تجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل الأمريكية نسبة 50% لأول مرة عام 2026، ليصل إلى 52% من الموظفين، ومع ذلك لا يستخدمه يوميا سوى 15%. الفجوة بين الانتشار والاستخدام الروتيني هي السمة الفارقة للذكاء الاصطناعي في العمل هذا العام: تضاعف التبني أكثر من مرة منذ 2023، ويبلغ الاستخدام المتكرر 30%، والاستخدام اليومي 15%. تشير أبحاث Microsoft إلى السبب، إذ وجدت أن 67% من الأثر الفعلي يعتمد على عوامل تقع ضمن سيطرة الإدارة وليس على الأدوات أو المهارات الفردية، بينما يقول 26% فقط من مستخدمي الذكاء الاصطناعي إن قيادتهم متوافقة بوضوح بشأنه. الأرقام أدناه مستقاة من استطلاعات Gallup الفصلية لأماكن العمل ومن Work Trend Index لعام 2026 الصادر عن Microsoft.
TL;DR
- 52% من الموظفين الأمريكيين يستخدمون الآن الذكاء الاصطناعي في وظائفهم (Gallup، مايو 2026)
- ارتفاعا من 21% في الربع الثاني من 2023 (Gallup)
- بلغ الاستخدام المتكرر، عدة مرات أسبوعيا أو أكثر، 30% (Gallup، مايو 2026)
- بلغ الاستخدام اليومي 15% (Gallup، مايو 2026)
- شملت عينة Gallup 22,573 بالغا عاملا (Gallup، مايو 2026)
- استخدم 50% الذكاء الاصطناعي في العمل في الربع الأول من 2026، ارتفاعا من 46% في الربع الرابع من 2025 (Gallup)
- ارتفعت نسبة المؤسسات التي دمجت أدوات الذكاء الاصطناعي من 41% إلى 47% خلال ربع واحد (Gallup)
- 27% من الموظفين يقولون إن الذكاء الاصطناعي يُحدث اضطرابا في أماكن العمل بالفعل (Gallup)
- 65% في الشركات المستخدمة للذكاء الاصطناعي إيجابيون تجاه أثره على الإنتاجية (Gallup)
- 58% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي ينجزون عملا لم يكونوا قادرين عليه قبل عام (Microsoft، 2026)
- ترتفع هذه النسبة إلى 80% بين أكثر المستخدمين تقدما (Microsoft، 2026)
- نما عدد الوكلاء النشطين عبر Microsoft 365 بمقدار 15 ضعفا سنويا (Microsoft، 2026)
- 26% فقط يقولون إن القيادة متوافقة بوضوح واستمرارية بشأن الذكاء الاصطناعي (Microsoft، 2026)
1. نصف موظفي الولايات المتحدة تجاوزوا الخط
العتبة نفسها مهمة كعلامة أكثر من كونها رقما، لكن المسار الذي أوصل إليها شديد الانحدار فعلا. 52% من الموظفين الأمريكيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، ارتفاعا من 21% في الربع الثاني من 2023، وهو ما يعني أن الرقم تضاعف أكثر من مرة خلال ثلاث سنوات في مقياس يخص القوى العاملة بأكملها وليس المستهلكين فقط. وتجعل عينة Gallup البالغة 22,573 بالغا عاملا هذا الاستطلاع من أكبر القراءات المتكررة حول هذا السؤال.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الموظفون الأمريكيون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في وظائفهم، مايو 2026 | 52% | Gallup |
| القياس نفسه، الربع الثاني من 2023 | 21% | Gallup |
| التغير خلال ثلاث سنوات | تضاعف أكثر من مرة | Gallup |
| قراءة الربع الأول من 2026 | 50% | Gallup |
| قراءة الربع الرابع من 2025 | 46% | Gallup |
| التغير ربعا بعد ربع حتى الربع الأول من 2026 | ارتفاع 4 نقاط | Gallup |
| عينة الاستطلاع | 22,573 بالغا عاملا | Gallup |
| تواريخ إجراء استطلاع مايو | من 6 إلى 20 مايو 2026 | Gallup |
| الموظفون الذين يقولون إن الذكاء الاصطناعي يُحدث اضطرابا بالفعل | 27% | Gallup |
يُلاحظ أن قراءتي الربع الأول ومايو أتتا من موجتين مختلفتين، لذا فإن رقمي 50% و52% قياسان متتاليان وليسا تقديرين متنافسين للحظة واحدة. سياق الإنفاق المؤسسي موجود في مقالتنا عن إحصاءات تبني الذكاء الاصطناعي في المؤسسات. المصدر: Gallup حول الاستخدام المتكرر للذكاء الاصطناعي في مكان العمل.
