41 % des consommateurs américains ont résilié un service de streaming au cours des six derniers mois, mais 22 % ont résilié puis se sont réabonnés au même service dans cette même fenêtre. En 2026, le churn n’est plus vraiment une fuite à colmater : c’est devenu un rythme que l’industrie a appris à intégrer dans ses prix. Le taux moyen pondéré de churn mensuel du SVOD premium s’est stabilisé à 4,6 %, la croissance des abonnés de la catégorie a été divisée par deux, à 7 %, et environ un tiers de tous les recrutements bruts proviennent désormais de personnes qui reviennent vers des services qu’elles avaient quittés. Dans le même temps, 61 % des abonnés affirment qu’une hausse de 5 USD les pousserait à résilier leur service préféré. Les chiffres qui suivent proviennent du panel d’abonnements d’Antenna, de l’enquête Digital Media Trends 2026 de Deloitte et de la mesure Gauge de Nielsen.
TL;DR
- Le churn moyen pondéré du SVOD premium s’est stabilisé à 4,6 % (Antenna, T1 2026)
- 41 % des consommateurs ont résilié un service de SVOD au cours des six derniers mois (Deloitte, 2026)
- 22 % ont résilié puis se sont réabonnés au même service en moins de six mois (Deloitte, 2026)
- La croissance des abonnés de la catégorie est tombée à 7 % en 2025, contre 12 % en 2024 (Antenna)
- La croissance des recrutements bruts est elle aussi tombée à 7 %, en baisse de 4 points sur un an (Antenna)
- Près d’un consommateur de streaming sur quatre était un abonné résiliant en série fin 2023 (Antenna)
- Ces abonnés ont généré environ un tiers des nouveaux abonnements, contre environ 10 % en 2019 (Antenna)
- Environ 57 millions de réabonnements ont représenté 34 % des recrutements bruts sur une fenêtre de douze mois (Antenna)
- 90 % des foyers américains ont un service de SVOD payant, avec une moyenne de quatre services (Deloitte, 2026)
- La dépense moyenne des foyers en streaming est de 69 USD par mois, stable sur un an (Deloitte, 2026)
- 61 % résilieraient leur service préféré face à une hausse de 5 USD (Deloitte, 2026)
- 68 % des abonnés disposent désormais d’au moins une offre avec publicité, contre 46 % en 2024 (Deloitte, 2026)
- Le streaming a atteint un record de 46,6 % de l’audience TV avec publicité au T1 2026 (Nielsen)
1. Le Taux de Churn Phare
Ce qui compte n’est pas le niveau mais la variance, et 2026 est la première année depuis longtemps où cette variance s’est effondrée. Le churn moyen pondéré du SVOD premium s’est maintenu à 4,6 %, et la catégorie a enregistré un churn stable ou en baisse sur 7 des 11 mois entre septembre 2024 et août 2025, contre seulement 2 des 21 mois précédents. Un marché où le churn mensuel est prévisible est un marché où les hausses de prix peuvent être modélisées, ce qui est exactement ce qu’a fait chaque grand service ensuite.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Taux moyen pondéré de churn mensuel | 4,6 % | Antenna, T1 2026 |
| Mois avec churn stable ou en baisse, sept. 2024 à août 2025 | 7 sur 11 | Antenna |
| Chiffre comparable, 21 mois précédents | 2 sur 21 | Antenna |
| Services avec un churn plus stable en 2025 qu’en 2023 | 7 sur 9 | Antenna |
| Taux de résiliation à six mois | 41 % | Deloitte, 2026 |
| Taux de résiliation puis retour à six mois | 22 % | Deloitte, 2026 |
| Échantillon de l’enquête Deloitte | 3 575 consommateurs américains de 14 ans et plus | Deloitte, 2026 |
| Dates de terrain de Deloitte | octobre à novembre 2025 | Deloitte, 2026 |
Le 4,6 % d’Antenna est une mesure mensuelle des transactions issue d’un panel ; le 41 % de Deloitte est un comportement autodéclaré sur six mois. Ce ne sont pas la même métrique et elles ne doivent pas être comparées directement. Sources : Antenna Q1 2026 State of Subscriptions et Deloitte 2026 Digital Media Trends.
