อุตสาหกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่าการทำธุรกรรมต่อปีแตะ $1.28 trillion โดย TikTok Shop สร้างมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ทั่วโลกมากกว่า $50.0 billion และการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดมีอัตราคอนเวอร์ชันสูงถึง 9.0% ถึง 14.0% ด้วยแรงขับเคลื่อนจากผู้บริโภค Gen Z กว่า 74% ที่ซื้อสินค้าโดยตรงภายในแอปโซเชียล การชำระเงินในแอปแบบคลิกเดียวจบ และการที่ 46% ของการค้นหาสินค้าเปลี่ยนจาก Google และ Amazon ไปยัง TikTok และ Instagram ทำให้โซเชียลคอมเมิร์ซครองสัดส่วนถึง 18.5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกทั้งหมด ตัวเลขด้านล่างนี้รวบรวมมาจากงานวิจัยเชิงประจักษ์โดย Accenture, EMARKETER, McKinsey & Company, Salesforce, ByteDance, Meta Platforms และ GWI
TL;DR
- ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่าแตะ $1.28 trillion (Accenture / EMARKETER)
- ยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ สูงถึง $108.5 billion ต่อปี (EMARKETER Forecast)
- จีนนำหน้าทุกประเทศทั่วโลกด้วยยอด GMV โซเชียลคอมเมิร์ซ $720 billion ต่อปี (eMarketer)
- โซเชียลคอมเมิร์ซคิดเป็น 18.5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกทั้งหมด (Accenture)
- TikTok Shop สร้างมูลค่าสินค้ารวม (GMV) มากกว่า $50.0 billion (ByteDance / Bloomberg)
- TikTok Shop ครองส่วนแบ่ง 34.5% ของตลาดธุรกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ (EMARKETER)
- การช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดมีอัตราคอนเวอร์ชัน 9.0% ถึง 14.0% เทียบกับ 2.5% ถึง 3.0% บนเว็บไซต์ (McKinsey)
- ตลาด Live-stream shopping ทั่วโลกมีมูลค่าแตะ $380 billion (McKinsey)
- 74.0% ของผู้บริโภค Gen Z เคยซื้อสินค้าโดยตรงภายในแอปโซเชียล (EMARKETER)
- 46.0% ของผู้บริโภคเริ่มต้นค้นหาสินค้าบน TikTok หรือ Instagram แทน Google (Jungle Scout)
- มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับการซื้อขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซอยู่ที่ $42.50 (Salesforce)
- 28.0% ของผู้ซื้อในโซเชียลคอมเมิร์ซใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) (Klarna)
- 68.0% ของแบรนด์ผู้บริโภคดิจิทัลขายสินค้าแบบเนทีฟผ่าน TikTok Shop (Shopify / TikTok)
1. มูลค่าตลาดโลก: สหรัฐฯ vs จีน และ GMV ทั่วโลก
โซเชียลคอมเมิร์ซได้เปลี่ยนฟีดโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นหน้าร้านค้าปลีกดิจิทัลที่ไร้รอยต่อ Accenture และ EMARKETER ประเมินมูลค่าภาคส่วนโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกไว้ที่ $1.28 trillion ซึ่งคิดเป็น 18.5% ของการใช้จ่ายค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
การยอมรับในเชิงภูมิศาสตร์นำโดยจีน ($720 billion ในยอด GMV ต่อปี) ขณะที่ตลาดสหรัฐฯ ขยายตัวแตะ $108.5 billion โดยได้แรงหนุนจากการผสานระบบชำระเงินในแอปอย่างรวดเร็วบน TikTok, Meta และ Pinterest
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| มูลค่าตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลกต่อปี | $1.28T ($1,280B) | Accenture / EMARKETER |
| ปริมาณยอดขายตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ | $108.5B | EMARKETER Social Commerce Forecast |
| ปริมาณยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซในจีน (ผู้นำตลาดโลก) | $720B | eMarketer / National Bureau of Statistics China |
| สัดส่วนโซเชียลคอมเมิร์ซต่อยอดขายปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลก | 18.5% | Accenture Research |
| อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ของโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลก | +26.8% | Grand View Research |
| ผู้บริโภคทั่วโลกที่เคยซื้อสินค้าโดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียล | 62.0% | GWI Commerce Report |
| มูลค่าสินค้ารวม (GMV) ทั่วโลกต่อปีของ TikTok Shop | $50.0B+ | ByteDance Corporate Filings / Bloomberg |
เกณฑ์มาตรฐานการค้าปลีกออนไลน์ทั่วไปสามารถดูได้ใน สถิติอีคอมเมิร์ซ ของเรา Source: EMARKETER Social Commerce Forecast.
2. ระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม: TikTok Shop, Instagram และ Facebook Marketplace
การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มถูกครอบงำด้วยฟีดวิดีโอที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมและเครือข่ายมาร์เก็ตเพลสที่มั่นคง TikTok Shop กลายเป็นขุมพลังทางการค้าที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยมูลค่า GMV ทั่วโลกทะลุ $50.0 billion และครองส่วนแบ่ง 34.5% ของธุรกรรมบนโซเชียลในสหรัฐฯ
Meta ยังคงรักษาการเข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อขนาดใหญ่ โดย Instagram Shopping เข้าถึงผู้ซื้อบนโซเชียลในสหรัฐฯ ถึง 48.0% ขณะที่ Facebook Marketplace มีผู้ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือน 1.2 พันล้านคน (1.2B users) สำหรับการค้าในท้องถิ่นและการซื้อขายระหว่างบุคคล (P2P)
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ส่วนแบ่งของ TikTok Shop ในยอด GMV โซเชียลคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ | 34.5% | EMARKETER / Sensor Tower |
| ส่วนแบ่งของ Instagram Shopping (Meta) ในกลุ่มผู้ซื้อโซเชียลคอมเมิร์ซสหรัฐฯ | 48.0% | Meta Platforms IR / EMARKETER |
| จำนวนผู้ซื้อและผู้ขายต่อเดือนบน Facebook Marketplace | 1.2B users | Meta Platforms 10-K |
| อัตราการเติบโตของธุรกรรมชำระเงินโซเชียลคอมเมิร์ซบน Pinterest | +38.0% YoY | Pinterest Investor Disclosures |
| มูลค่าสินค้ารวมจากธุรกรรมนายหน้าพันธมิตรบน YouTube Shopping | $12.5B | Alphabet / YouTube Official |
แนวโน้มการมีส่วนร่วมบนไมโครบล็อกสามารถดูได้ใน สถิติ Threads ของเรา Source: Meta Platforms SEC Form 10-K.
3. การค้าผ่านไลฟ์สด: อัตราคอนเวอร์ชันที่รวดเร็วเป็นประวัติการณ์
การถ่ายทอดสดแบบอินเทอร์แอ็กทีฟถือเป็นรูปแบบที่มีอัตราการเปลี่ยนเป็นยอดซื้อสูงสุดในประวัติศาสตร์การค้าปลีกดิจิทัล McKinsey Digital รายงานว่าการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดทั่วโลกสร้างรายได้ถึง $380 billion โดยมีอัตราคอนเวอร์ชันสูงเป็นพิเศษระหว่าง 9.0% ถึง 14.0%
เมื่อเทียบกับอัตราคอนเวอร์ชันบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั่วไปที่ 2.5% ถึง 3.0% (Salesforce) การค้าผ่านไลฟ์ได้ผสมผสานการตอบคำถามแบบเรียลไทม์ การแจกส่วนลดแบบจำกัดเวลา และการสาธิตสินค้าที่น่าดึงดูดโดยครีเอเตอร์ในหมวดหมู่ความงามและแฟชั่น
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ยอดขายตลาดการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สด (Live Commerce) ทั่วโลก | $380B | McKinsey Digital / Coresight Research |
| อัตราคอนเวอร์ชันเฉลี่ยของการถ่ายทอดสดการช้อปปิ้ง | 9.0% - 14.0% | McKinsey & Company |
| อัตราคอนเวอร์ชันเฉลี่ยของหน้าสินค้าอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม | 2.5% - 3.0% | Salesforce Shopping Index |
| ผู้บริโภคที่เคยเข้าร่วมชมการไลฟ์ช้อปปิ้งแบบอินเทอร์แอ็กทีฟ | 44.0% | Coresight Research |
| หมวดหมู่สินค้ายอดนิยมในไลฟ์คอมเมิร์ซ (ความงาม, แฟชั่น, อาหาร) | 68.0% of GMV | TikTok Shop / Douyin Telemetry |
แนวโน้มการบล็อกโฆษณาดิจิทัลสามารถดูได้ใน สถิติโปรแกรมบล็อกโฆษณา ของเรา Source: McKinsey Live Commerce Report.