2. التكرار هو حيث تتراجع القصة
التبني الإجمالي والاستخدام المعتاد قياسان مختلفان، والخلط بينهما هو مصدر أغلب المبالغة في هذا المجال. بلغ الاستخدام المتكرر، المعرف بأنه عدة مرات في الأسبوع أو أكثر، 30%، وبلغ الاستخدام اليومي 15%، مقابل 52% ممن يستخدمون الذكاء الاصطناعي بأي شكل. فما يقارب واحدا من كل سبعة موظفين أمريكيين يلجأ إلى الذكاء الاصطناعي في يوم عمل معين.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| يستخدمون الذكاء الاصطناعي في وظائفهم بأي شكل | 52% | Gallup، مايو 2026 |
| الاستخدام المتكرر، عدة مرات أسبوعيا أو أكثر | 30% | Gallup، مايو 2026 |
| الاستخدام اليومي | 15% | Gallup، مايو 2026 |
| الاستخدام اليومي، قراءة الربع الأول من 2026 | 13% | Gallup |
| الاستخدام الأسبوعي، قراءة الربع الأول من 2026 | 28% | Gallup |
| نسبة أي استخدام إلى الاستخدام اليومي | نحو 3.5 إلى 1 | مُشتق من أرقام Gallup |
| نسبة مستخدمي الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمونه يوميا | نحو 29% | مُشتق من أرقام Gallup |
| نسبة مستخدمي الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمونه بتكرار | نحو 58% | مُشتق من أرقام Gallup |
أقل من ثلاثة من كل عشرة مستخدمين للذكاء الاصطناعي يتعاملون معه يوميا، وهذا هو الرقم الذي يجب تذكره كلما استشهد مزود بتبني القوى العاملة كدليل على تحول جذري. وللنمط أيضا سابقة تستحق التذكر: أدوات التعاون في مكان العمل أظهرت الشكل نفسه قبل عقد من الزمن، حين سبق توفير الحسابات على نطاق واسع بسنوات العادة اليومية التي جعلتها في النهاية لا غنى عنها. أما هل سيسلك الذكاء الاصطناعي المسار نفسه أم يتوقف عند الاستخدام العرضي فهو سؤال مفتوح لا تستطيع هذه الأرقام الإجابة عنه بعد، لأن ثلاث سنوات من تضاعف التبني لا تخبرنا شيئا عن أين سينبسط المنحنى. المصدر: US News حول تجاوز أكثر من نصف الموظفين الأمريكيين لاستخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.
3. ما يقوله الموظفون عن أثره
المنفعة المُبلغ عنها ذاتيا مرتفعة، مع التحفظ المعتاد بأن التقرير الذاتي ليس قياسا. يقول 58% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي إنهم ينجزون عملا لم يكونوا ليتمكنوا من إنجازه قبل عام، وترتفع هذه النسبة إلى 80% بين أكثر المستخدمين تقدما، ويقول 66% إن الذكاء الاصطناعي يتيح لهم قضاء وقت أطول في العمل عالي القيمة. ويوازي ذلك استنتاج Gallup بأن 65% من الموظفين في الشركات المستخدمة للذكاء الاصطناعي إيجابيون تجاه أثره على الإنتاجية.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| ينجزون عملا لم يكونوا قادرين عليه قبل عام | 58% | Microsoft، 2026 |
| النسبة نفسها بين Frontier Professionals | 80% | Microsoft، 2026 |
| يقولون إن الذكاء الاصطناعي يتيح وقتا أطول للعمل عالي القيمة | 66% | Microsoft، 2026 |
| إيجابيون تجاه أثر الذكاء الاصطناعي على الإنتاجية | 65% | Gallup |
| محادثات Copilot الداعمة للعمل المعرفي | 49% | Microsoft، 2026 |
| أساس تحليل المحادثات | أكثر من 100,000 محادثة Copilot | Microsoft، 2026 |
| عينة استطلاع Microsoft | 20,000 موظف مستخدم للذكاء الاصطناعي | Microsoft، 2026 |
| الدول المشمولة | 10 | Microsoft، 2026 |
تحليل محادثات Copilot هو الدليل الأكثر إثارة للاهتمام، لأنه يرصد السلوك بدلا من السؤال عنه: كون 49% من المحادثات تدعم التحليل وحل المشكلات والتقييم ادعاء مختلف عن قول المستخدمين إنهم يشعرون بإنتاجية أعلى. المصدر: Work Trend Index من Microsoft لعام 2026.
