La moitié des adultes américains utilise désormais des chatbots d’IA, et 60 % rencontrent des résumés rédigés par l’IA dans les résultats de recherche, qu’ils les aient cherchés ou non. L’adoption a atteint 49 %, soit une hausse de 16 points en deux ans, ChatGPT seul atteignant 44 %. Mais l’usage devance largement la confiance : 63 % disent que l’IA avance trop vite, 71 % s’attendent à ce qu’elle rende leurs informations personnelles moins sûres, et 67 % n’ont guère ou pas confiance dans la capacité du gouvernement à la réguler. Les chiffres ci-dessous proviennent de l’enquête du Pew Research Center auprès de 5 119 adultes américains.
En Bref
- 49 % des adultes américains utilisent des chatbots d’IA, contre 33 % en 2024 (Pew)
- 24 % utilisent un chatbot quotidiennement (Pew)
- 12 % les utilisent plusieurs fois par jour et 4 % presque en continu (Pew)
- 51 % n’utilisent pas du tout de chatbot (Pew)
- ChatGPT atteint 44 %, contre 18 % en 2023 (Pew)
- Gemini atteint 24 % et Copilot 17 % (Pew)
- La recherche d’informations est l’usage principal, avec 42 % (Pew)
- 60 % lisent des résumés de recherche générés par l’IA (Pew)
- 63 % disent que l’IA avance trop vite (Pew)
- 71 % s’attendent à ce que l’IA rende leurs informations personnelles moins sûres (Pew)
- 67 % ont peu ou pas confiance dans la régulation gouvernementale (Pew)
- 40 % s’attendent à un impact négatif de l’IA sur la société d’ici 20 ans (Pew)
- Les montres connectées atteignent 37 % et les enceintes connectées 35 % (Pew)
1. L’Adoption a Franchi la Barre des 50 %
Le chiffre phare se situe presque exactement à mi-parcours, ce qui rend la tendance plus instructive que le niveau lui-même. 49 % des adultes américains utilisent des chatbots d’IA, contre 33 % deux ans plus tôt, soit une hausse de 16 points qui équivaut à environ 8 points par an.
Ici, la profondeur compte autant que la portée. Sur ces 49 %, environ la moitié sont des utilisateurs quotidiens : 24 % utilisent un chatbot chaque jour, dont 12 % plusieurs fois par jour et 4 % presque en continu. Les 25 % restants les utilisent quelques fois par semaine ou moins. Cette répartition décrit une technologie qui a trouvé de véritables utilisateurs assidus, et non un outil que les gens ont essayé une seule fois. Dans le même temps, 51 % n’utilisent toujours aucun chatbot, si bien que le discours courant d’une IA universellement adoptée décrit la trajectoire plutôt que l’état présent.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Utilisent des chatbots d’IA | 49 % | Pew Research Center |
| Deux ans plus tôt | 33 % | Pew Research Center |
| Évolution | hausse de 16 points | Pew Research Center |
| Rythme annuel implicite | environ 8 points | Déduit des chiffres de Pew |
| Utilisateurs quotidiens | 24 % | Pew Research Center |
| Plusieurs fois par jour | 12 % | Pew Research Center |
| Presque en continu | 4 % | Pew Research Center |
| Quelques fois par semaine ou moins | 25 % | Pew Research Center |
| Non-utilisateurs | 51 % | Pew Research Center |
Source : Pew Research Center, les Américains et l’IA 2026.
2. ChatGPT Domine, mais N’Est Pas Seul
Les données par marque montrent un leader net et un champ concurrentiel derrière lui. ChatGPT atteint 44 % des adultes américains, contre 34 % un an plus tôt et 18 % en 2023, Gemini suivant avec 24 %, Copilot avec 17 %, Meta AI avec 14 %, Grok avec 8 %, Claude avec 6 % et Character.ai avec 3 %.