4. ข้อมูลประชากร การเปลี่ยนแปลงเจตนาการค้นหา และมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย
ผู้บริโภครุ่นใหม่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นเครื่องมือหลักในการค้นหาและช้อปปิ้งสินค้า ข้อมูลจาก EMARKETER และ Jungle Scout ระบุว่า 74.0% ของผู้บริโภค Gen Z ซื้อสินค้าโดยตรงในแอปโซเชียล และ 46.0% เริ่มต้นค้นหาสินค้าบน TikTok/Instagram แทน Google
ขนาดตะกร้าสินค้าสะท้อนถึงการซื้อตามอารมณ์ในราคาที่จับต้องได้ โดยมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ในธุรกรรมบนโซเชียลอยู่ที่ $42.50 ซึ่งนำโดยสินค้าแฟชั่นรวดเร็ว เครื่องสำอางไวรัล และสินค้าแบรนด์ของครีเอเตอร์
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ผู้บริโภค Gen Z ที่เคยซื้อสินค้าโดยตรงภายในแอปโซเชียล | 74.0% | EMARKETER Youth Commerce |
| ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลที่ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเป็นประจำทุกเดือน | 68.0% | GWI Consumer Trends |
| ผู้บริโภคที่เริ่มต้นค้นหาสินค้าบน TikTok หรือ Instagram เทียบกับ Google/Amazon | 46.0% | Jungle Scout Consumer Trends |
| มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของธุรกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซ | $42.50 | Salesforce Shopping Index |
การเติบโตของการผ่อนชำระสำหรับผู้บริโภคสามารถดูได้ใน สถิติ BNPL ของเรา Source: Salesforce Shopping Index.
5. ความไว้วางใจของผู้บริโภค การคืนสินค้า และบริการ BNPL
แม้จะมีการเติบโตอย่างมหาศาล แต่แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซยังคงต้องเผชิญกับความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับการจัดส่งและความแท้ของสินค้า การสำรวจของ Accenture เผยว่า 58.0% ของผู้ที่ยังไม่เคยซื้อสินค้าระบุว่าความกลัวเรื่องสินค้าปลอมแปลงหรือความปลอดภัยในการชำระเงินเป็นอุปสรรคสำคัญอันดับแรก
อัตราการซื้อตามอารมณ์ที่สูงส่งผลให้มีปริมาณการคืนสินค้าเพิ่มขึ้น โดยโซเชียลคอมเมิร์ซมีอัตราการคืนสินค้าอยู่ที่ 24.0% (เทียบกับ 16.0% ในอีคอมเมิร์ซทั่วไป) ขณะที่ 28.0% ของผู้ซื้อเลือกใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL)
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ผู้บริโภคที่ระบุว่าความกังวลเรื่องการฉ้อโกง / สินค้าปลอมเป็นอุปสรรคสำคัญ | 58.0% | Accenture Social Commerce Study |
| อัตราการคืนสินค้าในโซเชียลคอมเมิร์ซเทียบกับอีคอมเมิร์ซดั้งเดิม | 24.0% return rate (vs 16%) | Narvar Returns Benchmark |
| ผู้ซื้อบนโซเชียลที่ใช้บริการซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) ในขั้นตอนชำระเงิน | 28.0% | Klarna / Afterpay Data |
| ยอดซื้อที่ขับเคลื่อนโดยไมโครอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ติดตาม 1 หมื่น - 1 แสน) เทียบกับครีเอเตอร์คนดัง | 64.0% | Influencer Marketing Hub |
ขั้นตอนการชำระเงินค่าตั๋วอีเวนต์สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ สถิติการจำหน่ายตั๋วอีเวนต์ ของเรา Source: Accenture Social Commerce Study.
6. การยอมรับของร้านค้า พันธมิตรครีเอเตอร์ และการแท็กสินค้าด้วย AI
แบรนด์ระดับองค์กรและเครือข่ายพันธมิตรครีเอเตอร์ได้ผสานหน้าร้านโซเชียลเข้ากับการดำเนินงานแบบหลายช่องทาง (Omnichannel) Shopify รายงานว่า 68.0% ของผู้ค้าดิจิทัลที่ใช้งานอยู่ขายสินค้าแบบเนทีฟผ่าน TikTok Shop
ระบบเศรษฐกิจพันธมิตรครีเอเตอร์สร้างยอดขายไวรัลได้อย่างมหาศาล โดยครีเอเตอร์ได้รับค่าคอมมิชชันระหว่าง 10.0% ถึง 20.0% ขณะที่ 52.0% ของแบรนด์ค้าปลีกนำระบบคอมพิวเตอร์วิทัศน์ AI มาใช้เพื่อแท็กสินค้าที่สามารถกดซื้อได้ในวิดีโอคลิปโดยอัตโนมัติ
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| แบรนด์ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าแบบเนทีฟบน TikTok Shop | 68.0% | Shopify / TikTok Commerce Report |
