Separuh orang dewasa Amerika kini menggunakan chatbot AI, dan 60% menemukan ringkasan tulisan AI di hasil pencarian, baik mereka mencarinya atau tidak. Adopsi mencapai 49%, naik 16 poin dalam dua tahun, dengan ChatGPT sendiri mencapai 44%. Namun penggunaannya jauh melampaui kepercayaan: 63% mengatakan AI berkembang terlalu cepat, 71% memperkirakan AI akan membuat informasi pribadi mereka kurang aman, dan 67% hampir tidak percaya pada pemerintah untuk mengaturnya. Angka-angka di bawah ini berasal dari survei Pew Research Center terhadap 5.119 orang dewasa AS.
Ringkasan Singkat
- 49% orang dewasa AS menggunakan chatbot AI, naik dari 33% pada 2024 (Pew)
- 24% menggunakan chatbot setiap hari (Pew)
- 12% menggunakannya beberapa kali sehari dan 4% hampir terus-menerus (Pew)
- 51% sama sekali tidak menggunakan chatbot (Pew)
- ChatGPT mencapai 44%, naik dari 18% pada 2023 (Pew)
- Gemini mencapai 24% dan Copilot 17% (Pew)
- Mencari informasi adalah penggunaan utama dengan 42% (Pew)
- 60% membaca ringkasan pencarian yang dihasilkan AI (Pew)
- 63% mengatakan AI berkembang terlalu cepat (Pew)
- 71% memperkirakan AI akan membuat informasi pribadi mereka kurang aman (Pew)
- 67% memiliki sedikit atau tidak ada kepercayaan pada regulasi pemerintah (Pew)
- 40% memperkirakan dampak negatif AI terhadap masyarakat dalam 20 tahun (Pew)
- Smartwatch mencapai 37% dan speaker pintar 35% (Pew)
1. Adopsi Melewati Angka Setengah
Angka utama berada nyaris tepat di titik tengah, yang membuat trennya lebih informatif daripada levelnya sendiri. 49% orang dewasa AS menggunakan chatbot AI, naik dari 33% dua tahun sebelumnya, kenaikan 16 poin yang setara dengan sekitar 8 poin per tahun.
Kedalaman penggunaan sama pentingnya dengan jangkauan di sini. Dari 49% itu, kira-kira separuhnya adalah pengguna harian: 24% menggunakan chatbot setiap hari, termasuk 12% beberapa kali sehari dan 4% hampir terus-menerus. Sisanya 25% menggunakannya beberapa kali seminggu atau lebih jarang. Distribusi ini menggambarkan teknologi yang benar-benar menemukan pengguna berat, bukan sesuatu yang orang coba sekali lalu tinggalkan. Pada saat yang sama, 51% masih sama sekali tidak menggunakan chatbot, sehingga narasi umum bahwa AI telah diadopsi secara universal sebenarnya menggambarkan arah tren, bukan kondisi saat ini.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Menggunakan chatbot AI | 49% | Pew Research Center |
| Dua tahun sebelumnya | 33% | Pew Research Center |
| Perubahan | naik 16 poin | Pew Research Center |
| Laju tahunan yang tersirat | sekitar 8 poin | Turunan dari angka Pew |
| Pengguna harian | 24% | Pew Research Center |
| Beberapa kali sehari | 12% | Pew Research Center |
| Hampir terus-menerus | 4% | Pew Research Center |
| Beberapa kali seminggu atau lebih jarang | 25% | Pew Research Center |
| Non-pengguna | 51% | Pew Research Center |
Sumber: Pew Research Center, Orang Amerika dan AI 2026.
2. ChatGPT Mendominasi tapi Tidak Sendirian
Data tingkat merek menunjukkan satu pemimpin yang jelas dan persaingan ketat di belakangnya. ChatGPT mencapai 44% orang dewasa AS, naik dari 34% setahun sebelumnya dan 18% pada 2023, dengan Gemini di 24%, Copilot di 17%, Meta AI di 14%, Grok di 8%, Claude di 6%, dan Character.ai di 3%.