Ces parts totalisent 116 %, bien au-delà des 49 % qui utilisent un chatbot quelconque, ce qui signifie que l’usage de plusieurs outils est la norme plutôt que l’exception. Cela a une implication pratique souvent négligée : il ne s’agit pas de parts de marché mutuellement exclusives, et ces chiffres ne peuvent pas se lire comme une répartition concurrentielle. ChatGPT à 44 % face à l’usage global des chatbots à 49 % est la comparaison la plus révélatrice, puisqu’elle signifie qu’environ neuf utilisateurs de chatbot sur dix passent par ChatGPT. La concurrence qui existe se joue autour d’un produit quasiment synonyme de la catégorie pour la plupart des gens.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44 % | Pew Research Center |
| ChatGPT un an plus tôt | 34 % | Pew Research Center |
| ChatGPT en 2023 | 18 % | Pew Research Center |
| Gemini | 24 % | Pew Research Center |
| Copilot | 17 % | Pew Research Center |
| Meta AI | 14 % | Pew Research Center |
| Grok | 8 % | Pew Research Center |
| Claude | 6 % | Pew Research Center |
| Character.ai | 3 % | Pew Research Center |
| Somme des outils cités | 116 % | Déduit des chiffres de Pew |
| Part des utilisateurs de chatbot touchant ChatGPT | environ 90 % | Déduit des chiffres de Pew |
Le contexte sur la précision se trouve dans nos statistiques sur les hallucinations de l’IA. Source : Pew Research Center, ce que les Américains pensent que l’IA est.
3. Ce que les Gens en Font Vraiment
La répartition par usage est plus banale que ne le suggèrent l’enthousiasme comme l’inquiétude. La recherche d’informations arrive en tête avec 42 %, les tâches professionnelles atteignent 38 % chez les adultes actifs, le divertissement 25 % et la création d’images ou de vidéos 24 %.
C’est dans la moitié inférieure de la liste que se trouvent les signaux les plus intéressants. Les conseils médicaux et l’alimentation ou le fitness atteignent chacun 20 %, une part importante d’adultes qui suivent des conseils de santé donnés par un système sans aucune responsabilité clinique. L’actualité s’établit à 13 %, le soutien émotionnel à 10 % et la compagnie à 4 %. Le chiffre de la compagnie mérite d’être noté précisément parce qu’il est faible : le débat culturel sur les relations avec l’IA décrit un comportement réel mais marginal, environ un adulte sur 25, alors que l’usage dominant reste celui d’un moteur de recherche un peu meilleur.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Recherche d’informations | 42 % | Pew Research Center |
| Tâches professionnelles, adultes actifs | 38 % | Pew Research Center |
| Divertissement | 25 % | Pew Research Center |
| Création d’images ou de vidéos | 24 % | Pew Research Center |
| Conseils médicaux | 20 % | Pew Research Center |
| Alimentation ou fitness | 20 % | Pew Research Center |
| Actualité | 13 % | Pew Research Center |
| Soutien émotionnel | 10 % | Pew Research Center |
| Compagnie | 4 % | Pew Research Center |
Le contexte sur l’emploi se trouve dans nos statistiques sur l’impact de l’IA sur l’emploi. Source : Pew Research Center, les Américains et l’IA 2026.
4. L’Exposition Passive Dépasse l’Usage Délibéré
Un chiffre de ce jeu de données dépasse toutes les mesures d’usage délibéré de chatbot. 60 % des adultes disent lire des résumés générés par l’IA dans les résultats de recherche, contre 49 % qui utilisent un chatbot quelconque.
Cet écart est la conclusion la plus lourde de conséquences ici. Le plus grand canal par lequel les Américains rencontrent du contenu généré par l’IA est un canal qu’ils n’ont pas choisi, qu’ils n’ont pas ouvert, et que dans bien des cas ils n’identifient peut-être même pas comme de l’IA. Il apparaît au-dessus des résultats de recherche qu’ils cherchaient déjà. Tout débat sur les taux d’adoption, la préférence d’outil et la confiance envers les chatbots porte sur une population plus restreinte que celle à qui l’on sert par défaut, chaque jour, du texte écrit par l’IA. Les mesures d’adoption fondées sur l’usage délibéré sous-estiment systématiquement l’exposition, et les résultats sur la confiance de la section suivante concernent un produit que la plupart des gens consomment sans l’avoir choisi.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Lisent des résumés de recherche générés par l’IA | 60 % | Pew Research Center |
| Utilisent un chatbot d’IA quelconque | 49 % | Pew Research Center |
| Écart | 11 points | Déduit des chiffres de Pew |
| Utilisent ChatGPT | 44 % | Pew Research Center |
| Écart par rapport à ChatGPT | 16 points | Déduit des chiffres de Pew |
| Nature de l’exposition | passive, activée par défaut | Déduit |
| Implication pour les mesures d’adoption | les chiffres d’usage délibéré sous-estiment l’exposition | Déduit |
| Utilisateurs quotidiens de chatbot, à titre de comparaison | 24 % | Pew Research Center |
Le contexte sur la qualité de l’information se trouve dans nos statistiques sur la désinformation. Source : Pew Research Center, pourquoi les gens n’utilisent pas les chatbots.