4. الوكلاء يصلون، لكن من قاعدة صغيرة
معدلات نمو الوكلاء مذهلة، والقاعدة التي ينطلقون منها غير معلنة، وهذا هو الشكل المعتاد لإحصاءات التبني في مرحلة مبكرة. نما عدد الوكلاء النشطين عبر Microsoft 365 بمقدار 15 ضعفا سنويا، ليرتفع إلى 18 ضعفا في المؤسسات الكبيرة. مضاعف 15 يخبرك بالاتجاه بوضوح تام، ولا يخبرك بالحجم المطلق على الإطلاق.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| النمو السنوي في الوكلاء النشطين، Microsoft 365 | 15x | Microsoft، 2026 |
| الرقم نفسه في المؤسسات الكبيرة | 18x | Microsoft، 2026 |
| محادثات Copilot الداعمة للعمل المعرفي | 49% | Microsoft، 2026 |
| Frontier Professionals كنسبة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي | 16% | Microsoft، 2026 |
| الموظفون في منطقة Frontier | نحو 1 من 5 | Microsoft، 2026 |
| الموظفون المهرة لكن المُعاقون من مؤسستهم | نحو 1 من 10 | Microsoft، 2026 |
| الموظفون في المنطقة الوسطى الناشئة | نحو النصف | Microsoft، 2026 |
| البيانات التي يستند إليها التقرير | تريليونات من إشارات Microsoft 365 | Microsoft، 2026 |
الفئة “المُعاقة” التي تمثل واحدا من كل عشرة هي النتيجة ذات الدلالة الإدارية الأوضح: هؤلاء موظفون أكفاء يمثل صاحب عملهم القيد الذي يعترضهم. تبني الواجهات الصوتية على وجه التحديد مغطى في مقالتنا عن إحصاءات وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيين. المصدر: Microsoft حول كيفية إعادة بناء الشركات الطليعية لنموذج التشغيل.
5. العائق تنظيمي
الادعاء المركزي لـ Microsoft لعام 2026 هو أن القيد قد انتقل. يعتمد 67% من الأثر الفعلي على عوامل تقع ضمن سيطرة الإدارة، أي الثقافة والمديرين وممارسات إدارة المواهب، وليس على الأدوات أو المهارات الفردية. والدليل الداعم هو أن 26% فقط من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يقولون إن قيادتهم متوافقة بوضوح واستمرارية بشأنه، وأن التكامل التنظيمي يتسارع أسرع من العادة الفردية.
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| نسبة الأثر المعتمدة على عوامل تخضع لسيطرة الإدارة | 67% | Microsoft، 2026 |
| يقولون إن القيادة متوافقة بوضوح واستمرارية بشأن الذكاء الاصطناعي | 26% | Microsoft، 2026 |
| المؤسسات التي دمجت أدوات الذكاء الاصطناعي، الربع الأول من 2026 | 41% | Gallup |
| المؤسسات التي دمجت أدوات الذكاء الاصطناعي، الربع الثاني من 2026 | 47% | Gallup |
| التغير ربعا بعد ربع | ارتفاع 6 نقاط | Gallup |
| وصف Gallup لهذا التحرك | أحد أشد التغيرات الربعية المسجلة | Gallup |
| الاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي للمقارنة | 15% | Gallup |
| الفجوة بين التكامل التنظيمي والاستخدام اليومي | 32 نقطة | مُشتق من أرقام Gallup |
التكامل التنظيمي عند 47% مقابل الاستخدام الفردي اليومي عند 15% هو أوضح تلخيص للمشكلة: الشركات تنشر الذكاء الاصطناعي أسرع مما يتبناه الأفراد. آثار سوق العمل موجودة في مقالتنا عن إحصاءات تسريح العمالة في التقنية، وسياق الرفاهية في مقالتنا عن إحصاءات الاحتراق الوظيفي. المصدر: GeekWire حول اكتشاف Microsoft لـ”مفارقة الذكاء الاصطناعي”.