2. Une Croissance Ramenée à un Seul Chiffre
La stabilisation du churn est arrivée au moment même où la croissance s’est arrêtée, et les deux faits sont liés. Le nombre total d’abonnés SVOD premium a progressé de 7 % en 2025, contre 12 % en 2024, la croissance des recrutements bruts reculant elle aussi de 4 points pour atteindre ce même 7 %. Une fois l’acquisition ralentie, l’arithmétique d’un modèle par abonnement s’inverse : conserver un compte existant et en augmenter le prix devient un levier de revenus plus puissant que d’en conquérir un nouveau.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Croissance totale des abonnés, 2025 | 7 % | Antenna |
| Croissance totale des abonnés, 2024 | 12 % | Antenna |
| Croissance des recrutements bruts, 2025 | 7 % | Antenna |
| Variation de la croissance des recrutements bruts | baisse de 4 points sur un an | Antenna |
| Part du T4 2025 dans les recrutements bruts annuels | 31 % | Antenna |
| Part du T4 2025 dans les recrutements nets annuels | 57 % | Antenna |
| Principaux moteurs cités au T4 | promotions du Black Friday et titres à succès | Antenna |
| Abonnements SVOD Roku aux États-Unis, mai 2026 | 24,4 millions, une part de 4,5 % | Antenna |
La concentration au T4 est le chiffre le plus utile ici sur le plan opérationnel : plus de la moitié des recrutements nets d’une année complète est tombée sur un seul trimestre promotionnel, ce qui montre ce sur quoi repose réellement la machine d’acquisition. Source : Antenna Q1 2026 State of Subscriptions.
3. Les Résiliations en Série et la Boucle de Réabonnement
L’industrie a passé des années à traiter la résiliation comme un échec avant que les données ne suggèrent qu’elle ressemble davantage à un mode d’usage. Environ 57 millions de réabonnements sur une fenêtre de douze mois ont représenté 34 % de l’ensemble des recrutements bruts, tous provenant de personnes qui rejoignaient un service qu’elles avaient résilié l’année précédente. La cohorte des abonnés résiliant en série identifiée par Antenna, définie comme les consommateurs ayant résilié trois services ou plus en deux ans, a atteint près d’un consommateur de streaming sur quatre fin 2023, en hausse de 42 % sur un an.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Définition d’un abonné résiliant en série | 3 résiliations ou plus en 2 ans | Antenna |
| Part des consommateurs de streaming, fin 2023 | près de 1 sur 4 | Antenna |
| Croissance annuelle de cette cohorte | 42 % | Antenna |
| Part de ces abonnés dans les nouveaux abonnements | environ un tiers | Antenna |
| Chiffre comparable en 2019 | environ 10 % | Antenna |
| Réabonnements, sept. 2023 à août 2024 | environ 57 millions | Antenna |
| Réabonnements en part des recrutements bruts | 34 % | Antenna |
| Taux moyen pondéré de réabonnement, 2023 | 30,1 % | Antenna |
Ces chiffres de cohorte sont les plus récents qu’Antenna ait publiés en détail, et ils datent de 2023 et 2024 : ils doivent donc être considérés comme les données les plus récentes disponibles plutôt que comme des chiffres actuels. La tendance ne s’est pas inversée dans les rapports ultérieurs. Sources : Antenna sur les résiliations en série et le plaidoyer d’Antenna pour repenser le churn.
4. La Sensibilité au Prix, Principale Contrainte
Tous les services ont augmenté leurs prix en 2025 et 2026, et les données d’enquête suggèrent qu’ils approchent de la limite. 61 % des consommateurs disent qu’ils résilieraient leur service préféré face à une hausse mensuelle de 5 USD, et 73 % se disent frustrés par la hausse continue des prix, alors que la dépense moyenne des foyers est restée stable à 69 USD par mois. Une dépense stable face à des prix en hausse n’est pas de la tolérance, c’est de la substitution : les foyers ont résilié ou rétrogradé des services pour maintenir le total inchangé.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Résilierait son service préféré face à une hausse de 5 USD | 61 % | Deloitte, 2026 |
| Frustré par la hausse continue des prix | 73 % | Deloitte, 2026 |
| Dépense mensuelle moyenne des foyers en streaming | 69 USD | Deloitte, 2026 |
| Variation de cette dépense sur un an | inchangée | Deloitte, 2026 |
| Foyers américains avec un service SVOD payant | 90 % | Deloitte, 2026 |
| Nombre moyen de services par foyer abonné | quatre | Deloitte, 2026 |
| Dépense moyenne implicite par service | environ 17 USD par mois | Calculé à partir des chiffres Deloitte |
Cette ligne calculée est une opération arithmétique sur les deux moyennes publiées par Deloitte et ne constitue pas en soi un résultat d’enquête. Le contexte tarifaire par service figure dans nos statistiques Disney+ et statistiques Netflix. Source : Deloitte 2026 Digital Media Trends.