5. Une Adoption sans Confiance
Les données de perception vont fermement à l’encontre des données d’usage. 63 % disent que l’IA avance trop vite, 71 % s’attendent à ce qu’elle rende leurs informations personnelles moins sûres, et 67 % ont peu ou pas confiance dans la capacité du gouvernement américain à la réguler efficacement, contre 62 % deux ans plus tôt.
La confiance envers le secteur privé est à peine meilleure, 59 % exprimant peu ou pas de confiance dans le fait que les entreprises agiront de façon responsable. Côté impact, 40 % s’attendent à un effet négatif de l’IA sur la société au cours des 20 prochaines années, tandis que 31 % s’attendent à un effet négatif sur eux-mêmes, un écart de neuf points qui illustre un schéma familier où les gens jugent le risque collectif plus sévèrement que le risque individuel. Les adultes plus jeunes sont les plus pessimistes quant à la société, avec 48 % chez les 18-29 ans contre 39 % chez les 30-49 ans et 37 % chez les 50 ans et plus, ce qui contredit l’idée selon laquelle l’inquiétude envers l’IA suivrait le manque de familiarité.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| L’IA avance trop vite | 63 % | Pew Research Center |
| S’attendent à des informations personnelles moins sûres | 71 % | Pew Research Center |
| Peu ou pas confiance dans la régulation gouvernementale | 67 % | Pew Research Center |
| Même chiffre deux ans plus tôt | 62 % | Pew Research Center |
| Peu ou pas confiance dans la responsabilité des entreprises | 59 % | Pew Research Center |
| S’attendent à un impact sociétal négatif d’ici 20 ans | 40 % | Pew Research Center |
| S’attendent à un impact personnel négatif | 31 % | Pew Research Center |
| Écart entre impact sociétal et personnel | 9 points | Déduit des chiffres de Pew |
| Vision sociétale négative, 18-29 ans | 48 % | Pew Research Center |
| 30-49 ans | 39 % | Pew Research Center |
| 50 ans et plus | 37 % | Pew Research Center |
Source : Pew Research Center, comment les opinions et l’usage de l’IA diffèrent selon l’âge.
6. Les Non-Utilisateurs N’Attendent Pas de Convertir
La moitié de la population qui reste en dehors de ce marché ne montre guère de signe d’y entrer. Environ sept adultes non-utilisateurs de chatbot sur dix disent qu’il est peu probable qu’ils commencent dans les 12 prochains mois, dont 40 % qui disent que ce n’est pas du tout probable.
Leurs raisons déclarées sont le manque d’intérêt, les préoccupations de confidentialité, la crainte de l’imprécision et le fait de ne pas savoir s’en servir. Une seule d’entre elles, la dernière, se résout en rendant les produits plus faciles à utiliser. Le manque d’intérêt, en particulier, n’est pas un obstacle qu’une meilleure prise en main permettrait de lever, ce qui suggère que la population restante n’est pas une file d’attente de futurs adoptants mais un groupe véritablement distinct. Du côté des objets connectés, le tableau est tout aussi stable : les montres connectées atteignent 37 %, les enceintes connectées 35 %, les sonnettes connectées 18 %, les aspirateurs robots 13 % et les thermostats connectés 11 %. Aucun ne s’approche de la portée de l’exposition passive à l’IA via la recherche.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Non-utilisateurs peu susceptibles de commencer sous 12 mois | environ 7 sur 10 | Pew Research Center |
| Pas du tout probable | 40 % | Pew Research Center |
| Raisons déclarées | manque d’intérêt, confidentialité, imprécision, méconnaissance | Pew Research Center |
| Montres connectées | 37 % | Pew Research Center |
| Enceintes connectées | 35 % | Pew Research Center |
| Sonnettes connectées | 18 % | Pew Research Center |
| Aspirateurs robots | 13 % | Pew Research Center |
| Thermostats connectés | 11 % | Pew Research Center |
| Part de non-utilisateurs parmi les adultes | 51 % | Pew Research Center |
Le contexte du secteur éducatif se trouve dans nos statistiques sur l’IA dans l’éducation. Source : Pew Research Center, principaux enseignements sur la perception de l’intelligence artificielle.