| อัตราค่าคอมมิชชันที่ครีเอเตอร์ได้รับจากยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซ | 10.0% - 20.0% | TikTok Shop Creator Portal |
| แพลตฟอร์มโซเชียลที่มีระบบชำระเงินในแอปแบบคลิกเดียวจบโดยไม่ต้องออกจากแอป | 88.0% | Salesforce / Meta |
| อัตราการใช้งานระบบ AI แท็กสินค้าด้วยภาพและลิงก์ช้อปปิ้งอัตโนมัติในวิดีโอ | 52.0% | Gartner Retail Tech |
สรุป: โซเชียลคอมเมิร์ซในรูปแบบตัวเลข
| ตัวชี้วัด | มูลค่า | แหล่งข้อมูลหลัก |
|---|---|---|
| มูลค่าตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซทั่วโลก | $1.28T | Accenture / EMARKETER |
| ปริมาณยอดขายโซเชียลคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ | $108.5B | EMARKETER |
| ยอด GMV โซเชียลคอมเมิร์ซในจีน | $720B | eMarketer |
| สัดส่วนโซเชียลคอมเมิร์ซในอีคอมเมิร์ซทั่วโลก | 18.5% | Accenture |
| ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าโดยตรงบนแอปโซเชียล | 62.0% | GWI Commerce |
| ยอด GMV ทั่วโลกต่อปีของ TikTok Shop | $50.0B+ | ByteDance / Bloomberg |
| ส่วนแบ่งการตลาดของ TikTok Shop ในสหรัฐฯ | 34.5% | EMARKETER |
| ส่วนแบ่งผู้ซื้อบน Instagram Shopping | 48.0% | Meta IR |
| ผู้ใช้งานรายเดือนบน Facebook Marketplace | 1.2B | Meta 10-K |
| ตลาดไลฟ์ช้อปปิ้งทั่วโลก | $380B | McKinsey Digital |
| อัตราคอนเวอร์ชันของไลฟ์สตรีมช้อปปิ้ง | 9% - 14% | McKinsey |
| อัตราคอนเวอร์ชันของอีคอมเมิร์ซทั่วไป | 2.5% - 3% | Salesforce |
| กลุ่ม Gen Z ที่ซื้อสินค้าภายในแอปโซเชียล | 74.0% | EMARKETER |
| การค้นหาสินค้าที่เริ่มต้นบนแอปโซเชียล | 46.0% | Jungle Scout |
| มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยในโซเชียลคอมเมิร์ซ | $42.50 | Salesforce |
| ผู้ซื้อที่ใช้บริการ BNPL บนแอปโซเชียล | 28.0% | Klarna / Afterpay |
| แบรนด์ที่ขายสินค้าแบบเนทีฟบน TikTok Shop | 68.0% | Shopify / TikTok |
ระเบียบวิธีและแหล่งที่มา
สถิติในรายงานฉบับนี้รวบรวมจากการคาดการณ์ตลาดค้าปลีกดิจิทัลระหว่างประเทศ เอกสารรายงานผลประกอบการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดัชนีธุรกรรมการชำระเงินบนคลาวด์คอมเมิร์ซ และแบบสำรวจการช้อปปิ้งของผู้บริโภคทั่วโลก
-
EMARKETER: Social Commerce Forecast & Platform Market Shares (เกณฑ์มาตรฐานยอดขายโซเชียลที่น่าเชื่อถือทั้งในประเทศและต่างประเทศ)
-
Accenture: Why Shopping’s Set for a Social Revolution (การประเมินขนาดตลาดโลก ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และปริมาณธุรกรรมในหลายประเทศ)
-
McKinsey & Company: Live Commerce: The Next E-Commerce Wave (อัตราคอนเวอร์ชันการถ่ายทอดสด เกณฑ์มาตรฐานของจีน และการปรับใช้ในภาคค้าปลีก)
-
Salesforce: Shopping Index & Commerce Cloud Benchmarks (มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย คอนเวอร์ชันการชำระเงิน และการกระจายทราฟฟิกของแพลตฟอร์ม)
-
ByteDance & Meta Platforms: Corporate Financial Filings and Commerce Disclosures (ยอด GMV ของ TikTok Shop และสถิติผู้ใช้งาน Marketplace)
-
GWI (GlobalWebIndex): Commerce & Social Media Purchasing Report (เจตนาในการซื้อของผู้บริโภค การยอมรับตามกลุ่มประชากร และต้นทางของการค้นหาสินค้า)
-
Data watch: ธุรกรรมโซเชียลคอมเมิร์ซครอบคลุมการสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ภายในแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย (การชำระเงินในแอป) และธุรกรรมที่เริ่มต้นผ่านลิงก์สั่งซื้อสินค้าโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย ทั้งนี้ไม่รวมธุรกรรมเงินสดแบบออฟไลน์ระหว่างบุคคล (P2P)
-
อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2026 รายงานสรุปนี้ได้รับการอัปเดตทุกไตรมาสเมื่อมีการเผยแพร่ดัชนีอีคอมเมิร์ซและรายงานผลประกอบการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย