Các Tín Hiệu Cơ Thể Ngoài Não
Dữ liệu tim trong cùng thí nghiệm ở Áo kể một câu chuyện về mức kích thích suy giảm. Nhịp tim giảm dần trong suốt phiên họp video (độ dốc -0.1482, p = 0.0003), và những người ở điều kiện trực tiếp cho thấy nhịp tim, LFnu và ln[LF/HF] cao hơn đáng kể (Riedl et al., Scientific Reports 2023). Ngược lại, phiên video cho thấy pNN50, RMSSD và SDRR cao hơn, là các chỉ số biến thiên nhịp tim thường tăng khi cơ thể chuyển sang trạng thái phó giao cảm, mức kích hoạt thấp. Kết hợp với EEG, các tác giả kết luận định dạng video tạo ra mệt mỏi chứ không phải thư giãn.
Một nghiên cứu đa phương thức năm 2025 bổ sung phần về đôi mắt. Ghi lại theo dõi mắt, chuyển động đầu và tay, nhịp tim, hô hấp và EEG ở 18 người trưởng thành, các nhà nghiên cứu tại Đại học Southampton thấy đồng tử giãn nhiều hơn đáng kể khi gặp trực tiếp, còn phương sai ánh nhìn theo chiều ngang và chuyển động đầu sang bên giảm đáng kể khi họp video, cái giá của việc giữ mình trong khung hình camera (Tremmel et al., Sensors 2025). Mệt mỏi còn theo người ta lên giường: trong một nghiên cứu nhật ký 8 ngày với 96 thanh niên, những người dùng gọi video nhiều hơn mất 17 phút ngủ và gần 1% hiệu suất giấc ngủ cho mỗi giờ gọi tăng thêm (Onyper, Nature and Science of Sleep 2024).
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Xu hướng nhịp tim trong phiên video 50 phút | Giảm dần, độ dốc -0.1482 (p = 0.0003) | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| HRV khi họp video so với trực tiếp | pNN50, RMSSD và SDRR cao hơn đáng kể | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Giãn đồng tử | Lớn hơn đáng kể khi gặp trực tiếp (p < 0.05) | Tremmel et al., Sensors 2025 |
| Mẫu nghiên cứu đa phương thức | 18 người trưởng thành, các nhiệm vụ đọc và nói tự do 5 phút cho mỗi điều kiện | Tremmel et al., Sensors 2025 |
| Nhịp tim, trực tiếp so với video | Cao hơn khi trực tiếp, không có ý nghĩa thống kê | Tremmel et al., Sensors 2025 |
| Giấc ngủ mất đi mỗi giờ gọi video tăng thêm (người dùng nhiều) | 17 phút; hiệu suất giấc ngủ b = -0.88 (gần 1%) | Onyper, Nature and Science of Sleep 2024 |
| Người ngủ kém (PSQI trên 5) | 71% ở nhóm gọi nhiều so với 46% ở nhóm gọi ít | Onyper, Nature and Science of Sleep 2024 |
| Thời lượng gọi video trung bình mỗi ngày, sinh viên | 1,3 giờ (nhóm cao 2,0, nhóm thấp 0,7) | Onyper, Nature and Science of Sleep 2024 |
Ghi chú bối cảnh: bằng chứng dấu ấn sinh học về căng thẳng mãn tính yếu hơn bằng chứng về mệt mỏi cấp tính. Trong một nghiên cứu năm 2025 với 102 “nhân viên thông minh” làm việc từ xa, các tác nhân gây công nghệ-căng thẳng được nhận thức cho thấy ít liên hệ với cortisol trong tóc, dấu ấn sinh học căng thẳng dài hạn, ngoại trừ thông qua tương tác với sự hỗ trợ của cấp trên (Girardi et al., PLoS One 2025).