Résumé : l’IA Grand Public en Chiffres
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Utilisent des chatbots d’IA | 49 % | Pew Research Center |
| Deux ans plus tôt | 33 % | Pew Research Center |
| Utilisateurs quotidiens | 24 % | Pew Research Center |
| Non-utilisateurs | 51 % | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44 % | Pew Research Center |
| ChatGPT en 2023 | 18 % | Pew Research Center |
| Gemini | 24 % | Pew Research Center |
| Copilot | 17 % | Pew Research Center |
| Meta AI | 14 % | Pew Research Center |
| Recherche d’informations | 42 % | Pew Research Center |
| Tâches professionnelles, adultes actifs | 38 % | Pew Research Center |
| Conseils médicaux | 20 % | Pew Research Center |
| Compagnie | 4 % | Pew Research Center |
| Lisent des résumés de recherche générés par l’IA | 60 % | Pew Research Center |
| L’IA avance trop vite | 63 % | Pew Research Center |
| Informations personnelles moins sûres | 71 % | Pew Research Center |
| Pas confiance dans la régulation gouvernementale | 67 % | Pew Research Center |
| Pas confiance dans la responsabilité des entreprises | 59 % | Pew Research Center |
| Impact sociétal négatif attendu | 40 % | Pew Research Center |
| Montres connectées | 37 % | Pew Research Center |
| Enceintes connectées | 35 % | Pew Research Center |
| Échantillon de l’enquête | 5 119 adultes américains | Pew Research Center |
Méthodologie et Sources
- Tous les chiffres proviennent du rapport Les Américains et l’IA 2026 du Pew Research Center, fondé sur une enquête menée auprès de 5 119 adultes américains du 17 au 23 février 2026 via l’American Trends Panel (rapport principal, PDF complet, tableaux détaillés en annexe).
- Les analyses par chapitre sur la non-utilisation, les définitions et les différences selon l’âge proviennent de la même série de rapports (pourquoi les gens n’utilisent pas les chatbots, ce que les Américains pensent que l’IA est, comment les opinions et l’usage diffèrent selon l’âge, résumé des principaux enseignements, portail IA de Pew).
- Avertissement sur les données : cette enquête ne couvre que les adultes des États-Unis, si bien qu’aucun de ces chiffres ne décrit le comportement mondial en matière d’IA grand public, et les appliquer en dehors des États-Unis n’est pas fondé. Toutes les mesures sont déclaratives, ce qui compte plus que d’habitude ici, car les répondants peuvent ne pas reconnaître les fonctions d’IA intégrées aux produits qu’ils utilisent, ce qui signifie que le chiffre de 60 % pour les résumés de recherche générés par l’IA sous-estime probablement l’exposition réelle. Les pourcentages par outil nommé se chevauchent largement et ne forment pas une répartition de parts de marché. La fenêtre de collecte des données correspond à une seule semaine de février 2026, et l’adoption de l’IA grand public a progressé de plusieurs points par an, si bien que les niveaux auront déjà changé au moment où vous lirez ceci, même si les constats structurels devraient rester valables. L’American Trends Panel de Pew est probabiliste, ce qui rend cette enquête plus rigoureuse que les panels en ligne à inscription volontaire derrière la plupart des statistiques sur l’adoption de l’IA en circulation. Les lignes marquées comme déduites correspondent à des calculs arithmétiques sur des chiffres publiés.
- Dernière mise à jour : 2 août 2026. Nous actualisons ce panorama chaque trimestre, et la prochaine refonte majeure est attendue lorsque le Pew Research Center publiera sa prochaine enquête Les Américains et l’IA.