5. L’Offre avec Publicité comme Soupape du Churn
Les offres avec publicité se sont révélées être le mécanisme qui permet aux foyers d’absorber les hausses de prix sans résilier purement et simplement. 68 % des abonnés SVOD disposent désormais d’au moins une offre avec publicité, contre 46 % en 2024, soit un basculement de 22 points en deux ans. La segmentation d’Antenna est plus fine : les consommateurs qui combinent délibérément des offres sans publicité et avec publicité représentent 40 % de la catégorie, et avec ceux qui n’ont que des offres avec publicité, ils forment 72 % de l’ensemble.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Abonnés avec au moins une offre avec publicité | 68 % | Deloitte, 2026 |
| Même chiffre en 2024 | 46 % | Deloitte |
| Variation sur deux ans | hausse de 22 points | Calculé à partir des chiffres Deloitte |
| Ad Managers, qui combinent les types d’offres | 40 % des abonnés individuels au SVOD premium | Antenna |
| Ad Takers, uniquement en offre avec publicité | 32 % | Antenna |
| Part combinée exposée à la publicité | 72 % | Antenna |
| Part du streaming dans la TV avec publicité, T1 2026 | 46,6 %, un record | Nielsen |
| Part de la publicité dans l’ensemble de l’audience TV, T1 2026 | 73 % | Nielsen |
L’offre avec publicité se lit avant tout comme une voie de rétrogradation qui maintient un compte en vie plutôt que comme un produit de croissance, ce qui explique pourquoi le taux de churn s’est stabilisé au moment même où l’adoption des offres avec publicité bondissait. Source : Nielsen Q1 2026 Ad Supported Gauge.
6. À Quoi Ressemble la Rétention, en Réalité
L’édition 2026 de Deloitte a repositionné la rétention autour du fandom plutôt que de la taille du catalogue, et l’écart de dépense est assez large pour être pris au sérieux. Les consommateurs qui se disent fans de quelque chose dépensent 71 USD par mois contre 56 USD pour les non-fans, soit un écart de 27 %, et regardent 51 minutes de plus par jour. La découverte de contenu a suivi le même mouvement : 52 % des fans disent que les réseaux sociaux sont leur principale porte d’entrée vers du nouveau contenu, un chiffre qui grimpe à 73 % chez la génération Z.
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Consommateurs se disant fans de quelque chose | environ 80 % | Deloitte, 2026 |
| Dépense mensuelle, fans | 71 USD | Deloitte, 2026 |
| Dépense mensuelle, non-fans | 56 USD | Deloitte, 2026 |
| Écart de dépense | 27 % | Deloitte, 2026 |
| Visionnage quotidien supplémentaire chez les fans | 51 minutes, soit 16 % de plus | Deloitte, 2026 |
| Fans engagés sur plusieurs plateformes | 55 %, atteignant environ 70 % chez la génération Z et les Millennials | Deloitte, 2026 |
| Fans citant les réseaux sociaux comme principale découverte | 52 %, atteignant 73 % chez la génération Z | Deloitte, 2026 |
| Accepterait un contenu généré par IA clairement identifié | environ 40 % | Deloitte, 2026 |
| Dit que de meilleures recommandations IA augmenteraient l’usage | 22 % | Deloitte, 2026 |
Le constat sur la découverte de contenu est celui qui a des conséquences opérationnelles : si plus de la moitié des spectateurs engagés trouvent leurs programmes sur les réseaux sociaux plutôt que dans l’application, les améliorations de recommandation interne ont un plafond. Le contexte de la catégorie figure dans nos statistiques du streaming vidéo. Source : Deloitte 2026 Digital Media Trends.