3. Đo Lường Mệt Mỏi: Thang Đo, Mức Độ Phổ Biến và Ai Bị Ảnh Hưởng Nặng Nhất
Trước các dấu ấn sinh học, lĩnh vực này cần một cây thước. Các nhà nghiên cứu Stanford xây dựng Thang đo Zoom Exhaustion & Fatigue (ZEF) bằng cách rút gọn 49 mục ứng viên xuống 15 mục trên năm chiều (mệt mỏi chung, xã hội, cảm xúc, thị giác và động lực), rồi kiểm định trên 2.724 người trả lời (Fauville et al., Computers in Human Behavior Reports 2021). Trong lần kiểm định đó, các cuộc họp thường xuyên hơn, dài hơn và “dồn dập” hơn đều gắn với mức mệt mỏi cao hơn. Thang đo này nay là chuẩn chung của lĩnh vực và đã được dùng trong thí nghiệm EEG của Riedl, nơi điểm ZEF cao hơn đáng kể sau bài giảng video.
Khảo sát lớn đầu tiên với thang đo này cho thấy khoảng cách giới tính rõ rệt. Trong 10.322 người tham gia, 13,8% phụ nữ so với 5,5% nam giới cho biết cảm thấy rất đến cực kỳ mệt, xấp xỉ 1 trên 7 phụ nữ so với 1 trên 20 nam giới (Stanford News, tháng 4 năm 2021). Phụ nữ có số cuộc họp bằng nam giới, nhưng các cuộc họp của họ kéo dài hơn và họ nghỉ giữa các cuộc họp ít hơn. Phiên bản được bình duyệt, trên 9.787 người tham gia, quy khoảng cách này cho năm cơ chế phi ngôn ngữ: lo âu trước gương, nhìn chằm chằm quá mức (cảm giác bị quan sát), bị giam giữ về thể chất, nỗ lực tạo ra tín hiệu phi ngôn ngữ và nỗ lực theo dõi tín hiệu của người khác (Fauville et al., Computers in Human Behavior Reports 2023).
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Các mục của Thang đo ZEF | 49 mục ứng viên được rút gọn còn 15 | Fauville et al., Computers in Human Behavior Reports 2021 |
| Mẫu phát triển và kiểm định ZEF | 395 và 2.724 người trả lời | Fauville et al., 2021 |
| Rất đến cực kỳ mệt, phụ nữ so với nam giới | 13,8% so với 5,5% (n = 10.322) | Stanford Virtual Human Interaction Lab, tháng 4 năm 2021 |
| Mẫu được bình duyệt về các cơ chế giới tính | 9.787 người tham gia | Fauville et al., Computers in Human Behavior Reports 2023 |
| Khoảng cách mệt mỏi, phụ nữ so với nam giới | Cao hơn 14,9% ở phụ nữ (2,77 so với 2,41) | Ratan, Miller và Bailenson, Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking 2022 |
| Khoảng cách mệt mỏi, người gốc Á so với người da trắng | Cao hơn 11,1% (2,77 so với 2,50) | Ratan, Miller và Bailenson, 2022 |
| Bất mãn về khuôn mặt so với mệt mỏi | r = 0.26 (n = 613) | Ratan, Miller và Bailenson, 2022 |
| Điểm ZEF, phụ nữ so với nam giới (mẫu nói tiếng Đức) | 38,27 so với 33,58, d = 0.41 (n = 311) | Montag et al., Journal of Affective Disorders Reports 2022 |
Ghi chú bối cảnh: Ratan và các đồng nghiệp thấy rằng các khác biệt về giới tính và chủng tộc chịu trung gian bởi sự bất mãn với ngoại hình khuôn mặt của chính mình (toàn văn trên PMC). Khảo sát của Stanford cũng ghi nhận mức mệt mỏi cao hơn ở người trẻ, người hướng nội và người trả lời kém ổn định cảm xúc hơn. Dữ liệu mới nhất hiện có về mức độ phổ biến với mẫu lớn: Stanford, 2021 đến 2023.