Persentase-persentase itu bila dijumlahkan mencapai 116%, jauh di atas 49% yang menggunakan chatbot apa pun, yang berarti penggunaan banyak alat sekaligus adalah hal yang lazim, bukan pengecualian. Ini punya implikasi praktis yang sering terlewat: angka-angka ini bukan pangsa pasar yang saling eksklusif dan tidak bisa dibaca sebagai pembagian kompetitif. ChatGPT di 44% dibandingkan dengan penggunaan chatbot secara keseluruhan di 49% adalah perbandingan yang lebih mengungkap, karena itu berarti sekitar sembilan dari sepuluh pengguna chatbot menyentuh ChatGPT. Persaingan yang ada terjadi di sekitar produk yang bagi sebagian besar orang nyaris identik dengan kategorinya sendiri.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT setahun sebelumnya | 34% | Pew Research Center |
| ChatGPT pada 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Grok | 8% | Pew Research Center |
| Claude | 6% | Pew Research Center |
| Character.ai | 3% | Pew Research Center |
| Jumlah dari alat yang disebutkan | 116% | Turunan dari angka Pew |
| Proporsi pengguna chatbot yang menyentuh ChatGPT | sekitar 90% | Turunan dari angka Pew |
Konteks akurasi ada di statistik halusinasi AI kami. Sumber: Pew Research Center, apa yang menurut orang Amerika sebagai AI.
3. Apa yang Sebenarnya Dilakukan Orang dengan AI
Rincian kasus penggunaannya lebih biasa saja dibandingkan yang disiratkan baik oleh antusiasme maupun kekhawatiran. Mencari informasi memimpin dengan 42%, tugas pekerjaan mencapai 38% di antara orang dewasa yang bekerja, hiburan 25%, dan pembuatan gambar atau video 24%.
Separuh bagian bawah daftar inilah tempat sinyal-sinyal menarik berada. Saran medis serta diet atau kebugaran masing-masing mencapai 20%, sebuah proporsi besar orang dewasa yang mengambil panduan kesehatan dari sistem tanpa akuntabilitas klinis apa pun. Berita berada di 13%, dukungan emosional di 10%, dan kebersamaan di 4%. Angka kebersamaan ini patut diperhatikan justru karena kecil: perbincangan budaya tentang hubungan dengan AI menggambarkan perilaku yang nyata tetapi sempit, sekitar satu dari 25 orang dewasa, sementara penggunaan yang dominan tetaplah sekadar kotak pencarian yang sedikit lebih baik.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Mencari informasi | 42% | Pew Research Center |
| Tugas pekerjaan, orang dewasa yang bekerja | 38% | Pew Research Center |
| Hiburan | 25% | Pew Research Center |
| Pembuatan gambar atau video | 24% | Pew Research Center |
| Saran medis | 20% | Pew Research Center |
| Diet atau kebugaran | 20% | Pew Research Center |
| Berita | 13% | Pew Research Center |
| Dukungan emosional | 10% | Pew Research Center |
| Kebersamaan | 4% | Pew Research Center |
Konteks tempat kerja ada di statistik dampak AI terhadap pekerjaan kami. Sumber: Pew Research Center, Orang Amerika dan AI 2026.
4. Paparan Pasif Mengalahkan Penggunaan yang Disengaja
Satu angka dalam kumpulan data ini melampaui semua ukuran penggunaan chatbot yang disengaja. 60% orang dewasa mengatakan mereka membaca ringkasan hasil pencarian yang dihasilkan AI, dibandingkan dengan 49% yang menggunakan chatbot sama sekali.
Kesenjangan itu adalah temuan paling penting di sini. Saluran terbesar tempat orang Amerika menemukan keluaran AI generatif adalah saluran yang tidak mereka pilih, tidak mereka buka, dan dalam banyak kasus mungkin tidak mereka kenali sebagai AI. Ia muncul di atas hasil pencarian yang memang sudah mereka cari. Setiap perdebatan soal tingkat adopsi, preferensi alat, dan kepercayaan pada chatbot sebenarnya menyangkut populasi yang lebih kecil daripada populasi yang setiap hari, secara default, disuguhi teks tulisan AI. Ukuran adopsi AI yang dibangun dari penggunaan yang disengaja secara sistematis meremehkan paparan sesungguhnya, dan temuan kepercayaan pada bagian berikutnya berlaku untuk sebuah produk yang dikonsumsi kebanyakan orang tanpa mereka pilih sendiri.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Membaca ringkasan pencarian yang dihasilkan AI | 60% | Pew Research Center |
| Menggunakan chatbot AI sama sekali | 49% | Pew Research Center |
| Selisih | 11 poin | Turunan dari angka Pew |
| Menggunakan ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| Selisih dibandingkan ChatGPT | 16 poin | Turunan dari angka Pew |
| Sifat paparannya | pasif, aktif secara default | Turunan |
| Implikasi untuk metrik adopsi | angka penggunaan yang disengaja meremehkan paparan | Turunan |
| Pengguna chatbot harian sebagai pembanding | 24% | Pew Research Center |
Konteks kualitas informasi ada di statistik misinformasi kami. Sumber: Pew Research Center, mengapa orang tidak menggunakan chatbot.