Résumé : le Churn en Streaming en Chiffres
| Métrique | Valeur | Source |
|---|---|---|
| Churn moyen pondéré du SVOD premium | 4,6 % | Antenna |
| Mois avec churn stable ou en baisse, sept. 2024 à août 2025 | 7 sur 11 | Antenna |
| Services avec un churn plus stable qu’en 2023 | 7 sur 9 | Antenna |
| Croissance des abonnés, 2025 | 7 % | Antenna |
| Croissance des abonnés, 2024 | 12 % | Antenna |
| Variation de la croissance des recrutements bruts | baisse de 4 points | Antenna |
| Part du T4 2025 dans les recrutements nets annuels | 57 % | Antenna |
| Abonnés résiliant en série, fin 2023 | près de 1 consommateur sur 4 | Antenna |
| Croissance de la cohorte résiliant en série | 42 % sur un an | Antenna |
| Part de ces abonnés dans les nouveaux abonnements | environ un tiers | Antenna |
| Réabonnements sur une fenêtre de douze mois | environ 57 millions | Antenna |
| Réabonnements en part des recrutements bruts | 34 % | Antenna |
| Taux moyen pondéré de réabonnement, 2023 | 30,1 % | Antenna |
| Taux de résiliation à six mois | 41 % | Deloitte |
| Taux de résiliation puis retour à six mois | 22 % | Deloitte |
| Foyers américains avec un SVOD payant | 90 % | Deloitte |
| Nombre moyen de services par foyer | quatre | Deloitte |
| Dépense mensuelle moyenne des foyers | 69 USD | Deloitte |
| Résilierait face à une hausse de 5 USD | 61 % | Deloitte |
| Abonnés avec une offre avec publicité | 68 % | Deloitte |
| Part exposée à la publicité dans le SVOD premium | 72 % | Antenna |
| Part du streaming dans la TV avec publicité, T1 2026 | 46,6 % | Nielsen |
Méthodologie et Sources
- Les taux de churn, la croissance des recrutements bruts et nets, les cohortes d’abonnés résiliant en série, les taux de réabonnement et la segmentation des offres avec publicité proviennent du panel de transactions d’abonnement d’Antenna, principalement du rapport Q1 2026 State of Subscriptions portant sur 2025 (Antenna), complété par ses analyses publiées sur les résiliations en série (Antenna, Antenna) et sur la gestion du churn (Antenna). La couverture indépendante des données sur les résiliations en série a été vérifiée par rapport aux chiffres propres d’Antenna (StreamTV Insider).
- Les données de pénétration dans les foyers, le nombre de services, les dépenses, le comportement de résiliation, la sensibilité au prix, l’adoption des offres avec publicité et les données sur le fandom proviennent du Digital Media Trends 2026 de Deloitte, une enquête menée auprès de 3 575 consommateurs américains âgés de 14 ans et plus entre octobre et novembre 2025 (communiqué de presse, rapport complet).
- Les chiffres de part d’audience proviennent du Q1 2026 Ad Supported Gauge de Nielsen, publié le 23 juin 2026 (Nielsen) et des rapports Gauge de mai 2026 (Nielsen).
- Note sur les données : les chiffres d’Antenna sur les résiliations en série et les réabonnements sont les plus détaillés que la société ait publiés, mais ils datent des fenêtres 2023 et 2024, et sont donc signalés comme les données les plus récentes disponibles plutôt que comme des chiffres actuels. Antenna mesure des transactions observées sur un panel américain ; Deloitte mesure un comportement autodéclaré via une enquête américaine ; les deux produisent par construction des chiffres de churn différents et ne doivent pas être moyennés ensemble. Tous les chiffres présentés ici concernent exclusivement les États-Unis, et aucun ne se transpose proprement aux marchés internationaux, où le regroupement via les opérateurs télécoms modifie la mécanique de résiliation. Les lignes signalées comme calculées sont des opérations arithmétiques sur des chiffres déjà publiés, et non des indicateurs publiés en tant que tels par les sources.
- Dernière mise à jour : 31 juillet 2026. Nous actualisons ce dossier chaque trimestre, au fil des nouvelles données State of Subscriptions publiées par Antenna et des rapports Gauge diffusés par Nielsen.