4. Camera, Chế Độ Tự Xem và Hình Nền: Điều Gì Thực Sự Tạo Khác Biệt
Lý thuyết đằng sau các thí nghiệm này đến từ bài báo “quá tải phi ngôn ngữ” của Jeremy Bailenson, đề xuất bốn nguyên nhân do giao diện gây ra mệt mỏi Zoom và đã được trích dẫn hơn 1.200 lần theo OpenAlex (Bailenson, Technology, Mind, and Behavior 2021). Đòn bẩy thực nghiệm rõ ràng nhất hóa ra là tấm gương. Khi sinh viên tắt chế độ tự xem, mức mệt mỏi giảm từ 3,41 xuống 2,25 và tải nhận thức ngoại lai giảm từ 2,52 xuống 1,64, với kích thước hiệu ứng d = -0.71 và d = -0.82 (Basch, Albus và Seufert, Scientific Reports 2025). Tham gia tích cực cũng làm giảm mệt mỏi (3,06 so với 3,58), trong khi hình nền ảo làm tăng tải nhận thức mà không thay đổi mức mệt mỏi.
Các quy tắc về bật camera kém dứt khoát hơn những gì tiêu đề báo gợi ý. Một thí nghiệm thực địa 4 tuần trong cùng cá nhân có thao túng việc dùng camera thấy nó gắn với mức mệt mỏi hằng ngày cao hơn, mà đến lượt nó liên quan đến việc phát biểu và mức độ tham gia thấp hơn trong cuộc họp; các tác giả báo cáo có bằng chứng ủng hộ mô hình trong đó camera gây mệt hơn cho phụ nữ và nhân viên mới (Shockley et al., Journal of Applied Psychology 2021). Nhưng hai nghiên cứu đăng ký trước thấy việc dùng camera không liên quan đến mệt mỏi do Zoom, trong khi bản thân mệt mỏi dự đoán sự tuân theo ý kiến số đông nhiều hơn (Masjutin et al., Scientific Reports 2024). Cách đọc thực tế: chế độ tự xem là mục tiêu được ủng hộ tốt hơn chính chiếc camera.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Mệt mỏi, tắt so với bật chế độ tự xem | 2,25 so với 3,41 (d = -0.71, n = 25) | Basch, Albus và Seufert, Scientific Reports 2025 |
| Tải nhận thức ngoại lai, tắt so với bật chế độ tự xem | 1,64 so với 2,52 (d = -0.82) | Basch, Albus và Seufert, 2025 |
| Mệt mỏi, tham gia tích cực so với không | 3,06 so với 3,58 (d = -0.39, n = 28) | Basch, Albus và Seufert, 2025 |
| Tải ngoại lai, hình nền ảo so với tự nhiên | 3,14 so với 2,45 (d = 0.59); mệt mỏi không có ý nghĩa | Basch, Albus và Seufert, 2025 |
| Thí nghiệm thực địa về camera | 103 nhân viên, 1.408 quan sát hằng ngày, 4 tuần | Shockley et al., Journal of Applied Psychology 2021 |
| Việc dùng camera và mệt mỏi, các nghiên cứu đăng ký trước | Không có mối liên hệ (n = 287 và n = 64) | Masjutin et al., Scientific Reports 2024 |
| Khảo sát hình nền ảo | 610 người dùng; loại và nội dung hình nền gắn với mệt mỏi | Li và Zhang, Frontiers in Psychology 2024 |
Ghi chú bối cảnh: nghiên cứu của Basch theo dõi 39 sinh viên tâm lý học tại một trường đại học ở Đức trong một học kỳ, với các mẫu con nhỏ hơn cho mỗi can thiệp (n = 12 đến 28), nên kích thước hiệu ứng đầy hứa hẹn nhưng chưa dứt khoát. Các phát hiện về hình nền của Li và Zhang mang tính cắt ngang (Frontiers in Psychology 2024).