5. Adopsi tanpa Kepercayaan
Data sentimen berjalan berlawanan arah tegas dengan data penggunaan. 63% mengatakan AI berkembang terlalu cepat, 71% memperkirakan AI akan membuat informasi pribadi mereka kurang aman, dan 67% memiliki sedikit atau tidak sama sekali kepercayaan bahwa pemerintah AS akan mengaturnya secara efektif, naik dari 62% dua tahun sebelumnya.
Kepercayaan pada sektor swasta hampir tidak lebih baik, dengan 59% menyatakan sedikit atau tidak ada kepercayaan sama sekali bahwa perusahaan akan bertindak secara bertanggung jawab. Soal dampak, 40% memperkirakan efek negatif AI terhadap masyarakat dalam 20 tahun ke depan, sementara 31% memperkirakan efek negatif terhadap diri mereka sendiri secara pribadi, selisih sembilan poin yang menunjukkan pola umum orang menilai risiko kolektif lebih keras daripada risiko individu. Orang dewasa yang lebih muda paling pesimistis soal masyarakat, dengan 48% di antara usia 18 hingga 29 tahun dibandingkan 39% untuk usia 30 hingga 49 dan 37% untuk usia 50 tahun ke atas, yang berlawanan dengan anggapan bahwa kekhawatiran terhadap AI mengikuti tingkat ketidakakraban.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| AI berkembang terlalu cepat | 63% | Pew Research Center |
| Memperkirakan informasi pribadi menjadi kurang aman | 71% | Pew Research Center |
| Sedikit atau tidak percaya pada regulasi pemerintah | 67% | Pew Research Center |
| Angka yang sama dua tahun sebelumnya | 62% | Pew Research Center |
| Sedikit atau tidak percaya pada tanggung jawab perusahaan | 59% | Pew Research Center |
| Memperkirakan dampak sosial negatif dalam 20 tahun | 40% | Pew Research Center |
| Memperkirakan dampak pribadi negatif | 31% | Pew Research Center |
| Selisih antara dampak sosial dan pribadi | 9 poin | Turunan dari angka Pew |
| Pandangan sosial negatif, usia 18 hingga 29 tahun | 48% | Pew Research Center |
| Usia 30 hingga 49 tahun | 39% | Pew Research Center |
| Usia 50 tahun ke atas | 37% | Pew Research Center |
Sumber: Pew Research Center, bagaimana opini dan penggunaan AI berbeda menurut usia.
6. Non-Pengguna Tidak Bersiap untuk Beralih
Separuh populasi di luar pasar ini menunjukkan sedikit tanda akan masuk ke dalamnya. Sekitar tujuh dari sepuluh orang dewasa yang tidak menggunakan chatbot mengatakan kecil kemungkinan mereka akan mulai menggunakannya dalam 12 bulan ke depan, termasuk 40% yang mengatakan sama sekali tidak mungkin.
Alasan yang mereka sebutkan adalah kurangnya minat, kekhawatiran privasi, kekhawatiran soal ketidakakuratan, dan tidak tahu caranya. Hanya alasan terakhir itu yang bisa diatasi dengan membuat produk lebih mudah digunakan. Kurangnya minat, khususnya, bukan hambatan yang bisa dihilangkan dengan proses orientasi yang lebih baik, dan ini menunjukkan bahwa populasi yang tersisa bukanlah antrean calon pengguna di masa depan, melainkan kelompok yang benar-benar berbeda. Di sisi perangkat pintar, gambarannya sama-sama mendatar: smartwatch mencapai 37%, speaker pintar 35%, bel pintu pintar 18%, robot vacuum 13%, dan termostat pintar 11%. Tak satu pun dari perangkat ini mendekati jangkauan paparan AI pasif lewat pencarian.