الخلاصة: الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بالأرقام
| المقياس | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| الموظفون الأمريكيون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في وظائفهم | 52% | Gallup |
| القياس نفسه في الربع الثاني من 2023 | 21% | Gallup |
| قراءة الربع الأول من 2026 | 50% | Gallup |
| قراءة الربع الرابع من 2025 | 46% | Gallup |
| الاستخدام المتكرر، أسبوعيا أو أكثر | 30% | Gallup |
| الاستخدام اليومي | 15% | Gallup |
| نسبة مستخدمي الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمونه يوميا | نحو 29% | مُشتق |
| عينة استطلاع Gallup | 22,573 بالغا عاملا | Gallup |
| يقولون إن الذكاء الاصطناعي يُحدث اضطرابا بالفعل | 27% | Gallup |
| إيجابيون تجاه أثر الذكاء الاصطناعي على الإنتاجية | 65% | Gallup |
| المؤسسات التي دمجت الذكاء الاصطناعي، من الربع الأول إلى الثاني من 2026 | من 41% إلى 47% | Gallup |
| ينجزون عملا كان مستحيلا قبل عام | 58% | Microsoft |
| النسبة نفسها بين Frontier Professionals | 80% | Microsoft |
| يقضون وقتا أطول في العمل عالي القيمة | 66% | Microsoft |
| محادثات Copilot الداعمة للعمل المعرفي | 49% | Microsoft |
| نمو الوكلاء النشطين عبر Microsoft 365 | 15x | Microsoft |
| الرقم نفسه في المؤسسات الكبيرة | 18x | Microsoft |
| Frontier Professionals كنسبة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي | 16% | Microsoft |
| الموظفون المهرة لكن المُعاقون | نحو 1 من 10 | Microsoft |
| الأثر المعتمد على عوامل تخضع لسيطرة الإدارة | 67% | Microsoft |
| يقولون إن القيادة متوافقة بوضوح بشأن الذكاء الاصطناعي | 26% | Microsoft |
| عينة استطلاع Microsoft | 20,000 موظف مستخدم للذكاء الاصطناعي في 10 دول | Microsoft |
المنهجية والمصادر
- معدلات التبني وتكرار الاستخدام والتكامل التنظيمي وإدراك الاضطراب والمشاعر تجاه الإنتاجية مستقاة من تتبع Gallup المستمر للذكاء الاصطناعي في مكان العمل، بما في ذلك استطلاع شمل 22,573 بالغا عاملا في الولايات المتحدة أُجري بين 6 و20 مايو 2026 (Gallup)، مع قراءات فصلية كما وردت في حينها (Tom’s Hardware، US News).
- تُستقى تقارير الإنتاجية الذاتية وتحليل محادثات Copilot ونمو الوكلاء وتصنيف الموظفين ونتائج الجاهزية التنظيمية من Work Trend Index لعام 2026 الصادر عن Microsoft، المستند إلى تريليونات من إشارات إنتاجية Microsoft 365 المجهولة الهوية إضافة إلى استطلاع شمل 20,000 موظف مستخدم للذكاء الاصطناعي في 10 دول (التقرير، مركز التقرير السنوي، مدونة Microsoft، الملخص الإقليمي، تحليل GeekWire).
- ملاحظة على البيانات: تستطلع Gallup الموظفين الأمريكيين فقط، بينما تستطلع Microsoft موظفين مستخدمين للذكاء الاصطناعي في عشر دول، لذا فإن المجتمعين مختلفان ولا ينبغي حساب متوسط نسبهما معا. عينة Microsoft مقصورة صراحة على الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل، ما يستبعد بنيويا من لم يتبنوه بعد ويضخم أي مقياس للمنفعة المُدركة مقارنة بالقوى العاملة ككل. كما أن Microsoft هي أيضا مزودة المنتجات التي تقيسها، وتُنشر مضاعفات نمو وكلائها دون ذكر القاعدة المطلقة، لذا فإن ارتفاعا بمقدار 15 ضعفا قد يصف رقما كبيرا أو ضئيلا على حد سواء. ادعاءات الإنتاجية هنا هي تصور مُبلغ عنه ذاتيا وليست ناتجا مقيسا، وتحليل محادثات Copilot هو الدليل السلوكي الوحيد في هذه المجموعة. قراءتا Gallup للربع الأول ومايو 2026 أتتا من موجتين منفصلتين وتصفان تسلسلا زمنيا لا تباينا. الصفوف الموسومة بـ”مُشتق” هي عمليات حسابية على أرقام منشورة.
- آخر تحديث: 1 أغسطس 2026. نحدّث هذا الاستعراض فصليا مع نشر Gallup لقراءات جديدة عن مكان العمل وإصدار Microsoft تحديثات لـ Work Trend Index.