5. Khối Lượng Họp: Mức Phơi Nhiễm Đằng Sau Các Dấu Ấn Sinh Học
Các nghiên cứu phòng thí nghiệm đo một phiên; tuần làm việc thì xếp chồng chúng lên nhau. Thời gian họp hằng tuần của người dùng Microsoft Teams trung bình tăng 252% giữa tháng 2 năm 2020 và tháng 2 năm 2022, và số cuộc họp hằng tuần tăng 153% (Microsoft Work Trend Index 2022). Một năm trước đó, Microsoft đã đo thời gian trong các cuộc họp Teams ở mức 2,5 lần so với trước đại dịch và cuộc họp trung bình dài ra từ 35 lên 45 phút (Work Trend Index 2021). Cuộc họp dài hơn đó là mắt xích then chốt với dữ liệu phòng thí nghiệm: thí nghiệm của Riedl ghi nhận các dấu hiệu mệt mỏi sau 50 phút.
Khối lượng này chưa trở lại bình thường. Năm 2023 Microsoft cho biết số cuộc họp và cuộc gọi mỗi tuần đã tăng gấp ba lần so với tháng 2 năm 2020 (tăng 192%), 23% thời gian làm việc dành cho các cuộc họp Teams và 68% người thiếu thời gian tập trung không bị gián đoạn (Work Trend Index 2023). Dữ liệu đo từ xa năm 2025 bổ sung thêm sự phân mảnh: 57% cuộc họp là các cuộc gọi đột xuất không có lời mời và số cuộc họp sau 8 giờ tối tăng 16% so với cùng kỳ năm trước (Work Trend Index 2025). Các cuộc gọi không lên lịch khiến việc bảo vệ các quãng nghỉ đã định khó hơn, và chính các quãng nghỉ mới là thứ đặt lại căng thẳng sóng beta trong phòng thí nghiệm. Khía cạnh chi phí của khối lượng này được đề cập trong thống kê chi phí cuộc họp của chúng tôi.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Thời gian họp Teams hằng tuần, tháng 2/2020 đến tháng 2/2022 | +252% (số cuộc họp hằng tuần +153%) | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Thời gian trong các cuộc họp Teams, tháng 2/2020 đến tháng 2/2021 | 2,5 lần | Microsoft Work Trend Index 2021 |
| Thời lượng cuộc họp trung bình | 35 đến 45 phút | Microsoft Work Trend Index 2021 |
| Các cuộc họp dưới 15 phút | 60% số cuộc họp (tháng 2/2022) | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Tỷ lệ thời gian làm việc dành cho các cuộc họp Teams | 23% | Microsoft Work Trend Index 2023 |
| Người lao động thiếu thời gian tập trung không bị gián đoạn | 68% (31.000 người được khảo sát) | Microsoft Work Trend Index 2023 |
| Các cuộc họp đột xuất không có lời mời lịch | 57% | Microsoft Work Trend Index 2025 |
| Các cuộc họp sau 8 giờ tối, so với cùng kỳ năm trước | +16% | Microsoft Work Trend Index 2025 |
Ghi chú bối cảnh: số liệu họp của Microsoft là dữ liệu đo từ xa của Microsoft 365 từ người dùng Teams, không phải mẫu đại diện cho tất cả người lao động. Báo cáo 2025 cũng đếm các lần gián đoạn cứ mỗi 2 phút (275 lần mỗi ngày). Các công cụ rút ngắn cuộc họp hoặc thay thế chúng bằng bản tóm tắt được theo dõi trong thống kê trợ lý họp AI của chúng tôi.
6. Mối Liên Hệ Với Mệt Mỏi, Kiệt Sức và Sức Khỏe Tâm Thần
Các dấu ấn sinh học quan trọng vì mệt mỏi không dừng lại trong cuộc họp. Trong một mẫu 311 người trưởng thành, mệt mỏi do họp video tương quan r = .588 với trầm cảm và r = .511 với kiệt sức, cả hai ở p < .001 (Montag, Rozgonjuk, Riedl và Sindermann, Journal of Affective Disorders Reports 2022). Các mô hình trung gian của các tác giả cho thấy mệt mỏi do họp video có thể phần nào truyền tải mối liên hệ giữa tính bất ổn cảm xúc và cả hai kết quả, dù thiết kế cắt ngang không thể xác định chiều hướng. Dữ liệu lực lượng lao động rộng hơn cho thấy cùng sự căng thẳng ấy: 54% người lao động cảm thấy làm việc quá sức và 39% kiệt quệ trong khảo sát năm 2021 của Microsoft với 31.092 người.
Dữ liệu sinh viên cho thấy cả quy mô lẫn tính dai dẳng của vấn đề. Trong 386 sinh viên y khoa Thái Lan, 9,6% có mức mệt mỏi Zoom cao, và càng nhiều buổi học trực tuyến thì càng dự đoán mức đó trong khi tập thể dục thường xuyên có tác dụng bảo vệ (Charoenporn et al., F1000Research 2024). Tại Thổ Nhĩ Kỳ, một nghiên cứu hai đợt với 351 sinh viên nay đã quay lại học trực tiếp cho thấy mệt mỏi do Zoom vẫn làm giảm sức sống chủ quan cách nhau sáu tháng (Buyukcebeci, Frontiers in Psychology 2025). Để xem bức tranh lực lượng lao động rộng hơn, hãy đọc thống kê kiệt sức nơi làm việc của chúng tôi.
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Mệt mỏi do họp video so với trầm cảm | r = .588 (p < .001, n = 311) | Montag et al., Journal of Affective Disorders Reports 2022 |
| Mệt mỏi do họp video so với kiệt sức | r = .511 (p < .001) | Montag et al., 2022 |
| Mệt mỏi do họp video so với tính bất ổn cảm xúc | r = .395 (p < .001) | Montag et al., 2022 |
| Mức độ phổ biến của mệt mỏi Zoom cao, sinh viên y khoa | 9,6% (n = 386) | Charoenporn et al., F1000Research 2024 |
| Rối loạn trầm cảm trong cùng mẫu | 61,9%, gắn với mệt mỏi Zoom (p = 0.004) | Charoenporn et al., 2024 |
| Điểm mệt mỏi của giảng viên, Philippines | 3,35 trên 5 (n = 322) | Oducado et al., Education and Information Technologies 2022 |
| Các yếu tố dự đoán, giảng viên | Thời lượng beta 0.166; khoảng cách giữa các cuộc họp beta -0.085; mô hình giải thích 30,7% | Oducado et al., 2022 |
| Người lao động cảm thấy quá sức / kiệt quệ | 54% / 39% (n = 31.092) | Microsoft Work Trend Index 2021 |
Ghi chú bối cảnh: nghiên cứu giảng viên của Oducado (Education and Information Technologies 2022) xác nhận độc lập hiệu ứng quãng nghỉ thấy trong EEG: khoảng cách giữa các cuộc họp video dài hơn dự đoán mệt mỏi thấp hơn, và các phiên dài hơn dự đoán mệt mỏi cao hơn. Các số liệu về mức độ phổ biến không thể so sánh giữa các nghiên cứu vì ngưỡng cắt trên thang ZEF khác nhau.
Tổng Kết: Mệt Mỏi Do Họp Video Qua Các Con Số
| Chỉ số | Giá trị | Nguồn |
|---|---|---|
| Căng thẳng sóng beta, các cuộc họp liên tiếp | Tích tụ; được đặt lại bằng quãng nghỉ 10 phút | Microsoft Human Factors Lab, 2021 |
| Dấu hiệu mệt mỏi EEG sau 50 phút họp video | Theta vùng trán, alpha và tỷ lệ theta/beta cao hơn | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Nhịp tim trong phiên video 50 phút | Giảm đều (độ dốc -0.1482) | Riedl et al., Scientific Reports 2023 |
| Giãn đồng tử, trực tiếp so với video | Lớn hơn đáng kể khi trực tiếp | Tremmel et al., Sensors 2025 |
| Giấc ngủ mất đi mỗi giờ gọi tăng thêm (người dùng nhiều) | 17 phút | Onyper, Nature and Science of Sleep 2024 |
| Người ngủ kém, lượng gọi nhiều so với ít | 71% so với 46% | Onyper, 2024 |
| Rất đến cực kỳ mệt, phụ nữ so với nam giới | 13,8% so với 5,5% | Stanford, 2021 (n = 10.322) |
| Khoảng cách mệt mỏi, phụ nữ so với nam giới | Cao hơn 14,9% | Ratan, Miller và Bailenson, 2022 |
| Thang đo ZEF | 15 mục, 5 chiều, được kiểm định trên 2.724 người | Fauville et al., 2021 |
| Mẫu về các cơ chế giới tính | 9.787 người tham gia, 5 cơ chế phi ngôn ngữ | Fauville et al., 2023 |
| Mệt mỏi, tắt so với bật chế độ tự xem | 2,25 so với 3,41 (d = -0.71) | Basch, Albus và Seufert, 2025 |
| Thí nghiệm thực địa về camera | 103 nhân viên, 1.408 quan sát hằng ngày | Shockley et al., 2021 |
| Việc dùng camera và mệt mỏi, đăng ký trước | Không có mối liên hệ (n = 287, n = 64) | Masjutin et al., 2024 |
| Thời gian họp Teams hằng tuần, 2020 đến 2022 | +252% | Microsoft Work Trend Index 2022 |
| Thời lượng cuộc họp trung bình | 35 đến 45 phút | Microsoft Work Trend Index 2021 |
| Các cuộc họp đột xuất | 57% | Microsoft Work Trend Index 2025 |
| Mệt mỏi do họp video so với trầm cảm | r = .588 | Montag et al., 2022 |
| Mệt mỏi do họp video so với kiệt sức | r = .511 | Montag et al., 2022 |
| Mệt mỏi Zoom cao, sinh viên y khoa | 9,6% | Charoenporn et al., 2024 |
Phương pháp luận và Nguồn
Mọi con số ở trên đã được đọc trong quá trình nghiên cứu cho bài viết này từ một bài báo được bình duyệt (bản tóm tắt hoặc toàn văn truy cập mở qua PubMed Central và Europe PMC), một thông cáo báo chí của trường đại học hoặc một báo cáo nghiên cứu của Microsoft. Các phát hiện sinh lý đến từ các mẫu phòng thí nghiệm nhỏ và được báo cáo kèm cỡ mẫu; các thống kê lưu hành trên blog mà không có tài liệu gốc đã bị loại trừ.