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Non-pengguna yang kecil kemungkinan mulai dalam 12 bulan | sekitar 7 dari 10 | Pew Research Center |
| Sama sekali tidak mungkin | 40% | Pew Research Center |
| Alasan yang disebutkan | kurang minat, privasi, ketidakakuratan, tidak tahu caranya | Pew Research Center |
| Smartwatch | 37% | Pew Research Center |
| Speaker pintar | 35% | Pew Research Center |
| Bel pintu pintar | 18% | Pew Research Center |
| Robot vacuum | 13% | Pew Research Center |
| Termostat pintar | 11% | Pew Research Center |
| Proporsi non-pengguna di antara orang dewasa | 51% | Pew Research Center |
Konteks sektor pendidikan ada di statistik AI dalam pendidikan kami. Sumber: Pew Research Center, temuan utama tentang pandangan terhadap kecerdasan buatan.
Ringkasan: AI Konsumen dalam Angka
| Metrik | Nilai | Sumber |
|---|---|---|
| Menggunakan chatbot AI | 49% | Pew Research Center |
| Dua tahun sebelumnya | 33% | Pew Research Center |
| Pengguna harian | 24% | Pew Research Center |
| Non-pengguna | 51% | Pew Research Center |
| ChatGPT | 44% | Pew Research Center |
| ChatGPT pada 2023 | 18% | Pew Research Center |
| Gemini | 24% | Pew Research Center |
| Copilot | 17% | Pew Research Center |
| Meta AI | 14% | Pew Research Center |
| Mencari informasi | 42% | Pew Research Center |
| Tugas pekerjaan, orang dewasa yang bekerja | 38% | Pew Research Center |
| Saran medis | 20% | Pew Research Center |
| Kebersamaan | 4% | Pew Research Center |
| Membaca ringkasan pencarian AI | 60% | Pew Research Center |
| AI berkembang terlalu cepat | 63% | Pew Research Center |
| Informasi pribadi kurang aman | 71% | Pew Research Center |
| Tidak percaya pada regulasi pemerintah | 67% | Pew Research Center |
| Tidak percaya pada tanggung jawab perusahaan | 59% | Pew Research Center |
| Dampak sosial negatif yang diperkirakan | 40% | Pew Research Center |
| Smartwatch | 37% | Pew Research Center |
| Speaker pintar | 35% | Pew Research Center |
| Sampel survei | 5.119 orang dewasa AS | Pew Research Center |
Metodologi dan Sumber
- Semua angka berasal dari laporan Orang Amerika dan AI 2026 Pew Research Center, berdasarkan survei terhadap 5.119 orang dewasa AS yang dilakukan pada 17 hingga 23 Februari 2026 melalui American Trends Panel (laporan utama, PDF lengkap, tabel lampiran rinci).
- Rincian per bab tentang non-penggunaan, definisi, dan perbedaan usia berasal dari seri laporan yang sama (mengapa orang tidak menggunakan chatbot, apa yang menurut orang Amerika sebagai AI, bagaimana opini dan penggunaan berbeda menurut usia, ringkasan temuan utama, pusat topik AI Pew).
- Catatan data: survei ini hanya mencakup orang dewasa AS, sehingga tidak satu pun dari angka-angka ini menggambarkan perilaku AI konsumen secara global, dan menerapkannya di luar AS tidak didukung data. Semua ukuran bersifat laporan mandiri, yang lebih penting dari biasanya di sini karena responden mungkin tidak menyadari fitur AI yang tertanam dalam produk yang mereka gunakan, yang berarti angka 60% untuk ringkasan pencarian AI kemungkinan meremehkan paparan yang sesungguhnya. Persentase per alat yang disebutkan tumpang tindih besar dan tidak membentuk pembagian pangsa pasar. Jendela pengumpulan data hanya satu minggu pada Februari 2026, dan adopsi AI konsumen telah bergerak beberapa poin per tahun, sehingga levelnya sudah akan berubah pada saat Anda membaca ini, meski temuan strukturalnya seharusnya tetap berlaku. American Trends Panel milik Pew berbasis probabilitas, yang membuat ini lebih ketat dibandingkan panel daring bersifat sukarela di balik sebagian besar statistik adopsi AI yang beredar. Baris yang ditandai sebagai turunan merupakan hasil perhitungan aritmetika dari angka yang dipublikasikan.
- Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2026. Kami memperbarui rangkuman ini setiap kuartal, dan pembaruan besar berikutnya diperkirakan terjadi saat Pew Research Center menerbitkan survei Orang Amerika dan AI berikutnya.