- Microsoft WorkLab: Research Proves Your Brain Needs Breaks (Human Factors Lab EEG study, 2021)
- Riedl R, Kostoglou K, Wriessnegger SC, Müller-Putz GR: Videoconference fatigue from a neurophysiological perspective (EEG and ECG), Scientific Reports 2023
- Xu J, Whelan E, O’Brien A, O’Hora D: Does Self-View Mode Generate More Videoconferencing Fatigue in Women than Men? An Experiment Using EEG Signals, Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking 2024
- Tremmel C et al.: Physiological and Behavioral Response Differences Between Video-Mediated and In-Person Interaction, Sensors 2025
- Onyper S: Videoconferencing During the COVID-19 Pandemic is Associated with Sleep Disruption in Young Adults, Nature and Science of Sleep 2024
- Girardi D et al.: Technostress creators, hair cortisol and strain in remote work, PLoS One 2025
- Stanford Virtual Human Interaction Lab: Stanford News, Zoom fatigue worse for women (tháng 4 năm 2021); Fauville et al., Zoom Exhaustion & Fatigue Scale, Computers in Human Behavior Reports 2021; Fauville et al., Video-conferencing usage dynamics and nonverbal mechanisms exacerbate Zoom Fatigue, particularly for women, Computers in Human Behavior Reports 2023; Bailenson JN, Nonverbal overload, Technology, Mind, and Behavior 2021
- Ratan R, Miller DB, Bailenson JN: Facial Appearance Dissatisfaction Explains Differences in Zoom Fatigue, Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking 2022
- Basch JM, Albus P, Seufert T: Fighting Zoom fatigue: Evidence-based approaches in university online education, Scientific Reports 2025
- Shockley KM et al.: The fatiguing effects of camera use in virtual meetings, Journal of Applied Psychology 2021
- Masjutin L et al.: Fatigued individuals show increased conformity in virtual meetings, Scientific Reports 2024
- Li BJ, Zhang H: Virtual background use and videoconference fatigue, Frontiers in Psychology 2024
- Montag C et al.: Videoconference fatigue, burnout and depression, Journal of Affective Disorders Reports 2022
- Charoenporn V et al.: Zoom fatigue among medical students in Thailand, F1000Research 2024; Buyukcebeci A: Post-pandemic Zoom fatigue and subjective vitality, Frontiers in Psychology 2025; Oducado RMF et al.: Factors predicting videoconferencing fatigue among higher education faculty, 2022
- Microsoft Work Trend Index: 2021, The Next Great Disruption Is Hybrid Work; 2022, Great Expectations; 2023, Will AI Fix Work?; 2025, Breaking Down the Infinite Workday
- Lưu ý về dữ liệu: Các nghiên cứu sinh lý có quy mô nhỏ (14 đến 35 người tham gia đối với EEG, 18 đối với nghiên cứu đa phương thức) và chủ yếu dùng sinh viên, nên chúng chỉ cho thấy mệt mỏi là đo được chứ không cho biết nó phổ biến đến đâu. Nghiên cứu EEG của Microsoft được công bố dưới dạng báo cáo ngành chứ không phải trên tạp chí được bình duyệt. Các số liệu giới tính của Stanford (13,8% so với 5,5%) đến từ thông cáo Stanford News tháng 4 năm 2021 trên 10.322 người trả lời; bài báo bình duyệt sau đó báo cáo 9.787 người tham gia, và toàn văn của nó không đọc được (ScienceDirect chặn truy cập), nên chỉ dùng các phát hiện ở mức tóm tắt. Bài báo năm 2021 của Bailenson và bài báo ZEF của Stanford được đọc qua phần tóm tắt và siêu dữ liệu (trang tạp chí APA trả về 403); số lượt trích dẫn (1.208) lấy từ OpenAlex. Shockley et al. và Masjutin et al. không đồng thuận về việc liệu bản thân việc dùng camera có gây mệt mỏi hay không; kết quả về chế độ tự xem (Basch 2025, Xu 2024) nhất quán hơn. Xu et al. không tìm thấy khác biệt giới tính về alpha EEG, trái với khoảng cách giới tính dựa trên khảo sát. Dữ liệu đo từ xa về họp của Microsoft chỉ bao gồm người dùng Teams và định nghĩa thay đổi giữa các báo cáo (2,5 lần năm 2021, 252% năm 2022, xấp xỉ 3 lần hay 192% năm 2023), nên không nên nối các chuỗi số liệu này lại. Dữ liệu mới nhất hiện có về mức độ phổ biến với mẫu lớn: Stanford, 2021 đến 2023; không tìm thấy khảo sát quốc gia mới hơn nào về mức độ phổ biến sử dụng thang đo ZEF.
Cập nhật lần cuối: ngày 3 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi cập nhật bài tổng hợp này hàng quý, và lần cập nhật tiếp theo dự kiến sẽ diễn ra khi Microsoft công bố dữ liệu đo từ xa của Work Trend Index 2026 và khi các nghiên cứu EEG hoặc biến thiên nhịp tim mới về họp video xuất hiện trên PubMed Central.